Mediamarkt
Slechte service
Ik heb op 6 juni een laptop daar gekocht en meteen voor een jaar support afgesloten. Na betaling zou ik dan een mail ontvangen met de instructies en licentiecodes. Die mail heb ik nooit ontvangen en inmiddels a 4x mail verkeer gehad en zelfs 2 keer klantenservice aan de lijn gehad. Ik moest een kopie van bon en aankoop datum doorgeven en bij welk filiaal ik het had gekocht. Als ik dat zou doen zou ik alsnog die mail ontvangen maar mooi niet en dat is dan de support die ze geven. Laat me niet lachen, heb daar al wat dingen gekocht maar mij zijn ze kwijt als klant. Wat een belachelijke service die ze daar verlenen. Even kleine update ik ben afgelopen zaterdag gebeld door een medewerker van MediaMarkt en die heeft me keurig geholpen en gezorgd dat ik diezelde dag nog een mail zou ontvangen met alsnog mijn support pakket met instructies en licenties. Dikke pluim voor deze medewerker.
Slechtste klantenservices die ik ooit heb ervaren
Ik heb een ETNA-inbouwvaatwasser gekocht inclusief een betaalde installatie-/plaatsingsservice van €139. Direct na levering bleek de vaatwasser een fabrieksfout te hebben. Het apparaat heeft vanaf dag één nooit gewerkt.
Na talloze telefoongesprekken, e-mails, monteurs en afspraken heeft MediaMarkt uiteindelijk de vaatwasser retour genomen en de volledige koopprijs terugbetaald. Daarmee is erkend dat het product ondeugdelijk was.
Waar het vervolgens volledig misgaat, is de klantenservice. Ondanks dat het apparaat vanaf levering defect was, weigert MediaMarkt de €139 installatiekosten terug te betalen. Ik word al weken van het kastje naar de muur gestuurd. Op e-mails wordt niet inhoudelijk gereageerd en telefonisch word je steeds doorverwezen.
Alsof dat nog niet genoeg is, blijft de vordering bij Klarna gewoon openstaan en lopen de kosten verder op, terwijl het geschil volledig is veroorzaakt door een ondeugdelijk geleverd product. Ik ben hierdoor veel tijd, energie en frustratie kwijtgeraakt en heb weken met een lege plek in mijn keuken gezeten.
Van een bedrijf als MediaMarkt verwacht je dat fouten worden opgelost en verantwoordelijkheid wordt genomen. In plaats daarvan moet de klant blijven vechten voor iets wat vanzelfsprekend zou moeten zijn.
Mijn advies: koop hier geen keukenapparatuur inclusief installatieservice. Gaat er iets mis, dan sta je er als klant alleen voor.
Waardeloos!!!
Geprobeerd een laptop aan te melden voor de verzekering die is afgesloten via de mediamarkt. Aan de telefoon werd mij gezegd dat ik naar de winkel moest komen. Aangenomen in de winkel werd gezegd dat ik een claim nummer moest aanvragen via squaretrade. Na 2 uur en 4 medewerkers verder nog steeds geen claimnummer. De mediamarkt zou het oplossen. Super fijn zou je zeggen.
Nu krijg ik steeds mails dat ik mijn laptop (die de mediamarkt al in handen heeft) moet opsturen. Ik probeer contact te krijgen met het filiaal in Amersfoort, maar dat mag niet volgens de klantenservice. De klantenservice zelf kan mij natuurlijk ook niet verder helpen. Nu moet ik WEER naar dat kut bedrijf rijden en mijn tijd verdoen, voor iets dat binnen een mum van tijd geregeld had kunnen worden. Ik schrijf mijn verslagen nog liever met een typemachine dan ooit nog een laptop via de mediamarkt. Ook nooit meer een troep verzekering via hun.
1 ster is teveel trouwens.
Attentie!! Wanpraktijken..
Dinsdag 14 juli koop ik voor 1500 euro keukenapparatuur bij de mediamarkt. Hierbij betaal ik extra voor een service dat het binnen een bepaald tijdsvak geleverd word(09:00-13:00). Echter besteed mediamarkt dit tegenwoordig uit aan(dynalogic). Dag van levering donderdag 16 juli track en trace geeft aan bezorging tussen 13:00 en 16:30.
