Youfone Alles-in-1
Zelfde als KPN glasvezel maar dan stuk goedkoper?!
Ik snap niet dat mensen bij KPN zitten terwijl je ook gewoon Youfone kan nemen voor de helft van het geld. Alles werkt heel goed. Het grappige is dat ik dezelfde experiabox van Youfone heb ontvangen als dat ik ook altijd al had via KPN. Alleen nu dus een stuk goedkoper per maand! App werkt ook goed van Youfone waar je alles duidelijk op kan zien zoals je kosten, wat je hebt betaald, welk pakket je hebt, etc. Zeer tevreden tot dusver.
Slecht
Wij ervaren al geruime tijd dat de diensten van Youfone niet voldoen aan de beloofde kwaliteit:
- Het beeld via de Youfone tv-ontvanger is korrelig, ondanks dat HD-kwaliteit wordt beloofd. Dit blijft op meerdere tv’s en ook na aansluiting van een nieuw modem, dat bovendien foutmeldingen geeft.
- De internetverbinding functioneert regelmatig niet stabiel; de snelheid van 200 Mbps wordt theoretisch gehaald, maar de verbinding valt vaak weg, zowel via wifi als bedraad (bijvoorbeeld op onze PlayStation), waardoor de dienst niet betrouwbaar is.
Wij hebben eerder €20 korting ontvangen vanwege deze klachten, maar er is sindsdien nooit een structurele oplossing gekomen, zoals een beloofde update of vervanging van het tv-kastje. Het wekt de indruk dat wij met loze beloftes worden afgescheept.
Op 26 maart 2026 heeft een vrouwelijke medewerker van Youfone via een videoverbinding foto’s en videomateriaal gemaakt. Zij gaf aan dat het korrelige beeld wél zichtbaar was.
Op 27 maart 2026 hebben wij zelf videomateriaal (mp4-bestand) via e-mail aangeleverd, maar dit bestand kon door de medewerker niet worden geopend.
Op 30 maart 2026 heeft een mannelijke medewerker via een WeSeeDo videoverbinding gekeken en stelde dat het beeld er normaal uitzag op hun scherm, terwijl dit niet overeenkomt met het beeld op onze tv’s.
Op 31 maart 2026 hebben wij een nieuw mediakastje van Youfone ontvangen en aangesloten. Ook dit apparaat geeft dezelfde slechte beeldkwaliteit. Hiermee is duidelijk dat het probleem niet in de apparatuur zit, maar in de geleverde dienst.
Wij hebben samen met medewerkers meerdere stappen doorlopen:
- Fabrieksreset van tv-ontvanger en modem
- Controle van instellingen via Instellingen → Apparaatvoorkeuren → Weergave en geluid → Beeldformaat
- Controle van tv-instellingen, waaronder of de Samsung-tv op HD stond
Ondanks deze acties bleef het beeld korrelig. Het viel op dat medewerkers weinig tot geen kennis van de materie hadden en slechts een standaardprocedure volgden zonder het probleem daadwerkelijk op te lossen.
Daarnaast is er ondanks herhaalde klachten geen monteur langs gestuurd. Ook zijn mediakastjes aangekondigd maar niet geleverd, totdat eerst bewijs moest worden aangeleverd dat vervolgens niet kon worden geopend. Dit geeft ons het gevoel dat wij aan het lijntje worden gehouden.
Mail gestuurd om het contract te verbreken en restitutie van de reeds betaalde maandelijkse termijnen.
Voor ons nooit geen youfone meer, zo'n spijt!
Youfone slechte service
Vanaf 15 juli 2025 slecht internet WiFi valt iedere keer weg helpdesk wel 6x gebeld zou in september opdate komen, werkt niet.
Mooie smoesjes van rebound krijgen en nieuw kastje krijgen ,komt niks, allemaal zoethoud verhalen maar gebeurt niks. Telefonisch contact is ook al weg 0882229222 nummer opgeheven
Nooit meer
Waardeloos tv app
Blijft regelmatig hangen,
Tv guide doet het regelmatig niet en moet via de kanalen gaan surfen,resetten helpt 1 dag,waardeloze zooi.
Probeer maar eens de guide s'nachts te gebruiken,doet totaal niks,compleet wit screen wat reload,reload,reload.
Terugkijken moet ik via de programma's doen,bloedirritant.
Nooit meer,kl@te dat ik voor 2 jaar heb getekend...nog een jaar en 4 maanden,ik tel af.
