Voorwaarden
Door deze website te bekijken en de daarop geboden informatie te gebruiken, verklaar jij je akkoord met deze voorwaarden. Bij tegenstrijdigheden tussen de specifieke voorwaarden van producten en diensten en deze voorwaarden, zijn de voorwaarden van de producten en diensten doorslaggevend.
Gebruik van deze website
De informatie op deze website is bedoeld ter algemene informatie. De informatie is niet bedoeld als vervanging van enig advies. Indien je zonder verificatie of nader advies van de geboden informatie gebruik maakt, doe je dat op eigen risico.
De reviews op deze website zijn geschreven door bezoekers. Reviews.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid en volledigheid van deze reviews.
Ondanks het feit dat Reviews.nl zorgvuldigheid in acht neemt bij het samenstellen en onderhouden van deze website en daarbij gebruik maakt van bronnen die betrouwbaar geacht worden, kan Reviews.nl niet instaan voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de geboden informatie.
Reviews.nl kan evenmin garanderen dat de website foutloos of ononderbroken functioneert.
Gebruik van deze website dat het gebruik van andere bezoekers stoort, het functioneren van deze website in gevaar kan brengen of de geboden informatie of onderliggende software kan aantasten, is niet toegestaan.
Het ingeven van je e-mailadres bij het posten van een review wordt geen misbruik van gemaakt, deze blijft anoniem. Er worden ook geen nieuwsbrieven gestuurd vanaf Reviews.nl.
Bedrijfspagina
Consumenten kunnen een bedrijf toevoegen aan Reviews.nl om zo een review te kunnen schrijven. Bedrijven kunnen zelf ook een aanvraag doen om zichzelf toe te voegen. Wij geloven in transparantie en eerlijkheid, hierom is het niet mogelijk om een bedrijfspagina te verwijderen nadat er één of meerdere reviews zijn geplaatst.
Bedrijven kunnen zich registeren, waarbij ze toegang krijgen tot meerdere gratis hulpmiddelen. Zo kunnen ze zorgen voor een goede reviewscore en eventuele geschillen oplossen, zeker omdat consumenten op gemakkelijke wijze een review kunnen wijzigen of verwijderen.
Ook krijgt een bedrijf de mogelijkheid om een bijgevoegde referentie (ordernummer, reserveringsnummer, klantnummer, etc) in te zien. Zo weet je gelijk om welke klant het gaat.
Keuringssysteem
Nieuwe reviews en reacties worden altijd handmatig beoordeeld door een medewerker voordat ze op de website verschijnen. Zo voorkomen we dat er inhoud geplaatst wordt die in strijd is met onze voorwaarden of met de wet. Als je toch een review ziet die volgens jou onjuist of ongepast is, kun je deze direct melden via de meldknop (vlaggetje) bij iedere review. Na je melding ontvang je een bevestiging en laten we je ook weten wat er met de melding is gedaan.
We kunnen kleine taalfouten verbeteren zodat een review duidelijk leesbaar blijft, zonder de inhoud of boodschap te veranderen.
Wanneer kan een review worden afgekeurd?
Een review kan worden afgekeurd wanneer één of meerdere van de volgende punten van toepassing zijn:
- IP-adres komt niet uit Nederland of België.
- Er is gebruik gemaakt van een VPN-netwerk.
- Eigenaar of medewerker schrijft een review over haar eigen bedrijf.
- Negatieve review is geplaatst door een concurrerend bedrijf.
- Review is enkel bedoeld om commotie te veroorzaken.
- Tekst van review bevat één of meerdere scheldwoorden.
- Tekst van review bevat privé gegevens.
- Iemand schrijft meerdere negatieve reviews achter elkaar.
- Tekst bevat een promotiecode of is ervoor bedoeld tot aansporen van een handeling.
- Tekst, of delen daarvan, zijn gegenereerd d.m.v. AI, zonder dat er sprake is van een eigen ervaring.
Bij goedkeuring ontvangt de schrijver een e-mail met een link om de review later, indien gewenst, zelf te wijzigen of te verwijderen.
Bij afkeuring ontvangt de schrijver een e-mail waarin we kort en duidelijk uitleggen waarom de review niet geplaatst wordt, met verwijzing naar deze regels.
Bezwaar maken
Ben je het niet eens met de afkeuring of verwijdering?
Dan kun je binnen 30 dagen bezwaar maken door te reageren op onze e-mail.
De review wordt dan opnieuw beoordeeld door een andere medewerker, en we laten je per e-mail weten wat de uitkomst is.
