Ziggo
War een k.. bedrijf
De klantenservice maakt een fout en ik zit op de bladeren
Ik ben weg daar En ik zou ook niet naar ziggo gaan als ik jou was
En ook nog mij wil afsluiten van mij diensten
En ook geen mail gehad
En ik vind het niet vreemd dat er 15200.00 klaten zijn overgestapt in 2024
Niet te geloven wat is ziggo toch niet goed voor de klanten laar maar bood gaan
En de klachten kan aleen meet per telefoon en niet per mail dat kan toch niet in Nederland
waardeloze app
De Ziggo/vodafone app is waardeloos. Telkens bij het inloggen, al vanaf de eerste keer, u heeft te veel pogingen gedaan om in te loggen, u moet 15 minuten wachten... En dat al vanaf de eerste keer, zelfde verhaal bij mijn partner...Zo kan je toch nooit bij je gegevens... Hopelijk gaan ze daar eens wat aan doen, want de service van die 2 gaan steeds meer achteruit, maar de rekeningen worden steeds duurder...
Dubbel betaald
Drie jaar geleden ben ik verhuisd. Omdat ik tevreden was met Ziggo heb ik mijn abonnement gehouden en via Post NL een verhuisbericht gestuurd. Ik heb wel een nieuw modem aangevraagd omdat ik dacht dat dat nodig was.
Nu drie jaar later blijkt dat ik al die tijd ook nog voor mijn oude aansluiting heb betaald. Volgens de Ziggo medewerker omdat ik op mijn oude adres niet heb opgezegd: een kleine drieduizend euro teveel betaald.
De nieuwe bewoner van mijn oude huis maakt gebruik van KPN, dus Ziggo kan direct zien dat er geen gebruik is gemaakt van Ziggo op dat adres.
Ziggo wil mij nu compenseren met een korting van €10,00 voor 9 maanden. Dat is dus €90,00 euro. Ik ga daar natuurlijk niet mee akkoord en ga werk maken van een redelijke compensatie.
spookcontracten
na slecht telefonisch cohtact over een niet door mij afgesloten contract en diverse bedreigingen van hun incasso afdeling er vandaag achter gekomen dat ziggo via automatische incasso mijn bankrekening heeft geplunderd
met dit bedrijf en zijn klantenservice valt niet te comuniceren
Tips om een betere Ziggo prijs te krijgen - en KPN
Ik schaar me bij de overige 250 reviews die eveneens vrij positief zijn over Ziggo. Dat ben ik namelijk ook. En heb ook nog wat tips over hoe je een betere prijs kan krijgen. Ik wissel jaarlijks of om de 2 jaar van internet en tv aanbieder. Reden hiervoor is dat je daardoor enorme welkomstkortingen kan krijgen waarbij je vaak wel enkele honderden euro's op jaarbasis kan besparen. Ik wissel telkens van KPN en Ziggo. Beide zijn overigens even goed. Bij KPN krijg je een sterkere internetverbinding en Ziggo meer TV zenders. Prijzen zijn hetzelfde dus. Had deze review ook voor KPN kunnen schrijven trouwens maar ga het er niet dubbel op zetten.
Mediabox mini werkt niet!
Helaas opgelicht door ziggo glasvezel!
1. Abonnement glasvezel gekozen een betaald maar je krijgt geen glasvezel.
2. Medi box mini werkt alleen maar met internet kabel die niemand in de woonkamer heeft! Dus heb je niks aan.
3. Ik heb vandaag klantenservice gebeld om hulp gevraagd. Ze wilde niet meewerken om de mediabox om in te ruilen voor andere mediabox die met coaxkabel werkt!
4. Ik zit nu met een abonnement van twee jaar die ik niks aan heb en ze willen niet meewerken, dus ben ik nu twee keer opgelicht een glasvezelabonnement, maar die krijg je niet en media box mini die niet werkt.
5. Ik raad het niet aan wegblijven van Ziggo veel beloftes die ze niet kunnen waar maken.
6. Ik ga vanaf vandaag de tv-programma benaderen radar en kassa en ook rechtszaak starten tegen hun en ook bij de consumentenbond ga ik klacht indienen voor het oplichten en verkopen van gebakken lucht.
7. Het enige oplossing is eigenlijk heel makkelijk mijn media box mini omruilen naar gewone mediabox en dan is het opgelost maar nee hoor ze willen toch moeilijk doen. Ziggo is bekend laatste jaren veel klanten verloren. Nu snap ik het rijden geen goeie service.
Ziggo TV app moet echt beter! Verder wel Ziggo fan
Ben altijd fan van Ziggo, qua TV krijg je het meeste voor je geld. Helaas werkt de Samsung TV app niet goed. Ik was blij dat de app eindelijk beschikbaar was op mijn Samsung maar het is erg traag en loopt soms ook vast. Neem aan dat ze bezig zijn met een update want dit had ik niet bij Canal Digitaal en ook de KPN app schijnt een stuk beter te zijn. Ziggo heeft TV hoog in het vaandel staan dus ik verwacht wel beterschap.
