DELTA
Delta glasvezel
Ga niet in zee met Delta voor glasvezel. Waar 1 dag ongeveer anderhalf uur gepland was om de situatie te installeren, heeft het drie dagn geduurd. Drie dagen zonder aansluitingen. Delta werkt met onderaannemers voor de installatie. Deze mensen zijn niet competent. De derde dag kwam er pas een deugdelijke (Delta) monteur. Hij zei constant achter de ZZP onderaannemers aan te gaan om hun rotzooi op te ruimen en de aansluiting voor elkaar te krijgen. Ik heb dus drie dagen zonder aansluitng gezeten, kon een compensatieformulier invullen. De compensatie was euro 2,48. Later werd daar uit coulance 5 euro bij gedaan. Later is dit opgehoogd naar 10 euro. Niet aanvaard, omdat ik niets wens af te kopen bij Delta. Ook de klantenserevice is ver beneden niveau. Men is niet in staat om per mail of per telefoon een gepaste oplossing te bieden. Als ik er zelf niet bovenop had gezeten, dan had ik nu nog geen glasvezelaansluiting. Voor mij krijgt Delta glasvezel een onvoldoende.
Storingen worden niet opgelost
Afgelopen zomer bijna een maanden zonder internet gezeten. Nu inmiddels opnieuw 2 weken zonder. Storing wordt niet serieus genomen. Klantenservice kan alleen maar tickets aanmaken in hun IT-systeem. Blijven aanbieden om een monteur te sturen om in huis de aansluiting te checken, maar pakken de kabelbreuk in de straat niet aan.
Slechte ervaring met dit bedrijf
Ruim vier jaar geleden, na een wervende actie van Delta, de overstap gemaakt naar deze provider. Alleen is deze overstap nooit door Delta gerealiseerd en hebben we niets meer van hen vernomen tot in juni 2025 onze huidige provider ons liet weten dat onze aansluiting bij hen zou worden beëindigd. Delta had gewezen op onze contractuele verplichting met hen. Na talloze telefoontjes en e-mails naar Delta, met de strekking dat het voor hen niet voor de hand ligt om aan te nemen dat wij na vier jaar alsnog prijs stellen op een overstap en dat het vreemd is dat dit zonder aankondiging door hen is gedaan, 3 weken later de bevestiging gekregen dat het contract op ons verzoek is geannuleerd. Na bericht van onze huidige provider dat zij hiervan een bevestiging van Delta nodig hebben hierover half juli contact met Delta opgenomen. Twee maanden later hiervan de bevestiging van onze provider gekregen. Niets meer van Delta gehoord.
Ziggo kabel geraakt, na ruim 8 maanden GEENreactie
Delta kwam bij ons in de straat glasvezel aanleggen in Januari, daarbij hebben ze de kabel van Ziggo geraakt waardoor wij (en vermoedelijk vele anderen) geen internet, tv en niet meer konden bellen. Dit gelijk (dus diezelfde dag nog) gemeld bij Delta, die totaal geen verantwoordelijkheid nemen en je doorsturen naar een ander nummer, die me weer doorverwijsde naar een email waar ik mijn verhaal moest doen.
Nu ruim 8 maanden verder nog steeds geen reactie, ik heb ruim 3 uur besteed met ze met bellen, en MINSTENS 8x gemaild, nog steeds geen reactie.
Dus ik weer bellen, en dan zeggen ze niks van een melding te weten omtrend mijn probleem en klachten, en NU ben ik waarschijnlijk de rest van mijn leven pissig op iedereen van Delta want beloftes worden niet nagekomen en de schade die veroorzaakt is is geen vergoeding voor uitgekeerd (Lees ik betaal wel voor internet bij Ziggo maar door jullie schuld kan ik daar geen gebruik van maken!) diepe zucht.
