GSMWEB.nl
Nooit meer
Ze zijn slecht bereikbaar ,elke keer 17 wachtenden voor je en als je ze eindelijk aan de lijn hebt dan opeens geen verbinding meer. Wat een zeer slechte bedrijf is dit geworden. Wacht al drie weken op de iPhone en elke keer is het het komt volgende week binnen..
Ben er helemaal klaar mee ....
Schandalige service en regelrechte leugens
Schandalige service en regelrechte leugens bij het informeren waar de bestelling blijft. Helaas pas na het doen van de bestelling en bij het uitblijven van de ontvangst van mijn bestelde toestel op 12 april jl. de diverse review sites gezien hoe deze handelwijze blijkbaar de standaard is geworden van GSMWEB.NL. In plaats van de toegezegde 2 dagen levertijd en de talloze beloftes daarna vanuit de servicedesk was er een aangetekende ingebrekestelling nodig om datgene wat ik besteld en betaald heb te ontvangen. Een servicedesk overigens waarbij ik telefonisch meerdere malen tot 40 minuten moest wachten tot ik contact had en waarbij de gemelde mail optie geen enkele reactie per mail van ze teruggeeft) Een tip: met een hele grote boog om de mooie aanbiedingen, beloftes , toezeggingen en praatjes heen lopen indien en zodra je op zoek bent naar een nieuw toestel of mobiel abo. En als je mij niet gelooft, kijk dan naar de vele lotgenoten die exact dezelfde ervaring hebben....
Apple iPhone 16 pro met onbeperkt Vodafone abbo
Interessant dat er de laatste tijd zoveel negatieve recensies te vinden zijn over Gsmweb.nl. De onze is juist positief. Ik heb een mooie Apple iPhone 16 Pro met 24 maanden Vodafone abonnement erbij besteld voor 55,50 euro per maand. Dan kan ik gelijk onbeperkt internetten en onbeperkt bellen. Bedankt.
Drama
Aantal keren via gsmweb abonnementen geregeld. Dit was de laatste. Donderdag 27 maart een verlenging gedaan. Tot op de dag van vandaag geen toestel. Meerdere keren gebeld. Het enige wat ze doen is je de zakken vol liegen. Vertraging, drukte, etc. Toestel heb ik al 3x moeten ontvangen inmiddels. Nou dit is werkelijk een drama. Inmiddels een mail gestuurd met herroeping. Echter wordt hier niet op gereageerd. Hoe een goed bedrijf met goede recensies zich in een jaar tijd zo te zien. Hellemaal met de grond gelijk wordt gemaakt. Zeer jammer. En de laatste keer dat is überhaupt deze website bezoek! AFRADER!
Slechte ooit
Ik had een abonnement afgesloten kreeg de sim maar nooit de telefoon want er was steeds iets met de logistieke afdeling heb vaak aan de telefoon gehangen duurde gigantische lang voor je eindelijk überhaupt geholpen word en als je geholpen word krijg je allerlei verschillende antwoorden en informatie van verschillende medewerkers nog nooit zo iets slechts meegemaakt 2 weken bezig geweest nu bezig hele bestelling per direct te annuleren maar duurt weer een eeuwigheid voor je überhaupt geholpen word
zeer slechte service
Ik heb 14 maart een los toestel besteld en betaald, helaas nog steeds niet ontvangen. Wel meer dan 50 keer gebeld en steeds een half uur in de wachtrij gestaan. Ik bel op maandag 14.00 uur en het bandje geeft aan...op dit moment zijn we gesloten. We zijn van maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot 18.00 open!
Raar, toch!
Slechte bedrijf
Lange levertijd, niet zoals het wordt aangegeven op de website. Slechte service! Nalatigheid van e-mail over de levering van het toestel. Op de website staat op voorraad en toestel binnen 2 werkdagen. Uiteindelijk duurt het weken voor de toestel wordt geleverd. Mijn partner heeft 5 weken gewacht voor het toestel werd geleverd.
Gsmweb Nooit Meer
Schandalig bedrijf. Telefoon niet leverbaar. Ze nemen geen co tact op. Zeggen helemaal niks. Verder gaat je abonnement gewoon in en moet je betalen. En dan de medewerkers die je aan de lijn krijgt. WAUWW, je zou haast denken dat ze dronken zijn. Maling aan je situatie en totaal geen benul wat ze mensen aan doen.
