Mediamarkt
Slechte service
Ik heb op 6 juni een laptop daar gekocht en meteen voor een jaar support afgesloten. Na betaling zou ik dan een mail ontvangen met de instructies en licentiecodes. Die mail heb ik nooit ontvangen en inmiddels a 4x mail verkeer gehad en zelfs 2 keer klantenservice aan de lijn gehad. Ik moest een kopie van bon en aankoop datum doorgeven en bij welk filiaal ik het had gekocht. Als ik dat zou doen zou ik alsnog die mail ontvangen maar mooi niet en dat is dan de support die ze geven. Laat me niet lachen, heb daar al wat dingen gekocht maar mij zijn ze kwijt als klant. Wat een belachelijke service die ze daar verlenen. Even kleine update ik ben afgelopen zaterdag gebeld door een medewerker van MediaMarkt en die heeft me keurig geholpen en gezorgd dat ik diezelde dag nog een mail zou ontvangen met alsnog mijn support pakket met instructies en licenties. Dikke pluim voor deze medewerker.
Servicebalie Drachten
Soms moet je, na een nare ervaring, even terugschakelen en eens goed nadenken of alles wat er is gebeurd, daadwerkelijk aan die ánder lag, en niet aan jou. Dat heb ik gedaan. En na een lange optelsom kan ik in de spiegel kijken en zeggen: Ja. Het lag aan de ander. Het lag aan Rhea! Maar óók aan de gebeurtenissen vooraf.
Ik zal het uitleggen:
Hoewel ik een vredelievend mens ben en je ontzettend je best moet doen om mij over de rooie te krijgen, is het de klantenservice van de MediaMarkt in Drachten tóch gelukt. Een prestatie op zich!
Wat is er aan de hand? De feiten:
1. Anderhalve maand geleden kocht ik een nieuwe laptop bij MediaMarkt Drachten. Ik ben tenslotte schrijver en heb soms nieuwe spullen nodig om dit mooie vak mee uit te oefenen. So far, so good. Een fors bedrag ging van mij naar de MM.
2. Gisteren, na de laptop 48 dagen in bezit te hebben gehad, viel tijdens het editen van één van mijn boeken het scherm uit. NEE! Ik had de correcties nog niet opgeslagen en had ook net een nieuwe folder aangemaakt met bijgewerkte eigen liedteksten. Zulke zaken kopieer ik altijd naar mijn Google Drive, echter was het defect mij vóór.
3. Ik in de stress. Dit kan ik natuurlijk echt niet gebruiken. Maar goed, garantie enzo. Via mijn mobiel naar mijn facturenmap op Drive. Hoppa, bonnetje gevonden! Laptop in de tas en op de motor naar de MM.
4. Aan de balie bij de klantenservice. Een lief, maar duidelijk niet al te ervaren meisje staat mij te woord. “Vervelend, meneer. Ik zou u normalerwijze doorsturen naar onze SmartBar, maar ja, daar heerst ziekte en er is niemand aanwezig.” Tja, daar heb ik niet zoveel aan. Ik leg uit dat ik alle mogelijke stappen zelf al heb doorgenomen, van reset tot ontlading tot aansluiten op een extern scherm. Echt stuk hoor, dat ding. Misschien beter om meteen maar op te sturen?
5. “Geen probleem. Dat kan ik wel regelen.” Mooi, wel graag met behoud van mijn folders en bestanden, want mijn werk staat erop. “Nee, dat kan helaas niet, alles wordt gewist.” Jasses. Als dat te voorkomen is, graag. Zo niet? Hoelang duurt het voor ik de laptop terug heb? “Eh… ja ongeveer drie weken.” Oei. Maar natuurlijk krijg ik een vervangend toestel zolang? “Eh…nou ja, nee, die zijn allemaal uitgeleend.” Ik blijf rustig, maar de eerste adertjes in mijn slapen beginnen te kloppen. Ik probeer het lieve kind uit te leggen dat zoiets niet acceptabel is. MM kan mij niet een nieuwe laptop verkopen die binnen de kortste keren stuk gaat en dan zeggen: Over drie weken is ie gemaakt. Tot die tijd: schrijf ze, met pen en papier dan maar.
