Mediamarkt
Mediamarkt gewoon een goede winkel
Ik snap echt niet waarom iedereen zo boos is op mediamarkt. Naar mijn idee gewoon een keurige winkel met zelfs laagste prijs garantie. Super veel producten op voorraad en met name de ouderen die er werken hebben vaak verstand van waar ze over praten. Niet zoveel klagen mensen.
Onbegrijpelijk....
Wasmachine gekocht via website; prima apparaat hoor, mooie prijs.
Maar na anderhalf jaar machine stuk. Balen!! Gemeld bij MM, filmpje gestuurd en monteur wordt ingeschakeld. Super makkelijk toch.. zou je denken..., maar monteur kon pas na 3 weken langs kunnen komen. WTF ??!!
Gebeld, gemaild, gebeld, gemaild,., dan duurt het standaard 2 dagen voordat er gereageerd wordt... bellen doen ze niet bij de Media Markt (te makkelijk denk ik) en na bijna 6 weken was mijn geduld echt op.
De mensen bij de klantenservice hebben mij overigens elke keer keurig te woord gestaan, alleen kunnen ze helemaal niets voor je betekenen. Zelfs hun eigen klantenservice kunnen geen telefonisch contact krijgen met hun coördinatieteam.. dat kan toch echt niet.
Levering apparaten binnen 24 uur.. klopt, maar dan moet je er geen problemen mee krijgen en/of beroep willen doen op de garantie.
Werkelijk één grote grap en één groot Circus (hun kleurenstelling is in ieder geval al goed, stel je maar een standaard circustent voor).
Owja.. wasmachine gisteren opgehaald en bedrag is teruggestort. Dat 'geluk' had ik dan wel.
Maar... voor mij in ieder geval geen Media Markt meer... Ik heb ervan geleerd.
MediaMarkt laat klant met schade zitten na defect
Na aankoop van een Samsung wasmachine via MediaMarkt ontstonden er herhaaldelijk problemen waarbij kleding, handdoeken en beddengoed beschadigd raakten en vlekken kregen tijdens normaal gebruik.
De wasmachine is uiteindelijk retour genomen en het aankoopbedrag is terugbetaald. Echter, de schade aan mijn eigendommen is nooit inhoudelijk behandeld, ondanks meerdere toezeggingen dat de claim binnen enkele dagen opgepakt zou worden.
Ik heb herhaaldelijk contact moeten opnemen, waarbij telkens werd aangegeven dat het dossier was doorgestuurd naar de juiste afdeling. Een daadwerkelijke reactie of oplossing bleef echter uit.
Uiteindelijk wijst MediaMarkt de aansprakelijkheid af en verwijst naar de fabrikant, terwijl het product via hen is aangeschaft en het probleem zich voordeed tijdens normaal gebruik.
De communicatie en afhandeling ervaar ik als zeer teleurstellend. Als klant word je van het kastje naar de muur gestuurd, zonder dat er een concrete oplossing of verantwoordelijkheid wordt genomen voor de ontstane schade.
Mediamarkt tijdverspilling
Mediamarkt mag veel beter communiceren tussen de winkel, de klantenservice en de monteurs. Ook dezelfde monteurs sturen in plaats van steeds een andere en als laatste ook duidelijk zijn naar de vrachtwagenchauffeurs die spullen komen brengen of halen. Nu is de koelkast niet defect, maar wel als defect weer ingenomen. Zonde van het apparaat. Ben 4 verschillende dagen thuis gebleven van mijn werk om de monteurs te ontvangen. 2x kwamen ze ineens niet, terwijl je de vrachtwagen kon volgen en ik de volgende klant zou zijn. De derde keer hebben ze de koelkastdeur verkeerd omgezet. De 4e keer zou dat verholpen worden en kwam iemand kijken die geen verstand zei te hebben van koelkastdeuren en daarbij onderdelen mee zou nemen volgens de klantenservice, maar zonder die onderdelen arriveerde. Al met al is de koelkast weer weg.
slechte service
Slechte service.
Telefonisch zijn ze niet te bereiken, zelfs niet nadat ik 90 minuten in de wacht heb gestaan. Via de website zou je een contactformulier moeten kunnen invullen, maar om daar te komen moet je eerst allerlei door MediaMarkt gemaakte keuzeknoppen aanklikken.
