DELTA
onkundige klantenservice
ik ben nog in het proces van aansluiten. Ik koop een huis dat al beschikt over een Delta aansluiting en ik ben ruim op tijd begonnen met internet aanvragen zodat ik internet heb op de dag dat ik de sleutel van mijn nieuwe huis krijg. Desondanks heeft Delta wekenlang NIETS gedaan met mijn aanvraag, want het was toch nog heel lang weg. Ik heb viermaal gebeld om aan te geven dat ik internet wil op de dag van de sleuteloverdracht. Pas bij telefoontje 3 is de aanvraag ook daadwerkelijk doorgezet. Ik heb eindelijk een mail ontvangen dat het internet wordt aangesloten en wel een hele week NA de sleuteloverdracht. Wat een baggertent! Vandaag voor de 4e keer gebeld dat de aansluiting met spoed in orde gemaakt moet worden. Krijg ik nu het advies om het internetgat met ODIDO te overbruggen. Niet te filmen dit.
Zakelijk internet
Voor mijn bedrijfje heb ik betrouwbaar en snel internet nodig. Hiervoor heb ik Delta gekozen. Zij bieden zeer snel glasvezel internet aan en ik had er goede verhalen over gehoord. Het werd gratis bij mij thuis geïnstalleerd en het contact met de klantenservice is zeer goed. Tot nu toe werkt het als een trein.
teveel aan de deur komen met wij zijn in de buurt
Word er een beetje dood ziek van DELTA komen ze een kabel in de straat leggen krijg je heel veel reclame .En een waarschuwing als je niet snel over stap naar delta moet je later de hoofdprijs betalen voor het aansluiten want ze zijn in de buurt bezig . Komen met regelmaat langs of ik kabel van delta wil dat wil ik dus niet en dan is de irritante vraag WAAROM DAN NIET gaat ze geen moer aan waarom alleen de vraag al .
Stop met die onzinnige verkoop praat aan de deur jullie zijn erger dan de Jehova die komen 1x per 3 jaar DELTA teveel !
Contract door strot gedrukt
3 jaar geleden mannetje van delta langs geweest voor abonnement
na 2 jaar nog niks, wel in oktober 2024 doos in de bus met aansluit apparatuur maar was toen al 2 maanden eerder overgestapt naar KPN omdat delta nog niet aangesloten kon worden en contract met ZIGGO afliep.
Nu incasso bureau met achterstallige betaling
zijn er nog meer van dit soort klachten
Hans
Drama
Ruim 2,5 maand moeten wachten op een aannemer die de glasvezel installatie kon afronden. Ook ruim 2,5 maand zonder internet gezeten dus. Customer service lijkt niets te kunnen/ willen doen aan onderaannemers. Afspraken worden niet nagekomen en terugbellen doen ze al helemaal niet. Veel mensen bij Delta gesproken en allemaal even incompetent...
Slechte service
Ik had goede hoop toen ik voor Delta koos. Nieuwe aanbieder, frisse energie… dacht ik. Maar helaas – die energie was vooral bij mij thuis weg toen het internet niet werkte en ik in de wacht hing bij de klantenservice.
De medewerker aan de telefoon wist het zeker: “Het ligt niet aan ons.” Spoiler: het lag wél aan hen. Als klap op de vuurpijl werd ik geadviseerd om maar een abonnement bij Odido te nemen… terwijl alles hier al is aangesloten voor Delta. Logica? Ver te zoeken.
Ik snap dat opstartproblemen kunnen gebeuren, maar het gebrek aan een fatsoenlijke oplossing of überhaupt meedenken is echt een afknapper. Ik had net zo goed een router in een schoenendoos kunnen zetten – had hetzelfde effect.
Kortom: ik had hoge verwachtingen, maar die zijn sneller gedaald dan mijn internetsnelheid. Daarnaast nog steeds geen internet in huis en opzoek naar een nieuwe provider. Mijn advies is om geen abonnement bij Delta te nemen.
