Mediamarkt
Mediamarkt gewoon een goede winkel
Ik snap echt niet waarom iedereen zo boos is op mediamarkt. Naar mijn idee gewoon een keurige winkel met zelfs laagste prijs garantie. Super veel producten op voorraad en met name de ouderen die er werken hebben vaak verstand van waar ze over praten. Niet zoveel klagen mensen.
geen geld terug
Ruim een maand geleden een oven gekocht. Die kon door Dyna Logic niet geïnstalleerd worden omdat het stopcontact op plaats zat die niet hoorde. dus oven retour.
Inmiddels al weken aan het mailen en bellen om geld terug te krijgen. steeds weer 'we zetten het door naar de financiële afdeling', 'het wordt echt snel overgemaakt', 'mijn leidinggevende is op de hoogte en helpt u zsm '
En intussen NIKS. aan het einde van het telefoontje moet je een review invullen over de medewerker, niet de winkel. Die medewerker kan er ook niks aan doen, die volgt naar eigen zeggen een script en kan me niet doorverbinden met de financiële afdeling. wat een VRESELIJKE SLECHTE SERVICE.
(Overigens kon Electroworld hun oven in twintig minuten gewoon installeren, geen problemen).
Media Markt INCOMPETENT en SLECHTE SERVICE
Zeer slechte ervaring
Mijn ervaring met MediaMarkt was van begin tot eind buitengewoon teleurstellend en frustrerend. Het hele proces was verwarrend en slecht georganiseerd. Toen ik probeerde hulp te krijgen, was er niemand beschikbaar of bereid om mijn vragen naar behoren te beantwoorden, wat de situatie nog stressvoller maakte.
Wat me het meest zorgen baart, is dat ik een betaling via de website van MediaMarkt heb gedaan, maar geen bevestiging, ontvangstbewijs of e-mail over mijn aankoop heb ontvangen. Dit is volstrekt onacceptabel voor een bedrijf dat in Nederland actief is, waar klanten een basisniveau van professionaliteit en transparantie verwachten.
Het gebrek aan communicatie, in combinatie met de onduidelijkheid rond mijn betaling, heeft dit tot een zeer vervelende ervaring gemaakt. Op basis van deze ervaring zou ik MediaMarkt niet aan anderen aanbevelen en ik dring er bij het bedrijf sterk op aan om de klantenservice en orderverwerkingssystemen te verbeteren.
4 weken verder - geen geld terug
Ik heb via de MediaMarkt een mobiel gekocht 1.388 euro. Deze wordt verkocht via een bedrijf waar ze zaken mee doen. Krijg ik een mobiel binnen, die al gebruikt is!
Telefoon gaat natuurlijk terug.
Een heel gedoe om een adres te krijgen waar ik het naartoe mag sturen. Dan begint het verdere gedoe. UPS is de order kwijt, mediamarkt gaat een onderzoek starten, fijn... maar ik heb mijn geld nog steeds niet terug (4weken verder) Ik moet hun onderzoek afwachten, maar heb ze het verzendbewijs verstuurd! Gewoon oplichters
Vriendelijk en zeer vakkundig personeel
Graag wil ik vandaag eventjes een personeels lid van Mediamarkt Maastricht in het paaszonnetje zetten , vanwege zijn zeer vakkundig en behulpzaame houding ten aanzien van de klanten te weten de heer SEM van services Mediamarkt Maastricht.
CHAPEAU kerel .
Voucher programma Mediamarkt
Let op bij myMediaMarkt: opgebouwde coupons kunnen na een retour onder slechtere voorwaarden terugkomen.
Mijn coupons zijn door een systeemwijziging ineens alleen nog bruikbaar met een minimale besteding van 4× de waarde. Hierdoor is de waarde van mijn tegoed verminderd.
Klantenservice geeft aan dat dit niet aangepast kan worden en biedt geen oplossing.
Dit voelt als een eenzijdige verslechtering van opgebouwde voordelen.
Sluit geen verzekering af!
Waardeloos bedrijf, er is altijd wel iets met de service! Deze keer 2 e-steps gekocht. Bij verkoop is ons een verzekering aangeboden. Aangegeven dat ook op een e-step garantie zit waarop de verkoper aangaf dat de verzekering echt anders is. Als er iets mis zou zijn konden we direct terug komen naar de Mediamarkt en werd de step zonder gedoe omgeruild.