6. Een verveelde blonde jongedame, ik noem haar maar Rhea, waarschijnlijk de leidinggevende van het onwetende kind, gaat zich er nu ook mee bemoeien. “Meneer moet anders morgen maar even terugkomen, want dan is er wel bezetting bij de SmartBar.” Ik vind dat waarachtig een goed idee, want zo’n SmartBar-yuppie zal toch vast en zeker mijn bestanden kunnen redden? Goed, verzucht ik dus. Morgen is er geen ziekte? “Nee, onze collega is nu ziek maar morgen niet meer.” Hm. Hoogst eigenaardig, maar ik laat het er maar bij. Ik maak een afspraak via Rhea, zij vraagt om mijn emailadres en telefoonnummer. Ik krijg via de mail meteen een bevestiging: morgen om 15.30 uur. Bij de SmartBar!
7. Nog diezelfde avond word ik onder etenstijd gebeld door de MediaMarkt. Of alles naar wens is gegaan met het plannen van de afspraak online? Want ze gebruiken dit systeem nog niet zolang. Systeem? Ik leg uit dat de afspraak mondeling via de servicebalie is gemaakt. Ooh. Dan zien we u morgen, meneer!
8. De volgende ochtend jengelt mijn mobiel: een berichtje van de MM. Een heus agenda-item! “Vergeet uw afspraak om 15.30 uur niet. Tot vanmiddag!” Alleraardigst, ze nemen het wel serieus zeg, die MM-ers.
9. Om 15.20 op de motor, in het zonnetje en vol goede moed, met de laptoptas om de nek geslingerd richting Raadhuisplein. Om 15.29 stap ik de winkel binnen en open mijn mail, want ik heb een heus E-ticket voor het aanmelden bij de SmartBar gekregen! Meld je aan en je wordt persoonlijk ontvangen. Zo gezegd, zo gedaan. Was alles maar zo makkelijk. Ik loop naar de SmartBar en wacht. En wacht. En wacht. Op een gegeven moment zegt het bezige kereltje, de enige achter de Bar, tegen het publiek om hem heen: “Wie is er aan de beurt?” Ik verhef mijn stem, een klein beetje maar. Het is ondertussen 15.41 en ik heb behoorlijk de pest in. Ik zeg: “Ik neem aan dat ik aan de beurt ben, aangezien ik hier een afspraak heb, tien minuten geleden al.” Een andere klant, een vriendelijk, kaal mannetje met een zwarte hoornen bril, kijkt me meewarig aan en schudt zijn hoofd. “Niet best.” Nee. De SmartBar-yup kijkt verschrikt en zegt tegen zijn voorbijlopende chef: “Deze meneer zegt dat hij een afspraak heeft. Weet jij met wie?” “Ja, met jou,” verzucht de chagrijnige chef. Hij vermijdt het om mij aan te kijken, waarschijnlijk ziet hij de bui al hangen. Ik laat mij niet kisten en roep verontwaardigd: “Ik ben gebeld ter bevestiging, gemaild ter bevestiging en heb mij ter bevestiging aangemeld via jullie E-ticket. We zijn nu een kwartier verder en mijn geduldslevel is ongeveer tot híer gedaald!” Ik houd mijn hand op kniehoogte. “Ja, ja,” zegt Chef terwijl hij aandachtig in zijn scherm loert. Geen oogcontact! Geen oogcontact! Want dan krijg ik vast de schuld! zal hij wel gedacht hebben. En tegen zijn verwarde ondergeschikte: “Help deze meneer maar zo snel mogelijk.” Verder geen excuses of uitleg, Chef draait zich om en vervolgt zijn weg.
10. SmartBar-yup kijkt me met een onzekere glimlach aan en fluistert: “Waar kan ik u mee helpen?” Dát helpt niet tegen mijn zeer verslechterde humeur. “Als je in je agenda had gekeken, dan had je het geweten,” grom ik. Hoornen bril grinnikt. Maar vooruit, ik ben eigenlijk een heel sociaal mens en besluit de arme jongen een kans te geven. Nieuwe laptop, zeg ik. Monitor doet niets meer, help. Hij prutst tien minuten aan het apparaat en komt dan bij me terug. “De monitor doet niets.” In mijn hoofd tel ik tot tien en ik probeer de wurgbeelden uit mijn gedachten te bannen. “Ik weet het, beste vent. Wil je proberen de bestanden te redden voordat je de laptop opstuurt ter reparatie?”