Delta glasvezel
Ga niet in zee met Delta voor glasvezel. Waar 1 dag ongeveer anderhalf uur gepland was om de situatie te installeren, heeft het drie dagn geduurd. Drie dagen zonder aansluitingen. Delta werkt met onderaannemers voor de installatie. Deze mensen zijn niet competent. De derde dag kwam er pas een deugdelijke (Delta) monteur. Hij zei constant achter de ZZP onderaannemers aan te gaan om hun rotzooi op te ruimen en de aansluiting voor elkaar te krijgen. Ik heb dus drie dagen zonder aansluitng gezeten, kon een compensatieformulier invullen. De compensatie was euro 2,48. Later werd daar uit coulance 5 euro bij gedaan. Later is dit opgehoogd naar 10 euro. Niet aanvaard, omdat ik niets wens af te kopen bij Delta. Ook de klantenserevice is ver beneden niveau. Men is niet in staat om per mail of per telefoon een gepaste oplossing te bieden. Als ik er zelf niet bovenop had gezeten, dan had ik nu nog geen glasvezelaansluiting. Voor mij krijgt Delta glasvezel een onvoldoende.
Storingen worden niet opgelost
Afgelopen zomer bijna een maanden zonder internet gezeten. Nu inmiddels opnieuw 2 weken zonder. Storing wordt niet serieus genomen. Klantenservice kan alleen maar tickets aanmaken in hun IT-systeem. Blijven aanbieden om een monteur te sturen om in huis de aansluiting te checken, maar pakken de kabelbreuk in de straat niet aan.
Slechte ervaring met dit bedrijf
Ruim vier jaar geleden, na een wervende actie van Delta, de overstap gemaakt naar deze provider. Alleen is deze overstap nooit door Delta gerealiseerd en hebben we niets meer van hen vernomen tot in juni 2025 onze huidige provider ons liet weten dat onze aansluiting bij hen zou worden beëindigd. Delta had gewezen op onze contractuele verplichting met hen. Na talloze telefoontjes en e-mails naar Delta, met de strekking dat het voor hen niet voor de hand ligt om aan te nemen dat wij na vier jaar alsnog prijs stellen op een overstap en dat het vreemd is dat dit zonder aankondiging door hen is gedaan, 3 weken later de bevestiging gekregen dat het contract op ons verzoek is geannuleerd. Na bericht van onze huidige provider dat zij hiervan een bevestiging van Delta nodig hebben hierover half juli contact met Delta opgenomen. Twee maanden later hiervan de bevestiging van onze provider gekregen. Niets meer van Delta gehoord.
Ziggo kabel geraakt, na ruim 8 maanden GEENreactie
Delta kwam bij ons in de straat glasvezel aanleggen in Januari, daarbij hebben ze de kabel van Ziggo geraakt waardoor wij (en vermoedelijk vele anderen) geen internet, tv en niet meer konden bellen. Dit gelijk (dus diezelfde dag nog) gemeld bij Delta, die totaal geen verantwoordelijkheid nemen en je doorsturen naar een ander nummer, die me weer doorverwijsde naar een email waar ik mijn verhaal moest doen.
Nu ruim 8 maanden verder nog steeds geen reactie, ik heb ruim 3 uur besteed met ze met bellen, en MINSTENS 8x gemaild, nog steeds geen reactie.
Dus ik weer bellen, en dan zeggen ze niks van een melding te weten omtrend mijn probleem en klachten, en NU ben ik waarschijnlijk de rest van mijn leven pissig op iedereen van Delta want beloftes worden niet nagekomen en de schade die veroorzaakt is is geen vergoeding voor uitgekeerd (Lees ik betaal wel voor internet bij Ziggo maar door jullie schuld kan ik daar geen gebruik van maken!) diepe zucht.