Ik heb speciaal voor dit tijdsvak gekozen ivm werk. Ik belde de klantenservice van mediamarkt waarna ik iemand aan de lijn kreeg die mij verkeerd begreep, en vervolgens heel me bezorging annuleert.
Goed over de zeik naar de mediamarkt en daar mijn verhaal gedaan, de manager van deze mediamarkt ging bellen met de bezorgers.
Waarop die terug kwam met helaas ze kunnen pas morgen weer op zijn vroegst langs komen. Ik heb echt in heel me leven nog nooit zo'n ... verhaal gehoord. Als of mijn koelkast en fornuis halverwege de route op straat zijn gezet, natuurlijk niet!! Ik liet het er niet bij zitten en belde zelf de bezorger op, deze jongeman die ik aan de lijn kreeg ging voor mij er achter aan en een paar uur later kwamen me spullen als nog. Niet met dank aan de mediamarkt!!!!
We zijn nog niet klaar want los dat het me heel veel geld kost al dat extra vrij vragen. Had ik wel me spullen, volgens de verkoper van de mediamarkt was de deur van de koelkast makkelijk omkeerbaar. Echter na het uitpakken kwam we er al snel achter dat die onderdelen niet universeel waren.
Weer dezelfde dag om half 9 savonds naar de mediamarkt. Hier begrepen ze me in 1ste instantie niet toen ik zei dat ik onderdelen miste, ik kreeg te horen ja meneer die moeten er bij zitten, ik zeg ja en daarom sta ik hier!!! Uiteindelijk gingen ze het navragen ze kwamen terug met het antwoord helaas meneer die hebben we niet op voorraad. Volgende dag LG gebeld waar de koelkast van is, en ook hun hadden het niet op voorraad.
Conclusie alles gaat terug.
Retour aangemeld mediamagnaat geeft aan komen het zondag ophalen..vrij apart maar oké. Dat werd vervolgens maandag ochtend tussen 07:15 en 11:15 Echter kwam er weer niemand en heb ik dus weer geld misgelopen voor niks.
Track en trace gaf later in eens aan we komen vanaf half 1. Wat een top service die mediamarkt!!!
Vervolgens na weer bellen, zijn de spullen opgehaald. En wacht nu al bijna ruim een week voor ik me geld terug heb. Als je het wilt hebben dan mag je binnen 10sec betalen, maar als het terug gestort moet worden, kun je wachten tot het vervoersbedrijf het heeft terug gebracht bij de mediamarkt, eerder krijg je je geld niet terug.
PAS OP!!!! BESTEL OF KOOP HIER NIKS WAAARDELOOOOOOOOS BEDRIJF!!!
Terug betaling
Na een online bestelling te hebben kon ik hem binnen een 1/2 uur ophalen ,ben naar vestiging gegaan net dat ik de winkel binnen ging kreeg ik een mail dat de bestelling door de mediamarkt was geannuleerd? 1/2 uur voor niks gereden , dan de terug betaling moest een week op wachten ,laatste keer dat ik wat ga bestellen bij de Mediamarkt ,1 ster is nog te veel moest eigenlijk -5sterren kunnen kiezen
Geen klantenservice
Als je iets wil kopen dan wordt je snel geholpen. Maar oh wee als je een garantieclaim hebt. Inmiddels een maand verder en totaal vastgelopen. Servicedesk medewerkers kunnen niet anders zeggen dat ze intern een melding doen. Op klachten per mail wordt niet gereageerd. Als het je uberhaupt al lukt om het goed verstopte klachtenformulier te vinden. Ik vind het echt schandalig. Ze nemen niet eens de moeite je te woord te staan. Ik betaal nog liever 2x zoveel ergens anders dan dat ik ooit nog iets bij de mediamarkt koop.