Slechte service
Diverse malen contact gezocht met Delta maar ze reageren niet of tergend traag. Er wordt een abonnement in werking gebracht terwijl Delta niets werkend heeft afgeleverd. Naast diverse genegeerde emails inmiddels zelfs een email gehad waarin ze claimen het abonnement te gaan starten terwijl er geen installateur is langs geweest. Dacht eerst een administratieve fout maar kwam zoveel klachten tegen dat ik inmiddels de indruk heb dat dit gewoon een van de slechtere bedrijven is die glasvezel levert. Zou dit bedrijf vermijden als je niet in buitengebied zit waar deze gasten nou eenmaal een monopolie hebben (en daardoor misschien zo erg arrogant geworden zijn!?)...
Facturering klopt niet
Wij hebben ons oude telefoonnummer behouden maar ondertussen brengen ze ook nog kosten in rekening van een telefoonnummer dat zij aanbieden, waar wij geen gebruik van willen maken. Daarnaast hebben we onbeperkt bellen in Nederland en toch brengen ze belkosten in rekening.
Om toch positief de eindigen. Het downloaden is aanzienlijk sneller dan KPN en zeker Ziggo
Waardeloze provider
Ik woon in Voerendaal en ben bijna twee jaar aan het lijntje gehouden door deze provide (slechte, onjuiste of geen communicatie). Delta beloofde dat er binnen afzienbare tijd glasvezel zou worden aangelegd. Na twee jaar wachten heb ik mijn inschrijving ingetrokken. Inmiddels zijn we ongeveer 3 jaar verder en ligt er nog steeds geen glasvezel.
Mijn vriendin, woonachtig in de buurt van Breda, werd ook door Delta benaderd. Zij stapte over naar Delta voor mobiel, internet en tv vanwege de aantrekkelijke prijs. Het resultaat: één en al ellende. De klantenservice is slecht bereikbaar, de tv-ontvanger valt regelmatig uit of bevriest zonder melding, en mobiel bereik ontbreekt op meerdere locaties. KORTOM NIET NAARTOE GAAN!!
Neem NOOIT Delta als provider!
Zeer slechte service Het bedrijf zou niet moeten bestaan. Ze zijn onbetrouwbaar en rekenen meer zonder een duidelijke factuur. De klantenservice is niet getraind in zowel kennis als omgangsvormen. Ze kennen hun producten niet, dus ze kunnen geen oplossingen geven als er een probleem is. Als je iets zegt dat ze niet leuk vinden of ze weten het antwoord niet, ze zijn vaak zo onbeleefd, dat ze de telefoon ophangen. Neem NOOIT Delta als provider!!
zeer slechte service, blijf weg!
Ik ben echt teleurgesteld in de service. Ik heb de fout gemaakt om een abonnement met een verbintenis van 24 maanden te nemen. Elke factuur bevat onverklaarbare kosten. Elke medewerker kan zijn eigen verklaring geven of de analyse van de factuur afwijzen. Eerst zeggen ze dat er een probleem is met het factureringssysteem dat eeuwen duurt om op te lossen, dan zeggen ze dat dit niet op ons van toepassing is. Ik heb wekenlang elke dag aan de telefoon gehangen en e-mails gestuurd, wat een onvoorstelbare last was. Blijf er echt vanaf!
Gedoe
Ik ben overgegaan van Ziggo naar Delta. Wat een ellende.. Een monteur met weinig tijd legde het aan, ook met glasvezel.
Die dag deed de TV het. De volgende dag niet meer. Bellen met DELTA deed het weer. Volgende dag hetzelfde liedje. Weer deed-ie het niet. Na bellen ging het die dag goed. Nu doet-ie niets meer. Ze kunnen de Tv via Delta ook niet aan de de praat krijgen. Vanavond geen TV. Ben alleen en redelijk oud. Gedoe. Komt weer een monteur. Niet blij. Vriendelijke groet M.