Slechte service
Diverse malen contact gezocht met Delta maar ze reageren niet of tergend traag. Er wordt een abonnement in werking gebracht terwijl Delta niets werkend heeft afgeleverd. Naast diverse genegeerde emails inmiddels zelfs een email gehad waarin ze claimen het abonnement te gaan starten terwijl er geen installateur is langs geweest. Dacht eerst een administratieve fout maar kwam zoveel klachten tegen dat ik inmiddels de indruk heb dat dit gewoon een van de slechtere bedrijven is die glasvezel levert. Zou dit bedrijf vermijden als je niet in buitengebied zit waar deze gasten nou eenmaal een monopolie hebben (en daardoor misschien zo erg arrogant geworden zijn!?)...
Facturering klopt niet
Wij hebben ons oude telefoonnummer behouden maar ondertussen brengen ze ook nog kosten in rekening van een telefoonnummer dat zij aanbieden, waar wij geen gebruik van willen maken. Daarnaast hebben we onbeperkt bellen in Nederland en toch brengen ze belkosten in rekening.
Om toch positief de eindigen. Het downloaden is aanzienlijk sneller dan KPN en zeker Ziggo
Waardeloze provider
Ik woon in Voerendaal en ben bijna twee jaar aan het lijntje gehouden door deze provide (slechte, onjuiste of geen communicatie). Delta beloofde dat er binnen afzienbare tijd glasvezel zou worden aangelegd. Na twee jaar wachten heb ik mijn inschrijving ingetrokken. Inmiddels zijn we ongeveer 3 jaar verder en ligt er nog steeds geen glasvezel.
Mijn vriendin, woonachtig in de buurt van Breda, werd ook door Delta benaderd. Zij stapte over naar Delta voor mobiel, internet en tv vanwege de aantrekkelijke prijs. Het resultaat: één en al ellende. De klantenservice is slecht bereikbaar, de tv-ontvanger valt regelmatig uit of bevriest zonder melding, en mobiel bereik ontbreekt op meerdere locaties. KORTOM NIET NAARTOE GAAN!!
Neem NOOIT Delta als provider!
Zeer slechte service Het bedrijf zou niet moeten bestaan. Ze zijn onbetrouwbaar en rekenen meer zonder een duidelijke factuur. De klantenservice is niet getraind in zowel kennis als omgangsvormen. Ze kennen hun producten niet, dus ze kunnen geen oplossingen geven als er een probleem is. Als je iets zegt dat ze niet leuk vinden of ze weten het antwoord niet, ze zijn vaak zo onbeleefd, dat ze de telefoon ophangen. Neem NOOIT Delta als provider!!
zeer slechte service, blijf weg!
Ik ben echt teleurgesteld in de service. Ik heb de fout gemaakt om een abonnement met een verbintenis van 24 maanden te nemen. Elke factuur bevat onverklaarbare kosten. Elke medewerker kan zijn eigen verklaring geven of de analyse van de factuur afwijzen. Eerst zeggen ze dat er een probleem is met het factureringssysteem dat eeuwen duurt om op te lossen, dan zeggen ze dat dit niet op ons van toepassing is. Ik heb wekenlang elke dag aan de telefoon gehangen en e-mails gestuurd, wat een onvoorstelbare last was. Blijf er echt vanaf!
Gedoe
Ik ben overgegaan van Ziggo naar Delta. Wat een ellende.. Een monteur met weinig tijd legde het aan, ook met glasvezel.
Die dag deed de TV het. De volgende dag niet meer. Bellen met DELTA deed het weer. Volgende dag hetzelfde liedje. Weer deed-ie het niet. Na bellen ging het die dag goed. Nu doet-ie niets meer. Ze kunnen de Tv via Delta ook niet aan de de praat krijgen. Vanavond geen TV. Ben alleen en redelijk oud. Gedoe. Komt weer een monteur. Niet blij. Vriendelijke groet M.
Bijna 2 jaar geen internet
Bijna 2 jaar geleden heb ik een contract afgesloten met Delta, omdat zij zeiden de enige glasvezelleverancier in mijn regio te zijn. Alleen daarom heb ik voor Delta gekozen.
Tot op de dag van vandaag is mijn aansluiting niet gerealiseerd. Monteurs komen niet opdagen of afspraken worden plots geannuleerd, communicatie is traag en onduidelijk.