“Meneer, ik weet precies hoe dat moet, ik kan dat. Maar ik mag het niet doen, bedrijfspolicy. Dus gaan de bestanden verloren. Spijt me.”
11. Adem in, adem uit. Ik geef me gewonnen en geef aan dat het ding dan maar opgestuurd moet worden. Maar ik vertrouw deze laptop niet meer, Google gaf al aan dat schermuitval een veelvoorkomend issue is met dit type/merk. Kan ik geld bijbetalen en een beter model uitzoeken? “Komt u maar even mee naar de klantenservice, eens kijken wat er geregeld kan worden.” O-oh. Nu zie ik de bui hangen.
12. We staan bij de balie, SmartBarMan en ik. Schuin voor ons staat Rhea (ik weet haar echte naam niet, die wilde ze me nadien niet geven – maar ik heb besloten haar Rhea te noemen, naar een kwaadaardig karakter uit Stephen Kings ‘Donkere Toren’ saga: de verdorven Rhea van de Cöos. Dat past, vind ik. Rhea typt wat op haar toetsenbord en ook zij vermijdt angstvallig oogcontact. Ik hoor haar wel zachtjes zeggen dat meneer géén vervangende laptop kan krijgen, die zijn allemaal weg. Maar deze keer komt mijn SmartBar vriend te hulp. Misschien ziet hij de stoom uit mijn oren komen. “Ik heb eentje liggen die is teruggebracht. Schoon en gewist.” Goed dan, blaast Rhea, maar hij moet wel borg betalen. En dat is het. Dát is het moment dat ik witte flitsjes in mijn ooghoeken begin te zien. Ik ben juist mijn buurman, een elektronica-monteur, aan het bellen om te vragen of hij misschien wel mijn bestanden kan redden (ja, dat kan hij). Ik vertel dat ik bij de MM ben en de service hier momenteel een nieuw dieptepunt heeft bereikt. Ik spreek af dat ik de laptop eerst naar hem breng voor het overzetten van mijn werk en dat ik daarna het helleding wel weer naar de MM breng, zodat ze hem ter reparatie kunnen opsturen.
13. Rhea heeft mijn opmerking over de service gehoord en zowaar! Even zoekt ze oogcontact. “Waarom vindt meneer de service niet goed?” Waarop ik de wedervraag stel: “Waar moet ik beginnen?” Ik ben nogal verbolgen over de vraag naar borg, hoewel ik dit in normale omstandigheden prima kan begrijpen. Maar vandaag zijn er geen normale omstandigheden. Vandaag is het zo’n dag waarop (jong) leidinggevend personeel in de detailhandel maar weer eens aantoont dat hun generatie (en wat voel ik me oud, als ik dat schrijf) vaak geen kaas heeft gegeten van basismanieren in de omgang met klanten, met mensen. Maar het ergste moet nog komen.
14. Na een discussie over borg en leentoestellen en de logica ervan, bijt ik Rhea toe dat ik ook genoegen neem met niet-goed-geld-terug, maar dáár heeft ze op zitten wachten! “De retourperiode van 30 dagen is verstreken, dat had meneer in de voorwaarden kunnen lezen.” Aargh, die hooghartige blik! Ik ben dit soort gesprekken in de winkel werkelijk niet gewend en ben eerlijk gezegd verbijsterd. Ik verlies deze discussie dan ook met de opmerking dat er werkelijk niets deugt aan de hele afhandeling - want hierop volgt de Cöos-klapper:
15. “Dan loopt meneer maar naar de Expert en haalt u daar maar een laptop, als de service hier zo slecht is!” Maar… maar… ik heb het defecte ding hier gekocht, dus deze moet via hier worden opgestuurd. Hoe komt ze erbij om dit te zeggen? Dat kán toch helemaal niet? Verstoot dit niet tegen alle geldende detailhandelregels? Ik verhef mijn stem tegen het schepsel. Goed tegen kwaad. Het Wit tegen het Rood (om maar even bij Stephen King te blijven). Op luide toon beargumenteer ik mijn zaak. Maar nee, nogmaals wordt mij verteld dat ik mijn geluk maar bij de Expert moet zoeken. Ik geef op. Ik wil naar mijn buurman. En morgen, voor de állerlaatste keer, nog eens terug naar mijn Nemesis. Naar Rhea. Want die laptop moet worden opgestuurd.