Geen van die knoppen leidt naar het contactformulier. Ze geven allemaal alleen antwoorden op vragen die ik helemaal niet heb.
Echt belachelijk en zeer frustrerend als je gewoon contact wilt opnemen.
service zou min 1 ster moeten zijn
vrijdag vaatwasser gekocht vol deuken maar op woensdag week er na nog geen oplossing de geleverde mag je niet gebruiken van mediamarkt
nog geen mail met afspraak omruilen bellen help niet wat en slecht bedrijf ik koop er nooit meer iets vandaag besteld morgen in huis maar omruil planen kan niet in 3 dagen
Daar kopen wij nooit meer
Vrijdag een vaatwasser gekocht en in de app stond die op voorraad dus zou die de volgende dag geleverd worden. Eerste lever datum die ik bij de bestelling kon doen was maandag, niet blij mee maar ja het was niet anders. De maandag middag vrij genomen maar ik kreeg maar geen trackcode dus maar weer bellen met de klantenservice. Krijg ik daar te horen dat de levering toch niet ging lukken maar hij zou dinsdag geleverd worden en trackcode zou volgen...je raad het al om 19:00 geen code ontvangen dus maar weer bellen, ik moest mij geen zorgen maken die kwam vanzelf hij werd dinsdag geleverd zeker weten. Dinsdag ochtend geen code weer bellen krijg ik doodleuk te horen dat hij ergens komende dagen wordt geleverd dit kan toch niet! Wat een bedrijf ik koop daar echt nooit meer iets!
Kapot geleverde TV omruilen, kan niet.
4 weken geleverd is mijn televisie kapot geleverd. Sindsdien ben ik in contact met Mediamarkt omdat ik de televisie wil omruilen voor een nieuwe (gewoon voor het zelfde model). Dit proces is ontzettend langzaam en stroperig. Aan de hand van de opgestuurde foto's, heeft Mediamarkt beoordeeld dat de televisie inderdaad kapot is. Echter, omdat ik de televisie destijds in de aanbieding heb gekocht, willen ze deze niet omruilen maar beperken ze zich tot het terugstorten van het aankoopbedrag. In een mail schrijven ze het volgende: Helaas moeten wij je informeren dat we op dit moment geen voorraad beschikbaar hebben om een omruiling uit te voeren. Daarom willen wij het huidige product bij je laten ophalen.
Echter, op de dag van vandaag is de televisie gewoon bij de Mediamarkt te koop, maar dan wel voor de NIET afgeprijsde prijs.
Een week geleden heb ik Mediamarkt laten weten dat ik hier niet mee akkoord ga; sindsdien blijft het opnieuw stil.
Ik vind het erg jammer dat de Mediamarkt op deze manier omgaat met hun klanten.
Geen hulp afhandeling Mediamarkt
Mediamarkt handelt mijn probleem sinds 14 jan j.l. niet af. Beleefde replies op mails en bij Klantenservice,maar geen vervolg. Ik wacht al 6 weken op een computer retour, die is nu -zo blijkt- kwijtgeraakt. Wel de melding dat deze klaar is daarna niets meer. Het is heel frustrerend. Er zijn 2 zgn incidentnrs aangemaakt. Veel beloftes weinig actie. Waarom handelt Mediamarkt dit niet fatsoenlijk af? Ondat het dan geld kost? Ik heb mijn computer op 19 december jl aangeleverd ter reparatie. Geen enkele service of hulp. Echt nooit meer MM. Verschrikkelijk. Hoe kan dit
Onacceptabel service
Onacceptabele service – totaal respectloos behandeld als klant
Ik heb bij MediaMarkt een wasmachine en droger gekocht. De droger werd geleverd, maar de wasmachine bleek bij aankomst beschadigd te zijn. Mij werd toegezegd dat er binnen 2 dagen een nieuwe geleverd zou worden.
Mijn oude wasmachine hebben ze direct meegenomen, waardoor ik zonder werkende wasmachine kwam te zitten.
Na meerdere keren telefonisch contact werd mij telkens verzekerd dat de levering “zo snel mogelijk” zou plaatsvinden. Er werd niets concreet geregeld en ik werd steeds aan het lijntje gehouden.