Slechte beeldkwaliteit
Gelukkig terug bij Ziggo. Wat een slechte beeldkwaliteit bij Youfone. Wat een verschil met ziggo zo veel meer detail zoveel meer definitie. Wat heb ik een spijt dat ik een jaar lang aan Youfone verbonden was. Ik ga daar nooit meer naar terug. Als je kwaliteit in beeld zoekt moet je niet bij Youfone zijn.
Storing internet glasvezel
Gebeld met Youfone dat er een storing was. Telefoniste meldde dat er geen storing en dat er een monteur ingeschakeld word. Nu blijkt dat er een glasvezel kabel geraakt is in de wijk. De hele wijk zit zonder internet. De monteur van Youfone proberen te bellen. Echter werd dit een kastje naar de muur verhaal. Je moet kpn bellen, deze geven aan dat je bij youfone moet zijn. Na 12 telefoontjes het maar opgegeven. "Bedankt" youfone voor de vlotte afhandeling. 😈
Waardeloze interface en onlogisch bediening
De developer van de interface van youfone heeft volgens mij liggen slapen. Het menu is niet logisch. Zit je op zender 15 en open je de gids dan ga je altijd naar 1 en dan een paar uur eerder, ik wil gewoon zender 15 en dan het progamma van nu zien, vervolgens wil je terug maar dat kan niet makkelijk met een terug knop maar moet altijd met het nummer van de zender. Dan nog het verwijderen van opnames, heb je een serie opgenomen dan moet je 1 voor 1 een aflevering verwijderen, niet leuk bij 35 afleveringen. Dat alles in combinatie met langzaam wisselen tussen zenders en geen Netflix is voor mij reden om nooit meer voor youfone te kiezen. De ontwikkelaar van deze interface wil ik dringend adviseren om te stoppen met dit werk en een baan te zoeken in een andere richting.
YouFone komt opzegafspraken niet na
Dit telecombedrijf hanteert criminele praktijken. Ben onlangs overgestapt naar een andere provider. Er is iets niet goed gegaan met de overstapservice. YouFone wil mijn contract nog twee maanden laten doorlopen. Ze stellen mij verantwoordelijk en willen dat ik de kosten op de nieuwe provider verhaal. Heb hen alles keurig betaald wat ik verschuldigd ben maar ze weten van geen ophouden. Ze verhogen de factuur met fictieve incasso- en andere kosten en dreigen met deurwaarders. Iets met hen bespreken is lastig want op de meeste emails antwoorden ze niet en telefonisch is het ook een ramp. Nooit meer!
Youfone tv-app werkt niet na update - geen reactie
Sinds de laatste update werkt de mobiele tv-app niet meer. Meedere keren verwijderd en opnieuw geinstalleerd: geen resultaat.
Youfone reageert niet op emails. Zou mooi zijn als dit op korte termijn wordt opgelost.
Update: na 3 emails sturen en meerdere berichten via Social media kreeg ik een paar weken later een bericht dat ik met ze contact kon opnemen via telefoon.
Kijkend naar de belabberde service heb ik heel snel een nieuwe provider uitgezocht. Voor mij geen Youfone meer.
Tv kastje
Extra tv kastje niet meer nodig,
Dus wil deze terug geven maar volgens youfone kan dit niet en moet ik hier nog 1 1/2 jaar 5euro per maand extra betalen. Terwijl dit los staat van mijn abonnement.
Heel erg vreemd en als ik dat dan vermeld reageren jullie gewoon niet meer. Zou ook graag gewoon een telefoonnummer krijgen waar ik jullie op kan bereiken. Want de chat en email heb ik niets aan blijkbaar.
Datum van ervaring: 02 april 2025
TV is echt heeeeeel slecht
TV van Youfone is echt tranentrekkend slecht.
Hikkend beeld stotterende opnames niet te starten opnames soms het echt niet te gebruiken, het resetten van de ontvanger helpt soms.
Echt veel spijt van KPN te zijn gewisseld. Als het jaar afgelopen is weer snel naar KPN
Slechter kan niet youfone tv internet
Zeer zeer slecht
Tv apps werken niet naar behoren
Netflix gaat niet
Synchronisatie loopt niet gelijk
Klantenservice is ondeskundig
Internet klapt eruit soms
BBC alleen met extra + pakket instinkerdje
Advies niet doen
Zelfs op laptop kijken kan niet Huhh?
iPhone app werkt niet , heb we de vereiste updates
Android app ook problemen
NOOIT weer Youfone!