slechtste service ooit
27-9-2025 een samsung vaatwasser gekocht bij mediamarkt ongeveer een half jaar storing c1 c4 melding gemaakt 2 weken daarna komt de monteur van Ce repair pomp kapot . paar maanden weer de zelfde storing, naar de Mediamarkt geweest 2 weken later monteur van Ce repair nieuwe printplaat monteur is weg vaatwasser aangezet ,zelfde storing 9 juni weer naar Mediamarkt geweest ,monteur Ce repair komt 1-7 heeft blijkbaar niet de goede klem bij zich maar zet er dan maar de verkeerde in, deurtje scheef eringezet te lange schroef gebruik en de vaatwasser heeft nog de zelfde storing alles bij elkaar ongeveer 10 weken geen vaatwasser ga dadelijk weer naar mediamarkt .Blijkbaar als je bij Ce repair een schroevendraaier kunt vast houden ben je monteur.
Tv reparatie
Een tv met garantie gaat kapot eerst een week wachten voordat hij opgehaald is , en daarna nog drie weken wachten op enige reactie!! Verschillende keren gemeld , maar nog steeds geen TV , en geen enkel bericht Nooit meer zoiets kopen bij mediamarkt , Geen WK voetbal, geen tour de france. Waalwijk 6 juli 2026
Zeer slechte service
Hallo,
Ik ben al meer dan 3 maanden bezig met mijn nieuwe samsung wasmachine die amper 2 maanden is gebruikt. Na 6 weken is hij eindelijk door nalatigheid en geen reactie gerepareerd. Na 3 weken is hij weer defect. En na 10 mailtjes en telefoontjes naar de mediamarkt nog steeds niet gerepareerd. Ook de was die erin zit willen ze niet vergoeden. Ik zit met 3 kinderen en volle wasmanden en mediamarkt reageert gewoon niet .
Wat een verschrikkelijk bedrijf is MediaMarkt
In één week tijd heb ik drie keer een koelkast van ongeveer €800 gekocht, en geen enkele keer is de koelkast geleverd. Vervolgens vraag je je geld terug en moet je ook nog eens tot 10 dagen wachten voordat het wordt teruggestort. Op dat moment had MediaMarkt al €1.600 van mijn geld.
Gisteren, maandag 29 juni 2026, heb ik opnieuw een koelkast gekocht in de winkel, in de hoop dat het deze keer wel goed zou gaan. Ik ben de hele dag thuis gebleven om de levering af te wachten. Weer is er niets geleverd.
Om 17.30 uur ben ik naar de vestiging in Beverwijk gegaan. Het enige antwoord dat ik kreeg was: "Daar kunnen wij niets aan doen. U kunt de bestelling annuleren." Maar als ik annuleer, moet ik wéér ongeveer 10 dagen wachten op mijn geld. Dan zou MediaMarkt in totaal €2.400 van mij vasthouden.
De klantenservice geeft geen duidelijke antwoorden, het personeel in de winkel weet ook niets en niemand neemt verantwoordelijkheid. Ik heb zelden zo'n slechte service meegemaakt.
Voor mij is dit de laatste keer dat ik iets bij MediaMarkt koop. Coolblue verdient van mij een 10, terwijl MediaMarkt nog niet eens een 0 verdient. Wat een waardeloze winkel en een enorme teleurstelling.
Slechter dan slecht, grenst aan oplichterij
Gister Nespresso apparaat gekocht bij MediaMarkt Ede
Vanmorgen 1e 4 cups kapot gegaan
Terug naar de winkel in Ede. Onbeschoft behandeld...
Geen geld terug, geen ander apparaat, helemaal niks...
Echt te gek voor woorden Deze winkel is echt afgegleden naar een zeer matig niveau
Klant is koning gevoel
Wij zijn supergoed geholpen. Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel in de
Mediamarkt van Delft. Omdat de gegevens van onze defecte laptop overgeheveld moesten worden naar de nieuw aangekocht laptop, wat enige tijd in beslag nam,
kreeg mijn slecht ter been zijnde vrouw een stoel aangeboden en kregen wij tot tweemaal toe een kop koffie. De werknemer die ons vandaag hielp, helaas weten we zijn naam niet, hij was tenger gebouwd, blond haar en droeg een bril.