Zeer slechte service
Telefoon besteld en naar anderhalve maand nog steeds geen telefoon meerdere malen gebeld en dan alleen te horen gekregen dat het toestel onderweg is maar daar kon ik geen bevestiging van krijgen wel toegezegd maar nooit gedaan.
Nu sturen ze een rekening maar geen telefoon naar een maand schande!
Weer gebeld en het zelfde kut verhaal hij komt eraan .
Tegen de rand van oplichting aan
In het begin van 2010 was dit een goed bedrijf met goede aanbiedingen. Je ziet nu helaas dat ze naast hun schoenen zijn gaan lopen.
Dit bedrijf kenmerkt zich bijna als dat van een oplichter; Onduidelijke informatie, slecht bereikbaar, eenzijdige communicatie, niet nakomen van verplichtingen, prijslokking, oneerlijke praktijken, alles om contract snel te laten tekenen.
Prijslokking door lagere aankoop van toestellen en daardoor mensen te lokken om daar te komen.
Levertijd, onbetrouwbare levertijden. Website staat een levertijd die ze zelf niet kunnen waarmaken. Je sluit een contract om vervolgens te horen dat het product niet meer leverbaar is. Terwijl los aankopen er nog genoeg voorraad is.
Oneerlijke praktijken, geen gelijke behandeling.
Klantbehandeling, dit is bij GSMweb ronduit schandalig. Er is geen communicatie. Is eenzijdig daar, en als er communicatie komt dan is dat met een bepaalde toon waarbij je als klant als last wordt gezien. Omdat ze zogenaamd draaien op massa. Liever effort stoppen in zo veel mogelijk verkoop ipv aandacht voor de consument.
Geen tel en reageren ho maar.
Een abbo verlengt bij gsmnep.
Na een week eens gebeld waar het toestel blijft, sorry maar door de tablet actie is uw gekozen toestel kleur niet op voorraad.
Uw toestel komt eind van de week begin volgende week binnen en dan kunt u betalen en krijgt u het toestel.
Krijg ik tot 2 maal toe een mail of ik niet voor mint blauw wil gaan want die is wel op voorraad. In de 2e mail wilden ze er een zwart hoesje gratis bijdoen.2 weken later maar een mail erachteraan gestuurd hoe het staat met m`n toestel en als het niet voorradig is ik de order annuleer.
Zijn nu meer dan een maand verder en ik krijg totaal geen reactie op de emails.
Nou GSMNEP....je weet wat je met het toestel kunt doen he...precies.
GSMWEB blijft ingebreke en levert geen mobiele tel
In april van dit jaar werd ik benaderd door een John van GSMWEB. Het ging om een overstap van Odido naar Vodafone. Een mooie aanbieding waar ik op in ging. De formaliteiten doorlopen en wachten. Na 2 maanden nog helemaal niets. John benaderde me opnieuw er was iets fout gegaan maar het verhaal was dat het goedkoper zou zijn. Helaas bleek dat niet zo. Van niets bijbetalen werd het 224 euro bijbetalen. Hiermee ging ik niet akkoord echter werd ik er wel aan gehouden volgens Natathalie van GSMWEB de 14 dagen waren immers gepasseerd. Vreemd als je niets levert.
Uiteindelijk is de datum zover, zo een zes maanden later en ineens heb ik geen telefoon meer. Ik contact gezocht met Vodafone. Die direct een simkaart sturen. Binnen 24 uur op de mat. Helaas ontbreekt nog elk spoor van de mobiele telefoon en de sim die daarbij hoorde. Vodafone stelt een onderzoek in maar verwijst naar de oplichtersbende van GSMWEB die tot op de dag van vandaag NIETS heeft geleverd. Vreemd want de rekening van Vodafone heeft gewoon € 40 per maand voor een niet geleverde mobiele telefoon.
Ik hoop u allen hiermee te waarschuwen. Deze club is niet te vertrouwen. Afspraken die telefonisch worden gemaakt komt men niet na. Schriftelijk reageren ze natuurlijk niet. Praktijken die erg schimmig zijn op zijn minst. Toch geef ik het de kwalificatie misdadig en dat er sprake is van oplichting. Je wordt geschurkt in een abonnement waar ze zelf niet leveren en houden een mobiele telefoon achter.
Voor alles is een verslag, papieren, mails en zelfs de telefonische gesprekken vastgelegd als bewijs. Voor degene die dit ergens wil gebruiken.
Contract KPN
Contract afgesloten van 25 euro per maand en krijg een rekening van 27.50 euro per maand.
Ze geven niet thuis meerdere malen gebeld .
