Simpel
Zeer goedkoop
De reden waarom ik ben overgestapt naar Simpel is de prijs. 10 GB sim only het eerste jaar maar voor € 2,50 per maand. Dan verwacht je dat het na dat jaar heel duur wordt, maar na het eerste jaar wordt het maar € 7,50 per maand, wat nog steeds heel goedkoop is voor 10 GB. Heb niet lang getwijfeld om over te stappen. Het was allemaal zo geregeld, het ging heel makkelijk en snel.
Lijkt wel oplichterij
Ik was eerst tevreden maar dat is omgedraaid. Vandaag op 7 januari een 0900 informatienummer gebeld van een instantie. Die zie ik niet terug in de specificaties waarvan je steeds online een update krijgt met de kosten. Andere nummers rond die tijd op 7 januari zie ik wel met 0 euro kosten. Er staan twee 0900 informatie nummers wel tussen die ik op 12 en 15 december jl. heb gebeld, 0 euro kosten.
Ik heb op 7 januari wel 6 keer gebeld met de klantenservice waarom het 0900 nummer van 7 januari er niet tussen staat.
Alle klantenservice medewerkers weten mij te vertellen dat ik inmiddels mijn kostenplafond van 15 euro heb bereikt en dat ik geen 0900 nummers meer kan bellen, en dat 0900 nummers altijd geld kosten.
Ik heb gezegd tegen Latoya van de klantenservice dat ik het betreffende 0900 nummer van vandaag nog een keer zou proberen te bellen, dat zou niet moeten kunnen volgens haar. Zij zou mij na 2 minuten terugbellen. Dat 0900 nummer kon ik gewoon bellen, er werd opgenomen. LaToya belde niet terug dus heb ik de klantenservice weer gebeld.
Nu zou dat 0900 nummer in één keer wel gratis zijn werd verteld , oh, nu wel?
Overigens was het nummer weer niet in de update van de specificaties te zien.
Weer wist de klantenservice mij te melden dat ik mijn plafond wel had bereikt. De groene streep zou betekenen dat het plafond bereikt is. Het verbruikte deel moet juist wit worden, zei ik, ik had ook nog screenshots van het plafond op het moment dat ik het op 17 december had ingeschakeld, met een groene balk!
Overal in de realtime specificaties staan 0 euro kosten, ik heb geen SMS ontvangen dat ik het plafond bijna bereikt zou hebben en toch wil Simpel mij kosten aansmeren van minimaal 15 euro?
Als ik geen plafond had ingesteld had Simpel dus nog meer onterechte kosten in rekening willen brengen, zoveel is mij wel duidelijk.
Ik ben hier zeer verbolgen over, en ik ga mij geen kosten laten aansmeren door Simpel.nl. Dan ga ik stappen ondernemen.
Prijsverhoging
Na een prijsverhoging besloot ik na jaren klant te zijn ,op te zeggen. Ik kreeg de mogelijkheid om voor 2 jaar te verlengen met behoud van mijn oude abonnement kosten. Dat heb ik toen maar gedaan. Heel dom. Na 4 maanden hebben. Ze toch weer verhoogd, maar opzeggen is nu niet meer mogelijk. Zodra ik kan over 2 jaar ben ik weg
Hoge internet kosten
Ik ben erg ontevreden over dit abonnement bij Simpel en heb er totaal geen vertrouwen meer in. Ik zou Simpel nooit aanbevelen, vooral vanwege de extreem hoge facturen.
Sinds ik bij Simpel zit, ontvang ik bijna elke maand hoge facturen van 59, 60 euro of meer, terwijl ik het hoogste internetabonnement heb van 40.000 MB.
Wij gebruiken het internet heel bewust. Thuis staat de mobiele data uit en we gebruiken het alleen buitenshuis. Toch raakt de data snel op en blijven de facturen hoog.
Bij mijn vorige provider had ik 18.000 MB per maand. Het internet stond altijd aan en ik had nooit problemen met het dataverbruik.
Ik heb er spijt van dat ik ben overgestapt naar Simpel. Ik heb twee abonnementen afgesloten, één voor mij en één voor mijn zoon.
Het is erg teleurstellend dat ik vastzit aan een contract van twee jaar. Ik zou Simpel niet opnieuw kiezen en ik raad deze provider absoluut niet aan.
Mijn ervaring
Ik heb bij Simpel een jaarabonnement met 25 GB data op een simkaart. Ondanks meerdere pogingen kon ik niet inloggen in de Simpel-app en tijdens de hele periode heb ik geen enkele sms-waarschuwing gekregen dat mijn databundel (bijna) op was.
