Ziggo
Valse voorwendselen contract aangegaan
Een te duur contract afgesloten ten tijde dat ESPN gratis nog doorliep. Telefonisch werd medegedeeld dat ik na afloop van de tijdsspanne van deze zender deze opnieuw gratis aan kon vragen en dat deze bij lopende contracten wel verlengd zou worden, dat was een service die zij vaak geven was het antwoord. Op basis hiervan toch het (te dure) contract afgelopen. Vandaag blijkt dat niets mogelijk is. Nu juridisch aan de slag om het contract te beëindigen door niet kloppende informatie ten tijde verlengen contract
Slechte klantenservice
Klantenservice is alleen telefonisch bereikbaar. Mailen of contactformulieren hebben ze niet. Bij een discussie over een factuur wilde men niets over een correctie vastleggen. Dus schriftelijke communicatie van de klant wil Ziggo niet. Ik moest ze maar vertrouwen. E.e.a zou in het dossier worden vastgelegd, maar bij een volgend contact bleek dat niet zo te zijn.
Ziggo mailt te pas en te onpas, maar wil zelf geen mails ontvangen. Bij klachten over een factuur moet je een brief sturen. Dit weet de klantenservice niet en het adres waar de brief heen moet staat nergens. Pas na meerdere malen vragen kreeg ik het postadres. Na een maand nog geen reactie op de brief gehad. De klant moet binnen 30 dagen reageren.
Bellen naar klantenservice levert niets op omdat men daar de brieven niet kent.
De medewerkers van klantenservice blijven wel netjes, maar zeggen in feite niets. De klant heeft nooit gelijk.
Gelukkig kan ik weg bij Ziggo, wat ik ook doe
Verhuizing en omwisselen MediaNext naar NextMini
Op mijn nieuwe adres wil ik doorgaan met Ziggo. Op dat adres is NextMini nodig. Dus vraag aan Ziggo om op één moment over te gaan van adres en gebruik NextMini. Dat lukt niet, eerst via 1200, buitenlandse dame met weinig technische en product affiniteit. 2e Dame idem dito. Hoofdlijn: 2 kan maar 1 opdracht tegelijk zijn. Dus mijn voorstel dat ik de verhuisopdracht verwijder en dat de omwisselen tijdig kan plaatsvinden. En dat ik daarna weer de verhuisopdracht instuur. Veel ge-navraag van haar, kan alleen een formulier aanmaken dat na verhuizing wordt uitgevoerd. Mijn vraag naar een werkende oplossing per verhuisdatum stuit op onbegrip. Dan via chat geprobeerd, na doorverwijzing van dame het geluid dat omwisseling niet kan als er een coaxaansluiting is (??????). Ikke: dus voor niemand ooit? Te moeilijke vraag.
Ik terug naar mijn TV-installateur. Hij gaf aan ,precies, dit wel voor zijn dochter geregeld te hebben, maar via Ziggo-opzegservice. Jammer dat het zo moet, nog los van de tijdverspilling van 2 uur praten en chatten.
Waardeloos !!!
Wij zijn al ruim 25 jaar vaste zakelijke klant bij Ziggo,
nu ben ik verhuist en heb een nieuw afgesloten. eerst heb ik 2 jaar op de aansluiting moeten wachten en nu al 4 weken op het pakket wat opgestuurd zou zijn maar elke keer spoorloos is verdwenen, bij de klantenservice word ik van het kastje naar de muur gestuurd. het is al een wonder als je een medewerker aan de lijn krijgt. ook is het altijd de verkeerde afdeling !!!! om moedeloos van te worden. de laatste medewerker verzocht mij om ergens anders een abonnement te nemen, en gooide de telefoon er op. Mensen wees gewaarschuwd voor Ziggo !! Wat een waardeloos bedrijf !!!!
Ziggo for the win!
