Frank Energie
Ook de bedragen in de app zijn dynamisch
In mei overgestapt. Ben tevreden over het concept van een dynamisch contract. Maar het valt me de laatste tijd op dat de prijzen in de app ook dynamisch zijn. Voor de goede orde, ik selecteer dan de all-in prijs. Vandaag bv is de prijs voor gas 0,905 tot 6uur en 1,035 na 6uur. Het is 09:45. Gisteravond keek ik en toen was het 0,77x om 0,9xx. En vroeger op de dag gisteren was dat 0,8xx om 0,9xx. Allemaal de prijs voor vandaag. Dus 3x iets anders gezien. Dit valt me dus al vaker op dat dat gebeurt en heb Frank gemailed. De eerste reactie na 10 dagen is van een nono karakter en dat dat niet klopt wat ik schrijf. Wéér gemailed en tweede reactie 10 dagen was dat het niet zou mogen gebeuren en of ik de selectie wel goed heb staan, want tussen inkoop en inkoop+ zit inderdaad een paar cent verschil. Aan de bedragen die ik noem zie je al meteen dat het de all-in optie is maar dat terzijde. Men was echter wel benieuwd of het vaker gebeurd en of ik dat dan wil mailen. Ik heb dat van de week gedaan met screenshots erbij. Overigens wijkt mijn prijs in de app sowieso altijd af van de prijs die op de website staat. Het zijn kleine verschillen, maar toch. Nu wacht ik weer tot de 10 dagen vol zijn en ben benieuwd naar hun antwoord. Is dit anderen ook opgevallen?
Dynamisch vind ik een prima concept. Je moet tegen schommelingen kunnen en ook tijdens de zomermaanden, wanneer de facturen laag zijn, alvast sparen voor de winter, want uiteraard zijn ze dan hoog. Maar dat gegoochel met de prijzen in de app bevalt me niet. Sowieso is het lastig controleren of de gemiddelde maandprijs wel klopt die op de factuur staat. Je moet dan vertrouwen hebben dat je niet belazerd wordt. Door zo te goochelen heb ik dat niet. En 10 dagen op een antwoord wachten is natuurlijk benden alle peil.
Onbereikbaar
Reactietijd op email minstens 1 week.
Al een week zomaar de mededeling dat ze opeens geen meterstanden kunnen uitlezen.
Vage en vooral volstrekt nodeloze gecompliceerde facturen. Enorm hoge voorschotbedrag en verrekening van 2 maanden terug.
Slaat helemaal nergens op. Ik zou toch precies betalen naar verbruik? Waarom zou dat precieze verbruik pas zoveel later bekend zijn dan?
Het was een kort avontuur. Met het nieuwe jaar snel weg bij Frank. Er zijn er die het veel beter doen en goedkoper.
Beste Michael,
Jammer om te horen dat je niet tevreden was.
Energie betaal je altijd vooraf in de vorm van een voorschot. Dat is niet anders dan bij andere leveranciers. In oktober betaal je een voorschot voor november, en in november een voorschot voor december. Omdat halverwege oktober, wanneer de november factuur opgemaakt wordt, nog niet jouw volledige verbruik van oktober bekend is, verrekenen we je werkelijke verbruik op de factuur van december.
Wat betreft de lange wachttijden, daar willen we graag onze excuses aanbieden. Door ongekende drukte duurt het inderdaad langer dan je van ons gewend bent voor je een antwoord krijgt.
Betaal de echte kosten voor gas en elektra
Hoi lezer, ik ben sins mei bij Frank Energie waarom !?! Vattenvall schroefde mijn voorschot omhoog. Bij Frank energie betaal ik nu de werkelijke kosten met een kleine vergoeding voor administratie. Zit al de hele periode onder het door vattevall vast gestelde bedrag. Ben dik tevreden. Met de koude maanden op komst geven mijn historische gegevens aan dat ik duidelijk onder het Vattenfall bedrag blijf.