Na het overschrijden van ongeveer 300 MB buiten mijn bundel heeft Simpel zomaar €30 extra in rekening gebracht voor die 300 MB. Hiermee is het volledige kortingsvoordeel (welkomstkorting) dat ik aan het begin van het abonnement kreeg in één klap verdwenen.
Voor mij voelt dit niet eerlijk of klantvriendelijk. Zonder betrouwbare toegang tot de app en zonder duidelijke waarschuwingen over dataverbruik kun je als klant niet voorkomen dat je onverwacht zulke hoge kosten maakt. Dit was voor mij de eerste en laatste keer bij Simpel; ik zal hier nooit meer een abonnement afsluiten en ik kan Simpel aan niemand aanbevelen.
Niks mis met Simpel
Simpel is lekker goedkoop en ik heb nooit problemen gehad. Ik ben nu zo'n 3 jaar klant bij Simpel en het bevalt uitstekend. Ik heb 10 GB data met 5G en ik heb vrijwel overal goed bereik en snel internet. Als de tijd daar is, ga ik gewoon weer verlengen bij Simpel. Veel goedkoper wordt het niet, volgens mij.
Onjuist internetverbruik
Mijn dochter van 11 heeft een abonnement bij simpel. Vorige maand had ze in 6 uur een verbruik van 12.000 mb terwijl ze op school zat en dit dus niet overeen kwam met haar scherm gebruik. Klantenservice is niet te bereiken en je krijgt alleen standaard antwoorden. Ik ben al jaren klant bij simpel maar dit vind ik echt waardeloos!!
Ik word simpel van Simpel
Ik schrijf dit namens mijn moeder die een abo had bij Simpel. Ik had het abo telefonisch opgezegd eind jan (contract liep tot eind mrt). Via de website opzeggen kon niet en de klantenservice heeft naar mijn begrip toen het abo opgezegd. Hier hebben we ook een email van gehad. Maar Simpel bleef incasseren. Nogmaals een mail gestuurd. Geen reactie, maar wel weer incasso's. Bedragen teruggeboekt, en weer een mail gestuurd met de mail uitwisseling met de klantenservice. Maar die email van de klantenservice was inmiddels niet meer actief en je kon alleen bellen. Dus weer gebeld. Het abo was niet opgezegd en kon niet met terugwerkende kracht worden opgezegd, maar de 2 openstaande bedragen hoefden we niet te betalen. Kort daarop kwam een aanmaning binnen. De openstaande bedragen toch betaald om extra incassokosten te vermijden en er definitief vanaf te zijn. Vandaag toch €30 aan incassokosten afgeschreven. Dus in totaal, naar mijn mening, €60,96 onterecht afgeschreven.
Ik ben er helemaal klaar mee en raad niemand Simpel aan.
Zomaar een bedrag rond de 300 euro wft
Ik ben al jaren vaste klant , betaal altijd netjes mijn abonnement kosten
Hen niks veranderd in mijn routine aan internet verbruik .
Thuis hebben we internet , op het werk en onderweg , die ik geen raar verbruik !!!
Ben ook niet in het buitenland ofzo
Het is schandalig , heb per direct mijn abonnement opgezegd
Klantenservice is niet of moeilijk te bereiken
En maken er een kastje muur verhaal van
Ik ga deze rekening niet betalen want deze klopt niet!!!
Los daarvan hebben ze maanden storing
En ligt het daar aan .
Chaotisch bedrijf
Bahbah
Afschrijvingen
Geachte klantenservice,
Ik heb een vraag over de afschrijvingen op mijn rekening. Ik zie dat er in januari 2025 twee bedragen zijn afgeschreven:
Op 2 januari 2025 een bedrag van €12,13
Op 31 januari 2025 een bedrag van €12,50
Kunt u mij uitleggen waarom er twee keer is afgeschreven voor de maand januari?
Daarnaast zie ik dat er op 2 mei 2025 ook een bedrag is afgeschreven, terwijl mijn contract volgens de afspraak afloopt op 5 mei 2025. Kunt u ook hierover bevestigen of dit klopt?
nummerbehoud is onzin ze kunnen het je niet garand
Nieuw abbo aangevraagd met nummer behoud.
Door goede ervaring met mijn zoon zijn abbo denk ik wat tientjes te besparen per maand.
Nu krijg ik ineens een nieuw nummer. Neem contact op en krijg te horen dat ze dit niet kunnen veranderen.
Ik heb mijn nummer al langer dan 20 jaar. Ik wil mijn nummer behouden!
Oplichters.
