Sneakers
Onverwachte tevredenheid
Aanvankelijk was ik bezorgd na het lezen van vele negatieve beoordelingen over Sneakers.nl na mijn bestelling. Mijn ervaring bleek echter volledig tegenovergesteld. Ik bestelde op maandag twee paar schoenen en ontving ze al op woensdag. De kwaliteit en het comfort van de schoenen waren uitstekend. Mijn ervaring heeft mij doen inzien dat het bedrijf wellicht eerder problemen had, maar nu lijkt alles perfect te gaan. Daarom vond ik het belangrijk mijn positieve ervaring te delen.
Service boven verwachting ondanks eerdere negatief
In eerste instantie was ik door slechte reviews terughoudend, maar ik besloot toch drie paar schoenen te bestellen voor een lage prijs. Slechts twee paar werden geleverd, maar na contact met de klantenservice werd het derde paar tegen dezelfde lage prijs nageleverd, ondanks dat de prijzen intussen waren gestegen. Deze ervaring met hun klantenservice was verrassend goed, wat je niet vaak ziet bij budgetvriendelijke websites.
Onverwachte leveringsproblemen
Mijn eerste bestelling bij Sneakers was nogal ongebruikelijk. Ik bestelde schoenen, maar volgens DHL was het adres incorrect doorgegeven door Sneakers, terwijl ik het juiste adres had opgegeven. Deze situatie zorgde voor verwarring en ik was teleurgesteld over de fout in het leveringsproces. Uiteindelijk werd het wel opgelost maar het geheel duurde veel langer dan had gehoeven. Jammer.
Snelle reactie en klantenservice bij vertraging
Na enkele dagen niets te hebben gehoord over mijn sneakerbestelling, nam ik contact op met de klantenservice. Ik kreeg snel uitleg over een verhuizing van het magazijn, wat de vertraging veroorzaakte, en een indicatie van de nieuwe leverdatum. Hoewel ik blij was met de snelle en behulpzame reactie, zou proactieve communicatie vanuit het bedrijf bij vertragingen wenselijk zijn.
uitmuntende klantenservice bij correctie bezorging
Na een fout in het bezorgadres te hebben gemaakt, heeft de klantenservice van Sneakers.nl uitstekend werk verricht om dit te corrigeren. Ik heb meteen gebeld toen ik mijn fout zag en ik kreeg een vriendelijk persoon te spreken die het snapte en het simpelweg aanpaste zonder gedoe. Hun inspanningen om het probleem snel en efficiënt op te lossen hebben mij zeer tevreden gesteld.
Over Sneakers
Er zijn 5 reviews geschreven over Sneakers op Reviews.nl. Met een 4.4 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Geweldig.
- Nog niet geverifieerd
- Webshops
- https://www.sneakers.nl
- webshop@sneakers.nl