Ziggo

Je kan automatische incasso's toch storneren? Gewoon van laatste 3 maanden storneren en gedag zeggen tegen Ziggo. Gewoon afsluiten in de meterkast, rommel terugsturen. Enige mogelijkheid soms om eens wat duidelijk te maken.

Eerlijk is eerlijk, ik vind de communicatie van Ziggo prima. Laatst een storing, kon je gewoon aan de chat vragen, midden in de nacht, wat er aan de hand was. Gaven direct reactie.

Dan kom je van een koude kermis thuis als je hoort dat ze vanaf volgend seizoen geen rechten van Formule 1 meer hebben. Tevens hebben ze de rechten van de Premier League voetbal verloren. Daarentegen krijgen ze de rechten van het Franse voetbal wel daarvoor terug met het grote PSG. Al met al een grote aderlating en ben bang, zeker met het verlies van F1, dat mensen naar een alternatief gaan kijken.

In principe zou je zeggen: Ziggo heeft geen F1 kosten meer en de Premier League rechten waren vast ook heel erg duur, dat ze de klant wel tegemoet mogen komen met wat kortingen. Zijn zoveel Ziggo klanten die Ziggo hebben puur voor Formule 1 of voor het buitenlandse voetbal.

Ik vind 5 dagen nog vrij snel om een monteur langs te laten komen in de vakantieperiode + bouwvak. Heeft de monteur het wel goed opgelost of is dat ook niet goed gegaan (omdat u 1 ster geeft)?

of het goed opgelost is of niet (blijkbaar wel, want OP heeft de reactie via internet geplaatst) maakt niet uit voor wat het gemelde pijnpunt is toch? Ik heb ook wel eens een dag of 2 zonder internet gezeten en dat is echt lastig in deze tijden. Vakantieperiode of niet maakt niet uit, tenzij de ziggomonteurs toevallig bijklussen als metselaar??? Overstappen op KPN/Tmobile/Tele2/... was waarschijnlijk sneller geweest dan wachten op het vervangende modem, en dat is gewoon gek. Vooral omdat ziggo premium prijzen rekent.

Tja je blijft bij zo'n groot bedrijf een nummertje, Ziggo of een ander bedrijf maakt niet uit. Binnen 5 dagen een monteur is gewoon vrij snel in deze corona / vakantie en bouwvak tijd. Is mijn mening. En als het daarna goed is opgelost door de monteur, kosteloos mag ik aannemen, dan heeft Ziggo het toch prima opgelost? Natuurlijk is het rot dat je enkele dagen geen internet hebt, maar ja.. Kan gebeuren toch.

Zelf zit ik bij KPN en ik kan je vertellen dat t er daar heel wat sneller aan toe gaat. corona, vakantie of wat dan ook maakt neit uit. Voorheen bij telfort hetzelfde verhaal, de volgende dag gewoon een vervangend modem in huis. Dat ziggo een modem met een monteur meestuurt is gewoon bizar, het is niet niet zo vreemd dat ze zo duur zijn geworden, elke 2 maanden staat er op tweakers wel weer een melding van eurootjes erbij voor ziggo.

wanneer de service in vakantietijd maar 50% is zou het redelijk zijn dat het abonnementsgeld dan ook in deze periode aangepast wordt. Ziggo kan beter snappen dat een modem omruilen goedkoper kan en dat er echt geen monteur langs hoeft te komen die ruim 1 uur is bezig geweest wat ik zelf binnen 10 minuten voor elkaar had gekregen. .

Ik had ook altijd gedoe met de Mediabox XL! Meermaals gechat met Ziggo medewerkers die zeiden dat je hem 10 seconden van het stroom moest halen en daarna zou die opnieuw opstarten en klaar. Dit klopte deels want het werkte wel weer goed maar na enkele dagen werd die steeds trager en moest het opnieuw. Monteur kan hier verder ook weinig aan veranderen. Hierom meteen de Mediabox Next aangevraagd toen die uit kwam. Deze werkt een stuk sneller en hapert nooit omdat de hardware een stuk sterker is. Overstappen naar KPN o.i.d. helpt je ook niet kan ik je verzekeren, die gebruiken ook nog allerlei oude meuk.

De mediabox Next is ook nog vrij nieuw dus bij een update heb je altijd kans dat er iets niet compatible is. Bij ons werkt de Next heel erg fijn en snel in tegenstelling tot zijn voorganger de Horizonbox XL. We hebben zelfs meteen toen we hoorden dat de Next uit kwam ons Ziggo contract verlengd zodat we meteen de nieuwe mediabox kregen tegen een 0,50 cent verhoogd tarief.

Als je slim bent ga je na dit jaar even weer contact zoeken met Ziggo om weer een goede aanbieding te krijgen. Altijd even zeggen dat KPN of een andere provider je een aanbieding heeft gedaan. Ziggo wil haar klanten uiteraard altijd behouden, vandaar dat ze je dan weer wat korting geven.

Helemaal mee eens, hier ook af en aan internet zeer frustrerend

Ik ben sinds vrijdag de momenten gaan bijhouden dat het internet wegviel. Je wilt de lijst niet zien (om het half uur lag het internet er meer dan 10 minuten uit).

Ik ga dit 2 weken monitoren & daarna bij Ziggo neerleggen. Mochten ze het wederom afwimpelen, dan overweeg ik om strafrechtelijke stappen te gaan ondernemen.