Als ik 0 sterren kon geven.. vanaf januari proberen abonnement op te zeggen. Dit kan alleen maar telefonisch. 4x moeten bellen omdat mensen aan de andere kant van de lijn hun werk niet doen. Uiteindelijk begin maart daadwerkelijk stopgezet, telefoon al 2 maanden niet in gebruik, blijf wel betalen.. ze kunnen geen bevestiging geven van hun acties dus je moet maar hopen dat ze hun werk gedaan hebben. Ze geven als excuus dat het systeem automatisch rekeningen uitstuurt. Naar klanten die hun abonnement al opgezegd hebben? Dit klopt niet. Ze houden je zo lang mogelijk aan het lijntje, en ik blijf maar betalen voor iets wat ik niet eens meer gebruik. Schandalig bedrijf
Talrijke wetsinbreuken
Overtredingen van Nederlandse en Europese wetgeving
1. Schending van de Nederlandse Wet Oneerlijke Handelspraktijken (Wet op de Economische
Delicten, WED)
• Artikel 6:193b Burgerlijk Wetboek verbiedt misleidende handelspraktijken zoals
prijsopdrijving en het rekenen van buitensporige kosten zonder duidelijke voorafgaande
toestemming.
• Boetes: De Autoriteit Consument & Markt (ACM) kan boetes tot €900.000 per overtreding of
10% van de jaaromzet opleggen.
2. Schending van de EU-Richtlijn Oneerlijke Handelspraktijken (2005/29/EC)
• Artikel 5 lid 4 verbiedt prijsmanipulatie en misleiding van consumenten door verborgen
kosten.
• Boetes: Overtredingen kunnen leiden tot hoge EU-boetes en sancties via
consumentenautoriteiten.
3. Schending van de EU-Richtlijn Oneerlijke Bedingen in Consumentenovereenkomsten
(93/13/EEC)
• Artikel 3 lid 1 stelt dat contractuele bedingen ongeldig zijn als ze de consument onevenredig
benadelen.
• Een tarief dat 16 keer de marktprijs overschrijdt zonder voorafgaande kennisgeving is
onredelijk en nietig.
4. Schending van EU-mededingingswetgeving (Artikelen 101 en 102 TFEU)
• Artikel 101 TFEU verbiedt kartelvorming en prijsafspraken die de concurrentie beperken.
• Artikel 102 TFEU verbiedt misbruik van marktmacht door excessief hoge prijzen.
• Boetes: De Europese Commissie kan boetes tot 10% van de wereldwijde omzet opleggen.
Na overlijden van mijn moeder allemaal elende .
Mijn moeder is 28 juni 2024 overleden . Meteen ook deze dag het abbonement bij simpel opgezegd .
Was niet makkelijk , je krijgt een persoon aan de lijn die doodleuk zegt dat ze een overlijdens akte nodig heeft . Ik heb verteld dat mijn moeder nog maar net is overleden en deze akte nog voorlopig niet beschikbaar is . Na verschillende telefoontjes is het opzeggen toch gelukt .
De volgende maanden toch weer gewoon een factuur , weee=r bellen , weer geen begrip .
Nu 17 okt 2024 weer een factuur van €15,- met € 0,50 colance ????
Als ik kijk in simpel is het nummer niet meer actief en zijn de gegevens niet meer aanpasbaar omdat dit contrakt niet meer actief is .
Belachelijk dat men zo omgaat met mensen en hun verdriet .
Bellen is een vorm van comunicatie , toch ? nu bij simpel zijn zoals genoemd in hun naam alleen maar simpele mensen werkzaam die van comunuceren nooit hebben gehoord.
slechte klantenservice en technische dienst
telefoonnummer is door een technische fout bij Simpel niet bereikbaar voor mensen die bellen met een andere provider.
we wachten nu al zeker 5 weken op de technische dienst die terug zal bellen.
tussendoor regelmatig de klantenservice gebeld waar steeds opnieuw gezegd wordt dat we binnen 5 dagen teruggebeld worden. we kunnen steeds weer het zelfde verhaal doen worden continu in de wacht gezet en komen geen stap verder. klantenservice kan ons niet direct doorzetten met de technische dienst een manager krijgen we niet te spreken. Simpel levert niet de juiste dienst, maar we kunnen ons abonnement ook niet opzeggen. kortom onze zoon is voor ons als ouders al weken niet telefonisch bereikbaar en we kunnen niets doen
Goede sim only
Ik zit al een jaartje bij Simpel en ik heb eigenlijk helemaal geen klachten gehad. Daarom verdienen ze ook wel deze review. Ik was overgestapt naar Simpel om wat kosten te besparen. Ik heb een dataplafond en mijn internet is altijd snel. Volgens mij zit het op het netwerk van Odido maar dat weet ik niet zeker. Heb nooit extra hoeven te betalen, dus alles is prima.