Nu geven beide steps diverse storingen aan, we zijn terug gegaan naar de Mediamarkt maar daar werd ons verteld dat we de step moesten aanmelden via de verzekering en dat zij dan een reparatie gaan regelen. Dat is toch raar want dat is dus gewoon een reparatie onder garantie die Mediamarkt zelf zou moeten aannemen.
Ze blijven volharden dus omdat met deze koppige en onklantvriendelijke winkel toch maar de verzekering aangesproken. Deze laat doodleuk weten dat we de step naar België kunnen brengen of laten ophalen maar dat, dat 2 weken duurt.
Puntje bij paaltje, sluit geen verzekering af. Jij betaald voor de kosten die eigenlijk onder garantie moet vallen welke Mediamarkt zou moeten regelen. Nu ben je zelf de hele dag bezig met het regelen van vervoeren en het contact met de verzekeraar.
Klantonvriendelijk
Ik was op zoek naar een dashcam op de locatie Liguster 102, 2262 AC Leidschendam. Het personeel wees van een afstand waar deze zou moeten liggen, maar meelopen om te helpen zat er niet in. Ik heb meerdere medewerkers aangesproken en kreeg telkens dezelfde houding. Erg klantonvriendelijk.
Onbegrijpelijk....
Wasmachine gekocht via website; prima apparaat hoor, mooie prijs.
Maar na anderhalf jaar machine stuk. Balen!! Gemeld bij MM, filmpje gestuurd en monteur wordt ingeschakeld. Super makkelijk toch.. zou je denken..., maar monteur kon pas na 3 weken langs kunnen komen. WTF ??!!
Gebeld, gemaild, gebeld, gemaild,., dan duurt het standaard 2 dagen voordat er gereageerd wordt... bellen doen ze niet bij de Media Markt (te makkelijk denk ik) en na bijna 6 weken was mijn geduld echt op.
De mensen bij de klantenservice hebben mij overigens elke keer keurig te woord gestaan, alleen kunnen ze helemaal niets voor je betekenen. Zelfs hun eigen klantenservice kunnen geen telefonisch contact krijgen met hun coördinatieteam.. dat kan toch echt niet.
Levering apparaten binnen 24 uur.. klopt, maar dan moet je er geen problemen mee krijgen en/of beroep willen doen op de garantie.
Werkelijk één grote grap en één groot Circus (hun kleurenstelling is in ieder geval al goed, stel je maar een standaard circustent voor).
Owja.. wasmachine gisteren opgehaald en bedrag is teruggestort. Dat 'geluk' had ik dan wel.
Maar... voor mij in ieder geval geen Media Markt meer... Ik heb ervan geleerd.
MediaMarkt laat klant met schade zitten na defect
Na aankoop van een Samsung wasmachine via MediaMarkt ontstonden er herhaaldelijk problemen waarbij kleding, handdoeken en beddengoed beschadigd raakten en vlekken kregen tijdens normaal gebruik.
De wasmachine is uiteindelijk retour genomen en het aankoopbedrag is terugbetaald. Echter, de schade aan mijn eigendommen is nooit inhoudelijk behandeld, ondanks meerdere toezeggingen dat de claim binnen enkele dagen opgepakt zou worden.
Ik heb herhaaldelijk contact moeten opnemen, waarbij telkens werd aangegeven dat het dossier was doorgestuurd naar de juiste afdeling. Een daadwerkelijke reactie of oplossing bleef echter uit.
Uiteindelijk wijst MediaMarkt de aansprakelijkheid af en verwijst naar de fabrikant, terwijl het product via hen is aangeschaft en het probleem zich voordeed tijdens normaal gebruik.
De communicatie en afhandeling ervaar ik als zeer teleurstellend. Als klant word je van het kastje naar de muur gestuurd, zonder dat er een concrete oplossing of verantwoordelijkheid wordt genomen voor de ontstane schade.
Mediamarkt tijdverspilling
Mediamarkt mag veel beter communiceren tussen de winkel, de klantenservice en de monteurs. Ook dezelfde monteurs sturen in plaats van steeds een andere en als laatste ook duidelijk zijn naar de vrachtwagenchauffeurs die spullen komen brengen of halen. Nu is de koelkast niet defect, maar wel als defect weer ingenomen. Zonde van het apparaat. Ben 4 verschillende dagen thuis gebleven van mijn werk om de monteurs te ontvangen. 2x kwamen ze ineens niet, terwijl je de vrachtwagen kon volgen en ik de volgende klant zou zijn. De derde keer hebben ze de koelkastdeur verkeerd omgezet. De 4e keer zou dat verholpen worden en kwam iemand kijken die geen verstand zei te hebben van koelkastdeuren en daarbij onderdelen mee zou nemen volgens de klantenservice, maar zonder die onderdelen arriveerde. Al met al is de koelkast weer weg.
slechte service
Slechte service.