Overgestapt en toch weer een termijnfactuur
Ik ben in 14 oktober overgestapt van Frank E naar een andere energie leverancier. Toch heeft Frank E mij weer een termijnfactuur gestuurd voor november. Hoezo overstappen en opzeggingen zonder gedoe bij Frank E, VERGEET HET MAAR! De vrije marktwerking is een doolhof geworden van cowboys die maar één doel hebben cashen cashen en nog eens cashen! En dat hebben we allemaal te danken aan een overheid die deze cowboys in het leven hebben geroepen!
Salderen Frank Energie tov ANWB Energie
Bij ANWB Energje wordt niet maandelijks gesaldeerd wat wettelijk is verboden. Frank Energie doet dit wel.
Deze opmerking geldt alleen indien jij zonnepanelen op je huis hebt liggen.
Ook de maandelijkse termijnen blijven gelijk bij ook een dynamisch contract.
Bij het aangaan van je contract welke maandelijks opzegbaar is betaal jij een maandbedrag wat is gebaseerd op het door jou doorgegeven jaarlijks energieverbruik van stroom (afname + opwekking) + gas.
Indien jij het idee hebt meer energie te verbruiken kan je naar gelieve je maandbedrag verhogen of verlagen bij minder energieverbruik.
Wij zijn vanaf 1 oktober 2022 klant bij ANWB Energie en ook de overstap verliep vlekkeloos.
Matige communicatie wel goede prijzen
Prijzen zijn prima en eerlijk, zeker in deze tijd. Echter kan de communicatie een stuk beter. Je moet dagen wachten op een reactie per e-mail en ze zijn ook niet per telefoon bereikbaar. Op de website zelf kan je al wel veel dingen zelf doen dus dat scheelt. App werkt een stuk beter als voorheen dus het wordt steeds beter. 4/5 score lijkt me goed. Nog even wat doen aan de communicatie en het is top.
Plots geen gas leverantie
27-12-2021 overgestapt van Budget Energie naar Frank Energie. Overstap prima geregeld en dik tevreden over de transparante termijn facturen tot september 2022. Plots een jaarrekening van Frankenergie met een batig saldo i.v.m. opwek.
Vervolgens termijn factuur Oktober waar wel elektra maar GEEN gas leverantie in rekening wordt gebracht. Voorafgaand aan de jaarrekening van Frank Energie een brief in de bus van netbeheerder Liander met de mededeling dat WEL gas wordt afgenomen maar GEEN leverancier bekend is, dus oplossen.
Frank Energie diverse keren via de mail gevraagd wie opdracht heeft gegeven om geen gas meer te leveren met zeer teleurstellende resultaten namelijk een nieuw contract, vervolgens een verrekeningsfactuur met daarop volgend de nieuwe termijnfactuur oktober 2022 met ALLEEN ELEKTRA leverantie!!
Alles altijd keurig op tijd betaald/overgeboekt toch deze ergenis.
Wat moet ik in vredesnaam doen om het "oude contract" weer te actualiseren.
Slechte communicatie
Nooit eerder zon slechte communicatie gezien bij een energie leverancier, ben op 09-09-2000 overgestapt op een andere leverancier.
Stuurt Frank energie mij doodleuk een voorschot nota voor oktobter, ondanks diverse mails, niets nada. Alleen maar dreigen met incasso etc. Op z'n prijzen na, een absoluut slecht communicerend bedrijf dat haar administratie niet op orde heeft.
Zeer tevreden
Sinds 1 januari al bij Frank Energie.
Na de nodige reclame op tv de overstap gemaakt, want Energiedirect wilde ons maandbedrag wel heel fors verhogen.
Je kan immers toch boetevrij weer weg.
Maar nee, wat een verademing. Maandelijkse verrekeningen, geen verrassingen.
Bewust met energie bezig zijn en dan op een gemiddelde van 193 euro uitkomen tm september.
Met een huishouden van 2 volwassenen en 2 kids een prima score.
