DELTA
Delta glasvezel internet
Sinds kort overgestapt van Ziggo naar Delta. Tot op heden geen enkele problemen ervaren. De aansluiting naar binnen door onderaannemers goed gemonteerd en ook het straatwerk netjes teruggelegd. Heb zelf alles geïnstalleerd en werkt perfect. Haal de up- en downsnelheid waarvoor we betalen. Eigen router of extender zou ik wel adviseren voor beter wifi signaal. Cheers.
Van dag 1 problemen en maanden ellende
Wij hebben echt spijt dat we ooit met DELTA in zee zijn gegaan. En deze kennis nemen wij altijd mee, bij vrienden en familie, waarin ik vaak help bij de aansluiting.
Vanaf dag 1 begon het al verkeerd. Ik heb maanden zonder internet gezeten, terwijl ik gewoon betaalde. Pas nadat ik de zaak bij de Geschillencommissie heb neergelegd, kreeg ik mijn gelijk en werd het uiteindelijk opgelost. Dat zegt eigenlijk al genoeg.
Ik werk zelf in de ICT, dus het ligt niet aan gebrek aan kennis of begrip. Wat hier misgaat, zit echt in de dienstverlening. Bij deur aan deur verkoop lijkt alles mogelijk en wordt er van alles beloofd, maar zodra je eenmaal klant bent, word je gewoon aan je lot overgelaten.
Daarna begon het volgende probleem: er werd een tv-abonnement gefactureerd dat ik nooit heb gebruikt en ook nooit heb gewild. Het heeft maanden geduurd voordat dit eindelijk deels is rechtgezet. Het stopzetten gaat namelijk niet zo makkelijk, je moet telkens achteraan bellen, waarin maanden voorbij gaan. En pas na de 5x bellen en mailen en chatten, lijkt het probleem bij de laatste medewerker heel simpel te zijn. Maar ik moest toch maanden lang door betalen. Elke keer opnieuw moest ik het hele verhaal uitleggen, omdat er intern blijkbaar niets goed wordt vastgelegd of opgepakt.
En zelfs nu, terwijl je denkt dat alles eindelijk is opgelost, en hopelijk alles hebt achter gelaten, komen ze maanden later weer met oude facturen uit dezelfde periode. Het blijft zich herhalen.
Ik heb echt geprobeerd dit netjes via de klantenservice op te lossen, maar er wordt totaal niet meegedacht en er is geen gevoel van verantwoordelijkheid. Alles kost extreem veel tijd en energie als klant.
Bij KPN en Ziggo heb ik dit soort problemen nooit gehad. Dit niveau van service heb ik daar simpelweg niet meegemaakt.
Wil je zekerheid en geen gedoe: neem geen DELTA.
Zodra mijn contract afloopt, stap ik direct over en ik zou het ook niemand aanraden.
Dit is geen overdreven verhaal, dit is mijn daadwerkelijke ervaring na maanden ellende.
Super snel internet
Na mijn verhuizing een glasvezel abonnement afgesloten bij Delta. In mijn oude huis had ik gewoon internet van KPN. Kan niet anders zeggen dat ik tevreden ben met Delta. Heb het nu al een tijdje en het werkt als een zonnetje. Super snel internet en het werkt altijd.
Verschrikkelijke klantenservice
Ik heb via Mobiel.nl een abonnement afgesloten bij Delta, maar dit is uitgelopen op een administratieve nachtmerrie. Inmiddels ben ik al maanden bezig om fouten in de facturatie en onterechte kosten recht te laten zetten, maar tot op heden zonder resultaat.
De kernpunten van de chaos:
Foutieve facturen: Er worden kosten gerekend voor diensten (zoals een tv-ontvanger) die nooit besteld zijn of allang geretourneerd zijn.
Kastje naar de muur: Mobiel.nl en Delta wijzen constant naar elkaar. Ik moet als klant zelf tussen beide partijen bemiddelen om fouten te herstellen die zij aan de achterkant hebben laten liggen.