Ze zeggen we zoeken het uit en bellen je direct terug om het op te lossen. Dan wordt het stil en nemen ze je niet serieus meer.
Kijk er mee uit als je een contract af sluit.
Niet kunnen leveren zonder uitleg
Op 5-5 een Samsung S24 met verlenging gekocht.
Na 5 telefoontjes en1,5 week verder nog steeds geen toestel. Deze order geannuleerd en daarna weer moeten bellen zodat ze ook de verlenging bij Odido zouden opzeggen.(dat ging na het extra telefoontje wel goed) Verder eigenlijk waardeloze aanbieder. 2 Weken later werden we gebeld of we wilden verlengen bij Gsm web????? Dus doe er je voordeel mee.
Oplichterij
Contract getekend voor 55€ inclusief klantvoordeel Odido maar wordt een hoger bedrag aan abonnement in rekening gebracht namelijk 57,50€. Meerdere keren GSMweb gebeld en heen en weer gemaild maar tevergeefs geen oplossing/correctie. Ben er klaar mee en zal niet meer gebruik maken van hun diensten. Jammer want sommige collega’s hebben me wel echt goed geholpen. Helaas
misleidend !!!
Waardeloos! koop ik een Samsung fold5 via gsmweb
word er verteld dan ik via Samsung 200 terug krijgt.
Blijkt dat dus niet het geval te zijn. Want gsm web heeft die actie niet op de fold 5.
hun antwoord.... excuus voor de verkeerde inlichting.
Dit kan echt niet GSMWEB! Ik zou graag via jullie die 200 euro terug krijgen !
Geen vermelding levertijden bij accessoires
Dus telefoon op tijd, rest weken wachten....blijkbaar moet de telefoon op tijd van de provider, maar de rest is hun eigen ding..erg achteruit gegaan sinds een zesjaar geleden. Denk niet dat ik volgende hier weer bestel. Nu elders ook besteld en binnen twee dagen in huis. En dat verbaasd me, lijkt er dus op dat ze geen voorraad hebben.
Waardeloos hoe jullie met klanten omgaan, GSMweb!
Een teleurstellende ervaring met GSMweb! Het lijkt er niet op dat ze de toestellen op voorraad hebben, in elk geval worden ze niet snel geleverd. Contact krijgen met klantenservice kost ook erg veel tijd en de dame die ik sprak was zo onvriendelijk, zou geen klantcontact moeten hebben. Vervolgens krijg ik een screen protector die niet werkt, na een week eindelijk reactie op mijn mail om deze dan maar aangetekend op te sturen voor eigen rekening. Een screen protector van €10 versturen voor €10 eigen rekening versturen met de vraag of er überhaupt iets mee gedaan wordt, is uitermate klantonvriendelijk, zoals de gehele mail hierover ook was. GSMweb doe hier wat aan, deze manier van communiceren kan echt niet! Ik heb zelf maar een nieuwe screen protector gekocht die het wel deed. En als laatste tegenvaller blijkt ook nog eens de actie waar ze mee adverteerden (een gratis Samsung tablet) ook niet voor aankopen via GSMweb te gelden dus al met al een enorm teleurstellende ervaring op meerdere vlakken.
Inmiddels 1,5 maand geleden een klacht ingediend (en herinnering gestuurd) ivm het adverteren van een actie bij Samsung waarvan zij al (zouden moeten) weten dat deze niet van toepassing is op de toestellen die GSMweb verkoopt. De mobiel die zij mij hebben verkocht, is gemaakt voor de Deense markt en niet voor de Benelux markt. Alleen producten gemaakt voor de Benelux markt komen in aanmerkingen voor promoties van Samsung. Na veelvuldig contact met Samsung erachter gekomen dat ik blijkbaar een Deens model heb ontvangen en daardoor geen tablet zal krijgen. Met de mededeling dat ik de winkel moet benaderen waar ik de mobiel heb gekocht. Dit heb ik inmiddels meerdere keren geprobeerd, maar je komt er gewoonweg niet door en reageren op e-mails doen ze ook niet. Als ik 0 sterren had kunnen geven, zou ik het doen, want 1 ster is nog teveel.
Foutieve informatie door klantenservice van gsmweb
Foutieve informatie door klantenservice van gsmweb.nl voorafgaand aan de aankoop heeft er tot geleid dat ik de Samsung promotie ter waarde van 150 euro niet kon aanvragen. Bij contacteren gsmweb.nl weet men plotseling nergens meer van, en schuift men de bal af. Verder duurde levering van product 3 weken terwijl op de site direct uit voorraad leverbaar staat.
