Vodafone
Nieuwe telefoon gekocht
Afgelopen vrijdag 19-9-2025 heb ik bij de Vodafone winkel op de Frederikhendriklaan een nieuwe telefoon gekocht. ik ben geweldig geholpen door een hele spontane en sociale medewerker van jullie filiaal. ik zou wel in iedere winkel door z'n spontane sociale medewerker geholpen willen worden. deze medewerker dacht met ons mee, geef heel veel uitleg over de nieuwe telefoon. als ik een cijfer moest geven over de service van deze medewerker zou ik een 10 geven
Criminelen
Ik ben helemaal klaar met vodafone. Het zijn gewoon een stelletje criminelen die hun geld verdienen over de ruggen van hardwerkende mensen. Wat is het geval?. Ik was een hele maand in Azie met vakantie. Ik heb gelijk op mijn eerste dag een E sim geinstaleerd van een andere maatschappij en primair gelijk uitgeschakeld. ondanks dat kreeg ik een rekening van €120,00 gerekend over de hele maand oktober.Hun uitleg is dat er op de achtergrond apps actief zijn die data verbruikt van Vodafone.Ze kunnen mij niet uitleggen hoe dat kan en naar mijn mening is dat een kul smoes. Als primair is uitgeschakeld dan is alle verbinding met Vodafone verbroken.Ondanks mijn argumenten moet ik toch dat bedrag betalen. Daarom vindt Vodafone een criminele organistie. Helemaal geen enkele sympathie voor (trouwe) klanten. Ik wens ze het allerbeste met hun MAFFIA practijken.
Een ex trouwe klant.
Niet betrouwbaar - afgesproken prijs wordt niet na
Niet betrouwbaar - contract wordt niet nagekomen
In april 2025 mobiel abonnement afgesloten voor €14,50 per maand. In de orderbevestiging stonden beide kortingen expliciet vermeld:
Ziggo korting: -€5,00
Non-Ziggo korting: -€5,00
De eerste drie maanden ging alles goed en werd netjes €14,50 afgeschreven.
Vanaf augustus 2025 plotseling €19,50 per maand zonder mijn toestemming of vooraankondiging.
Toen ik contact opnam, kregen we te horen dat beide kortingen "niet samen mogen volgens interne regels" - een regel die NIET in mijn getekende contract staat en waar ik bij afsluiting niets over heb gehoord. De prijs die aan de telefoon is beloofd en in het contract staat, wordt dus gewoon niet nagekomen.
Als Vodafone dus een 'interne fout' maakt bij het opmaken van een contract, gaat dat dus ten koste van de klant.
Klantenservice weigert het op te lossen.
Controleer dus elke maand je factuur! Vodafone past prijzen blijkbaar zomaar aan.
Ik raad ten zeerste af hier een contract af te sluiten.
Klant gericht
Wat een drama is het in Almere Stad; vandaag langs geweest omdat telefoon teken van “Ghost” heeft en niet meer doet.
Op naar een nieuwe telefoon, ze helpen iemand die geen verstand heeft niet om de gegevens over te zetten ivm regelgeving? Wat een bull shit. Al jaren klant van Vodafone bah.
Wat zijn wij vandaag goede behandeld door AMAC in Almere stad; voortaan laat ik Vodafone winkel links liggen
Heel fijn geholpen.
Ik moest weliswaar enige tijd wachten voordat ik iemand in de chat kreeg maar de gesprekken met Gwenny gingen soepel, goed meedenkend en aktief handelend in de chat zodat ik naar volledige tevredenheid geholpen werd. Zo'n service is me wel vijf sterren waard.
net gebelt door een telefoniste van vodafone
sorry maar als jullie dit soort lui aan het werk houden houden jullie weinig klanten over want e prate nog sneller dan een robot en was weinig van te verstaan en lied mij niet eens uitpraten onbeschoft gewoon dus gaat zo door het is dat ik de mijne net met 2 jaar verlengt hebt maar anders was ik nu weg gewwest
Klantenservice
Ik bel met de klantenservice. De wachttijd is lang, maar dat wordt vermeld aan de telefoon.