Loze beloftes: Er zijn concrete toezeggingen gedaan over crediteringen en een compensatie van € 75,-, maar deze afspraken worden simpelweg niet nagekomen.
Incompetente afhandeling: Zelfs na herhaaldelijk contact via chat, mail en telefoon, waarbij medewerkers fouten toegeven, worden er alsnog betalingsherinneringen gestuurd voor onjuiste bedragen.
Het is schokkend hoe onprofessioneel dit dossier wordt afgehandeld. Ik word als wanbetaler behandeld door de administratieve incompetentie van Mobiel.nl en Delta. Ik heb inmiddels een laatste sommatie gestuurd en zal bij het uitblijven van een directe oplossing de Geschillencommissie inschakelen.
Bespaar jezelf de frustratie en denk twee keer na voordat je hier een contract afsluit
Delta bedonderd mensen
Tijdens mijn contractperiode heeft DELTA een prijsverhoging doorgevoerd terwijl ik een verlengingsaanbod met een vaste prijs voor 2 jaar had geaccepteerd via e-mail. In dat aanbod werd op geen enkele manier verwezen naar algemene voorwaarden of indexatie.
Pas ná mijn akkoord ontving ik een orderbevestiging waarin ineens naar de algemene voorwaarden werd verwezen. Juridisch is dat simpelweg te laat: voorwaarden moeten vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst duidelijk worden verstrekt (zie o.a. art. 6:230m en 6:234 BW en informatie op ConsuWijzer).
Desondanks blijft DELTA volhouden dat de prijsverhoging terecht is en verschuilt men zich achter voorwaarden waar ik nooit mee heb ingestemd. Er wordt inhoudelijk niet ingegaan op het moment van contractsluiting en het daadwerkelijke aanbod dat per mail is gedaan.
Wat het nog kwalijker maakt is dat mijn laatste drie e-mails volledig zijn genegeerd. Geen reactie, geen inhoudelijke behandeling, helemaal niets.
Wat mij vooral stoort:
* Afspraken zwart-op-wit per mail worden genegeerd
* Er wordt juridisch onjuist gecommuniceerd
* Meerdere mails blijven onbeantwoord
* Geen echte oplossing of coulance
Dit voelt niet als transparant of klantgericht handelen.
Op deze manier ga ik in de toekomst nooit meer in op een verlengingsaanbod bij DELTA.
Heel tevreden met mijn abonnement
Abonnement genomen voor glasvezel met een super goede router die wifi 7 aan kan en mijn hele woning kan voorzien van goed internet. Eerste jaar betaal ik maar 30 euro dus ben uiterst tevreden! Alles werkt ook als een tierelier. Waar ik eerder wel eens een hapering had met gamen, is dit nu echt super vloeiend.
Agressief personeel
Kabelleggers van Delta kwamen destijds onaangekondigd de deurbel eindeloos ingedrukt houden en mij bedreigen omdat mijn auto hun schijnbaar in de weg stond. In de maanden daarna hele vervelende volhardende verkopers van Delta aan de deur gehad die zelfs na drie keer nee te hebben gezegd maar eindeloos doorgaan. Vandaag voor de zoveelste keer reclamedrukwerk van Delta ontvangen, ondanks een sticker op de brievenbus welke duidelijk aangeeft dat ik hier niet van gediend ben. Het is keer op keer pure huisvredebreuk wat dit bedrijf pleegt. Als zou men een geladen pistool tegen mijn hoofd houden, ik zal NOOIT klant worden van Delta.
Neem geen Delta
Net overgestapt, alleen maar slechte ervaringen, snelheid is niet wat beloofd wordt, ik krijg mijn eigen modem niet aangesloten, terwijl het voorheen via Odido op hetzelfde netwerk perfect werkte voor TV kijken leveren ze een antieke tv box waar alleen Delta en Youtube op staat, geen optie om iets te downloaden zoals Netflix of Disney, het kan wel zegt klantenservice, maar dan moet je een duur abonnement nemen wat 30 euro per maand extra kost, dan krijg je wel een normale Android box. Ik zit er helaas een jaar aan vast, maar als het aan mij ligt ook geen seconde langer.