Liegen en mensen aan het lijntje houden.
Liegen en mensen aan het lijntje houden.
Twee keer beloofd om voor het weekend het bestelde product te leveren...3 weken wachten op een artikel wat op voorraad is??
"Klantenservice" liegt gewoon iedere keer tijdens telefonisch contact.
Sorry nooit geen GSMweb meer voor mij.
En aub geen excuus in de trend van..wat vervelend voor u.
Belachelijke organisatie
Gsm web
Bestel absoluut niets bij gsmweb. Dit bedrijf adverteert met producten en diensten welke ze niet waar kunnen maken. Betalen aan het bedrijf moet zo snel mogelijk maar een cashback of refund van het bedrijf zelf is niet mogelijk. Als je belt word je voorgelogen met de meest uiteenlopende smoesjes. De ene telefonist roept dit en paar dagen later spreekt een andere telefonist dit zonder gêne gewoon weer tegen. Belachelijk dat dit bedrijf nog bestaat!!
Je wordt gewoon geblokkeerd
Ik heb onlangs wel een erg negatieve ervaring bij u gehad. Ondanks dat het toestel dat ik bestelde op voorraad zou zijn, werd het na 2 weken nog steeds niet afgeleverd. Dat kan gebeuren, maar ben daar eerlijk over! Kom niet steeds met een andere smoes (STORING, STAAT OP TE VERZENDEN ETCETERA)
Maar het ergste is dat de klantenservice je op een gegeven moment blokkeert. Echt waar; getest met een ander telefoonnummer! Toen werd er wel opgenomen ( en nee geen toeval, meerdere keren uitgeprobeerd!) dat noem ik serieus echt oplichting! Erg jammer, want ik durf nu niets meer te bestellen.
Nooit bestellen hier
1 dec besloten om bij mijn vroeger vertrouwd adresje weer een abo af te sluiten. Ook omdat op de site stond dat t toestel wat ik graag wilde (iPhone 14 Pro Max 128GB) op voorraad bleek. Er stond bij dat t bij akkoord de volgende dag in huis zou zijn. Natuurlijk toch even contact opgenomen met de (toen nog) vriendelijke klantenservice (KC). En ja hoor hij was op voorraad. Kon 1 a 2 werkdagen duren. Nou mooi. Gelijk in de ochtend geregeld en binnen no-time had ik akkoord voor mn verlenging icm toestel. Alles was in de ochtend al geregeld dus ik verwachtte nog die dag of de volgende dag een verzendbewijs. Het werd vrijdag 2 dec weer niks. Het werd maandag nog niks en dinsdag de 6e dec besloot ik maar es te bellen. De KC vertelde: de levertijd is een week!! Wat? Maar op moment dat ik m bestelde niet, toen was t op voorraad? Ja nu niet meer. Ok dus volgende week dinsdag is t toestel in huis? Ja hoor zei de KC. Nog een week gewacht en in tussentijd ging ik Googlen. Had ik dat maar eerder gedaan… man man man… het regent van de klachten en hoe meer ik reviews las hoe zenuwachtiger ik werd. Dit is gewoon een spel wat ze spelen. En niet een paar maanden of een periode. Nee dit loopt al jaren. Wat is er ooit gebeurd met GSMWEB? Vroeger bestelde ik elk jaar mn abo hier en toen ging alles goed. Ik heb daarom niet vooraf dit nagekeken. De week was voorbij en we zaten op 13 dec en ik belde nogmaals met de KC. De steeds minder vriendelijke en botte medewerkster Cathlyn vertelde dat ik weer een week moest wachten. Ik zei dat ik geen zin meer had in spelletjes en ik direct wilde annuleren. Dat kon met een formulier wat ik per mail had ontvangen. Ik heb direct de annulering doorgemaild en erachteraan gebeld of ze t hadden ontvangen. Want op de mail een antwoord wachten is hetzelfde als tegen een muur praten en antwoord terugverwachten. Het zou 2-5 werkdagen duren. De week erop dinsdag 20 dec weer gebeld. De annulering was nog niet rond. Het was druk. Ja dat snap ik. Als je abo wilt afsluiten is alles binnen 15 min geregeld en krijg je gelijk alles binnen en is t rond. Maar als je wilt annuleren moet je geduld hebben. Heel veel geduld. Ook kreeg ik een keer te horen dat ze t al hadden doorgegeven aan Vodafone (VF) en dat t bij hen zo traag ging. Ik heb VF gebeld maar die