Bijna 2 jaar geen internet
Bijna 2 jaar geleden heb ik een contract afgesloten met Delta, omdat zij zeiden de enige glasvezelleverancier in mijn regio te zijn. Alleen daarom heb ik voor Delta gekozen.
Tot op de dag van vandaag is mijn aansluiting niet gerealiseerd. Monteurs komen niet opdagen of afspraken worden plots geannuleerd, communicatie is traag en onduidelijk.
Laatste voorbeeld: op 22 juli 2025 had ik een afspraak met een monteur tussen 08:00 en 12:00. Ik had speciaal vrij genomen van werk. Pas om 14:00 kreeg ik een sms dat de afspraak niet doorgaat.
En het meest frustrerende: toen ik na al deze ervaringen zei dat ik liever bij mijn vorige provider (Ziggo) wilde blijven en niet verder wil met Delta, kreeg ik te horen dat ik dan een boete moet betalen. Reden? Ik had “twee jaar geleden getekend” en mijn 14 dagen bedenktijd is voorbij.
Twee jaar zonder werkende verbinding, zonder service, zonder modem, en tóch weigeren ze het contract te beëindigen zonder boete.
Ik heb nog geen enkele factuur ontvangen, maar zit nu al bijna twee jaar vast in een situatie waarin Delta niks levert en toch verwacht dat ik blijf wachten.
Als een klant niet thuis is, moet die betalen. Maar als de monteur niet komt – geen actie, geen compensatie.
Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in Delta volledig weggenomen.
Heeft iemand anders iets soortgelijks meegemaakt? Wat zijn jullie stappen geweest?
Slechte service!
Onze eerste ervaring met Delta was weken zonder vaste telefoon.
Daarna 2 weken zonder internet gezeten (dus ook geen tv!) na wel 10x belcontact te hebben gehad kwam er na 2 WEKEN!! eindelijk een monteur langs die even een kabeltje omwisselde in het centrale huisje en alles werkte weer. Nu voor de 3de keer geen internet vanwege een nieuw modem die door hun verplicht werd en weer niet werkt! Weer geen internet en tv met minimaal een wachttijd van 4 á 5 werkdagen voordat er ook maar iemand komt kijken. Vandaag 3x gebeld zonder succes wat een VRESELIJKE SERVICE DELTA!!! Voor wie de moeite neemt om reviews te lezen neem NOOIT Delta als provider!!
Zeer slechte service
Mijn vaste provider is overgenomen door Delta na meer als 10 jaar zorgeloos internetten en mailen is het nu drama vanaf dag 1 dat het Delta is mijn mailadres een ramp heb het probleem eerst via de chat geprobeerd op te lossen na 5 verschillende medewerkers probleem niet opgelost toen maar naar een service punt gegaan het enige wat de medewerker kon doen was een telefoonnummer geven dat ik moest bellen in de tussentijd een berichtje ontvangen dat mijn probleem opgelost was ( nee dus ) dan het nummer maar bellen medewerkster vertelt dat het probleem nog steeds niet opgelost was, ik moest maar een paar uur wachten dan zou het werken na 48 uur nog een paar uur wachten ?????????? dus onkundige medewerkster.
wat een bureaucratische firma
eerste verzoek aansluiten kabel in huis: 30 april, firma Delta komt niet opdagen en bellen ook niet dat ze niet komen. Vier uur voor niets gewacht. Dan gaan ze bellen voor nieuwe afspraak. Excuses zit er niet bij. Uiteindelijk komt die er wel en komen ze via een mail met tweede datum. Die per dezelfde mail afgezegd dan ben ik er niet. Je raadt het, dan komen ze wel!!! Wederom sorry sorry sorry. Derde datum via de telefoon, je hoeft niet vier uur te wachten je zit als eerste om 8.00 uur. Mooi. sturen ook nog bevestiging. Ook leuk maar zit er niet op te wachten. Op de dag zelf om 10.30 wordt derde afspraak afgezegd. Je had de bevestiging van de bevestiging van het servicebezoek moeten bevestigen want anders kunnen wij op de dag zelf nog afzeggen. Op mail bevestiging reageren ze dus niet(eerste en tweede afspraak) en via de telefoon zijn ze niet betrouwbaar. Waardeloos bedrijf
Slechte service
Na 2 jaar tegen een groene Delta kabel aangekeken te hebben die bij mijn voordeur nog uit de grond stak kreeg ik een vertegenwoordiger van Delta aan de deur of ik niet wilde overstappen.