Ik krijg een medewerker die mij verteld dat ik mijn vraag niet alleen kan stellen, maar alleen met diegene waar het over gaat. Heel behulpzaam geeft hij mij een rechtstreeks nummer, zodat ik meteen geholpen kan worden.
Ik ga naar diegene waar het om gaat, die door dementie deze zaken niet meer kan regelen.
Daar bel ik weer het telefoonnummer dat de medewerker mij heeft gegeven. Ik wacht weer 30 minuten en krijg een medewerker aan de telefoon die gaat overleggen, weer 5 minuten in de wacht. Vervolgens krijg ik te horen dat ik nu met Ziggo bel en krijg wederom een telefoon nummer.
Na weer een wachttijd van 9 minuten vertelt de medewerker dat ik het online moet regelen! Ik zeg dat ik het NU wil regelen, maar dat wil ze niet doen!
Ik ben dus een uur aan het bellen inclusief reistijd naar diegene waar het over gaat! Ik ben daar voor niets heen gegaan.
Online zie ik dat 1 van de opties is om het telefonisch op te zeggen! Het lijkt er voor mij op dat deze medewerker niet zo’n zin had om mij te helpen.
Ik ben hier enorm gefrustreerd over, krijg verkeerde informatie en wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Volgens de review regels moet de review constructief en vriendelijk zijn. Opbouwende feedback wordt er verwacht. Ik hoop oprecht dat de medewerkers goed geïnstrueerd worden om geen onjuiste informatie te geven en juiste telefoonnummers door kunnen geven. Een klein beetje invoelend vermogen om in deze toch al moeilijke dingen en daarvoor hun best te doen om je toch te helpen zou heel fijn zijn!
Slecht service
Erg slecht bedrijf. Heb 2 jaarabonnement afgesloten van 17,23 euro per maand.en ziggo internet en telefonie kost mij 63,53 euro per maand overstap service is ook misgegaan werd mij verteld dat ik geen overstap had aangevraagd ze hebben ook verkeerde huisnummer toegevoegd later hebben ze gewijzigd ik zou 50% korting krijgen is ook niet gedaan ik moest meerdere keren bellen maar toch geen oplossing ik moet 2 factuurs betalen voor kpn en vodafone en ziggo betalen reeds mij verteld kunnen we met een oplossing komen toch
niks opgelost als mijn abonnementen wil opzeggen moet ik voor 2 jaar nog doorbetalen
NOOIT MEER VODAFONE ZIGGO.
Vanwege onrechtmatige incasso
Ben niet klant van Vodafone , Ziggo of daarbij behorende providers. Door een fout bij Vodafone werden in oktober en november 2024 onterecht = onrechtmatig bedragen afgeschreven van mijn rekening. N.a.v. mijn klagen bij de 1e afschrijving hebben ze ( blijkt achteraf ) naar de verkeerde rekening die 2 terug te boeken bedragen overgemaakt. Er werd in oktober 2024 aan mij toegezegd de terugboekingen in januari 2025 te doen.Met alle inspanningen van mijn kant van deze week zou er in de 1e week van maart eindelijk mijn geld terug op mijn rekening moeten staan. Omdat ik geen klant ben, krijg ik geen enkele genoegdoening voor alle overlast, ergernis, inspanningen, etc. om mijn geld terug te krijgen.
Zeer slecht! Ik raad niemand Vodafone aan!
Wat een slechte service. Al een maand lang kan ik internetten en bellen maar zelf niet gebeld worden! Onbereikbaar met spoedgevallen voor me kinderen. En op werk belangrijke telefoontjes gemist !! Iedere keer word het zelfde verteld dat het probleem ligt bij een bedrijf met wie Vodafone samen werkt. Maar ze kunnen het bedrijf niet bereiken het gaat allemaal online !! SCHANDALIG!
Ben hier al een maand mee bezig en continu krijg ik te horen dat ze er mee bezig zijn en niet weten hoe lang dit zal duren !! En nee heb geen openstaande rekeningen !!! Hoe kan je als zoon groot bedrijf een klein probleem niet kunnen oplossen ??