konden geen annulering ontdekken en verwezen mij weer terug naar GSMWEB. De dagen na die 20 dec heb ik bijna elke dag gebeld maar ik kreeg telkens die Cathlyn aan de lijn en de mededeling dat t druk was en of ik nog andere vragen had en daarna werd de hoorn er gewoon keihard opgegooid. Hoe kunnen zulke mensen elke dag in de spiegel kijken en dit werk doen? Wat voor eer en geweten heb je dan? Ze wisten op t moment van bestellen al dat die 1-2 werkdagen nooit worden behaald. En wat ze er aan hebben weet ik ook niet. De volgende dagen heb ik mijn rechtsbijstand gebeld en die adviseerden bij een brief te sturen en ze in gebreke te stellen. Dat heb ik gedaan. Vervolgens kreeg ik op 29 dec een mail van GSMWEB dat ze de annulering door hadden gestuurd naar VF en dat het nu aan VF ligt of ze de verlenging gaan annuleren of niet. Ik heb daarop gebeld op 29 en 30 dec met VF. Meerdere afdelingen aan de lijn gehad. Niemand kon me helpen maar uiteindelijk kreeg ik een afdeling (Status Order) aan de lijn waar een mevrouw mij volledig begreep en wist van de wanpraktijken van GSMWEB. Ze zei dat ze t eigenlijk niet mocht doen maar dat ze t toch gaat doen. Ze heeft mijn abonnement geannuleerd waar ik superblij mee was. Uiteindelijk belde ik direct weer met GSMWEB want mijn aankoopbedrag had ik nog niet terug van 336 euro. Ik kreeg daarop even later een mail dat de abo geannuleerd was bij VF en dat ik t bedrag kon laten storneren???! Dat kon niet uiteraard omdat ik t zelf heb moeten overmaken. Anders had ik t allang zelf gestorneerd uiteraard. Toen ik weer de KC aan de lijn had kreeg ik te horen dat weer 10 werkdagen kon duren tot ik t geld zou ontvangen. Na herhaaldelijk spammen en mailen en bellen heb ik vandaag 2 januari eindelijk t geld terug. Ik ben precies 1 maand kwijtgeraakt en een hoop gedoe en stress gehad aan dit hele verhaal. Ik ben zoals velen 1 van de mensen die annuleert en totaal niet tevreden is. Dit zijn gewoon oplichtingspraktijken van GSMWEB. Maar ik vraag me af: wat hebben ze eraan gehad? Wat hebben ze eraan verdient? Of was dit gewoon om te proberen? En nog iets: waarom is er geen enkele instantie of tv programma die hen tot een halt doet roepen? Waarom? Ze presteren zo slecht en liegen alles bij elkaar. De KC is bot en er werken alleen mensen die het handje boven t hoofd van dit bedrijf houden. Wat is hier gaande? Ongelooflijk maar het is wel de realiteit. Nooit maar dan ook nooit meer GSMWEB en ik zal alles doen om mensen te waarschuwen.
Een hopeloze incompetente firma
Heb een zakelijk t-mobile met iwatch 8 besteld, black friday deal. Duurde langer dan een week en na veel telefoontjes en mails kom ik eindelijk het contract online ondertekenen. Vervolgens weer wachten en ineens kreeg ik een betalingsverzoek: het bedrag van de 1ste offerte wat veel hoger was dan dat van de 2de (Black Friday) offerte. Heb alleen de 2de offerte (nummer gecontroleerd!) ondertekend. Toch maar betaald met de gedachte dat ze dat wel even rechtzetten. Veel telefoontjes en mails later: nog steeds geen reactie en het te veel betaalde geld ook nog niet terug. De iwatch is uiteindelijk wel geleverd, en de wisseling van telecom provider is bevestigd. Personeel is vriendelijk hoor, maar de gehele organisatie is hopeloos. Ze halen contracten doorlopend binnen maar het fatsoenlijk afhandelen kunnen ze niet. Laatste keer dat ik met GSMWEB in zee ga, zou het liefst de bestelling willen annuleren. Wat een hopeloze incompetente firma!!!
Aanbevolen voor jou
-
1. Lebara
-
2. 50+ mobiel
-
-
4. Simyo
-
5. Youfone
Over GSMWEB.nl
Er zijn 89 reviews geschreven over GSMWEB.nl op Reviews.nl. Met een 2.0 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Matig.
- Geverifieerd bedrijf
- Geen affiliate partner
- Telecomproviders
- http://www.gsmweb.nl
- info@gsmweb.nl