Odido Internet + TV
Ze komen beloftes niet na
Ik werd klant bij Odido voor glasvezelinternet en vroeg of ze de glasvezelaansluiting konden verplaatsen naar de meterkast. Dit was nodig omdat ik anders geen stabiel internet zou krijgen op de eerste verdieping en zolder door de dikke betonnen vloeren in mijn huis. Ik heb netwerkkabels door het hele huis lopen naar de meterkast. Mij werd beloofd dat dit geen probleem was, en dit werd meerdere keren bevestigd in opvolgende telefoongesprekken waarin ik vroeg naar de status van de verplaatsing.
Toen ik later weer belde om te vragen hoe het ervoor stond, werd me ineens verteld dat deze belofte nooit was gemaakt. Ik diende een klacht in en ze zouden de audio-opnames van de eerdere gesprekken terugluisteren. Maar er werd zo lang gewacht dat die opnames inmiddels waren verwijderd. De klachtencommissie vroeg me toen contact op te nemen met de glasvezelbeheerder om te zien of zij de verplaatsing kosteloos wilden doen, maar dat wilden ze niet. Mijn verdere pogingen om in contact te komen met de klachtencommissie van Odido werden genegeerd.
Later werd ik gebeld door een medewerker die zei dat alles was goedgekeurd en dat de verplaatsing van de glasvezelaansluiting vergoed zou worden. Ik vroeg om een bevestiging per e-mail, maar die heb ik nooit gekregen. Toen ik navraag deed, wist een andere medewerker van niks en waren er geen notities van het vorige gesprek. Verzoeken om de audio-opnames terug te luisteren werden afgewezen. De klachtencommissie wilde er niet verder naar kijken omdat de klantenservice zei dat een kosteloze verplaatsing volgens hun beleid niet kon, ondanks eerdere beloftes. Mijn reacties hierop werden genegeerd.
Uiteindelijk heb ik mijn contract opgezegd en de apparatuur netjes teruggestuurd. Toch kreeg ik een boete voor het niet terugsturen van de spullen, terwijl ik dat wel had gedaan. Een medewerker beloofde dat de boete gecrediteerd zou worden en adviseerde me het bedrag te storneren. Nadat ik dat deed, kreeg ik echter bericht dat ik het bedrag alsnog moest overmaken om een hogere boete te voorkomen. Ze vertelden dat ze er niks aan konden doen en dat ik het geld maar moest overmaken. Het zou later aan me terugbetaald worden.
Ik raad iedereen af om klant te worden bij Odido. Beloftes die over de telefoon worden gemaakt, komen ze niet na. Op e-mails krijg je geen reactie en klachten worden niet serieus genomen.
Niet doen!
Ik heb op 18 juni 2024 bij Odido een contract afgesloten voor glasvezel en op 29 oktober 2024 pas aangesloten. En dan blijkt dus na vier maanden het glasvezel internet van Odido nog trager dan de dsl verbinding daarvoor. Ik ben schriftelijk een klacht ingediend bij Odido over verschillende onderwerpen (snelheid internet, onjuiste facturen, meningsverschil over ingangsdatum contract) maar daar hoor ik niets meer van. Kortom, mijn advies is begin er niet aan, het levert alleen maar stress op, het kost je tijd en het levert je verder niets op.
47,50 euro voor internet en TV !
Fijn dat Odido internet + tv ook gewoon nog een glasvezel bundel van 100 Mbit per seconde aanbiedt. Veel huishoudens betalen veel te veel omdat ze teveel data inkopen. Wij hebben aan 100 meer dan genoeg voor het hele huishouden als gezin van 2 ouders en 1 kind. TV kijken doen we via de Odido TV App dus we hebben geen Mediabox meer nodig.
Voor 47,50 euro maandelijks, zijn we klaar en hebben we TV via de app (die je kan installeren op je televisie) en 100 Mbit per seconde internet.
Welkomsvoordeel
Ik heb mijn eigen internet en tv pakket samengesteld bij odido. Ik stap eigenlijk vrijwel altijd om de 2 jaar wel weer over naar een andere. Bij odido krijg je nu de eerste 10 maanden voor 30 euro per maand. Na 10 maanden wordt het iets duurder namelijk 35 euro per maand. Ik heb nog nooit bij odido gezeten dus ik ben benieuwd.
Wanhoop
Vanaf 3 mei '24 proberen wij een foute rekening, dubbele kosten, te veranderen. We krijgen tot nu toe nog steeds foute rekeningen.