Sinds dat Ziggo EINDELIJK heeft gefixt dat de Ziggo App op Samsung televisies geinstalleerd kan worden, ben ik helemaal tevreden. Meerdere keren gedacht om over te stappen maar telkens kwam Ziggo met een goed bod dat ik kon blijven (vaak enkele maanden korting op het abonnement). De reden dat ik wilde overstappen was dan ook vaak dat ik zag dat KPN een app op de tv had terwijl Ziggo nog zat te kloten met mediaboxen en coax kabels, dat is nu verleden tijd gelukkig. Ook al vind ik de app nog wel wat tegenvallen en verwacht ik nog grote updates. Alle oude coax kabels heb ik uit huis geslingerd en vervangen door UTP6 kabels!
Slecht
Abonnement afgesloten. Op de site staat glasvezel kan bij u doe de check.
Ja glasvezel tot de buurtkast daarna werken ze met COAX aansluiting.
Dat hebben wij niet meer dus ziggo gebeld en uitgelegd dat wij het willen annuleren is goed zegt ziggo.
Week erna geen internet niks meer want ziggo heeft niks geannuleerd maar het abonnement laten ingaan.
Nu zitten wij 2 weken zonder internet omdat de KPN alles opnieuw moet aansluiten/opsturen door niet kundige personeel van de ziggo om simpel iets te annuleren.
Bedankt ziggo voor jullie service 2 weken zonder internet en tv met 3 kinderen in de zomervakantie helemaal top.
Opgelicht door straatverkoper
Aangesproken door een verkoper op straat en zit nu met 2 abbonementen vast voor 3 jaar met een zakelijk account terwijl ik dat achteraf eigenlijk helemaal niet wil.
Heb meerdere malen contact gezocht met Ziggo maar er word gewoon gezegd dat ik pech heb en dat ze niks voor mij kunnen doen. Ik vind de manier hoe ziggo met zijn vaste klanten omgaat echt belachelijk.
Wij voelen ons misleidt en belazert en zelfs aan de telefoon kunnen ze niks voor mij betekenen. Ik was altijd heel blij met ziggo maar als mn contract is afgelopen zijn ze ons voor altijd kwijt.
Op en top goed is Ziggo
Zo'n 8 abonnementen ik gehad.
Zeer positief komt Ziggo eruit
Ziggo is op en top goed. Veel eerlijker als andere abonnementen ook.
Medewerkers komen ook met tips om goedkoper bij u.....
De abonnementsprijs is tevens lekker laag perfect en goed. Lekker goedkoop.
Werklui Ziggo zijn makkelijk bereikbaar en eerlijk.
Duidelijk over prijzen enzovoort...
Ik blijf voorlopig wèl bij Ziggo, want er is geen betere....
Absoluut Waardeloos
Vreselijke service, contact nummers die niet in gebruik zijn en het 1200 nummer verbind door naar Odido.
Een app Service die niet reageert.
Bestelling internet thuis, ingangsdatum vandaag, geen modem ontvangen, geen bericht van Ziggo.
Ziggo, prima voorbeeld qua bedrijf die overleefd op basis van Blind de Kudde volgen-klanten..
Gauw overstappen.
Wéér duurder geworden. Al 25 jaar klant (vóór 2006 bij Casema) heb ik al ruim €15.000,- uitgegeven aan Ziggo/Casema.(!) Maar nieuwe klanten die nog nooit een euro aan Ziggo hebben betaald krijgen een lager tarief en een korting die ik niet krijg.
Ziggo is per e-mail niet bereikbaar; telefonisch sta je eindeloos in de wacht of je kunt chatten met een Chatbot die er niks van begrijpt.
Kortom je betaalt véél te veel geld voor hele slechte service. Ik ga overstappen; de concurrenten zijn véél goedkoper. Doei Ziggo !
Veel te duur, slechte service voor vaste klamten.
Prijzen stijgen maar en stijgen maar.
Er is geen korting of een leuke aanbieding voor bestaande vaste klanten. Betaal de hoofdprijs.
Als je contact zoekt zegt men, ah je betaalt al 20 jaar en je hebt een oud abbootje, bel eens voor een leuke aanbieding.
Bestaande klanten worden belazerd waar ze bij staan en gebekte of nieuwe klanten krijgen de leuke kortingen.
Wat een bedrijf. Weg hier......
Een jaarcontract bij Ziggo.
