Odido

Naar de winkel gaan? De Naaldwijkers hebben gewoon geen zin in die ringende telefoon de hele dag omdat zoveel dingen nog mis gaan haha.

waarschijnlijk hebben ze geeneens een telefoon, of is deze ook in bestelling?
Ik was al van plan om naar de winkel te gaan, en voor de winkel ze te gaan bellen, kijken wat er gebeurt..

Je schrikt van de slechte score en zelf schrijf je een 1-ster rating? Wat is dit nou voor gekkigheid haha.

Klopt helemaal. Er wordt van alles beloofd en vervolgens zit je een dag aan de telefoon, omdat je steeds wordt doorverbonden en van de kast naar de muur gestuurd.

Eens! Personeel is totaal niet opgeleid en snappen er helemaal niks van. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

Heb jammer genoeg nog een mobiel contract (voorheen Tele2) Heb de maand september betaald ook een afschrift van de bank dat het is over geboekt. Na ruim 45 min aan de foon eindelijk iemand aan de lijn, ze zouden me doorverbinden met de incasso. Na 1uur en 22 min. heb ik zelf maar de verbinding verbroken. Gewoonweg schandalig hoe ze met de klanten omgaan. Mogen nog ff proberen , gaan ze me niet helpen zeg ik het contract op , simpelweg omdat ze zich niet aan hun verplichtingen voldoen.

***update***

Zoals eerder beschreven heb ik inderdaad keurig een e-mail gehad van Odido hoe de telefoon terug te sturen. Ik moest het zelf verpakken, bijlage uitprinten en kon zo naar een pakketpost. In de mail stond: "als je je verzendbewijs kwijt raakt kunnen we niets voor je doen!". Bij zo'n waarschuwing krijg ik meteen mijn bedenkingen. Ik kom aan bij het pakketpunt en vraag of ik dit zo kan inleveren, die kan noemt een bedrag wat absoluut géén Track&Tracé, dus niet verzekerde, zending kan zijn. Ik vraag of dit de standaard verzending is. Ja, dit was de standaard verzending. Als je standaard zending kwijt raakt en je hebt je verzendbewijs nog kan noch Odido noch jijzelf er wat aan doen! Hoe ontzettend misleidend is het om in de email te schrijven over het niet verliezen van een verzendbewijs ipv eerlijk te informeren over een aangetekende zending waarin je telefoon wel verzekerd is. Uiteraard was ik hier op bedacht dus ik heb het aangetekend verstuurd.

Mijn contract is geannuleerd, hier ben ik blij mee echter ben ik terug gebeld en zou ik het geld voor het hoesje + bescherming (€52,79 1-10-2023 15:50, Odido/Tmobile Leeuwarden) ook terug krijgen. Dit is tot op heden niet gebeurd. Nu vraagt u mij te reageren via social media; ik heb beide niet. Met bovenstaande gegevens kunnen uw collega's mijn betaling en dus ook mijn rekening en contactgegevens makkelijk traceren. Anders hoor ik graag via welke weg ik wel contact op kan nemen.

Daar komt bij dat ik ook nog eens foutief geïnformeerd wordt keer op keer. De dame aan de telefoon was heel aardig maar ook zijn houdt haar woord niet dat het bedrag zou worden terug gestort. Er kan zelfs geen compensatie in de vorm van een tegoedbon vanaf.

Bij nabestaandenservice zijn ze ook allesbehalve meedenkend. Ik probeer nu al 3 weken 1 simpel antwoord te krijgen van de Nabestaandenservice van (voorheen) Tele2. De vragen waren simpel: kan en mag ik het contract overnemen en hoe hoog is de maandtermijn en hoeveel maanden resteren er nog in het contract zodat ik de afkoopsom weet. Na talloze e-mails met veel sorry's en 'moeilijke tijden' maar nog steeds geen concreet antwoord. Echt he, hoe moeilijk kan het zijn! Ik kan het contract ook laten voor wat het is en dan bent u gewoon uw geld kwijt.

Bij mij waren ze wel bereikbaar maar slecht verstaanbare vrouw van Odido aan de lijn gehad die beweerd dat wij een contract hebben ondertekend, dat Odido van onze 4 contracten van Tele 2 zo maar elke maand een ander HOGER bedrag af mag schrijven van elk abonnement. Dit zijn bij alle 4 de contracten, verschillende bedragen.