Ondoorzichtig verdienmodel Vodafone
Ik heb sinds 19 juli een nieuw abonnement bij Vodafone, onbeperkt data en bellen.
In combinatie met Ziggo Euro 22,50 per maand.
Per 1 oktober krijg ik een factuur van Euro 23,63 vanwege een prijsverhoging vlg. CBS.
*Als je op de site van Vodafone kijkt naar de veel gestelde vragen hierover, staat vermeld:
Waarom geldt de indexatie alleen voor abonnementen afgesloten voor 1 juli.
Vodafone mag de tarieven een keer per jaar op 1 oktober aanpassen aan de hand van de consumentenprijsindex van het CBS.
Voor particuliere klanten geldt de indexering alleen als je op 1 oktober 2024 langer dan 3 maanden klant bent of langer dan 3 maanden geleden hebt verlengd.
*In de algemene voorwaarden "Artikel 8- tarieven staat bij punt 2:
Vodafone mag de tarieven een keer per jaar op 1 oktober aanpassen aan de hand van de prijsindex van het CBS.
Als Vodafone dit doet binnen 3 maanden nadat je met Vodafone jouw overeenkomst bent aangegaan, mag je de overeenkomst kosteloos beeindigen.
*
Ik heb i.v.m. deze verhoging een klacht ingediend, waarvoor een case is aangemaakt.
Na 14 dagen niets gehoord en toen maar weer gebeld.
Heb zeker 6 verschillende medewerkers aan de lijn gehad en heb bijna 2 uur aan de lijn gehangen.
Al deze medewerkers mogen het alleen aanhoren, maar mogen zelf helemaal niets beslissen en als je dan vraagt naar iemand die dat wel kan, is dat niet mogelijk.
Kortom komt bij mij over als een heel klantonvriendelijke benadering
Vlg. hun klopt de verhoging, omdat ik voor 1 juli het contract heb afgesloten, maar dat contract heeft een ingangsdatum van 19 juli en een einddatum van 18 juli 2026 en ook de betalingen gaan per die datum in!!!
Ook kosteloos opzeggen is dus vlg. hun niet mogelijk.
Maar ik heb helemaal niets afgenomen voor 19 juli!!!
Is vergelijkbaar met een auto (of ander product) die je besteld, maar waar de levering later geschied i.v.m. levertermijnen.
Dan is de leverdatum de datum voor aanvang van de garantie periode, etc..
Ook kan je bij Vodafone-Ziggo geen schriftelijke klacht indienen.
Als je op de site van Vodafone kijkt naar de prijs van nieuwe abonnementen, dan is deze nog steeds 22,50 Euro is in combinatie met Ziggo; dus zonder de prijsverhoging van 1 oktober.
Dus let op met afsluiten van contracten: dit is het “kortzichtig klantonvriendelijke” verdienmodel van Vodafone.
Bij de gesprekken voor het afsluiten van het contract heeft geen enkele medewerker mij gewezen op de inflatie verhoging.
Ook bij het afsluiten van contracten wordt er geen woord gerept over de inflatieverhoging; alleen te vinden in de leveringsvoorwaarden; tactiek? Dan wel een kostzichtige.
Ik voel me dan ook zeer benadeeld en onbehoorlijk behandeld door Vodafone.
Ik voel dit als misleiding en een onbehoorlijke behandeling door Vodafone.
Gelukkig heb ik deze week een glasvezelkabel aansluiting gekregen; en zoals een ieder kan begrijpen, is het eerste wat ik ga doen na het eindigen van de contracttermijnen, mijn abonnementen bij Ziggo en Vodafone beeindigen.
Duur maar kwaliteit
Ik heb jarenlang Vodafone gehad. Sinds kort ben ik overgestapt naar Simpel, maar ik verlang stiekem wel een beetje terug naar Vodafone. Ik ben overgestapt, omdat Vodafone best duur is, maar nu begrijp ik waarom. De service is bij Vodafone toch wel een stuk beter. Het bereik dat ik bij Vodafone had was ook een stuk beter. Ik heb stiekem wel een klein beetje spijt dat ik ben overgestapt naar Simpel, waar ik nu nog twee jaar aan vast zit.