16. Terwijl ik het ding in de tas prop, denk ik nog even na over wat me te doen staat. Ik ben woest, maar doe net alsof ik de luchtigheid zelve ben en loop nog eenmaal terug naar de balie. Op kalme toon vraag ik haar naar haar naam. Maar nee. “Daar werk ik niet aan mee, die geef ik niet. Tot ziens,” zegt Rhea, haar blik allang weer op haar computer gericht. Ik ben tot lucht geworden voor haar!
En zo ben ik flabbergasted op mijn motor gestapt, terug naar huis gereden (onderweg alle andere, in mijn ogen volkomen onbekwame, verkeersdeelnemers vervloekend) en heb ik thuis mijn frustraties botgevierd op een nietsvermoedende mug. Het laatste wat het schepsel in zijn korte leventje waarschijnlijk heeft gezien, is de rode laserstraal van mijn Bug-a-Salt, al zijn facetogen verblindend. Bam! Dat helpt.
Een uurtje later kan ik er zelfs alweer een beetje om lachen, hoewel ik de noodzaak blijf voelen om verslag te doen. Om de MediaMarkt Drachten op één of andere manier te laten weten hoe het er daar blijkbaar aan toe gaat. En dan maar hopen dat men er iets mee doet.
Want noem me maar ouderwets, maar ik heb altijd geleerd dat je mensen met respect behandelt, en nog eens met extra respect als de ander ouder is dan jij.
Rhea van de Cöos is een sprookjesfiguur. Er komt ook een koning voor in het verhaal van Stephen King (no pun intended).
Maar die koning was vast geen klant van MediaMarkt.
G.R. van der Heide
Waardeloos
Vandaag naar de mediamarkt voor een föhn. Vond de juiste niet in het rek, op zoek naar een medewerker.
Nee mevrouw ik doe alleen telefoon u moet iemand anders zoeken. Andere medewerker druk in gesprek met klant. Terug naar de 1e. Nee sorry dat ik kan u niet helpen. 3e eindelijk gevonden. Nee sorry ik heb geen tijd. Vervolgens maar gegaan. Kom langs de kassa en daar zitten 2 medewerkers lekker op hun telefoon te kijken en zeggen nog geen goede dag. Waardeloze service
2 maanden geen oplossing
Ik heb op 25 juni een bestelling geplaatst. Het pakketje is zoek geraakt en er is een onderzoek gedaan. Binnen 10 werkdagen zou deze afgerond zijn. Ik heb nu al zeker 40 keer gebeld, maar zonder resultaat. Alle medewerkers beloven dat ik zsm mijn geld terug krijg en ondertussen is het 20 augustus. Het is belachelijk. Ik heb meer tijd en energie gestoken in het terugkrijgen van mijn geld, dan de daadwerkelijke waarde van het product. Ik word niet serieus genomen en alles staat ondertussen zwart op wit. Ik blijf bellen en niemand is op de hoogte van elkaar. Ik ben machteloos en weet het eigenlijk niet meer.
Betalen voor een advies/hulp...
Mijn tante heeft een tijdje terug bij Mediamarkt een phone gekocht. Omdat zij vaak werd gebeld vanaf een onbekend buitelands nummer, ging zij naar de Mediamarkt in Arnhem. Vroeg een medewerker of hij die nummers kon blokkeren... Dat deed hij alsmaar te graag tegen contante betaling! Zij gaf hem € 50,00 hiervoor!! Zij dacht dat de mediamarkt zulke telefoonnummers kan blokkeren omdat zij de telefoon bij die winkel geeft gekocht. Tja, "goede" service om een oude vrouw van bijna 90 op te lichten!!
aanschaf lenovo ideapad
Ik wilde bewust een niet-geïnstalleerde Lenovo laptop kopen om extra installatiekosten te vermijden. Omdat er in de winkel alleen vooraf geïnstalleerde modellen stonden, is er speciaal een nieuw exemplaar voor mij besteld.