Telefonisch zijn ze niet te bereiken, zelfs niet nadat ik 90 minuten in de wacht heb gestaan. Via de website zou je een contactformulier moeten kunnen invullen, maar om daar te komen moet je eerst allerlei door MediaMarkt gemaakte keuzeknoppen aanklikken.
Geen van die knoppen leidt naar het contactformulier. Ze geven allemaal alleen antwoorden op vragen die ik helemaal niet heb.
Echt belachelijk en zeer frustrerend als je gewoon contact wilt opnemen.
service zou min 1 ster moeten zijn
vrijdag vaatwasser gekocht vol deuken maar op woensdag week er na nog geen oplossing de geleverde mag je niet gebruiken van mediamarkt
nog geen mail met afspraak omruilen bellen help niet wat en slecht bedrijf ik koop er nooit meer iets vandaag besteld morgen in huis maar omruil planen kan niet in 3 dagen
Daar kopen wij nooit meer
Vrijdag een vaatwasser gekocht en in de app stond die op voorraad dus zou die de volgende dag geleverd worden. Eerste lever datum die ik bij de bestelling kon doen was maandag, niet blij mee maar ja het was niet anders. De maandag middag vrij genomen maar ik kreeg maar geen trackcode dus maar weer bellen met de klantenservice. Krijg ik daar te horen dat de levering toch niet ging lukken maar hij zou dinsdag geleverd worden en trackcode zou volgen...je raad het al om 19:00 geen code ontvangen dus maar weer bellen, ik moest mij geen zorgen maken die kwam vanzelf hij werd dinsdag geleverd zeker weten. Dinsdag ochtend geen code weer bellen krijg ik doodleuk te horen dat hij ergens komende dagen wordt geleverd dit kan toch niet! Wat een bedrijf ik koop daar echt nooit meer iets!
Kapot geleverde TV omruilen, kan niet.
4 weken geleverd is mijn televisie kapot geleverd. Sindsdien ben ik in contact met Mediamarkt omdat ik de televisie wil omruilen voor een nieuwe (gewoon voor het zelfde model). Dit proces is ontzettend langzaam en stroperig. Aan de hand van de opgestuurde foto's, heeft Mediamarkt beoordeeld dat de televisie inderdaad kapot is. Echter, omdat ik de televisie destijds in de aanbieding heb gekocht, willen ze deze niet omruilen maar beperken ze zich tot het terugstorten van het aankoopbedrag. In een mail schrijven ze het volgende: Helaas moeten wij je informeren dat we op dit moment geen voorraad beschikbaar hebben om een omruiling uit te voeren. Daarom willen wij het huidige product bij je laten ophalen.
Echter, op de dag van vandaag is de televisie gewoon bij de Mediamarkt te koop, maar dan wel voor de NIET afgeprijsde prijs.
Een week geleden heb ik Mediamarkt laten weten dat ik hier niet mee akkoord ga; sindsdien blijft het opnieuw stil.
Ik vind het erg jammer dat de Mediamarkt op deze manier omgaat met hun klanten.
Geen hulp afhandeling Mediamarkt
Mediamarkt handelt mijn probleem sinds 14 jan j.l. niet af. Beleefde replies op mails en bij Klantenservice,maar geen vervolg. Ik wacht al 6 weken op een computer retour, die is nu -zo blijkt- kwijtgeraakt. Wel de melding dat deze klaar is daarna niets meer. Het is heel frustrerend. Er zijn 2 zgn incidentnrs aangemaakt. Veel beloftes weinig actie. Waarom handelt Mediamarkt dit niet fatsoenlijk af? Ondat het dan geld kost? Ik heb mijn computer op 19 december jl aangeleverd ter reparatie. Geen enkele service of hulp. Echt nooit meer MM. Verschrikkelijk. Hoe kan dit
Onacceptabel service
Onacceptabele service – totaal respectloos behandeld als klant
Ik heb bij MediaMarkt een wasmachine en droger gekocht. De droger werd geleverd, maar de wasmachine bleek bij aankomst beschadigd te zijn. Mij werd toegezegd dat er binnen 2 dagen een nieuwe geleverd zou worden.
Mijn oude wasmachine hebben ze direct meegenomen, waardoor ik zonder werkende wasmachine kwam te zitten.