Super commercieel en een voorbeeld voor heel veel werknemers. Zelf na onze aankoop begeleidde hij ons naar de lift, omdat mijn vrouw, mede door haar handicap, moeite heeft met een roltrap. Mijn vrouw en ik zijn beiden gepensioneerd, maar hebben zo'n "klant is koning" nooit eerder meegemaakt.
Hulde aan Mediamarkt Delft!!!!
Nooit meer mediamarkt
Voor kleine 2000 euro product aangekocht, incluis verzekering. Niet geleverd. MediaMarkt verschuilt zich achter DHL. Inmiddels een maand later, nog steeds niets opgelost. Continu beloven op te lossen en terug te bellen en steeds afspraken niet nakomen. Inmiddels een jurist benaderd. Ik ben er klaar mee.
Schandalig!! Nooit, echt nooit meer Mediamarkt. Wat een slechte service.
Nalatig in cadeaukaart
Ik heb een tegoedbon gehad van de Mediamarkt waar geen eind of vervaldatum op heeft gestaan en aangezien ik niet wist dat dit van toepassing is, was ik van plan de cadeaubon te willen gaan gebruiken. Aankomend bij de kassa vertelde ze mij dat de bon ongeldig was en verstreken aldus mijn twee cadeaubonnen met nog een mooi bedrag op staande. Doordat de kaart zelf niet beschikt over een aangegeven of genoteerde vervaldatum heb ik hier nooit van op de hoogte kunnen zijn en nu pakt de Mediamarkt dit bedrag lekker in zonder ergens in mee te willen denken of te compenseren of tot een andere compromis te willen komen. Ze denken hierbij alleen maar aan hun eigen geld en inkomen en hebben aldus lak aan de consument. Het is daarbij een nalatige fout vanuit de Mediamarkt dat dit er niet op staat (intussen staat dit wel genoteerd) en ik ben hiermee de pineut. Bedankt Mediamarkt...
Reparatiedienst zuigt heel hard
IK heb 3 weken geleden een nieuwe wasmachine gekocht. direct bij levering lekte deze schuim uit de deur.
gebeld en 2 dagen later stond de monteur. Had t binnen 2 minuten gezien: "Moet worden vervangen. Ik ga t doorgeven"
in al die tijd is het vervangingsadvies van de monteur niet bij mediamarkt terecht gekomen. en het enige wat er gedaan kan worden is wachten.
Nou, inmiddels wacht ik dagelijks tot ik een ons weeg, bel ik ook dagelijks, en ken ik al verschillende, goedwillende 1elijners bij naam. Ze maken meldingen, vragen diengen na, escaleren met coordinatieteam en escalatiesheets, maar nog steeds 0,0
Nooit online bestellen bij MediaMarkt!
Hier hetzelfde probleem...wij gaan nooit meer een bestelling doen bij MediaMarkt! Mijn dochter heeft vanaf het begin een storing gehad op haar nieuwe mobiel, MediaMarkt gebeld en moest opgestuurd worden voor reparatie. Gedaan, storing is niet verholpen en daarom gevraagd om omruiling voor een nieuwe telefoon en al vanaf maart (!!!) worden we aan het lijntje gehouden door de klantenservice. Iedere keer wordt er beloofd dat er na 2 dagen reactie is..na 2 dagen bellen we, dan opnieuw 2 dagen beloofd en zo gaan we maar door. We zijn ten einde raad, naar de winkel geweest op advies van klantenservice maar zij kunnen niets doen omdat de bestelling online was. Nu dus maar naar Kassa, Consumentenbond, Rechtsbijstand en geschillen commissie. Treurig dat dit zo moet, ongelooflijk dat zo'n bedrijf nog bestaat. Klantenservice kennen ze daar blijkbaar niet en niemand krijg je aan de telefoon die je verder kan helpen
Amerikaanse koelkast niet geleverd
Heb bij mediamarkt een zwarte Amerikaanse koelkast besteld naar een paar dagen een witte vriezer binnen gekregen contact opgenomen de vriezer kwamen ze snel weer ophalen was ook meer waarde dan dat ik had besteld maar geld terug geven ho maar zou hier niks meer bestellen zoveel ellende gehad .