Een jaar contract genomen met wat extra's waar onder een jaar gratis Skyshowtime. Het probleem is dat ik het niet kan activeren. Diverse keren contact gehad mee de hulpdesk van Ziggo die kwam tot de conclusie dat het probleem bij Skyshowtime/Ziggo ligt. Nu zijn we 3 maanden verder en er is nog geen oplossing voor het probleem, je wordt van kasje naar de muur gestuurd. Met een alternatieve oplossing waar ik me in kan vinden komt Ziggo niet.
Stalking door Ziggo
Mijn vader was vorig jaar overgestapt op glasvezel. Helaas is mijn vader overleden en heb dit netjes doorgegeven aan het bedrijf dat VodafoneZiggo heet. Nu wordt er op mijn vaders telefoon dagelijkse 3 a 4 keer gebeld door het bedrijf CustomConnect. We hebben het al moeilijk genoeg en worden we nu gestalkt om weer klant te worden. Ziggo gaat duidelijk over lijken.
Mijn buren gaan ook overstappen naar glasvezel. deze hebben wekelijks enorme problemen en worden niet gehoord noch geholpen door de klanten service.
KPN 1000x beter
Overgestapt van KPN naar ziggo want ik had een slechte upload verbinding voor het streamen via discord enzovoort.
Nu weet ik weer waarom ik jaren geleden weg ben gegaan bij Ziggo wat een spijt. ik betaal voor het hoogste pakket voor internet en krijg serieus met kabel 5mbs per seconde wat 800 900 van de 1000 moet zijn. Nooit doen en nu zit ik eraan vast. Ik ga het waarschijnlijk 50% betalen om van ze af te zijn, heel duur geintje 1 jaar betalen zonder service. Dit kan echt niet dus ik wil echt een compensatie.
Zeer slecht
Minder dan 1 ster geven kan helaas niet.
Overgestapt naar Ziggo. Toen bleek de aansluiting hier niet aanwezig te zijn. Hier zou een monteur voor moeten komen en de aansluiting zou dan gemaakt moeten worden. Overstap geannuleerd. Modem terug gestuurd en toch is het internet van de vorige provider gestopt. Ondanks meerdere telefoontjes en toezeggingen dat dit niet zou gebeuren.
Helaas is mijn zoon ook in de mooie praatjes getrapt. Hetzelfde verhaal. Aansluiting was er niet. Moest gemaakt worden. Overstap geannuleerd en toch is zijn internet nu ook gestopt bij de vorige provider. Dus zit je zo een paar weken zonder internet. Er moet weer een nieuw abonnement afgesloten worden. Omdat je geen bestaande klant meer bent. Echt hopeloos dit bedrijf.
En dan ook nog geld van je rekening afschrijven omdat je het modem zogenaamd niet hebt teruggestuurd
Sagemcom F3896LG-ZG nieuwe modem
Ziggo zag dat het signaal naar mijn huis niet optimaal was dus had voor ons een monteur geregeld. Die kwam vandaag langs om de kabel door te meten en wat dingetjes aan te passen. Hij vroeg of we ook een nieuwe router wilden zodat we alles weer nieuw hadden, ja hoor! Een zwart modem genaamd Sagemcom F3896LG-ZG, wat een beest! Via 192.168.178.1 kan je alles super snel instellen, wat voorheen wel anders was met de witte modems. Het wifi signaal is een stuk sterker en is Wifi 6 gecertificeerd. Heel blij met de service en het meedenken van Ziggo. Groetjes uit Emmen!
Verhuizing gaat lastig met Ziggo.. Contact super!
Gaat echt van alles mis met een verhuizing... 10 keer gebeld en dan sluiten ze mijn nieuwe adres plots weer af door foutieve administratie en zo gaat het maar door. Jaren nooit problemen gehad en nu verhuis ik en is alles bar en boos. Wel gezegd: je krijgt super goed contact met ze en iedereen probeert je goed te helpen. Helaas gaat er veel mis maar moet eerlijk zeggen dat zo'n groot bedrijf zo goed te bereiken is wel een groot pluspunt is! Via de chat kan je ze goed bereiken, je kan een terugbelverzoek inplannen dan bellen ze je echt binnen een paar minuten. Vandaar wel een positieve score! Zodra alle kabels weer goed zijn en alles in het systeem op AAN staat, werkt het weer jaren super goed zoals het voorheen ook was op mijn oude adres.