Wij blijven lekker zitten!
Nog 3 maanden en dan kunnen we natuurlijk pas echt de balans op maken, maar ik ben er niet bang voor!
Wij kunnen de eventuele hoge rekening wel dragen, maar zelf bewust bezig blijven en een beetje hulp vanuit Den Haag zullen ongetwijfeld zorgen voor schappelijke maandbedragen.
IK heb er alle vertrouwen in.
Help
Mijn zoon kreeg een brief in huis...'jammer dat je bij ons weggaat' ???? Helemaal niet opgezegd, alleen een paar gestorneerd en later betaald. Al 5 berichten gestuurd, maar geen reactie terug. Zó slecht!!! Ik wilde graag een oplossing vinden, heb gevraagd het rekeningnummer te veranderen in die van mij zodat ze gegarandeerd krijgen. Als ik iemand persoonlijk had kunnen spreken, had ik dit kunnen regelen. Nu staan er mensen voor de deur van mijn zoon om het gas en licht af te sluiten.
Wat voor maatschappij is dit? Echt heel naar!
Prijsplafond energie
Vandaag mijn overstap naar Frank Energie geregeld. Ik wou al een tijdje weg bij mijn vorige energieleverancier en dat is nu eindelijk geregeld. Dat op de dag dat het prijsplafond voor energie is vastgesteld. Een heugelijk dag waar iedereen blij mee zal zijn. Het prijsplafond is vastgesteld op 1200 m3 gas en 2400 kWh elektriciteit per jaar. Hiervoor betaal je gewoon een normale prijs. Dat zal ongeveer neerkomen op zo'n 200 euro per maand. Mocht je eroverheen gaan, betaal je een stuk meer. Dat is ook één van de redenen waarom ik ben overgestapt naar Frank Energie. Bij hun betaal je energie tegen inkoopprijzen, dus mocht ik erover heen gaan, ben ik nog steeds wat goedkoper uit dan bij mijn vorige energieleverancier. Ik ben echt opgelucht na dit nieuws. Deze winter zit ik er nog warm bij. Wel is mij aangeraden om een P1 meter te kopen om mijn energieverbruik goed in kaart te brengen. Ik denk dat ik dit nog wel ga doen, al zal ik niet snel over het prijsplafond gaan. Ik heb een redelijk goed geïsoleerd huis en ik ben geen grootverbruiker.
Frank Energie denkt mee met de klant
Toch even een positieve noot aan het adres van Frank Energie. Alle prijzen blijven maar stijgen, niemand weet waar het naar toe gaat. Ik werd vrij goed geholpen door een medewerker van Frank Energie die het gesprek met me aan durfde te gaan en eigenlijk stelde dat ze het ook niet weten. Gewoon een eerlijke medewerker die wel goed meedacht met de klant! Dat zie je niet veel dus in dat opzicht credits naar deze medewerker! Het feit dat je a la minute weer kan opzeggen bij deze energieleverancier is ook heel fijn trouwens.
App
Tja wil je je energiekosten in de gaten houden , moet wel de app werken. In deze gemaakte dure tijd wil je toch de kosten drukken lijkt mij. Nu doet de app het al dagen niet.wanneer gaan jullie daar iets aan doen? We worden namelijk al genoeg belazerd, wij krijg helemaal geen gas uit Rusland, wij hebben zelf gas en er komt 80% uit Noorwegen.
Hoe staat het ervoor Frank
De prijzen blijven maar stijgen Frank. Nog enige tips wat we kunnen doen? Wij zijn 2 maanden geleden naar jullie overgestapt maar de prijzen worden elke maand hoger, niet prettig maar we snappen ook tegelijkertijd dat jullie hier weinig aan kunnen doen. Hoe zien jullie de toekomst tegemoet? Wintermaanden prijzen nog hoger waarschijnlijk? Wij gaan de kachel in ieder geval niet aan doen deze winter, 800 plus euro kunnen we maandelijks niet betalen. We zagen ook dat elektriciteit veel duurder wordt, wat wel gek is want iedereen heeft tegenwoordig zonnepanelen. Hoe kan elektriciteit dan duurder worden? Ik dacht ik koop wel wat elektrische kacheltjes en kom de winter zo wel door maar dat zit er dus ook niet in.