Een slechter bedrijf kom je niet tegen
Ik heb werkelijk nog nooit zo’n slechte ervaring met een bedrijf gehad. Maandenlang laten ze je zonder verbinding zitten, met alle gevolgen van dien, en het lijkt ze totaal niets te schelen. Het is werkelijk bizar hoe onverschillig en onprofessioneel ze met hun klanten omgaan, terwijl ze ondertussen simpelweg géén dienst leveren.
Of je nu 1 keer belt of 30 keer: het maakt geen enkel verschil. Gesprekken worden plotseling verbroken, je wordt eindeloos doorverwezen naar de chat, waar men beweert niets te kunnen doen, om je vervolgens weer af te schepen met een storingsformulier met 36 verplichte velden. Dat terwijl zij dondersgoed weten wat het probleem is — maar het bewust zo ingewikkeld maken dat de meeste klanten afhaken of het “verkeerd” invullen.
Dit voelt niet als pech of een eenmalige fout, maar als een structurele manier om verantwoordelijkheid te ontwijken. Onacceptabel voor een bedrijf dat pretendeert een essentiële dienst te leveren.
Afkoopsom oplichting.
Sturen zelf een mail tijdens overstappen dat je contract in november afloopt en als je daarna overstapt je niets hoeft te betalen. Vervolgens krijg je een rekening van 600+ euro afkoopsom omdat je contract blijkbaar langer doorliep... Probeer je vervolgens hier met hun en Ziggo een oplossing in te vinden, en dan zijn ze op geen enkele manier bereid om je tegemoet te komen. Smerig bedrijfje.
TV terugkijken en opnamen terugkijken ondermaats
Als je TV terugkijkt dan kun je maar slechts 5 minuten doorspoelen vanaf het begin. Dat betekent dat je niet middenin een programma kunt starten, terwijl je wellicht het 1e deel al hebt gezien.
Als je tijdens een programma gaat opnemen om later terug te kijken dan loop je tegen hetzelfde probleem aan. En ook dan is doorspoelen alleen de 1e 5 minuten mogelijk. Dit geldt alleen voor de RTL-kanalen. Als je dit vergelijkt met Ziggo dan is het daar aanmerkelijk beter geregeld. Daar kun je opnemen en later vanaf ieder gewenst moment in de opname het terugkijken instarten en ook doorspoelen tijdens de opname.
Glasvezel van Delta
Ik ben nu al een tijdje aangesloten op glasvezel van Delta en ik moet zeggen dat het niet tegen valt. De snelheid is zeer goed en het netwerk is tot dus ver erg betrouwbaar. Als ik nu opnieuw voor de keus stond om glasvezel te nemen, had ik het zeker weer bij Delta genomen.
slecht afspraken maken voor een monteur
2 weken gelden geen internet i.v.m stroomstoring in de straat is het modem kapot gegaan. Nieuw modem opgestuurd en geplaatst, nog steeds dezelfde problemen. Contact gehad met Delta advies een monteur laten komen en een afspraak maken via Gideon, 2 keer afspraak gemaakt en dag van te voren werd de afspraak weer afgezegd door Gideon. Derde afspraak gemaakt gewacht van 8.00 t/m 12.00 uur geen monteur, gebeld naar Delta monteur was wat verlaat maar komt langs, half uur later bericht van Gideon komt geen monteur nieuwe afspraak maken. inmiddels al twee weken geen internet.
bedankt Delta.
fam. Kallewaard
Wanneer ben ik weer bereikbaar
Zit 10 dagen op activatie van mijn sim te wachten Niks direct internet ook geen tijdelijk nummer. van chat bot tot persoon aan de tel en WhatsApp niks wijzer
een update; nog geen telefoonnummer internet nul communicatie vanuit de kant van delta. Als ik zelf niet elke dag bel
Waardeloos!