Rating: Ziggo zal voor mij altijd 5/5 rating krijgen. Via de chat zijn ze altijd goed bereikbaar en helpen je goed. We zijn eindelijk af van het domme TV apparatuur dus nu alleen nog hopen op een verbeterde app en iedereen is blij denk ik. Heb trouwens laatst een nieuwe router gekregen, deze heeft echt een mega WIFI bereik, heel blij mee.
Ziggo
Al jaren een tevreden klant bij Ziggo sinds de at Home tijd. Natuurlijk ben je goedkoper uit in het begin bij een eventuele glasvezel boer maar daarna ga je daar ook gewoon de hoofdprijs betalen. Tel daarbij dat de internet snelheid voor mij niet van belang is, blijft ik voorlopig gewoon zitten waar ik zit.
Ziggo bestelling 930170740A
Gebeld met Ziggo om mijn snelheid te verhogen naar 1000mb. Ik zou dan een nieuw modem krijgen. Aangezien ik een drive-in woning heb, mijn huis heeft 4 verdiepingen, heb ik expliciet gevraagd naar naar de SmartWifi pod 6. Ik heb anders niets aan de nieuwe snelheid. De dame gaf aan dat deze extender er gewoon bij zou moeten zitten. Zo niet dan kon ik bellen. Op de website van Ziggo staat trouwens dat dit modem samen met de extender geleverd werd.
De SmartWifi pod 6 zat er dus niet bij, daarom gebeld en de situatie uitgelegd. De mevrouw die ik sprak kom me echter niet helpen. Daarna een andere afdeling gebeld en alles weer uitgelegd. Zij heeft daarna een ticket aangemaakt voor de administratie. Ik zou de volgende dag terug gebeld worden. Niet dus.
Wederom gebeld en alles uitgelegd, daarna werd ik doorverbonden en weer alles uitgelegd.
En u raadt het al. Naar deze extender kan ik fluiten, want ik ben een vaste klant. Dus helaas geen gigabit internet, tenzij ik natuurlijk dik bijbetaal.
De dame heeft me dus tijdens het eerste gesprek voor de gek gehouden. Had ik dit geweten dan had ik het modem niet hoeven te wisselen. Ook de belofte op de website dat het modem samen met de extender gelverd geldt niet voor vaste klanten. Maar dat staat er niet bij.
Ik ben dus zwaar teleurgesteld in Ziggo en voel me bedonderd. Helaas blijkt dit de tendens van Ziggo te zijn hoe er met vaste trouwe klanten wordt omgegaan.
Aangezien het eerste gesprek ook voor trainingsdoeleinden wordt opgenomen, kan dit beluisterd worden om te horen hoe ik dus voor de gek gehouden wordt. Het gaat om bestelling # 930170740A.
super monteur
Monteur Dennis uit nijmegen geweest 14 jaar ervaring en dat was ook te merken.
vorige monteur met de pet na gegooid met dubbele splitters en versterkers wat helemaal niet nodig bleek te zijn
het probleem is nu op gelost en Dennis bedankt voor de JUISTE instalatie!
Onterechte boete
Na ingaan van contract heeft de wifi nooit goed gewerkt en moesten wij steeds de wifi opnieuw aan en uit zetten, met gevolg dat we dit niet altijd in de gaten hadden en de data's van onze mobielen binnen 1 week op was (zelfs de 50 gb van onze zoon).
Na meerdere malen telefonisch contact, 3 x een monteur binnen 1,5 maand en vanaf dag 1 niet eens 1 dag goede wifi gehad te hebben heb ik opgezegd. En nu krijg ik ook nog eens een boete omdat ik buiten de 2 weken bedenktijd zat.
Zelfs na aangegeven te hebben dat alles vanaf dag 1 niet eens 2 weken goed gewerkt heeft en ik in de eerste 2 weken dit al heb aangegeven.
En dan houden ze ook nog een maand voorruit betaling in terwijl ze al weten dat je dan geen klant meer bent en als je daar over in gesprek gaat, wordt je zelfs zeer onvriendelijk geholpen.
Tevreden klant van Ziggo
Was niet blij dat ze de Ziggo rechten niet meer hadden maar nu dat ze vrijwel alle top wedstrijden van voetbal uitzenden, ben ik toch wel heel blij dat ik niet ben overgestapt! Ik vind dat glasvezel een betere optie is qua internetsnelheid en betrouwbaarheid. Echter heb ik nooit klachten over Ziggo want de downloadsnelheid matcht de snelheid van glasvezel dus dat is top! Uploadsnelheid is een stuk lager maar dit heeft het gros van de bevolking toch niet nodig dus doen ze slim. En ja de extra's op de tv maken dit voor mij in ieder geval goed!