Wij hebben bij Tele 2; 4 contracten afgesloten in de hoop dat ze het nooit over zouden doen naar een andere maatschappij.
4 contracten voor 25,- per maand voor alles onbeperkt.
Nooit problemen gehad met Tele 2.
Odido maakt zijn eigen regels en fraudeert met contracten!
Nu gaat het mij ik het principe en laat ik het hier niet bij zitten. Wij zitten er verdorie 2 jaar aan vast!!!!!
Ongehoord!!!

Odido zal en moet het terug draaien naar 25,- per maand.
Ga er alles aan doen, als ze dit niet doen!!

Sinds 3 september zeer slechte internet verbinding thuis. Dit zal vast toeval zijn met het feit dat in de zelfde periode t-mobile is verandert in odido? Meerdere malen contact gehad met klantenservice iedere keer word je minimaal 30 min. In de wacht gezet daarna word ik continue doorverbonden van odido thuis naar odido mobiel afdeling, omdat ik mobiel internet voor thuis heb. Echt verschrikkelijk, na 3 weken nog geen oplossing. Ondertussen al extra kosten gemaakt omdat ik over mijn datalimiet zit op mijn telefoon. Echt geen goed woord voor dit bedrijf!!!! Ten zeerste af te raden

Je kan uren aan de telefoon zitten je blijf de dame horen zeggen het is druk dat u niet van ons gewend ben maar een verbinding komt er niet ze geven op de mail ook geen antwoord je ben gewoon vuil voor hen en tevens is er onverwacht de prijs verhoogd

Elk begin is moeilijk? Dit is gewoon T-Mobile met een andere naam. Is dus helemaal geen beginnende provider. En goedkoop is duurkoop!

Bij iedere fusie (T-Mobile + Tele 2) of hoe je het ook maar ziet... Er komt altijd gedonder met dingen die niet werken. Voor ons is het alleen een naamswijziging ja maar intern zal het wel flink aanhalen geweest zijn, anders ontstonden er ook niet plots allerlei problemen. :-)

Ik heb al 3 weken geen internetverbinding. Blijf bellen met Odido. Als je er een keer doorheen komt dan krijg je een reactie waar je absoluut niets aan hebt. De afspraakbevestigingen via de mail werken niet en komen bijna altijd dubbel. De afgesproken responstijden worden niet aangehouden. En het probleem dus niet opgelost. Je kunt niets omdat de communicatie waardeloos is. Ik zou absoluut twee keer nadenken voordat je hier een contract afsluit. Er zoals je ook al zei: 1 ster is teveel!

Pff schrik hier van al 40 jaar bij ziggo ( voorheen casema.Maar overstap naar ODildo. En gedaan omdat Delta glasvezel heeft gelegd Internet bij odildo.En TV tijdelijk nog bij ziggo.En ziggo abo internet en tv 65 € En nu 8 maanden voor 25€ .En verkoper had gelijk niet te vreden kijk je gewoon wat ziggo te bieden heeft want alleen nieuwe klanten voordeel. En zeg je ben van plan op te zeggen .kan op eens alles.Maar voorlopig is min kabel nog niet aangesloten. Dus wacht het af.Want hun zeggen ziggo op als het allemaal in orde is Dus zit niet zonder TV of internet.

Door een storing bij kpn heb ik geen wifi. Nu heb ik onbeperkt mb’s dus kan ik werken op de hotspot. Na 10gb dagelijks moet ik dit wel opwaarderen per 1gb. Dit is prima maar ik ben login kwijt.
De app WERKT NIET en de website waar je je email in kan vermelden WERKT NIET.

Dus ik bel ze even. Nou even?!
20 min in de wachtrij, doorverbonden weer 10 min in de wachtrij. Ze heeft niks opgelost mn account VERWIJDERD!? In de wacht gezet en OPGEHANGEN!? Dit is toch te absurd ik ben nog nooit zo slecht benandeld door een bedrijf. En eindstand heb ik nog steeds geen extra mb’s.