Vandaag bel ik opnieuw, en wat blijkt? Mijn bestelling is zonder enig overleg of bericht gewoon geannuleerd. Geen oplossing, geen alternatief, geen enkele vorm van verantwoordelijkheid. Ik krijg mijn geld binnen een week teruggestort, maar ondertussen zit ik nog steeds zonder wasmachine.
Dit is niet alleen slechte service, dit is respectloos omgaan met klanten. Slechte communicatie, geen regie, geen fatsoenlijke afhandeling.
Voor mij nooit meer MediaMarkt.
Geen contact mogelijk
Het is helemaal niet mogelijk om een antwoord te krijgen op mijn vraag. Er was geen optie voor het cancelen van mijn telefoonverzekering. Ik was een uur bezig om contact te krijgen, wat onmogelijk was, en een antwoord heb ik ook niet kunnen vinden. Normaal stuur ik geen negatieve recensies, maar ik ben er zo boos op dit moment. Waardelos!
Geen terugbetaling
Een tijdje geleden een TV besteld bij Mediamarkt. Toen deze geleverd werd, was ik toch niet tevreden met het beeld.
Het was een heel gedoe om de TV überhaupt weer te laten ophalen. Pas na 3 dagen, 3x bellen kreeg ik een medewerker te spreken die niet aangaf dat "het systeem voor ophaalafspraken" niet werkte.
Na 5-6 dagen is de TV eindelijk opgehaald. Maar dan begint het lange wachten op je terugbetaling. Inmiddels zijn we bijna 3 weken verder, is de TV alweer opnieuw verkocht via de Outlet (Ik zag hem opnieuw online staan, aangezien ik de doos met bijbehorend zwart stuk tape herkende.
Mediamarkt geeft aan dat ze de retour hebben ontvangen, en dat het verder wordt uitgezet. De afgelopen 2 weken heb ik al meerdere keren contact gehad met de klantenservice en krijg daar constant hetzelfde verhaal: "We gaan het doorzetten meneer, u ontvangt binnen 3 dagen bericht."
Tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen, ook geen creditnota ontvangen.
Meerdere keren gebeld, elke keer hetzelfde verhaaltje dat het is doorgezet en dat ik binnen 48 uur iets hoor..
Tsja, zo snel als dat de verkopers je aanspreken in de winkel; zolang mag je wachten op je terugbetaling.
---------------------
Aanvullend 17-03-2026:
---------------------
Op 21 januari 2025 een TV besteld. Deze is op 28 januari geleverd. Diezelfde dag een ophaalafspraak proberen te maken maar door systeemtechnische storingen bij Mediamarkt kon dit pas 30 januari gerealiseerd worden.
Op 2 februari is deze TV door Mediamarkt opgehaald en op 6 februari is aangegeven dat de TV retour is gekomen en deze verwerkt is/wordt.
Op 9 februari is deze TV weer opnieuw in de verkoop gegaan bij Mediamarkt Outlet Ik herkende de doos aan een zwart stukje tape.
Op 11 februari wederom contact opgenomen met de klantenservice aangezien de TV dus reeds was verwerkt; opnieuw is aangeboden ter verkoop; en op 10 februari ook weer was verdwenen/verkocht. In dit gesprek is nogmaals aangegeven dat de retour is verwerkt en dat de financiële afdeling de terugbetaling gaat verzorgen binnen 72 uur zou ik bericht krijgen.
Op 16 februari wederom contact gehad omdat ik nog steeds niks heb ontvangen, en wederom hetzelfde wordt verteld: Binnen 72 uur wordt het verder opgepakt.
Op 19 & 20 februari nogmaals gebeld. Wederom hetzelfde liedje...
Maandag 23 februari weer gebeld. Doorverbonden worden met iemand van de financiële afdeling was niet mogelijk. En wederom hetzelfde verhaal dat het binnen 24 uur zou worden opgepakt; ik moest maar geduld hebben.
---
Bovenstaande was van januari dit jaar. Inmiddels heb ik nog steeds geen reactie of geld terug. Iedere keer hoor ik: "k heb jouw vraag intern doorgestuurd naar de gespecialiseerde afdeling."
Schandalig...