Frank als goedkoopste uit de vergelijker
Wij zijn overgestapt naar Frank, puur omdat niemand meer een vast contract wil aanbieden, zelfs onze oude energieleverancier niet, zucht. Veel vergelijkers geven helemaal geen opties meer aan dus uiteindelijk bij Frank Energie uit gekomen na minimaal een week op internet te hebben gespeurd. Deze was ietsje goedkoper als andere energiebedrijven op dit moment op variabele basis. Overstap ging soepel en heb verder niets hoeven doen.
Inkoopvergoeding vs geen marge berekenen
Op de site staat: Bij ons betaal je de inkoopprijs voor energie. Die rekenen we één-op-één af. We verdienen dus niets aan jouw verbruik.
Jullie verdienmodel zou dus alleen in het maand bedrag zitten maar zonder marge op de inkoopprijs. Wat is dan die opslag "inkoop vergoeding"?
Als gevolg van een flinke stijging van genoemde kosten, zijn we genoodzaakt de inkoopvergoeding vanaf 1 september te verhogen. Hieronder tref je de opslag die vanaf die datum geldt.
Inkoopvergoeding vanaf 1 september 2022:
Gas: € 0,1308/m³
Stroom: € 0,0229/kWh
Bovenstaande premies zijn inclusief 9% btw.
Beste Chris, de inkoopvergoeding is een variabele vergoeding voor allerlei energiegerelateerde inkoopkosten (o.a. programmaverantwoordelijkheid, onbalans, landelijk transport van gas, vergroening in de vorm van GVO’s en CO2-compensatie, debiteuren- en kapitaalkosten en risico’s en handelingskosten derden). Deze vergoeding is niet nieuw en staat los van de vijf euro abonnementskosten (welke ter dekking is van onze dienstverlening). We herijken de inkoopvergoeding jaarlijks op basis van de ontwikkeling van de werkelijke kosten. Andere energieleveranciers nemen de deze kosten op in hun variabele of vaste tarief, waardoor het minder zichtbaar is.
Frank energie vernieuwend
Beste lezer, Ik begrijp dat het voor velen een moeilijk verhaal is,vooral als je geen grip hebt op je uitgaven.
Maar voor mij heb ik terug gerekend op jaarbasis schilt het mij circa €50 per maand. Hopelijk blijft u zo scherp mogelijk inkopen voor de burger, buiten de energie reuzen om sjappo
App
Ik ben sinds 3 juli lid van frank ik heb nu al de eerste factuur gekregen.in de app staat dat de meterstanden niet kunnen worden uitgelezen waar baseert frank mijn verbruik op eigenlijk dit kan toch niet ik kan helemaal mijn verbruik niet inzien ze kunnen dan gewoon factureren wat zij willen ik wil graag een app die werkt en anders stap ik over naar een andere energie leverancier.
Wij baseren jouw factuur op het verwachte verbruik dat je bij aanmelding hebt ingevuld. Naderhand verrekenen we je werkelijke verbruik. Ik raad je aan om een e-mail te sturen naar onze klantenservice. Als je de melding krijgt dat wij geen meterstanden kunnen uitlezen is er waarschijnlijk iets mis met je meter.