Vele vele mensen ad lijn gesproken, eruit gegooid, loze beloftes, toegeven van fouten Odido, werknemers die er zelf niks van snappen, werknemers die er dieper induiken en echt willen helpen maar blijkbaar zelf tegen dichte deuren aan lopen.
Afgelopen woensdag 7 augustus zouden we weer afgesloten worden, mits we direct betalen met de belofte "we lossen het op, U krijgt uw geld terug" nee dus.
Wat is dit voor een bedrijf : is er communicatie, samenwerking, overleg, worden er beslissing genomen op basis van de feiten, praten mensen met elkaar of zitten ze op een eigen eiland met zich zelf en een telefoon/laptop???
Niet te doen voor een klant.
Wij krijgen er de PIP van.
Taco en Jacqueline
Waardeloze service
Beste lezers ik had een abonnement genomen bij de odido heb duidelijk aangegeven aan de verkoper aan de deur en later via de tlefoon nog maals door gegeven dat de glas weel kabel afgemonteerd moest worden in de groepen kast dat was allemaal geen probleem ons monteur doe het wel half dag vrij genomen en uur later kwam de monteur langs en zegt van sorry hier kan ik niks aan doen het moet via de DELTA gaan dus ben erg teleur gesteld en voor gelogen door odido ze kwamen de afspraken niet na!! dus ga ik terug naar KPN die waren ten minst eerlijk en duidelijk.
Odido tv is uitstekend
Odido TV werkt uitstekend. Heb het tv kastje, die ik ook kreeg toegestuurd, niet eens aangesloten en kan alles via een tv app bekijken die ik heb geïnstalleerd op mijn LG tv. Werkt heel goed inclusief terugkijken en heb alleen nog meer de afstandsbediening nodig van mijn huidige tv dus geen overbodige kabels en afstandsbedieningen meer. Prijs is tevens een stukje goedkoper dan ziggo en kpn dus ben een tevreden klant en kan het iedereen aanraden.
Mooie korting
Abonnement afgesloten bij Odido met een mooie korting. Met een looptijd van een jaar krijg ik het eerste half jaar 17,50 euro korting per maand. Toch weer meegenomen. Het maandbedrag is ook maar 47,50 euro per maand. Best goedkoop als je het mij vraagt. Bij Ziggo en Kpn ben ik meer kwijt. Overstappen was geheel gratis. Top geregeld dus.
Tevreden echter .....
Over het algemeen tevreden over Odido TV en internet echter een paar zaken zijn slecht:
1 - werking en bediening afstandbediening
Bijvoorbeeld bediening zender keuze pijltje omhoog is zender terug.
Is echter ook wel eens andersom. De logica ontbreekt.
2 - werking en bediening afstandbediening
Bijvoorbeeld als je vanuit een opname teruggaat naar actuele programma dan weigert de AB en moet je bv eerst op gids drukken voordat zender omhoog/omlaag werkt.
Ook komt het voor dat het beeldscherm zwart blijft met een onduidelijke storingsmelding.
3 - Veel zenders hebben geen mogelijkheid tot terugzien of tijdelijk stoppen en daarna verder kijken.
4 - omschakelen TV -> Radio werkt (vaak?) niet op AB. Omschakelen dan via het menu.
Al met al kost bediening van de TV, bv favoriete zenders nogal wat uitzoekwerk. (tov Ziggo en KPN)
WIFI in huis:
Ik heb de indruk dat het WiFi bereik in huis zwakker is tov andere/eerdere providers.
Odido glasvezel
Paar maandjes geleden zijn wij overgestapt naar Odido. Aanleiding was dat we glasvezel wouden en Ziggo kon ons dat niet bieden. Gelukkig konden wij dit afsluiten bij Odido. Ik werk geregeld aan huis en voor mijn werk moet ik wel eens grote bestanden uploaden. Uploadsnelheid is dus enorm belangrijk voor mij. Dat was de reden dat ik over wou stappen op een glasvezel provider, zodat mijn bestanden dan sneller weg kunnen. Echt heel blij dat we overgestapt zijn. Ik heb geen klachten van mijn vrouw of kinderen gehoord. Ik klaag ook zeker niet. Heel blij mee.