Toen ik de laptop de volgende dag ophaalde en thuis opstartte, bleek MediaMarkt er toch hun eigen software/installatie op te hebben gezet (met een groot rood MediaMarkt-scherm bij het opstarten). De originele Lenovo-installatie was eraf gehaald.
Tot overmaat van ramp was de wifi-driver niet geïnstalleerd. Omdat deze laptop geen ingang heeft voor een netwerkkabel (LAN), zat ik thuis meteen volledig vast en kon ik helemaal niets met het apparaat!
Het is absoluut niet netjes dat MediaMarkt zonder toestemming de originele installatie vervangt door een eigen variant die vervolgens niet eens naar behoren werkt. Heel slechte ervaring!
Een dikke 10 voor medewerker 52325 in Den Bosch
Vandaag (13/8/26) fantastisch geholpen door medewerker 52325 in Den Bosch. Deze jongeman luistert echt naar de behoefte van de klant en helpt omdaar het juiste product bij te vinden. Deze medewerker verdient een 10! En is daarmee een voorbeeld voor vele anderen.
Waardeloos!!!
Geprobeerd een laptop aan te melden voor de verzekering die is afgesloten via de mediamarkt. Aan de telefoon werd mij gezegd dat ik naar de winkel moest komen. Aangenomen in de winkel werd gezegd dat ik een claim nummer moest aanvragen via squaretrade. Na 2 uur en 4 medewerkers verder nog steeds geen claimnummer. De mediamarkt zou het oplossen. Super fijn zou je zeggen.
Nu krijg ik steeds mails dat ik mijn laptop (die de mediamarkt al in handen heeft) moet opsturen. Ik probeer contact te krijgen met het filiaal in Amersfoort, maar dat mag niet volgens de klantenservice. De klantenservice zelf kan mij natuurlijk ook niet verder helpen. Nu moet ik WEER naar dat kut bedrijf rijden en mijn tijd verdoen, voor iets dat binnen een mum van tijd geregeld had kunnen worden. Ik schrijf mijn verslagen nog liever met een typemachine dan ooit nog een laptop via de mediamarkt. Ook nooit meer een troep verzekering via hun.
1 ster is teveel trouwens.
Attentie!! Wanpraktijken..
Dinsdag 14 juli koop ik voor 1500 euro keukenapparatuur bij de mediamarkt. Hierbij betaal ik extra voor een service dat het binnen een bepaald tijdsvak geleverd word(09:00-13:00). Echter besteed mediamarkt dit tegenwoordig uit aan(dynalogic). Dag van levering donderdag 16 juli track en trace geeft aan bezorging tussen 13:00 en 16:30.
Ik heb speciaal voor dit tijdsvak gekozen ivm werk. Ik belde de klantenservice van mediamarkt waarna ik iemand aan de lijn kreeg die mij verkeerd begreep, en vervolgens heel me bezorging annuleert.
Goed over de zeik naar de mediamarkt en daar mijn verhaal gedaan, de manager van deze mediamarkt ging bellen met de bezorgers.
Waarop die terug kwam met helaas ze kunnen pas morgen weer op zijn vroegst langs komen. Ik heb echt in heel me leven nog nooit zo'n ... verhaal gehoord. Als of mijn koelkast en fornuis halverwege de route op straat zijn gezet, natuurlijk niet!! Ik liet het er niet bij zitten en belde zelf de bezorger op, deze jongeman die ik aan de lijn kreeg ging voor mij er achter aan en een paar uur later kwamen me spullen als nog. Niet met dank aan de mediamarkt!!!!
We zijn nog niet klaar want los dat het me heel veel geld kost al dat extra vrij vragen. Had ik wel me spullen, volgens de verkoper van de mediamarkt was de deur van de koelkast makkelijk omkeerbaar. Echter na het uitpakken kwam we er al snel achter dat die onderdelen niet universeel waren.
Weer dezelfde dag om half 9 savonds naar de mediamarkt. Hier begrepen ze me in 1ste instantie niet toen ik zei dat ik onderdelen miste, ik kreeg te horen ja meneer die moeten er bij zitten, ik zeg ja en daarom sta ik hier!!! Uiteindelijk gingen ze het navragen ze kwamen terug met het antwoord helaas meneer die hebben we niet op voorraad. Volgende dag LG gebeld waar de koelkast van is, en ook hun hadden het niet op voorraad.