Hoge energierekening
Ik heb eigenlijk altijd een variabel contract gehad en via een vriend kreeg ik de tip om eens naar Frank Energie te kijken. Dit heb ik uiteraard gedaan en het leek wel te goed om waar te kunnen zijn. Toch heb ik maar de beslissing genomen om over te stappen naar Frank Energie en ik ben blij dat ik dat gedaan heb. Mijn maandlasten zijn ten opzichte van mijn vorige energieleverancier iets omlaag gegaan en daar ben ik wel blij om. Ik denk ook niet dat het nog goedkoper dan dit kan. De energierekening is natuurlijk nog steeds veel te hoog, maar ik probeer te besparen waar het kan. Het is nou eenmaal de tijd waarin we leven.
verrekening energie zonnepanelen
Overstap goed geregeld, het is ons ondanks de toegezonden pdf niet duidelijk hoe de teruglevering van de zonnepanelen berekend wordt. Wordt er gesaldeerd op jaarbasis of gaan we ons in de winter een ongeluk betalen en worden onze zonnepanelen dus minder waard, tot nu toe niet gelukt om hier duidelijk inzicht in te krijgen. Ik hoop hier een duidelijk antwoord op te krijgen, maar telefonisch contact lijkt niet mogelijk. Vandaar nu even negatief beeld, maar dat kan zo omslaan!
Hi J. Faas, bij andere leveranciers betaal je op ieder moment dezelfde prijs voor stroom daarom kunnen ze verbruik en teruglevering 1-op-1 met elkaar verrekenen. Bij ons geldt ieder uur een andere prijs en omdat verbruik en opwek niet altijd samenvallen kunnen we dat verbruik en die teruglevering niet maandelijks tegen elkaar wegstrepen.
Net als bij alle andere leveranciers betaal je alleen de Energiebelasting en ODE over je positieve netto verbruik (dus verbruik minus opwek). Daarbij betaal je voor je verbruikte kilowatturen de gewogen gemiddelde inkoopprijs + inkoopvergoeding + BTW. Je ontvangt voor al je teruggeleverde kilowatturen de gewogen gemiddelde inkoopprijs - (inkoopvergoeding – 2x de premie voor GVO’s1) + BTW.
Het kan zo zijn dat de inkoopprijs op momenten van teruglevering laag (en soms zelfs negatief) is. Dit komt omdat er op dat moment veel aanbod van zonne-energie is. Daarom kan het zo zijn dat de opbrengst van zonnepanelen op sommige dagen tegenvalt. In een energiemarkt met hoge prijzen (zoals nu) kan het ook zijn dat je juist beter af bent met dynamische prijzen. We adviseren je om onderaan de streep te kijken of we een goed aanbod hebben voor je.
Ook bij ons werkt de app niet
Helaas werkt de app ook bij ons niet dus kunnen we ook het verbruik niet zien.. Ook hier screenshots verstuurd enz. Pure onzin natuurlijk want als het op 4 apparaten niet lukt ligt het probleem duidelijk bij Frank.
Inmiddels we al 2 voorschot facturen gekregen. Die staan nl wel in de app.
Geen idee hoe dit verder moet. Ik zie het somber in als ik de reviews lees. Wordt vervolgd zullen we maar zeggen.
Hi Bas, we hebben recent de app gereset. Probeer even opnieuw in te loggen. Het probleem zou verholpen moeten zijn. Onze excuses voor het ongemak.
Frank Energie reageert op reviews
Goed om te zien dat dit bedrijf ook gewoon reageert op reviews, slecht en positief. Dat zag ik ze ook al doen op Trustpilot en dus ook op Reviews.nl. Goed bezig! Veel bedrijven nemen hier geen tijd voor terwijl het toch zo belangrijk is, zeker in deze tijden. Ons contract is afgelopen bij een andere energieleverancier na de zomervakantie, vandaar dat we nu al wat aan het rondkijken zijn. Frank Energie staat ons tot dusverre wel aan van wat we hebben mogen lezen.
Leuk dat je Frank overweegt. We hopen je snel als klant te mogen verwelkomen! We reageren inderdaad op vrijwel alle reviews. We vinden dat wanneer men tijd genomen heeft om een review te schrijven, je daar ook best een reactie op mag verwachten. Fijn weekend!