Na meerdere keren telefonisch contact werd mij telkens verzekerd dat de levering “zo snel mogelijk” zou plaatsvinden. Er werd niets concreet geregeld en ik werd steeds aan het lijntje gehouden.
Vandaag bel ik opnieuw, en wat blijkt? Mijn bestelling is zonder enig overleg of bericht gewoon geannuleerd. Geen oplossing, geen alternatief, geen enkele vorm van verantwoordelijkheid. Ik krijg mijn geld binnen een week teruggestort, maar ondertussen zit ik nog steeds zonder wasmachine.
Dit is niet alleen slechte service, dit is respectloos omgaan met klanten. Slechte communicatie, geen regie, geen fatsoenlijke afhandeling.
Voor mij nooit meer MediaMarkt.
Geen contact mogelijk
Het is helemaal niet mogelijk om een antwoord te krijgen op mijn vraag. Er was geen optie voor het cancelen van mijn telefoonverzekering. Ik was een uur bezig om contact te krijgen, wat onmogelijk was, en een antwoord heb ik ook niet kunnen vinden. Normaal stuur ik geen negatieve recensies, maar ik ben er zo boos op dit moment. Waardelos!
Geen terugbetaling
Een tijdje geleden een TV besteld bij Mediamarkt. Toen deze geleverd werd, was ik toch niet tevreden met het beeld.
Het was een heel gedoe om de TV überhaupt weer te laten ophalen. Pas na 3 dagen, 3x bellen kreeg ik een medewerker te spreken die niet aangaf dat "het systeem voor ophaalafspraken" niet werkte.
Na 5-6 dagen is de TV eindelijk opgehaald. Maar dan begint het lange wachten op je terugbetaling. Inmiddels zijn we bijna 3 weken verder, is de TV alweer opnieuw verkocht via de Outlet (Ik zag hem opnieuw online staan, aangezien ik de doos met bijbehorend zwart stuk tape herkende.
Mediamarkt geeft aan dat ze de retour hebben ontvangen, en dat het verder wordt uitgezet. De afgelopen 2 weken heb ik al meerdere keren contact gehad met de klantenservice en krijg daar constant hetzelfde verhaal: "We gaan het doorzetten meneer, u ontvangt binnen 3 dagen bericht."
Tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen, ook geen creditnota ontvangen.
Meerdere keren gebeld, elke keer hetzelfde verhaaltje dat het is doorgezet en dat ik binnen 48 uur iets hoor..
Tsja, zo snel als dat de verkopers je aanspreken in de winkel; zolang mag je wachten op je terugbetaling.
---------------------
Aanvullend 17-03-2026:
---------------------
Op 21 januari 2025 een TV besteld. Deze is op 28 januari geleverd. Diezelfde dag een ophaalafspraak proberen te maken maar door systeemtechnische storingen bij Mediamarkt kon dit pas 30 januari gerealiseerd worden.
Op 2 februari is deze TV door Mediamarkt opgehaald en op 6 februari is aangegeven dat de TV retour is gekomen en deze verwerkt is/wordt.
Op 9 februari is deze TV weer opnieuw in de verkoop gegaan bij Mediamarkt Outlet Ik herkende de doos aan een zwart stukje tape.
Op 11 februari wederom contact opgenomen met de klantenservice aangezien de TV dus reeds was verwerkt; opnieuw is aangeboden ter verkoop; en op 10 februari ook weer was verdwenen/verkocht. In dit gesprek is nogmaals aangegeven dat de retour is verwerkt en dat de financiële afdeling de terugbetaling gaat verzorgen binnen 72 uur zou ik bericht krijgen.
Op 16 februari wederom contact gehad omdat ik nog steeds niks heb ontvangen, en wederom hetzelfde wordt verteld: Binnen 72 uur wordt het verder opgepakt.
Op 19 & 20 februari nogmaals gebeld. Wederom hetzelfde liedje...
Maandag 23 februari weer gebeld. Doorverbonden worden met iemand van de financiële afdeling was niet mogelijk. En wederom hetzelfde verhaal dat het binnen 24 uur zou worden opgepakt; ik moest maar geduld hebben.
---
Bovenstaande was van januari dit jaar. Inmiddels heb ik nog steeds geen reactie of geld terug. Iedere keer hoor ik: "k heb jouw vraag intern doorgestuurd naar de gespecialiseerde afdeling."
Schandalig...