Geen klachten
Ik heb Odido sinds het begin. Het was wel even spannend toen ik ging overstappen, want ik had nog nooit van Odido gehoord maar ik heb tot nu toe helemaal geen klachten gehad. Dat zegt wel veel over de kwaliteit. Iedereen die zit te twijfelen om over te stappen naar Odido kan ik gerust stellen. Het is gewoon goed en je hoeft je nergens zorgen om te maken. Althans, bij mij werkt het allemaal goed. Ik weet niet of het dan overal goed werkt. Ik heb in ieder geval tevreden met Odido!
Internet en tv
Naast internet en tv heb ik ook sim only van Odido. Samen geeft dit een leuke korting, maar deze review gaat over internet en tv. Hier ben ik zeer over te spreken. Super snel internet en tv werkt ook helemaal naar behoren. Ik heb het niet zelf geïnstalleerd, maar nadat het klaar was werkte het als een zonnetje. Nooit problemen gehad met wifi of tv. Het werkt altijd.
Ze willen je iets verkopen en luisteren slecht
Ik heb vandaag met Odido gebeld vanwege een vraag over de korting die je met meerdere abonnementen op 1 adres krijgt (klantvoordeel). De persoon aan de lijn luisterde slecht, dacht niet mee en heeft me meerdere keren geprobeerd een glasvezelverbinding aan te smeren die mij duurder uit zou komen dan mijn huidige abonnement nadat ik meerdere keren heb gezegd dat ik daar niet voor belde en ook daar niet in geïnteresseerd was. Het klonk voor mij alsof de medewerkers commissie ontvangen bij de verkoop van abonnementen want die glasvezelverbinding was duidelijk de enige interesse van de medewerker. Teleurstellend.
Aansluiting glasvezel
Ze hebben al in maart 2023 glasvezel inde straat liggen voorde deur kreeg aan bieding voor 1 april dan was het gratis aansluiten daarna betalen voor aansluiten heb ik niet gedaan maar goed ook nog geen aansluiting in huis zijn bijna jaar verder als ze nu komen en ik moet betalen voor aansluiting dan bekijken ze het maar heb nu ziggo al jaren geen problemen gehad alleen duur.
Meer dan een jaar aan het lijntje voor glasvezel
In Mei 2023 begon de aanleg van Glasvezel in mijn wijk. In juni 2023 kwamen er verkopers aan de deur van wat nu Odido heet. Die hadden aangegeven dat ik uiterlijk September gebruik zou kunnen maken van het netwerk. Iedere maand is deze datum een maand opgeschoven en nu wordt er verteld dat het Mei 2024 gaat worden.. Odido laat mij wel de oude lijn opzeggen met toezegging dat glasvezel echt actief is binnen een gesteld termijn, om vervolgens weer telerugesteld te worden. P.S. - De kabels en aansluitpunt in huis liggen er al een hele tijd. Regio NHN
Korting kwijt door terugsturen TV kastje
Korting van 8 maanden a 12,50 kwijt na terugsturen overbodig tv kastje. Hoe schaamteloos is dit. Monteur geeft aan dat mijn beide tv's prima geschikt zijn voor het gebruiken van de TV app en adviseert het TV kastje terug te sturen naar ODIDO. Dit scheelt 5 euro pm. Echter nu blijkt dat men na terugsturen wel gelijk de afgesproken korting op TV van 12,50 euro pm gedurende acht maanden intrekt. Zodra ik de gelegenheid heb ga ik mijn abonnement opzeggen. Dit na vele jaren een abonnement te hebben gehad van Tmobile en later dus ODIDO. Schaamteloos.
Odido goed geregeld
Grappig dat ik zoveel lees dat het er slechter op is geworden sinds de naamswijziging naar Odido. Ik vind het alleen maar beter geworden, alles bij 1 provider nu en heb al 2 keer een monteur langs gehad die alles heeft gemaakt zodat alles nu goed werkt en we overal wifi ontvangen thuis. Tv werkt ook goed met veel zenders dus kan niet anders dan zeggen dat ik zeer positief gestemd ben over Odido internet en TV!