Slechte service nogsteeds geen oplossing
Anderhalve maand geleden is mijn wasmachine defect geraakt door een verkeerde installatie door het MediaMarkt-installatieteam. De foutieve aansluiting heeft geleid tot volledig doorgebrande bedrading, waarbij er zelfs sprake was van bijna brand. Dit is geen klein mankement, maar een serieus veiligheidsrisico.
Sindsdien wacht ik al meer dan zes weken op een oplossing. De wasmachine is nog geen jaar oud en valt onder garantie, maar reparatie wordt geweigerd omdat de schade is veroorzaakt door MediaMarkt zelf. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, word ik telkens doorgestuurd, moet ik steeds 72 uur wachten op een reactie die niet komt, en krijg ik uiteindelijk alleen de vraag of ik het product wil retourneren — zonder duidelijke afhandeling of compensatie.
De klantenservice helpt op geen enkele manier verder en biedt geen structurele oplossing. Ondertussen zit ik met een onbruikbare wasmachine, doorgebrande kabels en nul duidelijkheid.
Dit is geen service zoals je die van een groot bedrijf mag verwachten. Een fout van MediaMarkt wordt afgewenteld op de klant, zelfs wanneer er sprake is van gevaarlijke situaties.
Zeer teleurstellend en absoluut geen aanrader.
Dieven
Vreselijke service. Ik heb mijn laptop op 16 september 2025 onder garantie opgestuurd en sindsdien heb ik geen laptop en geen terugbetaling ontvangen. Er komt geen serieuze oplossing van hun kant, alleen standaardmails zoals "ze zullen het bekijken en reageren", maar die reacties komen nooit. Vermijd MM, ze lijken hun klanten en garanties niet serieus te nemen.
Defecte wasmachine wordt pas na 2 weken vervangen
Defect geleverde wasmachine wordt pas na twee weken vervangen !!!
Wasmachine werd keurig op tijd geleverd en heeft het welgeteld 5 minuten gedaan en toen was het klaar.
Meteen Mediamarkt op de hoogte gesteld, monteur en Samsung. Samsung deelde al meteen mede dat de machine moest worden vervangen door Mediamarkt en ook de monteur twee dagen later beaamde dit. Toen kwam het "van het kastje naar de muur verhaal"
Om de dag een andere klantenservice medewerker gesproken (tussen de 7 en 8 personen over twee weken!!!) Die wist dan weer te vertellen dat zijn voorganger het niet goed had gedaan maar dat het nu echt opgelost ging worden en dat we in de avond een berichtje met de levertijd voor de dag er na zouden ontvangen (goh...alleen dat al is maar 4x beloofd en niet nagekomen) Maar .... eindelijk na 2 weken had men door dat er een nieuwe geleverd moest worden !
Hoe moeilijk is het om een defect geleverde wasmachine om te ruilen ?? Hebben jullie daar nu echt 2 weken voor nodig ?? En ook bedankt dat jullie hier in rekening houden met de klant die 2 weken lang geen was kan doen.
Klantenservice is wat mij betreft zeer zwaar onder de maat en het zal voor mij de laatste keer zijn dat ik iets bij de Mediamarkt heb besteld.
Ik hoop dat deze machine het even blijft doen maar vrees met grote vreze als deze binnen de garantietermijn ook defect gaat....
Geen enkel verstand van zaken
Bij navraag over Sonos boxen gaf de verkoper aan geen verstand te hebben van deze apparatuur en had voordat hij 2 weken geleden in dienst trad bij de media markt nog nooit van Sonos gehoord. Ik wist genoeg en ging op mijn eigen expertise af en bestelde 2 Sonos era 100 boxen omdat die in mijn uitvoering, wit, uitverkocht waren in de winkel en die ik 2 dagen na aankoop wilde ophalen. Wat schertst mijn verbazing als ik 2 dagen later vroeg in de ochtend een mail van de bezorgservice krijg dat mijn bestelling van de media markt wordt bezorgd die dag. Hoe kan dit terwijl ik duidelijk aan had gegeven deze ter plekke op te willen halen! Hoe werkt deze medewerker ( 51133) eigenlijk…….. het is dat prijstechnisch goedkoop bij de media markt kan worden gekocht anders kwam ik hier nooit meer…
iPad
7 maanden geleden heeft mijn 83 jarige moeder een iPad gekocht. Nu swiped dat ding niet meer. Mijn moeder is aan revalideren en nu moet dat ding naar Apple opgestuurd worden. Dat kan maar wilde dan een bruikleen aangezien mijn moeder niet zonder kan. Die konden ze niet geven. Garantie bij de mediamarkt is tot aan de deur. Wij gaan niets meer daar kopen. Hele slechte service. Mensen betaal wat meer en ga naar een bedrijf die wel garantie geeft vanuit bedrijf zelf
BTW wegermee maar niet heus !!!!