Van twee tot half zes druk geweest met installeren tv. Drie keer een half uur met klantenservice aan de telefoon. Aardige mensen maar wat een drama! Elke keer moest weer de stekker eruit, opnieuw installeren, op afstand terug naar fabrieksinstellingen, weer inloggen met wéér twee keer emailadres en wachtwoord. Niets hielp. Het beeld is slecht, kleurloos en hapert. Staat soms stil terwijl het geluid door loopt. Uiteindelijk was ik zo vreselijk kwaad dat ik per direct weer heb opgezegd. Ik kijk nu maar ik zie dat het beeld niet 100 % scherp is. Dat was één keer maar NOOIT weer Youfone!
Tv ontvanger werkt niet.
Al 5 weken aan het proberen om een oplossing te vinden voor de verbinding tussen Tv en Tv ontvanger. Tv kan wel met allerlei kunst en vliegwerk verbinding maken. Eerst telefonisch contact waaruit naar voren kwam dat vermoedelijk de Tv ontvanger van Youfone niet optimaal zou werken. Er zou een nieuwe worden toegezonden. Na 2 weken niets ontvangen, dus telefonisch contact ( wachttijd 30 minuten!! ). De man aan de telefoon gaf aan dat de melding van 2 weken eerder niet was doorgegeven aan de afdeling die de Tv ontvanger zou opsturen. Hij gaf aan de melding nogmaals aan de afdeling door te geven en dat ik spoedig iets zou horen/ ontvangen. Helaas na bijna 2 weken niets vernomen of ontvangen. Daarop een Email gezonden met bovenstaande verhaal aangezien Youfone aangeeft binnen 5 werkdagen een reactie te geven. Helaas na 4, 5 werkdag nog helemaal geen reactie, dus wederom een Email gezonden. Tot heden ( 3 werkdagen verder) nog geen reactie. Vandaar deze review in de hoop dat Youfone nu wel snel het probleem oplost of contact opneemt.
Schandelijke service Youfone
Mijn ervaring met Youfone is ronduit schandalig. In drie maanden tijd zat ik drie weken zonder internet, wat thuis enorme problemen veroorzaakte. De klantenservice is totaal onbereikbaar en waardeloos. Ondanks herhaalde e-mails om mijn contract op te zeggen, bleef elke reactie uit. Ook mijn verzoeken om teruggebeld te worden werden genegeerd.
Tot overmaat van ramp ontving ik een onterechte factuur van EUR 220,- voor zogenaamd voortijdige contractbeëindiging. Nu krijg ik ook nog aanmaningen, terwijl Youfone geen enkele inhoudelijke reactie geeft op mijn klachten.
Deze situatie doet denken aan de toeslagenaffaire: klanten worden genegeerd en aan hun lot overgelaten. Als je waarde hecht aan goede service en klantrespect, blijf dan ver weg van Youfone. Deze provider is een absolute nachtmerrie.
Waardeloos
Dit is echt de meest waardeloze provider buiten KPN die ik ooit heb gehad..Nu ook weer geen TV alles blijft zwart.Geluid loopt niet synchroon met het beeld terug kijken is zwaar klote stopt soms gewoon.Ik moet andere programma's kiezen om de juiste te kijken.Het internet valt soms ook weg of is er gewoon niet..Totaal geen logica in de bediening mensen nooit youfone nemen!!!!
De duurste die ik ooit heb gezien.
Niet normaal wat deze gasten vragen voor glasvezel plus tv.
Dan kun je beter weer een antenne op je dak zetten.
En dan ook nog voor 1 tv aansluiting.
Sorry hoor dit is gewoon oplichting.
Nu is de hele glasvezel toch al 1 grote maffia.
Het wordt tijd dat de overheid eens gaat ingrijpen.
Samen met Youfone sim only
Omdat ik overgestapt was naar Youfone sim only, ben ik ook maar voor internet en tv overgestapt naar Youfone. Het is toch een stukje goedkoper dan wat ik had en ik hoef niet het beste van het beste te hebben. Ik heb gewoon een standaard abonnement met 50 mbit downloadsnelheid. Dat is snel genoeg voor mij. Ook krijg ik gratis ESPN, wat ik overigens niet gebruik. Ik ben er wel blij mee, maar je moet niet het beste van het beste verwachten. Als je dat niet verwacht, kun je prima Youfone alles in 1 nemen.