Odido betere tv dan Ziggo
In tegenstelling tot Ziggo heeft Odido wel een tv app die je kan downloaden op een Samsung televisie. Waarom Ziggo dat anno 2023 nog niet heeft is me een raadsel want al die mediaboxen en coax kabels door je huis ben ik wel klaar mee. Dat is dan ook precies de reden dat ik ben overgestapt naar Odido, die hebben de zaakjes qua software tenminste op orde. Samsung is de meest verkochte tv in Nederland dus het is eigenlijk te gek voor woorden. Had hierover een slechte review kunnen schrijven over Ziggo maar zet liever het bedrijf in het zonnetje die het gewoon goed op orde heeft. Gewoon met je tv afstandsbediening programma’s terug kunnen kijken, pauzeren, etc. Heb het nu een paar dagen aangesloten en ik heb een snellere internetverbinding al met al en ik kijk ook beter tv zo dus ik kan blij zeggen dat de overstap zeer positief is. Oja en nog ietsje goedkoper ook!
2 weken geen tv, geen internet en geen telefoon
Ik had speciaal een dag vrij genomen om de monteur te ontvangen voor de aansluiting. Krijg ik op dezelfde dag bericht per mail dat de installatie niet doorgaat. Wil ik in de avond de televisie aanzetten, blijkt de verbinding voor tv, internet en telefoon al afgesloten te zijn. Dus ik geen telefoon, geen televisie en geen internet. Bovendien kunnen er nu in de ochtend ook geen pintransacties gedaan worden voor de zaak. Krijg na telefonisch contact te horen van Odido dat de eerst mogelijke vervolgafspraak over 2 weken ingepland kan worden. Ik had minimaal van Odido verwacht, dat ze dan meteen de volgende dag een monteur na zouden sturen om het probleem op te lossen. Odido geeft aan het uiterst vervelend te vinden, echter komen niet men een bevredigende oplossing. Ze laten de klanten met problemen achter! Wat een service....
Internet/TV onterecht afgesloten
Internet & TV ten onrechte voortijdig afgesloten ondanks dat ik gebruik maak van overstapservice. In eerste instantie wilde helpdeskmedewerker me helemaal niet helpen en beweerde dat probleem bij nieuwe provider lag (KPN), wat helemaal niet waar kan zijn gezien het gebruik van de overstapservice en het feit dat de nieuwe verbinding nog helemaal niet actief is. Dit werd niet geaccepteerd, ik wordt vervolgens boos en de verbinding wordt verbroken omdat ik "begon te schelden" wat simpelweg niet waar is. Teruggebeld, een collega begreep het wél en zag meteen dat er een fout was gemaakt en heeft herstelaanvraag gedaan. Dan zou het binnen 2 werkdagen zijn opgelost echter nu, 3 dagen later, nog steeds geen bericht en nog steeds geen herstelde verbinding. Ik heb nu al 8 dagen geen internet & tv. Odido is ook nog eens heel slecht bereikbaar en kennelijk ben je afhankelijk van hoe competent een individuele medewerker is. Ik heb er geen woorden voor hoe slecht......
Odido is meer O die doet dat nie
24 Feb 2023 - bestelling zakelijk internet via Breebandwinkel.nl bij T-Mobile
22 mrt - guidion monteur komt langs. Kan internet niet werkend krijgen. Vanaf dat moment heeft mijn bedrijf geen internet meer.
6 apr - future connections monteur komt. Noemt eerdere monteur flapdrol en zorgt dat we weer internet hebben.
9 sept - Kom erachter dat de rekeningen voor mijn prive abonnement nog steeds doorlopen, naast de rekeningen voor zakelijk internet. Zal szm teruggestort worden.
6 okt - het geld is nu al (sarcasme) teruggestort
+/- 8 okt - internet valt uit
27 okt - na een band opgebouwd te hebben met de meeste medewerkers van het klantvriendelijke Odido team, krijg ik eindelijk een monteur van Future connections over de vloer. Fijn want ik werd zelf duizelig om steeds naar al die lampjes te kijken en door te moeten geven. Na 2 min kijken zegt hij. Probleem niet hier maar ergens anders. Oja, tijdens 1 van de belletjes zeiden ze zelfs dat het probleem bij Breedband winkel.nl ligt. Maar na mijn dossier te openen, kwam hij/zij daar snel van terug.
30 okt - weer gebeld om te vragen of er nu eindelijk vervolgstappen zijn. En gevraagd of ik een kijkje mag nemen in de centrale om zelf die switch te patchen. Oeff.
3 nov - ik probeer het portaal/de app van Odido maar ik eens. Misschien dat die formulieren beter zijn werk doen, ondanks dat ik na het inloggen nog steeds al mijn persoonlijke (en bekende) gegevens moet invullen.
9 nog - helaas zijn die 6 dagen om te beantwoorden wederom loze beloften.