Groetjes van een tevreden klant.
Wees gewaarschuwd!!
Ik ben klant van Ziggo en al zijn voorgangers (weet u nog; UPC, Chello, Freeler, Postbank?). Nu de kosten steeds verder opliepen toch maar overgestapt naar glasvezel. En dan leer je Ziggo pas echt kennen....
12 september zeg ik op met de overstapservice. Vooraf heb ik twee zaken geregeld:
1. Automatisch antwoord voor e-mails op de Ziggo-account en,
2. Forwarding van de e-mails naar mijn nieuwe account.
Vandaag komt er geen e-mail meer binnen op mijn Ziggo-account. Check: de e-mail is opgeheven....
Dus bellen met Ziggo: "U bent geen klant meer ik kan niets meer voor u doen." Op mijn vraag of de account inderdaad niet meer bestaat, Ja, er werd spam vanaf gestuurd, dan beëindigen wij onmiddellijk. Pardon??
Na wat doorvragen een ander verhaal: "Tja, ik werk hier nu twee jaar en dit gebeurt wel vaker. Er is ook niets meer aan te doen".
Dan wil ik wel klagen bij Ziggo. "Dat heeft geen zin. Ik werk hier nu twee jaar en zie dit vaker. heb het ook al vaker aangekaart maar er wordt niets mee gedaan". Waar dien ik dan een klacht in? "Bij mij, maar zoals gezegd, we doen er niets mee".
Neem dit alles dus mee in je afweging om hier een contract af te sluiten, om prijsverlaging te vragen of je contract op te zeggen.
Persoonlijk advies: BLIJF ER WEG!!
Update: Er is niets gewijzigd. Mijn ervaring blijft zoals beschreven. Ziggo neemt geen contact met mij op ondanks dat ik Trustpilot al mijn contactgegevens heb gegeven.
In plaats daarvan wordt nú gesuggereerd dat deze review niet klopt! Schande!!!!
Ziggo duur maar wel grote klasse
Al jaren blij klant en we zullen waarschijnlijk ook nog een lange tijd bij Ziggo blijven. Ondanks alle geruchten dat KPN beter zou zijn door het goede netwerk, hebben wij nooit problemen met internet of tv. Het enige minpuntje is dat ze iets te vaak de prijzen omhoog gooien. Qua hardware (modem, tv kastjes) en software (momenteel zelfs een TV app) is het van zeer hoge klasse.
Zelden een storing
Ik ben al meer dan 5 jaar klant bij Ziggo en ik heb zelden problemen gehad. Heel af en toe een storing, maar dat kan altijd gebeuren. Denk niet dat andere providers immuun zijn voor een storing op z'n tijd. Het gebeurd wel echt zelden moet ik zeggen. Het is misschien een paar keer gebeurd. Verder werkt alles altijd perfect. Helemaal niks te klagen.
Waardeloos internet
Uhm waar beginen
Nog steeds zeer slechte wifi na contact en wifi van 2,4 mzh naar 5 mzh nog niks beter gewordne waardeloos en dit is al heel lang zo heel,de tijd is wifi aan het laden 10 sec internet en weer laden en dit meerdere x en per dag heel de dag door
Ik,widle al overstapen maar toen kreeg ik korting dus nog maar een x geprobeert omdat ik al jaren bij zigo zit maar zodra dit contract is afgelopen ga ik ergens anders kijken
Ik ga KPN ook proberen net als velen
150.000 klanten van Ziggo zijn al naar KPN en Odido.. Spijtig want het duurde veel te lang voordat ze met een TV app kwamen voor LG en Samsung is mijn mening. Nu komen mensen er achter dat glasvezel toch een stuk beter is dan de oude kabel en mensen houden anno 2024 van snel internet dus dan is de keuze gemakkelijk. Als Ziggo F1 had opgekocht, hadden ze een kans gehad maar nu delven ze vanzelfsprekend het onderspit. Om dan ook nog een prijsverhoging te doen bij de Ziggo klanten kan eigenlijk niet. Ben overigens wel altijd blij klant geweest en heb altijd goed internet en TV ontvangen maar voor mij is het ook tijd om KPN eens te gaan proberen.
Top medewerker gesproken!
Vanwege aantal klachten bij mij uit de buurt, werd mij gevraagd of ik ook slechte ervaringen heb.
De Wifi valt af en toe wel eens weg. Hij heeft geconstateerd dat er een verbindingsprobleem is. Monteur komt gratis langs om dit op te lossen. Hij heeft me ook een mooie korting voor een jaar gegeven
Toen ik gebeld werd was ik aan de wandel met mijn hond.
