Mediamarkt
Mediamarkt gewoon een goede winkel
Ik snap echt niet waarom iedereen zo boos is op mediamarkt. Naar mijn idee gewoon een keurige winkel met zelfs laagste prijs garantie. Super veel producten op voorraad en met name de ouderen die er werken hebben vaak verstand van waar ze over praten. Niet zoveel klagen mensen.
Slechte service, geen verstand van consumentenrech
Samsung tablet gekocht die na 3 weken al defect was. Inmiddels meerdere keren terug geweest
1 keer is apparaat teruggestuurd naar Samsung voor reparatie. Andre keren knutselde men wat in de smartbar in de winkel. Nu apparaat weer opgestuurd naar Samsung. Inmiddels heb ik Mediamarkt officieel schriftelijk in gebreke gesteld en kan nu de koop ontbonden worden omdat reparatie niet lukt.
Mediamarkt wijst naar Samsung die zou zeggen dat ontbinding niet mogelijk is.
Men heeft absoluut geen verstand van consumentenrecht bij Mediamarkt. Mediamarkt is de verkoper en ik kan als koper de koop ontbinden ( volgens het Burgerlijk Wetboek) als het product binnen 12 maanden stuk gaat).Daar staat Samsung buiten. Kennelijk wil Mediamarkt een rechtzaak.
Medewerkers van klantenservice kramen de grootste onzin uit.
Ik ben in mijn hele leven nog nooit zo slecht behandeld door een winkel.
Mediamarkt is nog niet klaar met mij.
Ik koop hier in ieder geval nooit meer.
Zeer slechte ervaring met MediaMarkt en hun bezorg
Mijn ervaring met MediaMarkt was zeer slecht en ik zal hier niet meer bestellen.
Ik heb een wasmachine besteld met installatieservice, uitgevoerd door hun partner Dynalogic, maar:
* de bezorgtijd werd meerdere keren op dezelfde dag gewijzigd, waardoor ik de hele dag moest wachten
* de installatie is niet afgerond
* de medewerker (chauffeur) was gehaast, schreeuwde en gedroeg zich onprofessioneel
* door deze situatie heb ik aangegeven dat de installatie niet verder moest worden uitgevoerd
* na vertrek werd mijn woning vuil en nat achtergelaten, met water op de laminaatvloer
In plaats van een oplossing of excuses, kreeg ik het gevoel dat dit gedrag werd goedgepraat.
Zeer onprofessionele service, zowel van de bezorgpartner als van MediaMarkt zelf.
Ik heb de app verwijderd en zal hier niet meer kopen.
Onprofessioneel en geen oplossing na 4 weken
Bij de installatie van onze vaatwasser door MediaMarkt is een ernstige fout gemaakt. De monteur heeft een onderdeel (een blauwe dop) in de slang laten zitten, waardoor het apparaat niet goed werkte en uiteindelijk ons huis onder water liep. Gevolg: onze laminaatvloer is beschadigd en de motor van de vaatwasser is doorgebrand.
Wat daarna volgt is nog erger. Al meer dan 4 weken proberen wij contact te krijgen voor een oplossing. We hebben meerdere keren gebeld en gemaild, maar worden telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Niemand neemt verantwoordelijkheid en concrete actie blijft uit. Vorige week werd ons nog gevraagd wanneer wij een nieuwe machine wilden ontvangen. Wij hebben direct gereageerd, maar sindsdien is het weer stil gebleven.
Dit is absoluut onacceptabel. Na zo’n grote fout mag je op zijn minst een snelle en serieuze afhandeling verwachten. In plaats daarvan worden wij volledig genegeerd.
Zeer teleurstellend en absoluut geen aanrader.
slechtste service bij de Media Makt
Op 21 04 2026 ging ik Yvonne de Graaf een nieuwe telefoon kopen. Omdat ik dacht dat het veiliger was om hem in de winkel te kopen, ging ik naar de Media Markt in Bergen op Zoom.