Ze geven bij hun salespraatje aan de deur niet aan dat je een stopcontact in de meterkast moet hebben. Later voor 70 euro moeten laten zetten via Delta. Om vervolgens te vernemen dat, omdat we geen smarttv hebben, er een kabel gelegd moet worden van de meterkast naar de tv. Maar de monteur geeft dan aan dat de kabel dat niet aankan omdat de meterkast zich in de gang bevindt. Terwijl er inmiddels 3x een monteur opnieuw moest komen door interne miscommunicatie, hebben we dubbele kosten moeten betalen omdat de vorige provider niet afgesloten was en Delta gewoon doorfactureert terwijl we nog niks van Delta verbruiken! Monteur adviseerde een aansluiting met Chromecast, dus zonder tvkastje en dus zonder een fatsoenlijke afstandsbediening. Wat ook weer 50 euro kost! We worden nu gewoon gedwongen een Smarttv te kopen.
Belachelijk dat dit niet vantevoren is aangegeven. Bovendien is de Wifi-sterkte veel zwakker dan die van KPN.
onkundige klantenservice
ik ben nog in het proces van aansluiten. Ik koop een huis dat al beschikt over een Delta aansluiting en ik ben ruim op tijd begonnen met internet aanvragen zodat ik internet heb op de dag dat ik de sleutel van mijn nieuwe huis krijg. Desondanks heeft Delta wekenlang NIETS gedaan met mijn aanvraag, want het was toch nog heel lang weg. Ik heb viermaal gebeld om aan te geven dat ik internet wil op de dag van de sleuteloverdracht. Pas bij telefoontje 3 is de aanvraag ook daadwerkelijk doorgezet. Ik heb eindelijk een mail ontvangen dat het internet wordt aangesloten en wel een hele week NA de sleuteloverdracht. Wat een baggertent! Vandaag voor de 4e keer gebeld dat de aansluiting met spoed in orde gemaakt moet worden. Krijg ik nu het advies om het internetgat met ODIDO te overbruggen. Niet te filmen dit.
Zakelijk internet
Voor mijn bedrijfje heb ik betrouwbaar en snel internet nodig. Hiervoor heb ik Delta gekozen. Zij bieden zeer snel glasvezel internet aan en ik had er goede verhalen over gehoord. Het werd gratis bij mij thuis geïnstalleerd en het contact met de klantenservice is zeer goed. Tot nu toe werkt het als een trein.
teveel aan de deur komen met wij zijn in de buurt
Word er een beetje dood ziek van DELTA komen ze een kabel in de straat leggen krijg je heel veel reclame .En een waarschuwing als je niet snel over stap naar delta moet je later de hoofdprijs betalen voor het aansluiten want ze zijn in de buurt bezig . Komen met regelmaat langs of ik kabel van delta wil dat wil ik dus niet en dan is de irritante vraag WAAROM DAN NIET gaat ze geen moer aan waarom alleen de vraag al .
Stop met die onzinnige verkoop praat aan de deur jullie zijn erger dan de Jehova die komen 1x per 3 jaar DELTA teveel !
Contract door strot gedrukt
3 jaar geleden mannetje van delta langs geweest voor abonnement
na 2 jaar nog niks, wel in oktober 2024 doos in de bus met aansluit apparatuur maar was toen al 2 maanden eerder overgestapt naar KPN omdat delta nog niet aangesloten kon worden en contract met ZIGGO afliep.
Nu incasso bureau met achterstallige betaling
zijn er nog meer van dit soort klachten
Hans
Aanbevolen voor jou
Over DELTA
Er zijn 111 reviews geschreven over DELTA op Reviews.nl. Met een 1.9 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Matig.
- Nog niet geverifieerd
- Affiliate partner
- Internet en TV providers
- https://www.delta.nl
- info@delta.nl