Youphone slecht
Overgestapt van Kpn naar youphone internet en tv. Slechte keus, internet werkt naar behoren maar tv is bagger. Geen logische menu structuur, beeld en spraak loopt vaak niet synchroon, bij voetbalwedstrijden wordt het beeld soms blokkerig, bij programma's terugkijken valt het beeld soms weg en moet je opnieuw opstarten. En zo kan ik wel doorgaan. Daarbij is de helpdesk slecht bereikbaar. Wij gaan zo snel mogelijk weer terug naar KPN voor de digitale tv.
Wees gewaarschuwd
Dat cabaratier Ruben Nicolai het gezicht is van Youfone is erg toepasselijk, want deze provider is een grap.
Alles feitelijk op een rijtje:
- begin december afgesloten
- 20 december is de monteur niet komen opdagen
- 26 december is de monteur niet komen opdagen
- 28 december is de monteur wel geweest (dag erna moet verbinding werken)
- 29 december internet werkt niet
- over een periode van 2 weken in contact geweest met klantenservice zonder resultaat
- 12 januari verbinding werkt nog steeds niet en kan volgens de klantenservice nog 4 weken duren.
Ik heb het contract laten annuleren. Kortom na 1.5 maand ellende en het niet nakomen van afspraken door Youfone is het mooi geweest.
Nog nooit heb ik een review geschreven, maar ik hoop anderen voor deze ervaring te behoeden.
waardeloos
Waardeloos internet, waardeloze tv ontvangst en waardeloze service.
internet valt tekens uit alsmede de tv ontvangst. Goedkoop is echt duurkoop in dit geval.
Verder valt op dat de klantenservice gerund wordt door mensen die slecht nederlands spreken en vaak onverstaanbaar door achtergrond lawaai. Het is bij ons al een jaar lang ergenis.
Tv ontvanger en helpdesk werken niet
Internet op TV werkt niet. Alleen Youtube geeft ie door. Apparatuur zit onder de Google apps die voortdurend vragen of ze mee mogen luisteren/kijken. Als je alleen al kijkt naar de afstandsbediening dan gaat de tv-ontvanger dingen doen waar je niet om gevraagd hebt. TV-ontvanger raakt regelmatig de verbinding kwijt met het netwerk en/of logt automatisch uit. Daarna telkens met de cursor van afstandbediening opnieuw inloggen. Houtje-touwtje apparatuur. Een paar keer gebeld met de.helpdesk om dat uitlogprobleem. Medewerker telkens ongeïnteresseerd en onkundig. Zeggen terug te bellen met oplossing en doen dat vervolgens niet. Als ik dan weer bel krijg ik weer zo'n zelfde ongeïnteresseerde Rutger en herhaalt het voorgaande. Klacht ingediend en om compensatie gevraagd voor disfunctionele product. Antwoord was dat de helpdesk dit eerst moet verhelpen. Ik heb uitgelegd dat de helpdesk dit telkens niet doet. Antwoord was om toch maar de helpdesk te bellen. Wordt dus gewoon niet opgelost. Amateuristisch bedrijf. Na overstappen beëindigt Youfone 2 dagen eerder dan dat mijn nieuwe provider levert. Nare amateuristische ervaring. Ik ben weg.
Slecht internet
Ik heb ontzettend spijt dat ik bij youfone ben aangesloten. Het enige wat ik nu nog wil, is zo snel mogelijk bij ze weg. Vanaf het moment dat ik bij hen zit, heb ik eigenlijk nooit goed werkend wifi gehad. De wifi ligt er om de haverklap af en dit zorgt dat ik eigenlijk niks meer kan. Kan geen serie kijken en casten, niet gamen, geen zaken regelen op de laptop voor werk, etc. Aantal keer contact gezoch, wat al moeilijk gaat, en wordt eigenlijk niet echt gehoord. Ze zouden het oplossen vanaf afstand. Een paar dagen gaat het goed en daarna ben ik weer terug bij af. Zeker je geld niet waard! Oplichterij dat het is. Ik ga proberen geld terug te vragen aangezien ik al zeker een half jaar betaal voor waardeloos internet. Ik raad het iedereen af!
Aanbevolen voor jou
Over Youfone Alles-in-1
Er zijn 50 reviews geschreven over Youfone Alles-in-1 op Reviews.nl. Met een 2.2 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Gemiddeld.
- Nog niet geverifieerd
- Affiliate partner
- Internet en TV providers
- https://www.youfone.nl/thuis
- support@youfone.nl