Daar aangekomen kwam er gelijk een verkoper op mij af, Alex was zijn naam en ik kocht een SAMSUNG A37, Blij en trots dat ik was en heb er lang voor moeten sparen. De mogelijkheid om hem door hen te laten overzetten was dacht ik perfect en dat koste 49,00. Fijn dacht ik dat scheelt mij een hoop werk. In totaal moest ik 452 euro betalen.
Na de koop moest ik naar een andere balie en daar werd dan door een vriendelijke jongeman Jeffrey was zijn naam mijn telefoon overgezet naar mijn nieuwe telefoon.
De verkoper maakte 1 fout door dat de telefoon vroeg om een pincode te geven, deed hij overslaan en toen kon ik geen pincode meer invoeren, de verkoper Jeffrey had dat eerst met mij moeten overleggen.
Ook had Jeffrey de verkoper, die mij verteld had dat ik gewoon op deze telefoon verder kon gaan, Hetzelfde als met mijn oude telefoon.
En als het niet lukte dan kon ik gewoon terugkomen werd mij verteld.
Omdat ik dacht zoals de verkoper mij vertelde, dat ik op dezelfde manier door kon gaan voerde ik mijn oude pincode voor de telefoon in en heb omdat het niet lukte drukte ik 4x0 in.
Toen dit alles niet lukte ben ik teruggegaan naar de Media Markt. De verkoper bleef lange tijd weg met de telefoon, daarna ging hij ermee naar een collega medewerker, die er ook niets van begreep.
Toen kwamen ze weer terug bij mij met de telefoon. Toen verhaalde ze de schuld op mij. Na een heftige discussie werd de telefoon teruggestuurd naar het service punt Van de Media Markt.
Vreemd genoeg betaalde ze mij de 49,00 terug die ik moest betalen voor de overzet service. Ik kreeg echter niet mijn geld terug van 403,00 euro maar ik moest wachten op mijn reparatie. Heel raar vooral omdat ik hem net 2 uurtjes eerder gekocht en betaald had. Nu een week later wacht ik nog steeds.
Inmiddels is mijn nieuwe A37 opgestuurd naar SAMSUNG reparatie service.
Mijn oude telefoon Een SAMSUNG A51 was niet veilig meer en op advies van mijn zoon heb ik een nieuwe telefoon gekocht.
Dat dacht ik tenminste, maar moet het nog steeds met mijn oude telefoon doen, die steeds uitvalt.
Tweedagen nadat hij opgestuurd was heb ik de klantenservice gebeld, om te kijken of mijn telefoon wel aangekomen was op het Media Markt servicepunt.
Ik kreeg een vriendelijke begripvolle medewerker aan de telefoon. Hij vertelde mij dat de telefoon niet stuk was maar dat ik hem wel snel weer terug zou krijgen. Ik ben benieuwd?
Zo oneerlijk en weinig service van de Media Markt.
Mijn vertrouwen is dan ook helemaal weg.
Na het telefoontje van vandaag en weer met een leugen te maken krijg, zakt de moed in mijn schoenen.
HELP WAT KAN IK NU DOEN?
geen geld terug
Ruim een maand geleden een oven gekocht. Die kon door Dyna Logic niet geïnstalleerd worden omdat het stopcontact op plaats zat die niet hoorde. dus oven retour.
Inmiddels al weken aan het mailen en bellen om geld terug te krijgen. steeds weer 'we zetten het door naar de financiële afdeling', 'het wordt echt snel overgemaakt', 'mijn leidinggevende is op de hoogte en helpt u zsm '
En intussen NIKS. aan het einde van het telefoontje moet je een review invullen over de medewerker, niet de winkel. Die medewerker kan er ook niks aan doen, die volgt naar eigen zeggen een script en kan me niet doorverbinden met de financiële afdeling. wat een VRESELIJKE SLECHTE SERVICE.
(Overigens kon Electroworld hun oven in twintig minuten gewoon installeren, geen problemen).
Media Markt INCOMPETENT en SLECHTE SERVICE
Zeer slechte ervaring
Mijn ervaring met MediaMarkt was van begin tot eind buitengewoon teleurstellend en frustrerend. Het hele proces was verwarrend en slecht georganiseerd. Toen ik probeerde hulp te krijgen, was er niemand beschikbaar of bereid om mijn vragen naar behoren te beantwoorden, wat de situatie nog stressvoller maakte.