Slechte service nogsteeds geen oplossing
Anderhalve maand geleden is mijn wasmachine defect geraakt door een verkeerde installatie door het MediaMarkt-installatieteam. De foutieve aansluiting heeft geleid tot volledig doorgebrande bedrading, waarbij er zelfs sprake was van bijna brand. Dit is geen klein mankement, maar een serieus veiligheidsrisico.
Sindsdien wacht ik al meer dan zes weken op een oplossing. De wasmachine is nog geen jaar oud en valt onder garantie, maar reparatie wordt geweigerd omdat de schade is veroorzaakt door MediaMarkt zelf. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, word ik telkens doorgestuurd, moet ik steeds 72 uur wachten op een reactie die niet komt, en krijg ik uiteindelijk alleen de vraag of ik het product wil retourneren — zonder duidelijke afhandeling of compensatie.
De klantenservice helpt op geen enkele manier verder en biedt geen structurele oplossing. Ondertussen zit ik met een onbruikbare wasmachine, doorgebrande kabels en nul duidelijkheid.
Dit is geen service zoals je die van een groot bedrijf mag verwachten. Een fout van MediaMarkt wordt afgewenteld op de klant, zelfs wanneer er sprake is van gevaarlijke situaties.
Zeer teleurstellend en absoluut geen aanrader.
Dieven
Vreselijke service. Ik heb mijn laptop op 16 september 2025 onder garantie opgestuurd en sindsdien heb ik geen laptop en geen terugbetaling ontvangen. Er komt geen serieuze oplossing van hun kant, alleen standaardmails zoals "ze zullen het bekijken en reageren", maar die reacties komen nooit. Vermijd MM, ze lijken hun klanten en garanties niet serieus te nemen.
Defecte wasmachine wordt pas na 2 weken vervangen
Defect geleverde wasmachine wordt pas na twee weken vervangen !!!
Wasmachine werd keurig op tijd geleverd en heeft het welgeteld 5 minuten gedaan en toen was het klaar.
Meteen Mediamarkt op de hoogte gesteld, monteur en Samsung. Samsung deelde al meteen mede dat de machine moest worden vervangen door Mediamarkt en ook de monteur twee dagen later beaamde dit. Toen kwam het "van het kastje naar de muur verhaal"
Om de dag een andere klantenservice medewerker gesproken (tussen de 7 en 8 personen over twee weken!!!) Die wist dan weer te vertellen dat zijn voorganger het niet goed had gedaan maar dat het nu echt opgelost ging worden en dat we in de avond een berichtje met de levertijd voor de dag er na zouden ontvangen (goh...alleen dat al is maar 4x beloofd en niet nagekomen) Maar .... eindelijk na 2 weken had men door dat er een nieuwe geleverd moest worden !
Hoe moeilijk is het om een defect geleverde wasmachine om te ruilen ?? Hebben jullie daar nu echt 2 weken voor nodig ?? En ook bedankt dat jullie hier in rekening houden met de klant die 2 weken lang geen was kan doen.
Klantenservice is wat mij betreft zeer zwaar onder de maat en het zal voor mij de laatste keer zijn dat ik iets bij de Mediamarkt heb besteld.
Ik hoop dat deze machine het even blijft doen maar vrees met grote vreze als deze binnen de garantietermijn ook defect gaat....
Geen enkel verstand van zaken
Bij navraag over Sonos boxen gaf de verkoper aan geen verstand te hebben van deze apparatuur en had voordat hij 2 weken geleden in dienst trad bij de media markt nog nooit van Sonos gehoord. Ik wist genoeg en ging op mijn eigen expertise af en bestelde 2 Sonos era 100 boxen omdat die in mijn uitvoering, wit, uitverkocht waren in de winkel en die ik 2 dagen na aankoop wilde ophalen. Wat schertst mijn verbazing als ik 2 dagen later vroeg in de ochtend een mail van de bezorgservice krijg dat mijn bestelling van de media markt wordt bezorgd die dag. Hoe kan dit terwijl ik duidelijk aan had gegeven deze ter plekke op te willen halen! Hoe werkt deze medewerker ( 51133) eigenlijk…….. het is dat prijstechnisch goedkoop bij de media markt kan worden gekocht anders kwam ik hier nooit meer…
Aanbevolen voor jou
-
-
2. Sohome
-
3. Alpha-Shop
-
-
Over Mediamarkt
Er zijn 131 reviews geschreven over Mediamarkt op Reviews.nl. Met een 1.4 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Matig.
- Nog niet geverifieerd
- Affiliate partner
- Webshops
- https://www.mediamarkt.nl
- info@mediamarkt.nl