Conclusie alles gaat terug.
Retour aangemeld mediamagnaat geeft aan komen het zondag ophalen..vrij apart maar oké. Dat werd vervolgens maandag ochtend tussen 07:15 en 11:15 Echter kwam er weer niemand en heb ik dus weer geld misgelopen voor niks.
Track en trace gaf later in eens aan we komen vanaf half 1. Wat een top service die mediamarkt!!!
Vervolgens na weer bellen, zijn de spullen opgehaald. En wacht nu al bijna ruim een week voor ik me geld terug heb. Als je het wilt hebben dan mag je binnen 10sec betalen, maar als het terug gestort moet worden, kun je wachten tot het vervoersbedrijf het heeft terug gebracht bij de mediamarkt, eerder krijg je je geld niet terug.
PAS OP!!!! BESTEL OF KOOP HIER NIKS WAAARDELOOOOOOOOS BEDRIJF!!!
Terug betaling
Na een online bestelling te hebben kon ik hem binnen een 1/2 uur ophalen ,ben naar vestiging gegaan net dat ik de winkel binnen ging kreeg ik een mail dat de bestelling door de mediamarkt was geannuleerd? 1/2 uur voor niks gereden , dan de terug betaling moest een week op wachten ,laatste keer dat ik wat ga bestellen bij de Mediamarkt ,1 ster is nog te veel moest eigenlijk -5sterren kunnen kiezen
Geen klantenservice
Als je iets wil kopen dan wordt je snel geholpen. Maar oh wee als je een garantieclaim hebt. Inmiddels een maand verder en totaal vastgelopen. Servicedesk medewerkers kunnen niet anders zeggen dat ze intern een melding doen. Op klachten per mail wordt niet gereageerd. Als het je uberhaupt al lukt om het goed verstopte klachtenformulier te vinden. Ik vind het echt schandalig. Ze nemen niet eens de moeite je te woord te staan. Ik betaal nog liever 2x zoveel ergens anders dan dat ik ooit nog iets bij de mediamarkt koop.
slechtste service ooit
27-9-2025 een samsung vaatwasser gekocht bij mediamarkt ongeveer een half jaar storing c1 c4 melding gemaakt 2 weken daarna komt de monteur van Ce repair pomp kapot . paar maanden weer de zelfde storing, naar de Mediamarkt geweest 2 weken later monteur van Ce repair nieuwe printplaat monteur is weg vaatwasser aangezet ,zelfde storing 9 juni weer naar Mediamarkt geweest ,monteur Ce repair komt 1-7 heeft blijkbaar niet de goede klem bij zich maar zet er dan maar de verkeerde in, deurtje scheef eringezet te lange schroef gebruik en de vaatwasser heeft nog de zelfde storing alles bij elkaar ongeveer 10 weken geen vaatwasser ga dadelijk weer naar mediamarkt .Blijkbaar als je bij Ce repair een schroevendraaier kunt vast houden ben je monteur.
Tv reparatie
Een tv met garantie gaat kapot eerst een week wachten voordat hij opgehaald is , en daarna nog drie weken wachten op enige reactie!! Verschillende keren gemeld , maar nog steeds geen TV , en geen enkel bericht Nooit meer zoiets kopen bij mediamarkt , Geen WK voetbal, geen tour de france. Waalwijk 6 juli 2026
Zeer slechte service
Hallo,
Ik ben al meer dan 3 maanden bezig met mijn nieuwe samsung wasmachine die amper 2 maanden is gebruikt. Na 6 weken is hij eindelijk door nalatigheid en geen reactie gerepareerd. Na 3 weken is hij weer defect. En na 10 mailtjes en telefoontjes naar de mediamarkt nog steeds niet gerepareerd. Ook de was die erin zit willen ze niet vergoeden. Ik zit met 3 kinderen en volle wasmanden en mediamarkt reageert gewoon niet .
Wat een verschrikkelijk bedrijf is MediaMarkt
In één week tijd heb ik drie keer een koelkast van ongeveer €800 gekocht, en geen enkele keer is de koelkast geleverd. Vervolgens vraag je je geld terug en moet je ook nog eens tot 10 dagen wachten voordat het wordt teruggestort. Op dat moment had MediaMarkt al €1.600 van mijn geld.