Aangezien ik me er toch al in aan het verdiepen was uiteindelijk akkoord gegaan en meteen aangegeven dat ik een installateur wilde. In mijn bevestigingsmail staat dit ook vermeld en de mededeling dat Delta het abonnement start zodra ze het werkend hebben afgeleverd. In eerste instantie werd ik gebeld door Delta voor een afspraak, later werd ik gebeld door de kabeltrekkende partij voor nog een afspraak om de kabel naar binnen te trekken. Deze afspraken zaten redelijk dicht op elkaar met nog geen week ertussen. Daar begonnen de problemen, de planner van de kabeltrekkende partij stelde een datum voor waarop ik toevallig ’s morgens vrij was, dit uiteraard overduidelijk meteen aangegeven. Volgens de planner kwam het allemaal goed en zouden de monteurs voor 12 uur zijn geweest. Uiteindelijk kwamen ze vlak voor 12 uur aankakken waardoor het ineens mijn probleem werd en ik te laat op mijn werk kwam. Volgens de monteurs lagen ze prachtig op schema en hadden ze het nooit gered. Overduidelijk een bewuste keus van de planner om er mijn probleem van te maken. Hier uiteraard wel melding van gemaakt maar verder laten lopen tot ik opeens gebeld werd dat de monteurs nog een keer terug moesten komen aangezien er iets niet goed was gegaan. Aangezien de afspraak met Delta een paar dagen later stond en het bij ons heel druk was op de zaak kon ik niet nog een keer vrij nemen. Daarop Delta geannuleerd maar wel per mail toegelicht dat ik nog graag glasvezel wil maar dat ik er niet nog een keer voor kan vrijnemen, heb daarbij het verzoek gedaan om paar dagen later op de dag dat Delta zou starten zoveel monteurs te sturen als dat ze nodig hadden aangezien ik voor die dag iemand had kunnen regelen. Van Delta nooit wat vernomen en ze kwamen op de afgesproken datum gewoon niet opdagen. Uiteraard heb ik degene die ik geregeld had wel gewoon laten komen voor de zekerheid en dus ook moeten betalen. Zonder ooit nog maar iets van een van de partijen vernomen te hebben kreeg ik ineens een mail dat de aansluiting nu wel zou moeten werken of ik ff een afspraak met de installerende partij kon maken, Guideon. Aangezien ik feitelijk wel glasvezel wilde had ik voor de zekerheid nog ff geïnformeerd. Bij het maken van de afspraak kwam naar voren dat ze een vaste kabel tussen router en tv wilde trekken, aangezien mijn tv en modem van Delta meter of 10 uit elkaar staan en ik toch al om een installateur had gevraagd dit ff toegelicht bij Guideon. Degene die ik sprak bij Guideon was heel resoluut, wij gaan geen kabels door een kruipruimte trekken. Ik heb hier een screenshot van gemaakt en dit samen met een filmpje van de afstand tussen meterkast en tv in woonkamer aangeleverd bij Delta waarop overduidelijk te zien is dat een kabel dwars door de woonkamer trekken geen optie is en dat er zelfs geen plinten zitten om de kabel weg te werken.