Wat me het meest zorgen baart, is dat ik een betaling via de website van MediaMarkt heb gedaan, maar geen bevestiging, ontvangstbewijs of e-mail over mijn aankoop heb ontvangen. Dit is volstrekt onacceptabel voor een bedrijf dat in Nederland actief is, waar klanten een basisniveau van professionaliteit en transparantie verwachten.
Het gebrek aan communicatie, in combinatie met de onduidelijkheid rond mijn betaling, heeft dit tot een zeer vervelende ervaring gemaakt. Op basis van deze ervaring zou ik MediaMarkt niet aan anderen aanbevelen en ik dring er bij het bedrijf sterk op aan om de klantenservice en orderverwerkingssystemen te verbeteren.
4 weken verder - geen geld terug
Ik heb via de MediaMarkt een mobiel gekocht 1.388 euro. Deze wordt verkocht via een bedrijf waar ze zaken mee doen. Krijg ik een mobiel binnen, die al gebruikt is!
Telefoon gaat natuurlijk terug.
Een heel gedoe om een adres te krijgen waar ik het naartoe mag sturen. Dan begint het verdere gedoe. UPS is de order kwijt, mediamarkt gaat een onderzoek starten, fijn... maar ik heb mijn geld nog steeds niet terug (4weken verder) Ik moet hun onderzoek afwachten, maar heb ze het verzendbewijs verstuurd! Gewoon oplichters
Vriendelijk en zeer vakkundig personeel
Graag wil ik vandaag eventjes een personeels lid van Mediamarkt Maastricht in het paaszonnetje zetten , vanwege zijn zeer vakkundig en behulpzaame houding ten aanzien van de klanten te weten de heer SEM van services Mediamarkt Maastricht.
CHAPEAU kerel .
Voucher programma Mediamarkt
Let op bij myMediaMarkt: opgebouwde coupons kunnen na een retour onder slechtere voorwaarden terugkomen.
Mijn coupons zijn door een systeemwijziging ineens alleen nog bruikbaar met een minimale besteding van 4× de waarde. Hierdoor is de waarde van mijn tegoed verminderd.
Klantenservice geeft aan dat dit niet aangepast kan worden en biedt geen oplossing.
Dit voelt als een eenzijdige verslechtering van opgebouwde voordelen.
Sluit geen verzekering af!
Waardeloos bedrijf, er is altijd wel iets met de service! Deze keer 2 e-steps gekocht. Bij verkoop is ons een verzekering aangeboden. Aangegeven dat ook op een e-step garantie zit waarop de verkoper aangaf dat de verzekering echt anders is. Als er iets mis zou zijn konden we direct terug komen naar de Mediamarkt en werd de step zonder gedoe omgeruild.
Nu geven beide steps diverse storingen aan, we zijn terug gegaan naar de Mediamarkt maar daar werd ons verteld dat we de step moesten aanmelden via de verzekering en dat zij dan een reparatie gaan regelen. Dat is toch raar want dat is dus gewoon een reparatie onder garantie die Mediamarkt zelf zou moeten aannemen.
Ze blijven volharden dus omdat met deze koppige en onklantvriendelijke winkel toch maar de verzekering aangesproken. Deze laat doodleuk weten dat we de step naar België kunnen brengen of laten ophalen maar dat, dat 2 weken duurt.
Puntje bij paaltje, sluit geen verzekering af. Jij betaald voor de kosten die eigenlijk onder garantie moet vallen welke Mediamarkt zou moeten regelen. Nu ben je zelf de hele dag bezig met het regelen van vervoeren en het contact met de verzekeraar.
Klantonvriendelijk
Ik was op zoek naar een dashcam op de locatie Liguster 102, 2262 AC Leidschendam. Het personeel wees van een afstand waar deze zou moeten liggen, maar meelopen om te helpen zat er niet in. Ik heb meerdere medewerkers aangesproken en kreeg telkens dezelfde houding. Erg klantonvriendelijk.