Gisteren, maandag 29 juni 2026, heb ik opnieuw een koelkast gekocht in de winkel, in de hoop dat het deze keer wel goed zou gaan. Ik ben de hele dag thuis gebleven om de levering af te wachten. Weer is er niets geleverd.
Om 17.30 uur ben ik naar de vestiging in Beverwijk gegaan. Het enige antwoord dat ik kreeg was: "Daar kunnen wij niets aan doen. U kunt de bestelling annuleren." Maar als ik annuleer, moet ik wéér ongeveer 10 dagen wachten op mijn geld. Dan zou MediaMarkt in totaal €2.400 van mij vasthouden.
De klantenservice geeft geen duidelijke antwoorden, het personeel in de winkel weet ook niets en niemand neemt verantwoordelijkheid. Ik heb zelden zo'n slechte service meegemaakt.
Voor mij is dit de laatste keer dat ik iets bij MediaMarkt koop. Coolblue verdient van mij een 10, terwijl MediaMarkt nog niet eens een 0 verdient. Wat een waardeloze winkel en een enorme teleurstelling.
Slechter dan slecht, grenst aan oplichterij
Gister Nespresso apparaat gekocht bij MediaMarkt Ede
Vanmorgen 1e 4 cups kapot gegaan
Terug naar de winkel in Ede. Onbeschoft behandeld...
Geen geld terug, geen ander apparaat, helemaal niks...
Echt te gek voor woorden Deze winkel is echt afgegleden naar een zeer matig niveau
Klant is koning gevoel
Wij zijn supergoed geholpen. Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel in de
Mediamarkt van Delft. Omdat de gegevens van onze defecte laptop overgeheveld moesten worden naar de nieuw aangekocht laptop, wat enige tijd in beslag nam,
kreeg mijn slecht ter been zijnde vrouw een stoel aangeboden en kregen wij tot tweemaal toe een kop koffie. De werknemer die ons vandaag hielp, helaas weten we zijn naam niet, hij was tenger gebouwd, blond haar en droeg een bril.
Super commercieel en een voorbeeld voor heel veel werknemers. Zelf na onze aankoop begeleidde hij ons naar de lift, omdat mijn vrouw, mede door haar handicap, moeite heeft met een roltrap. Mijn vrouw en ik zijn beiden gepensioneerd, maar hebben zo'n "klant is koning" nooit eerder meegemaakt.
Hulde aan Mediamarkt Delft!!!!
Nooit meer mediamarkt
Voor kleine 2000 euro product aangekocht, incluis verzekering. Niet geleverd. MediaMarkt verschuilt zich achter DHL. Inmiddels een maand later, nog steeds niets opgelost. Continu beloven op te lossen en terug te bellen en steeds afspraken niet nakomen. Inmiddels een jurist benaderd. Ik ben er klaar mee.
Schandalig!! Nooit, echt nooit meer Mediamarkt. Wat een slechte service.
Nalatig in cadeaukaart
Ik heb een tegoedbon gehad van de Mediamarkt waar geen eind of vervaldatum op heeft gestaan en aangezien ik niet wist dat dit van toepassing is, was ik van plan de cadeaubon te willen gaan gebruiken. Aankomend bij de kassa vertelde ze mij dat de bon ongeldig was en verstreken aldus mijn twee cadeaubonnen met nog een mooi bedrag op staande. Doordat de kaart zelf niet beschikt over een aangegeven of genoteerde vervaldatum heb ik hier nooit van op de hoogte kunnen zijn en nu pakt de Mediamarkt dit bedrag lekker in zonder ergens in mee te willen denken of te compenseren of tot een andere compromis te willen komen. Ze denken hierbij alleen maar aan hun eigen geld en inkomen en hebben aldus lak aan de consument. Het is daarbij een nalatige fout vanuit de Mediamarkt dat dit er niet op staat (intussen staat dit wel genoteerd) en ik ben hiermee de pineut. Bedankt Mediamarkt...
Reparatiedienst zuigt heel hard
IK heb 3 weken geleden een nieuwe wasmachine gekocht. direct bij levering lekte deze schuim uit de deur.
gebeld en 2 dagen later stond de monteur. Had t binnen 2 minuten gezien: "Moet worden vervangen. Ik ga t doorgeven"
in al die tijd is het vervangingsadvies van de monteur niet bij mediamarkt terecht gekomen. en het enige wat er gedaan kan worden is wachten.