Ziggo verlengaanbod is geweldig
Wij hebben ons abonnement wedermaal verlengd bij Ziggo. Wel even Ziggo opgebeld dat we naar KPN wilden gaan maar ze kwamen met een aanbieding dat we 12 maanden lang 20 euro korting krijgen. Dus we betalen 1 jaar lang 40 euro per maand voor 500Mbit internet + TV. Goedkoper krijg je het elders niet dus super blij mee. Daarnaast ook gewoon de combideals van Vodafone er nog bij! Zitten nu wel 2 jaar vast bij Ziggo maar oké, zo erg is dat nou ook weer niet. :-)
Beloftes worden niet nagekomen
Onbetrouwbaar bedrijf en verschrikkelijke klantenservice. Er is mij een cadeaubon beloofd van 500 euro voor het afsluiten van een twee-jarig abonnement bij Ziggo. Op 3 december tijdens de blackfriday deals kregen mensen nog een bon van 500 euro, en ik heb dat zwart op wit. U raad het al, een bon van 450 euro gekregen. Talloze keren gebeld, gechat en een brief gestuurd naar het hoofdkantoor. Elke keer loze beloftes maar niets uitgekeerd. Er is simpelweg besloten mij 10 procent minder uit te keren. Ben benieuwd of het goed is dat ik voorlopig ook maar tien procent minder abonnementskosten ga overmaken.
Ziggo Zakelijk: Een Customer Journey Richting de H
Sinds 1998 klant bij Ziggo (voorheen @home), maar als je dacht dat loyaliteit iets waard is: think again. In 2024 verloor ik plotseling al mijn zakelijke e-mails; contracten, afspraken, overeenkomsten, alles weg. Ziggo's servers hadden mijn mappen en submappen plotseling ‘vergeten’. De reactie? Een houding zo laconiek dat het bijna kunst is. Drie maanden (!) en talloze telefoontjes verder voordat er überhaupt iemand serieus naar keek.
De ‘compensatie’? Een verlenging van het contract tegen een gereduceerd tarief...kortom een deal die elke willekeurige nieuwe klant ook krijgt. Na 27 jaar trouwe dienst, terwijl ik nog dagelijks hinder ondervind van de verdwenen correspondentie. Alsof dat nog niet triest genoeg is: na de recentelijke liquidatie van mijn bedrijf vraag ik om een simpele naamswijziging naar mijn particuliere naam. Wat doet Ziggo? Weer dwarsliggen. Alsof ze een topsport maken van klantfrustratie.
Ziggo Zakelijk is absoluut onbetrouwbaar. Beveiliging? Onvoldoende. Klantenservice? Rampzalig. Oplossingen? Lachwekkend. Ik heb 27 jaar volgehouden, maar dit is het einde. Als er een Champions League voor wanprestatie bestond, stond Ziggo samen met Ajax onderaan de ranglijst.
Mijn advies aan al mijn relaties: bespaar jezelf tijd en ellende en kies een provider die wél snapt dat klantenbinding iets anders is dan het vastbinden van klanten aan hun problemen.
Het blijven slimme oplichters
Kijk uit als je bij ziggo een dienst afsluit met een actie want als je deze later eventueel wijzigt word je contract gewoon hernieuwd met 12 maanden. In de voorwaarden is ziggo hier heel onduidelijk over en tijdens het wijzigen van een pakket of dienst word dit ook niet aangegeven! Mijn advies, Ga niet bij ziggo! Service is zwaar beroerd, internet is slecht en wat ziggo ook zegt het is en blijf slecht. ziggo naait je waar je bij staat.
Beste internet en tv providers
Dit zijn de beste internet en tv providers van februari 2026.
Over Ziggo
Er zijn 312 reviews geschreven over Ziggo op Reviews.nl. Met een 2.9 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Gemiddeld.
- Nog niet geverifieerd
- Affiliate partner
- Internet en TV providers
- https://www.ziggo.nl
- mail@ziggo.com