Oplichterspraktijken
Wij hadden 3 abonnementen lopen bij Simpel. Ineens krijgen we €50 extra aan kosten in rekening gebracht omdat we mb's buiten de bundel hebben verbruikt. Binnen 1 minuut kregen we 2 sms-jes. De eerste om te waarschuwen dat de limiet van de bundel bereikt was en de 2e om te melden dat we er overheen waren, €50 aan kosten hadden verbruikt en internet was geblokkeerd. We hadden niet eens tijd om het eerste sms-je te lezen.
Nu blijkt dat we met alleen het gebruik van een standaard website (dus niets gedownload en niets gestreamd) 2.600mb verbruikt hebben in slechts 12 minuten tijd. Bellen met de klantenservice was zeer onbevredigend. Niet binnen de beloofde tijd reageren op het contactformulier, maar wel even €60 incasseren van je rekening. Ik vind het oplichterspraktijken, Het lijkt dus een goedkoop abonnement, maar pas op voor de onverwachts extra kosten die ze onterecht in rekening brengen.
Inmiddels heb ik begrepen dat veel meer mensen dit is overkomen. Het zijn dus ook nog standaard oplichterspraktijken. Ik heb nu de eerste van de 3 abonnementen beëindigd. Maar krijg ik nog wel een rekening voor de nieuwe periode waarin ik niet eens een abonnement meer heb. Deze wordt na een telefoontje met de klantenservice als het goed is wel gecrediteerd, maar ze doen het toch maar weer onterecht incasseren van je rekening.
Daar komt bij dat er (zoals velen hier al over klagen) ineens een inflatiecorrectie wordt toegepast terwijl je een contract hebt van 2 jaar. Dat heb ik werkelijk nog nergens anders meegemaakt. In de algemene voorwaarden staat dat ze je moeten informeren als er iets wijzigt en dat wanneer deze wijziging niet voordelig is voor de klant, je de mogelijkheid hebt om op te zeggen. Ik ben niet op de hoogte gesteld van de inflatiecorrectie in januari. Ze houden zich dus niet aan hun eigen voorwaarden.
Zodra de andere 2 abonnementen opgezegd kunnen worden, doe ik dat ook. Ik ben helemaal klaar met ze.
Belachelijk om inflatiecorrectie toe te passen!
Goedenavond,
Ik heb net 2 telefoonabonnementen opgezegd vanwege het beleid op inflatiecorrectie.
De abonnementen die Simpel nu aanbiedt hebben meer mb's voor een lager maandtarief en toch passen ze een inflatiecorrectie toe op bestaande abonnementen.
Ik heb al eerder om deze rede een abonnement stopgezet en toen ook deze vraag neergelegd met een zeer slechte reactie: we mogen het toepassen.......
Simpel was altijd de enige die voor zowel huidige als nieuwe klanten dezelfde tarieven hanteert.
Blijkbaar levert het niet genoeg op en kan de inflatie als graaiflatie toe worden gepast voor bestaande klanten.
Echt een slechte zaak en dat gaat klanten kosten, ik had drie abonnementen lopen en straks geen 1 meer.
Succes met dit beleid, maar begrijp dat ik als trouwe klant die jaren bij jullie gezeten heeft hier best pissig over ben.
Doe er mee wat je wilt maar laat dit een wake up call zijn voordat je hier een abonnement afsluit......
De inflatiecorrectie van Simpel.
Reeds meer dan 5 jaar trouwe klant van Simpel. Hebben ze de kleine lettertjes veranderd in het contract en een inflatiecorrectie ingevoerd zonder de klant te informeren, waardoor er geen keuze mogelijkheid is ontstaan. Het is niet te begrijpen dat een bedrijf zo omgaat met trouwe klanten. De reclame van Simpel klopt niet. Als je een contract aangaat voor een x bedrag voor 2 jaar kun je deze niet tussentijds veranderen. Dat doen energie maatschappijen ook niet.
Nieuwe klant Simpel.nl nu al hoge kosten voor data
Ze hebben ten eerste een maand te vroeg afgeschreven terwijl einde abonnement aangehouden moest worden. Nu ben ik 2 weken in het abonnement afgesloten voor 3,50 sim only en zeggen ze dat ik 40 euro moet betalen. Dat terwijl ik amper gebeld en smst heb. Ik zou over de data bundel heen zijn.
Wat een oplichting zeg. Als je apps en YouTube open hebt gaat hij gewoon door met data verbruik. Hij geeft ook niet aan wanneer je plafond bereikt is.