Nou, inmiddels wacht ik dagelijks tot ik een ons weeg, bel ik ook dagelijks, en ken ik al verschillende, goedwillende 1elijners bij naam. Ze maken meldingen, vragen diengen na, escaleren met coordinatieteam en escalatiesheets, maar nog steeds 0,0
Nooit online bestellen bij MediaMarkt!
Hier hetzelfde probleem...wij gaan nooit meer een bestelling doen bij MediaMarkt! Mijn dochter heeft vanaf het begin een storing gehad op haar nieuwe mobiel, MediaMarkt gebeld en moest opgestuurd worden voor reparatie. Gedaan, storing is niet verholpen en daarom gevraagd om omruiling voor een nieuwe telefoon en al vanaf maart (!!!) worden we aan het lijntje gehouden door de klantenservice. Iedere keer wordt er beloofd dat er na 2 dagen reactie is..na 2 dagen bellen we, dan opnieuw 2 dagen beloofd en zo gaan we maar door. We zijn ten einde raad, naar de winkel geweest op advies van klantenservice maar zij kunnen niets doen omdat de bestelling online was. Nu dus maar naar Kassa, Consumentenbond, Rechtsbijstand en geschillen commissie. Treurig dat dit zo moet, ongelooflijk dat zo'n bedrijf nog bestaat. Klantenservice kennen ze daar blijkbaar niet en niemand krijg je aan de telefoon die je verder kan helpen
Amerikaanse koelkast niet geleverd
Heb bij mediamarkt een zwarte Amerikaanse koelkast besteld naar een paar dagen een witte vriezer binnen gekregen contact opgenomen de vriezer kwamen ze snel weer ophalen was ook meer waarde dan dat ik had besteld maar geld terug geven ho maar zou hier niks meer bestellen zoveel ellende gehad .
Fluit maar naar je bbq
Gebruik gemaakt van de wk actie. Bij aankoop van een geselecteerd artikel krijg je een oranje barbecue kado. Nou mooi niet. Als je informeert waar die blijft krijg je het simpele antwoord dat je aankoop niet voldoet aan de voorwaarden. Echter als ik de foto van het artikel stuur met de aktietekst erbij blijft verdere reactie uit.
Laptop besproken en besteld , niet gekregen
In de winkel een superaardige jongen van de telefoons gesproken. Laptop was wel voorradig maar toetsenbord niet. De rest lag wel in de winkel. Hij bestelde voor ons dit toetsenbord en de laptop werd achter apart gelegd. Ik heb aangegeven dat wij die vrijdag alles nodig hadden voor werk in het buitenland. Vrijdag sprak ik iemand van de afdeling laptops. Ongeschoren, haar alle kant op, kruis van zijn broek op zijn knieën, grote bos sleutels als een gevangenbewaarder in zijn achterzak. Die keek mij onverschillig aan en zei alleen: kan niet. Werd steeds knorriger en ging uiteindelijk op mijn aandringen toch maar achter kijken. Kwam terug dat er niks lag. Vreemd want mij was verteld dat er los van die ene er nog 3 waren. Nu bleek dat dat schowmodellen waren(?) En nr 4 verkocht. Dat dit gebeurde was al triest, maar de houding van meneer. Neerbuigend, alsof 1400euro niks was, werd zelfs grof En beledigend. Sarcastisch een fijne dag nog nageroepen kreeg, terwijl ik rustig en beleefd bleef. Dus onthand weg want 2 uur later vertrokken we het land uit. Dit is de 3e ervaring in Hoorn met deze nasmaak. Ik heb nog gezocht naar de manager. Maar kon niemand vinden.... nooit meer mediamarkt, maar dat zal deze verkoper die gewoon zijn rug naar je omdraait niet deren....
Aanbevolen voor jou
-
-
-
-
4. HomeWizard
-
5. Fitwinkel
Over Mediamarkt
Er zijn 163 reviews geschreven over Mediamarkt op Reviews.nl. Met een 1.4 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Matig.
- Nog niet geverifieerd
- Affiliate partner
- Webshops
- https://www.mediamarkt.nl
- info@mediamarkt.nl