Fluit maar naar je bbq
Gebruik gemaakt van de wk actie. Bij aankoop van een geselecteerd artikel krijg je een oranje barbecue kado. Nou mooi niet. Als je informeert waar die blijft krijg je het simpele antwoord dat je aankoop niet voldoet aan de voorwaarden. Echter als ik de foto van het artikel stuur met de aktietekst erbij blijft verdere reactie uit.
Laptop besproken en besteld , niet gekregen
In de winkel een superaardige jongen van de telefoons gesproken. Laptop was wel voorradig maar toetsenbord niet. De rest lag wel in de winkel. Hij bestelde voor ons dit toetsenbord en de laptop werd achter apart gelegd. Ik heb aangegeven dat wij die vrijdag alles nodig hadden voor werk in het buitenland. Vrijdag sprak ik iemand van de afdeling laptops. Ongeschoren, haar alle kant op, kruis van zijn broek op zijn knieën, grote bos sleutels als een gevangenbewaarder in zijn achterzak. Die keek mij onverschillig aan en zei alleen: kan niet. Werd steeds knorriger en ging uiteindelijk op mijn aandringen toch maar achter kijken. Kwam terug dat er niks lag. Vreemd want mij was verteld dat er los van die ene er nog 3 waren. Nu bleek dat dat schowmodellen waren(?) En nr 4 verkocht. Dat dit gebeurde was al triest, maar de houding van meneer. Neerbuigend, alsof 1400euro niks was, werd zelfs grof En beledigend. Sarcastisch een fijne dag nog nageroepen kreeg, terwijl ik rustig en beleefd bleef. Dus onthand weg want 2 uur later vertrokken we het land uit. Dit is de 3e ervaring in Hoorn met deze nasmaak. Ik heb nog gezocht naar de manager. Maar kon niemand vinden.... nooit meer mediamarkt, maar dat zal deze verkoper die gewoon zijn rug naar je omdraait niet deren....
Slechte kwaliteit van producten en slechtste klant
Ik had van media markt 1200 euro een tv gekocht maar na 3 jaar die valt uit met een tikerende geluid en wordt niet meer aan. Toen had ik contact genomen met media markt een paar keer en zeggen ze elke keer je moet wachten en nu na een maand wachten besloot ik om die tv te weg gooien.
Slechte service, geen verstand van consumentenrech
Samsung tablet gekocht die na 3 weken al defect was. Inmiddels meerdere keren terug geweest
1 keer is apparaat teruggestuurd naar Samsung voor reparatie. Andre keren knutselde men wat in de smartbar in de winkel. Nu apparaat weer opgestuurd naar Samsung. Inmiddels heb ik Mediamarkt officieel schriftelijk in gebreke gesteld en kan nu de koop ontbonden worden omdat reparatie niet lukt.
Mediamarkt wijst naar Samsung die zou zeggen dat ontbinding niet mogelijk is.
Men heeft absoluut geen verstand van consumentenrecht bij Mediamarkt. Mediamarkt is de verkoper en ik kan als koper de koop ontbinden ( volgens het Burgerlijk Wetboek) als het product binnen 12 maanden stuk gaat).Daar staat Samsung buiten. Kennelijk wil Mediamarkt een rechtzaak.
Medewerkers van klantenservice kramen de grootste onzin uit.
Ik ben in mijn hele leven nog nooit zo slecht behandeld door een winkel.
Mediamarkt is nog niet klaar met mij.
Ik koop hier in ieder geval nooit meer.
Aanbevolen voor jou
-
-
-
3. Undiemeister
-
-
Over Mediamarkt
Er zijn 158 reviews geschreven over Mediamarkt op Reviews.nl. Met een 1.4 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Matig.
- Nog niet geverifieerd
- Affiliate partner
- Webshops
- https://www.mediamarkt.nl
- info@mediamarkt.nl