Ik raad je aan hetzelfde te doen.

Waardeloos bedrijf. Schrijft, nadat ik ben overgestapt naar een andere provider, nog gewoon 1 maand geld af. Na vele telefoontjes mag ik 4 weken wachten voordat ik mijn geld terugkrijg terwijl ze wel zeggen zelf fout te zijn geweest! Wil je de klantenservice bellen. We verbinden u door. Tot 2 keer toe wordt ik gewoon opgehangen. Nooit weer Ziggo!!

Na nieuwste update in juli, valt continue de WiFi uit op mijn tv. Alles werkte prima, nu willen ze dat ik met nieuwe kabels ga werken. Dwars door mijn huis heen. Nee het ligt niet aan ziggo. Daarbij meldt het systeem dat WiFi traag werkt omdat ik aan het streamen ben bij woon alleen en heb alleen de tv aan. Hoe raar is dat?

Je kan het beste even contact opnemen met Ziggo via de chat op de website. Dit gaat vaak redelijk snel en deze mensen hebben mij altijd goed en snel geholpen. Je moet vooraf wel even je adres en geboortedatum geven zodat ze jouw dossier erbij kunnen pakken. Creditnota's verrekenen ze vaak met je lopende abonnement. Als je geen abonnement meer hebt, heeft Ziggo het recht om je binnen 14 dagen terug te betalen volgens de wet.

Dank je wel.

Ik heb al contact via email.
Maar krijg daar geen respons meer op.

Aangetekende brief schrijven met ingebrekestelling. Dreigen met uit handen geven aan incassobureau. Meestal gaat het dan snel. Zo niet dan echt uit handen geven.

Ik heb ongeveer de helft terug ontvangen en laat het daarbij. Kost mij teveel negatieve energie. Dat is het niet waard.
Maar dank voor je antwoord.

Bij het afsluiten van een nieuw abonnement zijn mij door de een verkoopmedewerker 3 wifiboosters beloofd.
Na veel moeite zou het de verkoopmedewerker gelukt zijn om ze te regelen.
Helaas gaf Ziggo niet thuis en leverden de boosters niet. Na 7 maanden is niet gelukt, terwijl het ze door twee medewerkers van Ziggo toegezegd waren.
Ziggo neemt klachten niet serieus en ook niet als je al 20 jaar klant bent.
Beste Ziggo: Zo kan je je klanten ook kwijt raken.

Jarenlang keek ik formule 1 op rtl+ op de duitse zender. Ondanks de taal eerste klas kwaliteit. Nu ben ik veroordeeld tot het commentaar van olaf mol. Een domoor die vooral uitblinkt in het opnoemen van de rijvolgorde. Vette prima. De pitreporter jack plooi die nooit never iemand voor de microfoon krijgt. Of uitgeloot is voor het vierkantje danwel corona heeft. Ik mag toch hopen dat met de overgang naar een andere provider deze personen verdwijnen van het scherm. Yohheee, yohooo....

Na de laatste update van de mediabox staat er een radio app op de tv.
Je kunt alleen via de app de radio aansturen.
Je moet dus de tv aan laten om naar de radio te luisteren?
Geen fijne update dus.

Ziggo heeft meer zenders he. Gewoon een andere zender kiezen als jij je aan een commentator ergert. Tip van de dag lijkt me zo. ;)

Je kan ook een ziggo abonnement afsluiten zonder een vaste telefoonlijn. Denk dat veel huishoudens deze optie niet meer aanvinken omdat iedereen een mobiele telecomprovider heeft. Ik heb het zelf ook niet meer namelijk, is achterhaalt.

Waarom niet gewoon contact zoeken via de chat op de website? Dit werkt prima en je hoeft vrijwel nooit te wachten totdat iemand je helpt. Wanneer ik contact zoek met Ziggo om mijn contract te verlengen of als iets niet werkt, reageren ze meteen en komen ze altijd met een goede deal of oplossing.

Je kan een chat starten als je op Klantenservice klikt, daarna op Contact. Dan naar beneden scrollen en zie je een oranje knop waarop staat Chatgesprek starten. Vaak moet je wat info gegeven als je postcode of je geboortedatum zodat ze weten met wie ze spreken. Persoonlijk vind ik het een ideaal systeem.

Ineens, uit het niets, valt internet WIFI eruit. Vier dagen aangekeken, het werd niet beter. Om de 10 minuten zit ik zonder. Toch maar gebeld, de monteur kwam langs. Mijn modem was verouderd, een nieuwe is geinstalleerd. Nu zijn de problemen verholpen hoor, mevrouwtje!

Nou, vergeet het maar. Inmiddels een kabel aangeschaft, maar het internet is nog steeds waar-de-loos. Ik ben een zakelijke klant, ik heb nu al 3 weken lang elke dag aan de telefoon gehangen, maar nee hoor, het ligt echt aan mij; volgens Ziggo doet internet het bij mij prima!

Geen hulp, geen internet, maar wel elke maand de volledige rekening betalen. Ga nooit, maar dan ook nooit met deze oplichters in zee.

Ook wel eens goed om te horen dat een groot bedrijf als Ziggo goed omgaat met een klacht. Krijg het idee dat bedrijven het steeds belangrijker gaan vinden hoe ze op het internet te boek staat op basis van reviews en ervaringen. Vanzelfsprekend alleen maar goed voor de consument!