Laatste voorbeeld: op 22 juli 2025 had ik een afspraak met een monteur tussen 08:00 en 12:00. Ik had speciaal vrij genomen van werk. Pas om 14:00 kreeg ik een sms dat de afspraak niet doorgaat.
En het meest frustrerende: toen ik na al deze ervaringen zei dat ik liever bij mijn vorige provider (Ziggo) wilde blijven en niet verder wil met Delta, kreeg ik te horen dat ik dan een boete moet betalen. Reden? Ik had “twee jaar geleden getekend” en mijn 14 dagen bedenktijd is voorbij.
Twee jaar zonder werkende verbinding, zonder service, zonder modem, en tóch weigeren ze het contract te beëindigen zonder boete.
Ik heb nog geen enkele factuur ontvangen, maar zit nu al bijna twee jaar vast in een situatie waarin Delta niks levert en toch verwacht dat ik blijf wachten.
Als een klant niet thuis is, moet die betalen. Maar als de monteur niet komt – geen actie, geen compensatie.
Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in Delta volledig weggenomen.
Heeft iemand anders iets soortgelijks meegemaakt? Wat zijn jullie stappen geweest?
Slechte service!
Onze eerste ervaring met Delta was weken zonder vaste telefoon.
Daarna 2 weken zonder internet gezeten (dus ook geen tv!) na wel 10x belcontact te hebben gehad kwam er na 2 WEKEN!! eindelijk een monteur langs die even een kabeltje omwisselde in het centrale huisje en alles werkte weer. Nu voor de 3de keer geen internet vanwege een nieuw modem die door hun verplicht werd en weer niet werkt! Weer geen internet en tv met minimaal een wachttijd van 4 á 5 werkdagen voordat er ook maar iemand komt kijken. Vandaag 3x gebeld zonder succes wat een VRESELIJKE SERVICE DELTA!!! Voor wie de moeite neemt om reviews te lezen neem NOOIT Delta als provider!!
Zeer slechte service
Mijn vaste provider is overgenomen door Delta na meer als 10 jaar zorgeloos internetten en mailen is het nu drama vanaf dag 1 dat het Delta is mijn mailadres een ramp heb het probleem eerst via de chat geprobeerd op te lossen na 5 verschillende medewerkers probleem niet opgelost toen maar naar een service punt gegaan het enige wat de medewerker kon doen was een telefoonnummer geven dat ik moest bellen in de tussentijd een berichtje ontvangen dat mijn probleem opgelost was ( nee dus ) dan het nummer maar bellen medewerkster vertelt dat het probleem nog steeds niet opgelost was, ik moest maar een paar uur wachten dan zou het werken na 48 uur nog een paar uur wachten ?????????? dus onkundige medewerkster.
wat een bureaucratische firma
eerste verzoek aansluiten kabel in huis: 30 april, firma Delta komt niet opdagen en bellen ook niet dat ze niet komen. Vier uur voor niets gewacht. Dan gaan ze bellen voor nieuwe afspraak. Excuses zit er niet bij. Uiteindelijk komt die er wel en komen ze via een mail met tweede datum. Die per dezelfde mail afgezegd dan ben ik er niet. Je raadt het, dan komen ze wel!!! Wederom sorry sorry sorry. Derde datum via de telefoon, je hoeft niet vier uur te wachten je zit als eerste om 8.00 uur. Mooi. sturen ook nog bevestiging. Ook leuk maar zit er niet op te wachten. Op de dag zelf om 10.30 wordt derde afspraak afgezegd. Je had de bevestiging van de bevestiging van het servicebezoek moeten bevestigen want anders kunnen wij op de dag zelf nog afzeggen. Op mail bevestiging reageren ze dus niet(eerste en tweede afspraak) en via de telefoon zijn ze niet betrouwbaar. Waardeloos bedrijf
Aanbevolen voor jou
Over DELTA
Er zijn 119 reviews geschreven over DELTA op Reviews.nl. Met een 2.1 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Gemiddeld.
- Nog niet geverifieerd
- Affiliate partner
- Internet en TV providers
- https://www.delta.nl
- info@delta.nl