Kortom Odido is meer O die doet dat niet - waar beloftes gestrooid worden met een lach maar de klant nooit meer internet zag :((
Overstapt van Budget naar Odido
Ik ben vorige week overgestapt van Budget naar Odido en de overstap verliep perfect. Het was wel even spannend, want zo vaak stap ik niet over, maar gelukkig verliep alles soepel. Over Budget was ik al enige tijd niet tevreden en Odido lijkt voor mij beter te zijn. Sluit beter aan op mijn wensen. De installatie was ook erg eenvoudig dus dat viel ook mee. Tot nu toe tevreden en mocht er in de toekomst iets gebeuren, dan schrijf ik wel weer een nieuwe review.
Odido combineren voor klantvoordeel
Ik heb internet en tv van Odido, maar ook een telefoonabonnement. Hierdoor krijg ik klantvoordeel en betaal ik dus minder. Echt ideaal! Voorheen had ik internet en tv van KPN en telefoon bij Vodafone, maar dit is echt veel beter! Ben blij dat ik ben overgestapt. Het was wel een gok, want ik kende Odido helemaal niet, maar ben blij dat ik wel de stap heb gezet. Odido is echt een hele goede provider voor zowel internet, tv en telefoon. Ik heb niks te klagen en ik snap ook niet waarom sommige mensen zo negatief zijn. Ik heb juist louter goede ervaringen met Odido.
Doe het niet
Ik kan een woord schrijven over wat goed is gegaan “niks” en een boek over wat fout is gegaan.
Eerst was ik bij T-Mobile thuis en ben op aanraden van een medewerker aa de telefoon naar zakelijk gegaan.
Je zou verwachten dat dat na invullen van de contracten geen moeilijk iets zou zijn. Helaas was en is dit voor Odido een zo goed als bijna niet te doen probleem. Eerst wordt ik drie dagen te vroeg uit thuis gegooid ( lees drie dagen zonder internet) dan wordt er een bedrag van €158 opzegvergoeding van m’n rekening afgeschreven. IK HEB NIET OPGEZEGD!!! Nu moet ik eerlijk zeggen dat na een telefoontje mij beloofd was dit met de volgende rekening terug gestort zou worden. Nou ik ben benieuwd want alles gaat fout dus dat zal ook wel fout gaan. Toen moest ik natuurlijk mijn oude modem en WiFi punten terug sturen. Hierover heb ik ook zelf moeten bellen want ik heb daar nooit een mail met adres en retour gegevens over ontvangen. Zoals het hoort heb ik alles netjes verpakt en retour gestuurd. Hierop heb ik in eerste instantie een mail ontvangen dat mijn pakket ontvangen was. Mooi zou je denken….. twee dagen later een mail dat de retour niet compleet was, er miste WiFi punten. Ik weer gebeld want ik had alles retour gedaan. De medewerker vond dit ook vreemd en zag in hun systeem dat alles compleet was aangekomen dus ik hoefde me geen zorgen over een eventuele factuur voor de “ontbrekende” wifi punten te maken….. maar uiteraard kwam er twee dagen na dat telefoontje weer een mail. Dit maal was de retour niet compleet want er miste een modem! Ik heb net weer 35 min aan een belletje besteed en nu is mij wederom verteld dat alles gewoon goed en compleet aangeleverd is.
Hier word je toch niet goed van? Dit was over Odido thuis, maar over zakelijk kan ik minstens zoveel ellende schrijven, maar zal alle details besparen.
Lang verhaal kort, mensen doe jezelf een plezier en stap NOOIT naar Ododi over.
Geen klachten
Gelijk in het begin overgestapt naar Odido en ik heb tot nu toe geen klachten. Ik ben heel tevreden dat ik ben overgestapt. Mijn maandbedrag is lager en het werkt gewoon beter. Hiervoor had ik Ziggo, maar ik ben blij dat ik nu bij Odido zit. Bij Ziggo heb ik wel wat problemen gehad en zoals ik al eerder aangaf, heb ik tot nu toe geen klachten bij Odido. Het belangrijkste is dat mijn maandbedrag nu lager is.
Aanbevolen voor jou
Over Odido Internet + TV
Er zijn 152 reviews geschreven over Odido Internet + TV op Reviews.nl. Met een 3.2 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Goed.
- Nog niet geverifieerd
- Affiliate partner
- Internet en TV providers
- https://www.odido.nl/internet-en-tv
- info@odido.nl