Frank Inzicht 2
Sinds 1 juni jl ontvangen we energie van Frank Energie. De overstap is vlekkeloos verlopen. Prima dus. Ook de gehanteerde tarieven geven geen reden tot klagen.
Maar, ondanks herhaalde chatberichten en mails werkt de app niet, voorzover betrekking hebbend op het verbruik. Op advies meerdere keren uit en ingelogd, app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.
Vergeefs!
Op verzoek op 9 juni jl. verscheidene screenshots van de app opgestuurd en sindsdien is het, afgezien van nietszeggende automatisch gegenereerde antwoordbevestigingen, van de kant van Frank Energie helaas stil.
Is er nog hoop op verbetering of blijft dit zo ?
Hi Dick, in mijn systeem zie ik dat het verbruik in de app tot 14 juni wordt weergegeven. Zou je eens opnieuw kunnen inloggen?
Conform advies weer eens uit en ingelogd en zie daar, de app werkt! Volledig inzicht in de verbruik cijfers en de gerealiseerde besparing. Dat is goed nieuws en tegelijkertijd hulde aan Frank Energie maatschappij.
Hun concept klopte al vanaf dag een en nu dan ook nog de bijbehorende cijfers. Prima !
Fijn om te horen dat je inzicht hebt in je verbruik en bedankt voor het compliment. Welkom bij Frank. Fijn weekend!
Inzicht
Sinds mei over naar Frank energie omdat mijn contract af liep.
Overstap is goed gegaan.
Alleen tot heden kan ik mijn inzicht niet zien in de app en dat is wel vervelend.
Hopelijk kan ik die deze week wel zien.
Prijzen zijn veel beter dan bij andere leveranciers.
Wat handig is dat je kan zien hoelaat het stroom het duurst is en het goedkoopst zodat je dus wanneer het goedkoopst is de wasmachine kan aan zetten.
Voor de rest kan ik weinig zeggen over de app want ik zie nog niet wat ik per dag gebruikt heb terwijl dat 2 dagen na de levering zou moeten kunnen zien.
Welkom bij Frank! Wat betreft de app, zou je een mailtje kunnen sturen via ons vragenformulier https://support.frankenergie.nl/hc/nl/requests/new ? Dan laden wij jouw verbruik eenmalig handmatig in en zou het probleem opgelost moeten zijn.
Frank Energie B.V. eerlijk energiebedrijf
Geen idee waar Frank Energie B.V. ineens vandaan komt, had er nog nooit eerder van gehoord en nu hoor ik het ineens overal. Toevalligerwijs is het vaste contract wat we hadden bij Essent verlopen, ze willen ons nu alleen nog maar een heel duur contract geven of anders variabel doorgaan. Dit is de reden dat we verder zijn gaan kijken en dus zijn uit gekomen bij Frank Energie B.V. Het voelt voor ons eerlijk dat dit energiebedrijf een kleine bijdrage rekent per klant in plaats van dat ze verdienen op je contract. Daarnaast zijn ze goedkoper op basis van aantal kWh energie en m3 gas dan wat we zouden krijgen bij Essent.
Laat ik nog wel even zeggen dat wij dit jaar niet op vakantie kunnen door de hoge gas- en energieprijzen. De staat moet hier iets aan doen want wij zijn echt niet de enige die nu vast zitten met een variabel contract zonder enige zekerheid. Nogmaals, Frank Energie B.V. voelt eerlijk maar zij zijn ook gebonden aan hoe duur ze het gas en energie in kunnen kopen.
Beste energieleveranciers
Dit zijn de beste energieleveranciers van februari 2026.
-
1. NextEnergy
-
2. Tibber
-
-
-
5. Pure Energie
Over Frank Energie
Er zijn 121 reviews geschreven over Frank Energie op Reviews.nl. Met een 3.2 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Goed.
- Geverifieerd bedrijf
- Affiliate partner
- Energieleveranciers
- https://www.frankenergie.nl
- klantenservice@frankenergie.nl