Onbegrijpelijk....
Wasmachine gekocht via website; prima apparaat hoor, mooie prijs.
Maar na anderhalf jaar machine stuk. Balen!! Gemeld bij MM, filmpje gestuurd en monteur wordt ingeschakeld. Super makkelijk toch.. zou je denken..., maar monteur kon pas na 3 weken langs kunnen komen. WTF ??!!
Gebeld, gemaild, gebeld, gemaild,., dan duurt het standaard 2 dagen voordat er gereageerd wordt... bellen doen ze niet bij de Media Markt (te makkelijk denk ik) en na bijna 6 weken was mijn geduld echt op.
De mensen bij de klantenservice hebben mij overigens elke keer keurig te woord gestaan, alleen kunnen ze helemaal niets voor je betekenen. Zelfs hun eigen klantenservice kunnen geen telefonisch contact krijgen met hun coördinatieteam.. dat kan toch echt niet.
Levering apparaten binnen 24 uur.. klopt, maar dan moet je er geen problemen mee krijgen en/of beroep willen doen op de garantie.
Werkelijk één grote grap en één groot Circus (hun kleurenstelling is in ieder geval al goed, stel je maar een standaard circustent voor).
Owja.. wasmachine gisteren opgehaald en bedrag is teruggestort. Dat 'geluk' had ik dan wel.
Maar... voor mij in ieder geval geen Media Markt meer... Ik heb ervan geleerd.
MediaMarkt laat klant met schade zitten na defect
Na aankoop van een Samsung wasmachine via MediaMarkt ontstonden er herhaaldelijk problemen waarbij kleding, handdoeken en beddengoed beschadigd raakten en vlekken kregen tijdens normaal gebruik.
De wasmachine is uiteindelijk retour genomen en het aankoopbedrag is terugbetaald. Echter, de schade aan mijn eigendommen is nooit inhoudelijk behandeld, ondanks meerdere toezeggingen dat de claim binnen enkele dagen opgepakt zou worden.
Ik heb herhaaldelijk contact moeten opnemen, waarbij telkens werd aangegeven dat het dossier was doorgestuurd naar de juiste afdeling. Een daadwerkelijke reactie of oplossing bleef echter uit.
Uiteindelijk wijst MediaMarkt de aansprakelijkheid af en verwijst naar de fabrikant, terwijl het product via hen is aangeschaft en het probleem zich voordeed tijdens normaal gebruik.
De communicatie en afhandeling ervaar ik als zeer teleurstellend. Als klant word je van het kastje naar de muur gestuurd, zonder dat er een concrete oplossing of verantwoordelijkheid wordt genomen voor de ontstane schade.
Mediamarkt tijdverspilling
Mediamarkt mag veel beter communiceren tussen de winkel, de klantenservice en de monteurs. Ook dezelfde monteurs sturen in plaats van steeds een andere en als laatste ook duidelijk zijn naar de vrachtwagenchauffeurs die spullen komen brengen of halen. Nu is de koelkast niet defect, maar wel als defect weer ingenomen. Zonde van het apparaat. Ben 4 verschillende dagen thuis gebleven van mijn werk om de monteurs te ontvangen. 2x kwamen ze ineens niet, terwijl je de vrachtwagen kon volgen en ik de volgende klant zou zijn. De derde keer hebben ze de koelkastdeur verkeerd omgezet. De 4e keer zou dat verholpen worden en kwam iemand kijken die geen verstand zei te hebben van koelkastdeuren en daarbij onderdelen mee zou nemen volgens de klantenservice, maar zonder die onderdelen arriveerde. Al met al is de koelkast weer weg.
slechte service
Slechte service.
Telefonisch zijn ze niet te bereiken, zelfs niet nadat ik 90 minuten in de wacht heb gestaan. Via de website zou je een contactformulier moeten kunnen invullen, maar om daar te komen moet je eerst allerlei door MediaMarkt gemaakte keuzeknoppen aanklikken.
Geen van die knoppen leidt naar het contactformulier. Ze geven allemaal alleen antwoorden op vragen die ik helemaal niet heb.
