Swiss Sense

Slechte service Swiss Sense

Beste aankomende kopers van een bed bij Swiss Sense. Op 14 mei een boxspring gekocht bij Swiss Sense online. Was één aanbieding van 40% korting. Totaal prijs €4000. Heb deze besteld en werd netjes op de juiste dag en tijd geleverd. Het transportbedrijf heeft dit op een nette wijze geïnstalleerd en instructies gegeven. Tot hier het positieve gedeelte. 3 weken naderhand kreeg ik reclame van Swiss Sense van dat zelfde bed. Alleen nu €700 goedkoper. Vond deze korting op zo'n korte termijn apart/dubieus. Heb gisteren contact gezocht met de klantenservice van Swiss Sense. Deze aardige dame die ik aan de lijn kreeg, zou mijn verhaal doorgeven. Het liefst zou ik gebeld willen worden. Ik had gevraagd om een coulance regeling, aangezien ik het heel apart vond dat deze behoorlijke prijsdaling in zo'n kort tijdsbestek had plaatsgevonden. Vandaag diverse mails ontvangen van Swiss Sense. Je raadt het al, geen coulance regeling. Gezien hun voorwaarden, hebben ze blijkbaar gelijk. Aantal zaken die mij enorm storen.
1 je wordt niet gebeld. Ze doen het af met mailen.
2 toen ik het bed wilde kopen, werd ik wel meerdere keren gebeld.
3 een "gerenommeerd" bedrijf als Swiss Sense die dit soort wisselende aanbiedingen doet, doet mij de wenkbrauwen fronsen.
4 aftersales is ronduit belabberd. Kopen=volledige aandacht. Aftersales is mailen.
5 heb meerdere recensies gelezen van kopers die het zelfde is overkomen.
6 op Google/Radar zijn ook de nodige negatieve verhalen te lezen.

Ik weet nu al wat de reactie van Swiss Sense op deze recensie gaat worden:

Beste Hein, dank voor je feedback. Jammer dat je niet tevreden bent. We gaan dit meenemen.

Ik had voor het aanschaffen van dit bed, eerst de recensies moeten lezen en op Google kijken. Dan was ik verder gaan kijken. Ik baal hier enorm van. Afsluitend: bedden zijn kwalitatief goed. Heb hem pas 3 weken, maar eerste indruk is goed. Maar wees enorm gewaarschuwd. Moment dat je toch tot aanschaf overgaat, lees eerst de recensies en hun voorwaarden. Die voorwaarden zijn behoorlijk dicht getimmerd. En de belofte van 90 dagen proefslapen is een ruim begrip. Is niet 90 dagen slapen en bij klachten wisselen. Wisselen brengt heel veel rompslomp met zich mee. Ik kan ook niet anders, dan deze negatieve recensie op Trust te plaatsen. Ook om toekomstige kopers te waarschuwen. Uiteindelijk beslissen jullie zelf. Denk goed na voor dat je tot aankoop overgaat. Bezint eer ge begint