ik heb op 14-1 een aankoop gedaan.
en 12 dagen later ben ik gaan bellen ivm de BTW wegermee dagen.
op dag 12 wist een medewerker mij te vertellen dat ik het verschil zou krijgen door middel van een voucher.
dit zou 48 uur duren voordat deze in mijn app zichtbaar was.
nu zijn we 5 dagen verder, dus ik bel weer is met de servce lijn... deze vrouw vertelde mij dat ik de voucher NIET krijg, omdat het product die ik heb gekocht, NU niet meer opvoorraad is.
dit is mij op dat 12 (maandag) niet zo verteld. ??
en het gaat best om een aardig verschil van € 121,35
deze vrouw ook niet bereid tot een oplossing voor dit geschil.
ik kan een mailtje sturen .... en daar komt zeker wel een oplossing uit... ik heb een mail gestuurd...ik wacht op het antwoord waar madiamakt mee komt.
tot nu toe krijgen zij van mij 1 ster (eigenlijk not te veel)
Oral B io2 groen met reisetui
Oral b io2 gekocht voor 81,95 bij Mediamarkt. Lag vlakbij kassa waarbij indruk wordt gewekt dat het een koopje is. Precies dezelfde tandenborstel met reisetui kost bij Bol.com standaard maar 53, -. Zo'n fors prijsverschil dat Mediamarkt voor mij heeft afgedaan.
review link ontbreekt op website
De hele winkel ligt vol met flyers van "Heb ik een 10 verdiend" Als je bij aankoop een mail krijgt kun je een medewerker een waardering geven. Echter als je ook nog met een andere medewerker van de afd. Service hebt gesproken kan dit niet. Mediamarkt maakt onderscheid tussen haar personeel. Ook de chat link landelijk stelt niets voor en geeft onjuiste info. Op deze wijze komt het bedrijf mij niet zo transparant over en is het ook niet mogelijk om achteraf je aankoop te registreren in jouw account. Als ik iets koop bij mediamarkt dan heb ik nog geen account aangemaakt, dit wordt later gedaan als een m ail van mediamarkt volgt met een enquete.
Super slecht
Super slecht bedrijf kocht een dyson stofzuiger bij thuiskomt was de stofzuiger niet nieuw en zat de bak vol vuil direct terug gegaan extra garantie had ik bij de stofzuiger gekocht ze wilde niets doen en moest het zo maar accepteren heb dit niet geaccepteerd en de stofzuiger daar achter gelaten en werd door beveiliging uit de winkel gezet geld kwijt stofzuiger krijgt + extra kosten voor garantie ook weg dus mensen wees gewaarschuwd onvriendelijk personeel koop hier niets
Me ouders een tv gekocht naar 9 maanden stuk ook met extra garantie van 3 jaar erbij gekocht willen geen kant op sturen geen monteur reageren niet op mails en aan de balie sturen ze je weg begin nooit aan een product van media markt
Nooit meer Mediamarkt
TV gekocht met black friday. Tv komt . Tv is kapot! Wordt opgehaald op 8 december. Ik zou binnen 5 dagen mijn geld krijgen. Is nu 14 januari. Nog steeds geen geld terug. Ik ga volgende week langs de mediamarkt. Blijf net zoals totdat ik mijn geld heb ( 2600 euro. ) wat een bizar slechte zaak is dit. Gelukkig mijn tv gekocht bij hallo tv. Top service en je betaald nog minder ook.
Mediamarkt zijn gewoon oplichters!
Aanbevolen voor jou
-
-
-
3. HomeWizard
-
-
5. Fitwinkel
Over Mediamarkt
Er zijn 124 reviews geschreven over Mediamarkt op Reviews.nl. Met een 1.4 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Matig.
- Nog niet geverifieerd
- Affiliate partner
- Webshops
- https://www.mediamarkt.nl
- info@mediamarkt.nl