Hearst

Hearst

2.6 reviewscore • 77 reviews
S

Opzegging abonnement Elle

In de ochtend van dinsdag 13 augustus heb ik telefonisch contact gehad met een medewerkster van jullie klantenservice ten aanzien van mijn al opgezegde abonnement. Aangezien ik het niet eens ben met de afhandeling hiervan stuur ik u een bezwaarschrift. In december 2018 heb ik via de mail al duidelijk kenbaar gemaakt mijn abonnement bij de Elle op te zeggen (zie onderstaande mail). Tot mijn verbazing zag ik dat op 8 juli jongstleden alsnog een bedrag van €75,- van mijn rekening is afgeschreven voor de aankomende 12 edities vanaf de maand juli. Hierover ben ik dan ook zeer ontstemd. Ik verzoek u dan ook dringend het volledige bedrag van €75,- ipv van een berekend restbedrag (waarbij ik de edities van juli t/m september toch moet betalen) terug te boeken op mijn rekeningnummer.Tevens wens ik het restbedrag van de edities Elle van de maanden tussen opzegging in december en juli 2019 aan mij uit te betalen conform de opzegtermijn van 4 weken die jullie hanteren. Zoals Hearst op deze manier met zijn cliënten omgaat vind ik ongekend; geen goede reclame, persoonlijk zal ik extra nadenken voordat ik een nieuw abonnement bij jullie afsluit. Lijkt een beter plan om losse edities in de winkel te kopen...

Sabine Beks 14 aug 2019
Reageer
H

Abonnee Quest

Vorige keer had ik mijn abonnement opgezegd maar toch weer met een korting voor een jaar verlengd.
(cadeau aan mijn vrouw)
Wel met de afspraak dat ik een bericht zou ontvangen wanneer het abonnement zal aflopen.
Met verbazing zag ik dat er € 83,30 van mijn girorekening is afgeschreven. Vandaag laten terugboeken.

Met groet,
Henk van Kemenade

Henk van Kemenade 13 aug 2019
Reageer
K

Ik heb een brief van jullie ontvangen dat ik mijn abonnement moet betalen maar helaas geen acceptgiro bijgevoegd gehad of een rekeningnummer waar ik het over kan maken.
Graag wil het hebben zodat ik deze rekening kan betalen.

Kinga 23 aug 2019
Beste magazines en kranten

Dit zijn de beste magazines en kranten van februari 2023.

Over Hearst