Echt belachelijk en zeer frustrerend als je gewoon contact wilt opnemen.
service zou min 1 ster moeten zijn
vrijdag vaatwasser gekocht vol deuken maar op woensdag week er na nog geen oplossing de geleverde mag je niet gebruiken van mediamarkt
nog geen mail met afspraak omruilen bellen help niet wat en slecht bedrijf ik koop er nooit meer iets vandaag besteld morgen in huis maar omruil planen kan niet in 3 dagen
Daar kopen wij nooit meer
Vrijdag een vaatwasser gekocht en in de app stond die op voorraad dus zou die de volgende dag geleverd worden. Eerste lever datum die ik bij de bestelling kon doen was maandag, niet blij mee maar ja het was niet anders. De maandag middag vrij genomen maar ik kreeg maar geen trackcode dus maar weer bellen met de klantenservice. Krijg ik daar te horen dat de levering toch niet ging lukken maar hij zou dinsdag geleverd worden en trackcode zou volgen...je raad het al om 19:00 geen code ontvangen dus maar weer bellen, ik moest mij geen zorgen maken die kwam vanzelf hij werd dinsdag geleverd zeker weten. Dinsdag ochtend geen code weer bellen krijg ik doodleuk te horen dat hij ergens komende dagen wordt geleverd dit kan toch niet! Wat een bedrijf ik koop daar echt nooit meer iets!
Kapot geleverde TV omruilen, kan niet.
4 weken geleverd is mijn televisie kapot geleverd. Sindsdien ben ik in contact met Mediamarkt omdat ik de televisie wil omruilen voor een nieuwe (gewoon voor het zelfde model). Dit proces is ontzettend langzaam en stroperig. Aan de hand van de opgestuurde foto's, heeft Mediamarkt beoordeeld dat de televisie inderdaad kapot is. Echter, omdat ik de televisie destijds in de aanbieding heb gekocht, willen ze deze niet omruilen maar beperken ze zich tot het terugstorten van het aankoopbedrag. In een mail schrijven ze het volgende: Helaas moeten wij je informeren dat we op dit moment geen voorraad beschikbaar hebben om een omruiling uit te voeren. Daarom willen wij het huidige product bij je laten ophalen.
Echter, op de dag van vandaag is de televisie gewoon bij de Mediamarkt te koop, maar dan wel voor de NIET afgeprijsde prijs.
Een week geleden heb ik Mediamarkt laten weten dat ik hier niet mee akkoord ga; sindsdien blijft het opnieuw stil.
Ik vind het erg jammer dat de Mediamarkt op deze manier omgaat met hun klanten.
Geen hulp afhandeling Mediamarkt
Mediamarkt handelt mijn probleem sinds 14 jan j.l. niet af. Beleefde replies op mails en bij Klantenservice,maar geen vervolg. Ik wacht al 6 weken op een computer retour, die is nu -zo blijkt- kwijtgeraakt. Wel de melding dat deze klaar is daarna niets meer. Het is heel frustrerend. Er zijn 2 zgn incidentnrs aangemaakt. Veel beloftes weinig actie. Waarom handelt Mediamarkt dit niet fatsoenlijk af? Ondat het dan geld kost? Ik heb mijn computer op 19 december jl aangeleverd ter reparatie. Geen enkele service of hulp. Echt nooit meer MM. Verschrikkelijk. Hoe kan dit
Onacceptabel service
Onacceptabele service – totaal respectloos behandeld als klant
Ik heb bij MediaMarkt een wasmachine en droger gekocht. De droger werd geleverd, maar de wasmachine bleek bij aankomst beschadigd te zijn. Mij werd toegezegd dat er binnen 2 dagen een nieuwe geleverd zou worden.
Mijn oude wasmachine hebben ze direct meegenomen, waardoor ik zonder werkende wasmachine kwam te zitten.
Na meerdere keren telefonisch contact werd mij telkens verzekerd dat de levering “zo snel mogelijk” zou plaatsvinden. Er werd niets concreet geregeld en ik werd steeds aan het lijntje gehouden.