Delta weigerde verder alle medewerking, we vliegen van mail die totaal onbeantwoord blijft door Delta naar mails waarin ze dreigen mijn abonnement te gaan starten zonder dat ze het zelf werkend hebben afgeleverd. Vervolgens durven ze me ook nog een keer een mail te sturen dat ik een andere installateur moet zoeken, ik heb toch niet voor niets om een installateur gevraagd. Ik heb zulke mannen ook niet in een rek zitten en feitelijk werken ze met een erg gemakzuchtige partij samen. Er wordt vermeld dat het wegwerken van de kabel 20.- per kwartier kost maar bij navraag omvat dat alleen een kabel door je woonkamer trekken en eventueel onder een plint duwen, daar heeft toch niemand een installateur voor nodig en vind ik persoonlijk heel dik betaald aangezien je toch op 80.- per uur uitkomt. Ik zou het er nog voor over gehad hebben en heb dit uiteraard ook vermeld maar dat ze dan wel de kabel door de kruipruimte moeten trekken maar helaas. Dit is de service die je van Delta en de partijen waar ze mee samenwerken kan verwachten. Inmiddels rollen ze op Goeree-Overflakkee het glasvezelnetwerk van KPN uit ergens snap ik Delta wel, zodra dat is uitrolt gaan ze een heleboel klanten verliezen.
Ervaringen met Delta
Enige tijd geleden overgestapt van KPN naar Delta met internet verbindinding als belangrijkste reden. Slechte relatie met KPN en deze bood ook geen glasvezel.
De ervaringen:
Administratief een redelijke puinhoop bij Delta. Vele keren moeten bellen omdat voor hun een overstap niet duidelijk was. Konden ook niet in hun systeem krijgen dat wij toch nog een vaste telefoonlijn wilden als achtervang voor het geval de mobieles uitvallen. Uiteindelijk opgelost.
Technische overgang goed. Door monteur aangesloten en correct functionerend achtergelaten. Functioneert nog steeds goed. Wij hebben ook 2 televisies draadloos hierop aangesloten en die functioneren goed. (was een probleem bij KPN). 1 megabit verbinding maar dit haalt het bij lange niet. Niettemin voldoende voor televisie en goede internet verbinding op 3 verdiepingen. Wel met uitbreiding middels versterkers maar dat geldt ook bij meerdere providers.
Kwalilteit/mogelijkheden bij televisie kanalen. Hoewel technisch goed, wel functioneel minder mogelijkheden dan KPN. Zeer simpele afstandbedieniing met geringe mogelijkheden.
Wel alle kanalen evt met bijtaling voor toegang maar daar maken alle providers (mis) gebruik van.
Klantenservice. Sterk wisselend in kwaliteit. Helaas ook hier eerst het obligate verplichte geklooi met Chatbots. Helaas is deze functie bij alle bedrijven niet meer uit te roeien. Wekt bij klanten veel irritatie en soms ook agressie op zo ook bij mij. Wanneer je dan een medewerker aan de lijn krijgt is de toon vaak al gezet. Niettemin heb ik goede maar ook slechte ervaringen. De slechte bestaan er uit dat je een aperte randdebiel aan de lijn krijgt. Ongeinteresseerd brutaal en met het niveau van de chatbot die je net gepasseerd bent. De goede ervaringen bestaan eruit dat ze aandacht voor jou als klant hebben, goed luisteren en ook binnen hun mogelijkheden proberen zaken op te lossen.
Prijstechnisch goedkoper dan KPN maar toch vrij duur, zeker voor het gebodene.
1 zeer groot punt van irritatie. In Zeeland had ik ook een abo via deze club. Na verhuizing en tijdelijk verplichte overgang naar KPN weer terug naar Delta omdat dit de enige provider is met glasvezel is in deze omgeving.
Mijn eerste abo is gesloten en toen ik weer terug kwam is er een nieuw abo geopend. Ik moet nu echter wel betalen voor een bestaand email adres omdat dit niet 'overgezet kan worden naar het nieuwe abo' wel kan ik nog steeds in mijn account ook mijn oude abo benaderen. Begrijp ook niet dat dit account niet gewoon geactiveerd is met wijziging van adres.