Vodafone in combinatie met Ziggo goede prijs
Nooit klachten gehad over Vodafone. Vaak getwijfeld of ik niet beter kon overstappen naar HollandsNieuwe of zelfs 50+ mobiel omdat die hetzelfde netwerk gebruiken (Vodafone) en toch een stuk goedkoper zijn. Heb nu Vodafone in combinatie met Ziggo waardoor ik pakket M heb inclusief dubbele data. Heb ik voor een tientje per maand 5GB internet. Wat naar mijn idee voor een A provider een zeer fair bedrag is. Heb wel eens meer betaald maar nu in combinatie met Ziggo is het top.
Opgelicht door Vodafone
Opgelicht
Ik kocht een gloednieuwe iPhone bij Vodafone, dacht ik en zeggen ze maar! Blijkt dat ze me nooit een nieuw toestel hebben geleverd maar een ‘gerepareerd’ toestel!
NIEUW? Nee!
Ik betaalde de volle mep voor een fonkelnieuw toestel maar ik ben dus echt opgelicht door Vodafone. En ze doen alsof ze gek zijn en het niet hun schuld is.
NON-REPLY email
Kan ook nergens een emailadres van ze krijgen voor een klacht. Dat weigeren ze te geven bij de klantenservice. Uren in de wacht voor niks. Waardeloos!!! En klachten doen ze telefonisch, daarna krijg je een reactie via een NON-reply emailadres… en begint het hele circus weer opnieuw.
Let goed op wat je koopt bij Vodafone, zelfs als het nieuw zou moeten zijn, is Vodafone in staat je een toestel te leveren waar wat mee is. Nieuw in de verpakking.
Check ALTIJD de waarde van je toestel online via serienummer en imei. Zelfs bij je nieuwe toestel kan je dus gewoon opgelicht zijn door Vodafone. Dat overkwam mij. En ze doen alsof hun neus bloedt en zijn niet bereid hun ‘fout’ recht te zetten en mij alsnog dat ECHTE nieuwe toestel te geven waar ik voor had betaald. Waardeloos!!
Prijs toch verhoogd
Ik werd november 22 gebeld door Vodafone om een contract af te sluiten. Schappelijke meneer, hadden een gesprek dat Tele 2 inflatie correctie toepaste tijdens de looptijd en dat ik dit maar stom vond omdat nieuwe contracten gewoon aan de afgesproken prijs werden aangeboden. Meneer gaf me de garantie dat tijdens mijn looptijd het bedrag hetzelfde bleef. Maar nee hoor inflatie correctie kwam gewoon en bij klagen kreeg ik droog het antwoord dat ze alle klanten gelijk behandelen. Bij deze bent u gewaarschuwd.
Stap snel over naar KPN!!!
Door dat Ziggo en Vodafone met 10% inflatie kosten zijn gestegen, betaal ik nu €90 ipv €72.
Bij KPN betaal ik voor de zelfde dienst het eerste halfjaar €55 en daarna €72, dan is de keus snel gemaakt!
Daarnaast was de service bij vodafone om te huilen. Waar collega’s elkaar de schuld geven in de winkel van vodafone in Groningen. Met name de leidinggevende was erg onaardig. Wilde mij niet face to face spreken in de winkel. En na lang aandringen moest ik in een afgesloten kantoortje gaan zitten, wilde hij mijn verhaal aan horen. Vond het onprettig.