Je krijgt een sms als je bijna bij de 50 euro bent. Nu lees ik allerlei vreselijke verhalen ook nog notabene op hun eigen platform. Hier staan maar een paar reviews.
Beste prijs
Heel simpel waarom ik bij Simpel zit en dat is dat ze de beste prijs hebben. Ik betaal € 3,50 per maand en daarmee kan ik makkelijk de maand doorkomen. 500 MB data is voor mij meer dan genoeg. Ik app alleen en verder kijk ik soms op social media. Ook met 50 belminuten en 500 smsjes red ik het makkelijk. Alles gaat tegenwoordig toch via WhatsApp. De eenmalige kosten waren wel aan de hoge kant. € 20 als ik mij het goed kan herinneren. Dat is dan weer best veel als je het vergelijkt met andere bedrijven. Ik ben er gewoon heel tevreden mee en ik zie mijzelf niet overstappen de komende tijd.
Sim Only van Simpel
Ik heb mijn Sim Only abonnement zojuist verlengt bij Simpel. Inmiddels zit ik al 2 jaar bij Simpel en ik ben erg tevreden met wat hun bieden. Dubbele data, genoeg belminuten/smsjes en dat voor een hele goede prijs. Ik kan geen goedkopere vinden. Je merkt niet dat het een budget provider is, want de kwaliteit is gewoon uitstekend. Ik heb nagenoeg overal goed bereik en nooit problemen ondervonden. Daarom ben ik heel tevreden met Simpel en zal ik nog lang klant blijven bij Simpel.
Geen inlevingsvermogen
Vroeger al klant geweest en eigenlijk altijd tevreden geweest. Recent weer een abonnement afgesloten. Alleen nu gaat het in de eerst maand al mis.
Was ervan op de hoogte dat ik niet veel MB's meer had en daar krijg je ook een sms van. Aangezien ik nog wat belangrijke zaken moest regelen ben ik secuur met het laatste beetje MB's omgegaan door elke keer in de app mijn huidige verbruik te checken.
Dit leek allemaal dik in orde! Ik kon de app refreshen en alles werkte. Tot ik ineens een e-mail kreeg...
Hierin stond dat mijn simkaart geblokkeerd was omdat ik inmiddels 50 euro extra verbruikt zou hebben. Dit terwijl ik met regelmaat gecheckt had hoeveel data ik nog had. Elke keer stond er netjes “bijgewerkt” met de juiste tijd. Dus je gaat er van uit dat het klopt.
In de algemene voorwaarden van Simpel staat dat ze aangesloten zijn bij Transpiratie Mobiel Datagebruik waar vervolgens weer instaat dat de consument tussentijd inzagen zou moeten hebben in het datagebruik.
Nadat ik dit aangekaart had, kreeg ik als antwoord dat ik het pas kan inzien nadat een sessie is afgesloten? Heb dit nooit eerder voorbij zien komen en ben hier ook nooit van op de hoogte gesteld. En omdat hun systeem op die manier met zogenoemde sessies werkt wat ik zelf niet wist kan ik nu extra gaan betalen.
Had graag een uitleg heldere gehoord over hoe hun systeem updates verwerkt zodat ik hier in de toekomst rekening mee kan houden. En had deze extra kosten graag eenmalig kwijtgescholden gezien voor de verwarring. Maar die denkwijze was eenzijdig. Daarnaast nog nooit zo ontzettend onvriendelijk en kortaf te woord gestaan. Paar woorden waren eigenlijk nog teveel moeite.
Simpel van de reclame
Ik zag vaak de reclame van Simpel voorbij komen op tv. Nadat ik hun reclame tientallen keren had gezien, toch maar eens op hun site gekeken. Het viel mij gelijk op dat ze wel erg goedkoop waren. Ik zat daarvoor bij KPN en Sim Only van Simpel werd wel aantrekkelijk. Toch maar de knoop doorgehakt en overgestapt naar Sim Only van Simpel. Tot de dag van vandaag heb ik daar geen spijt van gehad. Daarom kan ik mensen ook aanraden om over te stappen naar Simpel. Ik gebruik zelf 4G van Simpel, maar ik weet niet of je ook 5G bij Simpel kan krijgen. Niet dat het voor mij uitmaakt, want mijn telefoon ondersteund geen 5G.
Aanbevolen voor jou
-
1. 50+ mobiel
-
-
-
4. Youfone
-
5. Odido
Over Simpel
Er zijn 38 reviews geschreven over Simpel op Reviews.nl. Met een 2.4 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Gemiddeld.
- Nog niet geverifieerd
- Affiliate partner
- Telecomproviders
- https://www.simpel.nl
- klantenservice@service.simpel.nl