Ik had precies het zelfde ik bel voor een probleem eerst word ik opgehangen dat accepteerde ik biet dus belde nog een keer toen verbond ze me door en stond ik dik 20 min in de wacht kreeg ik uiteindelijk een shagerijn die mij niet wou helpen uiteindelijk niks verder gekomen en wacht nog steeds op een telefoontje terug die beloofd is

Dat trage Internet klopt helemaal! Ze hebben het Tele2 unlimited abonnement ( bij Tele2 €25,= voor 150mb/sec) nu omgezet naar Unlimited start van ODIDO (10mb/sec. en €28,24) Nogal een verschil, hè?
Wil je die van 300 mb/sec. dan moet je het duurdere abonnement hebben bij ODIDO. 32,50 of zo iets...
OZO!

Met Tele2 nooit problemen gehad.
Sinds Tele2 is overgegaan naar Odido, opeens een zeer traag internet plus een plotselinge prijsverhoging van 10%! Kennelijk kan dit dus zomaar met een contractueel afgesproken prijs?
Ook de app werkt niet en blijft blanco...dus extra MB ophalen is onmogelijk.
Schandalig.

Nu een dag na mijn oorspronkelijke klacht over de onaanvaardbare service van Odido. Tot nu toe is er nog geen officiële reactie ontvangen van het bedrijf. Mijn pogingen om de zaak op te lossen hebben alleen maar geleid tot meer frustraties.

Hoewel ik kan waarderen dat elke medewerker die ik aan de lijn heb gehad vriendelijk en beleefd was, is de incompetentie van het bedrijf ronduit schokkend.

Zojuist nogmaals gebeld naar de klantenservice van Odido. Na een bijna 50 minuten durende wachttijd kreeg ik eindelijk een medewerker aan de lijn. Laat me dit duidelijk stellen: Ik moet als klant niet het bedrijf hoeven uit te leggen wat voor abonnementen zij aanbieden. Het feit dat een medewerker online moest zoeken naar hun eigen diensten is een toonbeeld van een ernstig gebrek aan training en professionaliteit.

Na alles tweemaal te hebben uitgelegd, beloofde de medewerker het probleem met een collega te bespreken en mij terug te bellen. Echter, toen hij terugbelde, was het op een ander nummer dan we hadden afgesproken. Dit resulteerde in nog eens 20 minuten wachten nadat ik zelf terugbelde.

De volgende medewerker die ik sprak leek eveneens onzeker, en hoewel hij beloofde de volgende dag terug te bellen met een oplossing, ben ik hier niet gerust op.

Met inmiddels bijna 3 uur aan de telefoon zonder een concrete oplossing te hebben, is mijn frustratie met Odido alleen maar toegenomen. Het lijkt erop dat het bedrijf niet alleen administratieve problemen heeft, maar ook een ernstig gebrek aan opleiding en communicatie binnen hun klantenserviceafdeling. Wat een teleurstellende ervaring met een bedrijf dat ik hoopte te vertrouwen.

Hoewel het personeel duidelijk zijn best doet binnen de beperkte middelen die hen worden geboden, heeft Odido gefaald in het leveren van basis klantenservice. Het niet kunnen leveren van een simpel abonnement en het laten wachten van klanten voor bijna 3 uur zonder oplossing, is een duidelijke indicatie van diepgaande operationele problemen.

Odido, het probleem ligt niet bij uw eerstelijnsmedewerkers. U moet dringend kijken naar uw interne processen, trainingen en systemen. Uw klanten, maar ook uw personeel, verdienen beter dan deze circusvoorstelling van administratieve chaos. Wat ooit een simpele overgang naar een nieuw abonnement had moeten zijn, is veranderd in een nachtmerrieachtige klantenervaring. U heeft veel werk voor de boeg.

Hoe kom je erop, "Odido" de naam van Polski sklep zijnde een in NL gevestigde supermarkt. Verder geen bericht ontvangen van noch T-mobile (mijn aloude provider), noch van Odido. Hun Odido shop is gesloten en onbekend is het openingstijdstip. Chatten lukt nu ook niet, ik voel me erg slecht behandeld als klant. Jammer genoeg ben ik geen uitzondering gezien het grote aantal negatieve reviews.