Al jaren klant bij Vodafone
Wij zitten al jaren bij Vodafone en nemen die kortingen van eerder nog steeds mee volgens mij want we betalen nu minder als dat we een nieuw abonnement zouden nemen. Werd laatst gebeld door een medewerker van Vodafone of ik niet weer vast wil voor 1 of 2 jaar. Nee, dankje. Ik krijg nu hetzelfde voor minder geld in de maand. De medewerker ging kijken en gaf me gelijk. Soms kan het dus uit om lang bij 1 en hetzelfde bedrijf te blijven om zo kortingen te vergaren. Overigens in al die jaren nooit problemen gehad. Bellen gaat altijd goed, internet snel en heb overal bereik. Staat nu zelfs een 5G icoontje op mijn scherm in plaats van 4G.
Vodafone/Ziggo winkel Nijmegen Zwanenveld
Pieter is een engel die mij met engelengeduld, inzicht, overzicht, begrip en kundigheid door Ziggo account geloodsd heeft. Er is weer rust in mij hoe hij met geduld alle gegevens overgezet heeft van kapotte IPhone 6 S naar andere IPhone S6. Ik heb gistermiddag uit frustratie na twee uur Ziggo aan de telefoon te hebben gehad IPhone kapot gesmeten. Mijn advies: ga naar de Ziggo/Vodafone winkel daar wordt je door een Engel geholpen. Met vriendelijke groet, SuiVoh
Wees gewaarschuwd
Als je buiten Europa gaat vliegen. En je zit in het vliegtuig in Nederland. Kan het zijn dat je automatisch wordt gekoppeld aan het netwerk van het vliegtuig. Dit kan een maritiem netwerk zijn, valt dus niet in de EU. Dus hoge kosten!!!
Vodafone legt dit nergens uit...... en komt heeft ook geen begrip voor deze situatie...
Principieel: ik stap over met 4 telefoonnummer en ziggo naar de concurrent. Wellicht wordt ik daar wel als klant behandeld!
Hele goede mobiele provider
Zal een kort maar bondige review schrijven over Vodafone. Ik heb het nu al jaren aangesloten en ik kwam via via op Reviews.nl terecht dus dacht laat ik mijn ervaring eens met jullie delen. Heb nooit dat het signaal wegvalt, bellen gaat super goed zonder enige hapering en ook heb ik een goede internetverbinding overal. Kan dus alleen maar positief zijn en zeker andere mensen aanraden om Vodafone te gebruiken als mobiele provider.
Red together
Ik heb een een red together groep bij Vodafobe. Ik heb vodafone gebeld en een abonnement voor mijn dochter afgesloten zodat ze ook bij mij in de groep kan. Alles geregeld dacht ik maar mijn dochter heeft geen internet. Blijkt dat ze een eigen klantnummer heeft gekregen en problemen. Ze heeft een lening gesloten voor een nieuw toestel maar ik kan het abonnement niet overnemen. Ze maken een fout maar helpen niet om hun fout te corrigeren. Ja, kennelijk even de lening afbetalen en dan zou het kunnen. Je moet het allemaal zelf maat uitzoeken. Nu kreeg ik het advies om online een verzoek in te dienen om het abonnement over te nemen. Maar dat kan dus helemaal niet Wat een slechte service bij Vodafone voor trouw leden.
Vodafone is goed
Al klant sinds dat ik het huis uit ben gegaan en heb nog nooit klachten gehad. Sterker nog ik weet nog dat ik een tijdje Ziggo Mobiel had, wat toen automatisch over ging naar een Vodafone abonnement. Deze prijzen hanteer ik nog steeds. Ik betaal maar 9 euro per maand en heb voldoende GB per maand om van rond te komen. Wel gezegd dat ik vaak thuis ben en daar natuurlijk Wi-Fi heb aangesloten. Het bereik is overal super dus kan niet anders dan positief zijn, zeker voor minder dan een tientje per maand is het top!!
Beste telecomproviders
Dit zijn de beste telecomproviders van november 2025.
-
-
2. 50+ mobiel
-
3. Vodafone
-
4. Odido
-
5. Lebara
Over Vodafone
Er zijn 64 reviews geschreven over Vodafone op Reviews.nl. Met een 3.0 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Gemiddeld.
- Nog niet geverifieerd
- Affiliate partner
- Telecomproviders
- https://www.vodafone.nl
- klantenservice@vodafone.nl