Je bent daarnaast vrij om op een later moment een nieuwe of aangepaste review te plaatsen.
Ondersteunende hulpmiddelen
We gebruiken ondersteunende automatische hulpmiddelen zoals:
- Spam- en duplicaatfilters (op basis van IP-adres en E-mailadres)
- Geautomatiseerde detectie van opvallende reviewpatronen
Deze hulpmiddelen verwijderen reviews niet automatisch. De uiteindelijke beslissing wordt altijd door een mens genomen.
Samenwerking
Onze diensten op Reviews.nl zijn volledig gratis, zowel voor consumenten als voor bedrijven. We brengen dus geen kosten in rekening voor het plaatsen, bekijken of beheren van reviews.
Wel kunnen bedrijven ervoor kiezen om een affiliate samenwerking met ons aan te gaan. Dit betekent dat Reviews.nl een (relatief kleine) vergoeding kan ontvangen wanneer een bezoeker via onze website naar de website van het bedrijf gaat en daar iets koopt. Dit is géén betaling voor hogere scores of betere zichtbaarheid.
Op elke bedrijfspagina staat duidelijk aangegeven of er een affiliate samenwerking actief is.
Een affiliate samenwerking heeft geen invloed op:
- De hoogte van de reviewscore
- De volgorde van de reviews
- Welke reviews wel of niet getoond worden
- Beste keuze lijsten rangschikkingen
Bedrijven met en zonder samenwerking worden dus op dezelfde manier weergegeven.
De lijsten met 'Beste keuze' op onze website worden samengesteld op basis van objectieve criteria, zoals locatie, naamsbekendheid, gemiddelde reviewscore, aantal reviews en recente activiteit. Deze criteria kunnen per categorie verschillen en wordt niet beinvloed door een affiliate samenwerking.
Review rangschikking
De eerste review op de pagina zal (indien aanwezig) een uitgebreide review zijn die maximaal één jaar oud is. Dit geeft gelijk een goed beeld over een bedrijf en draagt bij aan een goed overzicht voor de consument. Hierna worden de reviews gesorteerd op datum van nieuw naar oud.
Het omhoog plaatsen van één uitgebreide review verandert de gemiddelde reviewscore en zichtbaarheid van andere reviews niet.
Informatie van derden, producten en diensten
Op de website wordt, al dan niet door middel van hyperlinks, verwezen naar informatie, producten en diensten verstrekt door derden. Dergelijke informatie is door Reviews.nl niet nader beoordeeld op redelijkheid, juistheid, volledigheid of actualiteit. Reviews.nl wijst iedere aansprakelijkheid ter zake nadrukkelijk van de hand. Wanneer je zonder verificatie of nader advies gebruik maakt van de geboden informatie en diensten verstrekt door derden, doe je dit op eigen risico.
Intellectuele eigendomsrechten
Het is niet toegestaan zichtbaar materiaal afkomstig van onze site te downloaden, reproduceren, distribueren, openbaar maken, te zullen bewerken etc. Dit geldt ook voor alle onzichtbare materialen zoals (maar niet beperkt tot) computerelementen en/of codes waar Reviews.nl uit is opgebouwd en die Reviews.nl gebruikt.
Uitsluiting van aansprakelijkheid
Reviews.nl aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid ten aanzien van deze website. Onder andere aanvaardt Reviews.nl geen enkele aansprakelijkheid wat betreft defecten, virussen en andere onvolkomenheden tengevolge van de toegang of het gebruik van deze website, de informatie die op of via deze website ter beschikking wordt gesteld, het onderscheppen, manipuleren of ander oneigenlijk gebruik van informatie die via de website of per e-mail aan Reviews.nl wordt gezonden of aan jou wordt gezonden, het verlies van gegevens, of aanspraken van derden in verband met gebruik van deze website.
De uitsluiting van aansprakelijkheid strekt mede ten gunste van bestuurders en medewerkers van Reviews.nl.
Toepasselijk recht
Het Nederlands recht is hier van toepassing. De Nederlandse rechter is bij uitsluiting bevoegd te oordelen over eventuele geschillen die in verband met deze website en de daarop gepubliceerde informatie ontstaan.
Wijzigingen
Reviews.nl behoudt zich het recht voor om de informatie op deze website te allen tijde te wijzigen zonder hiervan nadere aankondiging te doen. Het verdient aanbeveling om deze voorwaarden geregeld te raadplegen, zodat je van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.