'Klanten' service gaat hier heel makkelijk mee om en geeft geen uitleg maar komt met 'coulance' fooitje en straalt uit dat ik (alsjeblieft) verder niet moet zeuren.
Samenvattend: Technisch redelijk stabiel, administratief matig. Klantenservice uiteindelijk conclusie zeer matig. Verder star/rechtlijnig in antwoorden en bieden van oplossingen. Als totaal zeker niet meer dan 2 sterren waard.
slechte service
ik ben normaal niet zo n klager maar dit moet ik wel kwijt.... Heb begin maart 2025 abonnement genomen op Delta tot dan verliep het goed , tot dat er een monteur kwam , deze was na 5 min weg ... ik had geen stopcontact in de meterkast en het bijgeleverd draad was tekort (10 m) .. dus op internet gezocht naar langer draad , dat was er voldoende tot wel 100 meter ..
ben nu een maand bezig om contact met Delta te maken ,wat tot op heden (24-04 niet is gelukt .... En dat vind ik bezwaarlijk . zeker om dat de monteur nog wel zei dat ik nog dezelfde dag zou worden gebeld of alles goed gegaan was ..
Dus ik weet nu niet wat ik moet doen !!
Ik hoop dat Delta dit ook zal lezen .....
SLECHT
Heb aanbod gehad kreeg 2x5 euro korting maar na ja gezegd te hebben krabbelen ze terug
Nee kan niet en heb je verkeerd
Staat in mijn Delta , nee klopt niet
Veel storingen de laatste tijd, is ook geen waar als je belt
Kortom na veel geapp ben je als trouwe klant de SJAAK
Ze zeggen vanalles maar DOEN NIETS VOOR TROUWE KLANTEN
Waardeloze organisatie, niet aan beginnen
Ik ben inmiddels 5 weken bezig om een glasvezelaansluiting in mijn vakantiewoning te krijgen... het gaat heen en weer van geen signaal op de kabel van de provider tot een monteur die niet op het afgesproken moment verschijnt maar een aantal uren eerder (niet handig als je speciaal naar je vakantiewoning rijdt). Inmiddels 4 x op en neer geweest. Afgelopen vrijdag weer erheen en geconstateerd (met de klantenservice) dat het modem niet werkt, er zou een afspraak gemaakt worden. Toch nog even gebeld vanmiddag om te verifieren: niets bekend en een storing kan alleen gemeld worden als je ter plekke bent. Ik geef het op, onmogelijke partij om mee te werken! Misschien dat deze review nog iemad wakker schudt bij Delta maar ik denk het niet...
Nieuw contract
Nieuw contract afgesloten en na een dag het instalatiepakket binnen alleen naar zo bijna vier weken nog steeds geen aansluiting. Lijkt zo mooi leuke reclame snel internet maar de uitvoering ervan is bar slecht . Ben benieuwd hoelang het nog duurt voordat we aangesloten zijn.
Wachten op aansluiting glasvezel en overstap vanaf
Op 18 okt 2024 heb ik via internet aansluiting gevraagd op de glasvezelkabel. Alle kabels waren allang aangelegd en tot in ons appartement en er zit al een kastje, gecontroleerd door een medewerker van delta, maar op de een of andere manier lukt het Delta niet om mij aan te sluiten. Vandaag voor het laatst gebeld. Na 40 minuten in de wacht gestaan te hebben weer een nieuwe medewerker aan de telefoon gehad. Die kwam ook niet met een oplossing.
Ik heb ze tot volgende week vrijdag, 21-02-2025 de tijd gegeven om het te regelen en anders zoek ik een andere organisatie.
Aanbevolen voor jou
Over DELTA
Er zijn 109 reviews geschreven over DELTA op Reviews.nl. Met een 1.9 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Matig.
- Nog niet geverifieerd
- Affiliate partner
- Internet en TV providers
- https://www.delta.nl
- info@delta.nl