Zeer blij verrast lag er enkele dagen later post van Ziggo op de deurmat.....in de enveloppe zat een kaartje waarop hij mij bedankte voor het fijne gesprek en......er zat een mooi "speeltje" voor mijn hond in, waar zij heel blij mee is!!! Mijn hond en ik willen diegene dit dit gedaan heeft heel hartelijk bedanken hiervoor!!!! Zeeeerr attent!
De Ziggo Go TV App is er voor Samsung!!!!!
Het heeft even geduurd maar de Ziggo GO TV App is er dan eindelijk voor een Samsung televisie met Tizen! Ik keek met toeval even in de app store of er wat nieuws was en daar stond Ziggo ineens! KPN, Odido en Canal Digitaal hadden het al maanden tot jaren dus nu Ziggo ook. Alle stomme coax kabels kunnen uit je huis als je een wat nieuwere Samsung TV hebt. Heb soms wat te klagen over Ziggo maar als ze wat goed doen, mag het ook gezegd worden.
Niet goedkoop, maar wel heel goed.
Ik heb al jaren 'alles' van ZIGGO: Internet, mail, TV, vaste telefoon, mobiel (Voda) tot grote tevredenheid via coax net. DELTA heeft hier recent glasvezel aangelegd. Ik ben niet overgestapt, want ZIGGO is uitstekend voor mij. Betrouwbaar en meer dan voldoende snel. Mensen in de wijk stapten over naar DELTA, maar kwamen terug bij ZIGGO. Hun coax huisnetwerk bleek onbruikbaar met glasvezelinput en moest helemaal herzien worden. Dat vertellen de glasvezelboys je niet.
Abonnement vaste telefoon opgezegd.
in februariVaste telefoon opgezegd. Wordt nog steeds in rekening gebracht. Online contract aanpassen kan niet omdat het opzeggen nog niet is verwerkt. Klantenservice bellen € 1,40 per minuut met een maximum van €20,00. Klantenservice is verdienmodel geworden. Tevreden over Ziggo, niet bepaald. Echt slecht, klanten worden zo ver mogelijk op afstand gehouden!
een ster is nog teveel
Aan de deur op vrijdag een ziggo pakket laten aansmeren allemaal mooi maar krijg daarna contract via mail wat niet klopt en niet zo is afgesproken.
Bel gelijk de maandag dat het niet conform afspraak is. En als ik dit wel allemaal wens ik er extra voor moet betalen. Wordt 3x door verbonden met mensen die me wel zouden kunnen helpen maar nee hoor ze bleven er gewoon bij en toen heb ik gelijk aangegeven dat ik gebruik wil maken van mijn bedenktijd. Ik hoef en wil u abonnement op Ziggo niet meer. Daarna zou ik binnen uur een mail ontvangen met opzegging. Niet dus. 2 dagen later weer gebeld weer alles uitleggen. Wat vervelend voor u maar ik moet u doorverbinden en toen werd gezegd het wordt geregeld. weer anderhalve week later wordt ik gebeld dat ik toch alles zou krijgen voor de afgesproken prijs en heb toen aangegeven ik wil niet meer bij Ziggo komen na mijn ervaring nu. Ik zeg het enige wat ik nog wil is een bevestiging dat ik geannuleerd heb. Heb dit ook schriftelijk gedaan maar ook daar geen reactie op. Werd dus weer doorverbonden en toen gaf die persoon aan ik zie dat het voor de helft is geannuleerd. Ik vroeg hoezo de helft ik wil niks meer alleen een bevestiging van opzegging. Kreeg na 10 minuten wachten van hem door u wordt dinsdag terug gebeld. Nu is het donderdagavond en nog niks teruggebeld of een mail van u bent geannuleerd. Heb nog nooit zo iets mee gemaakt je hebt 14 dagen bedenktijd maar oh oh hoe krijg je dat voor elkaar denk alleen een proces aan gaan misschien, ik zou het anders niet weten.
Ziggo monteur komt gelijk langs
Na hier een review te hebben gelezen, heb ik ook contact gezocht met de klantenservice chat. Ik diende een foto op te sturen van mijn meterkast aansluiting en er wordt morgen gelijk een monteur gestuurd omdat het zeer verouderd is. Dat zal een reden kunnen zijn waarom het signaal soms iets minder sterk was zeiden ze. Zal kosteloos worden vervangen dus zeer goede service. Zal gelijk maar vragen of ik ook een nieuw (zwart) modem mag, dan is alles weer nieuw.
Aanbevolen voor jou
Over Ziggo
Er zijn 334 reviews geschreven over Ziggo op Reviews.nl. Met een 2.8 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Gemiddeld.
- Nog niet geverifieerd
- Affiliate partner
- Internet en TV providers
- https://www.ziggo.nl
- mail@ziggo.com