Vandaag bel ik opnieuw, en wat blijkt? Mijn bestelling is zonder enig overleg of bericht gewoon geannuleerd. Geen oplossing, geen alternatief, geen enkele vorm van verantwoordelijkheid. Ik krijg mijn geld binnen een week teruggestort, maar ondertussen zit ik nog steeds zonder wasmachine.
Dit is niet alleen slechte service, dit is respectloos omgaan met klanten. Slechte communicatie, geen regie, geen fatsoenlijke afhandeling.
Voor mij nooit meer MediaMarkt.
Geen contact mogelijk
Het is helemaal niet mogelijk om een antwoord te krijgen op mijn vraag. Er was geen optie voor het cancelen van mijn telefoonverzekering. Ik was een uur bezig om contact te krijgen, wat onmogelijk was, en een antwoord heb ik ook niet kunnen vinden. Normaal stuur ik geen negatieve recensies, maar ik ben er zo boos op dit moment. Waardelos!
Geen terugbetaling
Een tijdje geleden een TV besteld bij Mediamarkt. Toen deze geleverd werd, was ik toch niet tevreden met het beeld.
Het was een heel gedoe om de TV überhaupt weer te laten ophalen. Pas na 3 dagen, 3x bellen kreeg ik een medewerker te spreken die niet aangaf dat "het systeem voor ophaalafspraken" niet werkte.
Na 5-6 dagen is de TV eindelijk opgehaald. Maar dan begint het lange wachten op je terugbetaling. Inmiddels zijn we bijna 3 weken verder, is de TV alweer opnieuw verkocht via de Outlet (Ik zag hem opnieuw online staan, aangezien ik de doos met bijbehorend zwart stuk tape herkende.
Mediamarkt geeft aan dat ze de retour hebben ontvangen, en dat het verder wordt uitgezet. De afgelopen 2 weken heb ik al meerdere keren contact gehad met de klantenservice en krijg daar constant hetzelfde verhaal: "We gaan het doorzetten meneer, u ontvangt binnen 3 dagen bericht."
Tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen, ook geen creditnota ontvangen.
Meerdere keren gebeld, elke keer hetzelfde verhaaltje dat het is doorgezet en dat ik binnen 48 uur iets hoor..
Tsja, zo snel als dat de verkopers je aanspreken in de winkel; zolang mag je wachten op je terugbetaling.
---------------------
Aanvullend 17-03-2026:
---------------------
Op 21 januari 2025 een TV besteld. Deze is op 28 januari geleverd. Diezelfde dag een ophaalafspraak proberen te maken maar door systeemtechnische storingen bij Mediamarkt kon dit pas 30 januari gerealiseerd worden.
Op 2 februari is deze TV door Mediamarkt opgehaald en op 6 februari is aangegeven dat de TV retour is gekomen en deze verwerkt is/wordt.
Op 9 februari is deze TV weer opnieuw in de verkoop gegaan bij Mediamarkt Outlet Ik herkende de doos aan een zwart stukje tape.
Op 11 februari wederom contact opgenomen met de klantenservice aangezien de TV dus reeds was verwerkt; opnieuw is aangeboden ter verkoop; en op 10 februari ook weer was verdwenen/verkocht. In dit gesprek is nogmaals aangegeven dat de retour is verwerkt en dat de financiële afdeling de terugbetaling gaat verzorgen binnen 72 uur zou ik bericht krijgen.
Op 16 februari wederom contact gehad omdat ik nog steeds niks heb ontvangen, en wederom hetzelfde wordt verteld: Binnen 72 uur wordt het verder opgepakt.
Op 19 & 20 februari nogmaals gebeld. Wederom hetzelfde liedje...
Maandag 23 februari weer gebeld. Doorverbonden worden met iemand van de financiële afdeling was niet mogelijk. En wederom hetzelfde verhaal dat het binnen 24 uur zou worden opgepakt; ik moest maar geduld hebben.
---
Bovenstaande was van januari dit jaar. Inmiddels heb ik nog steeds geen reactie of geld terug. Iedere keer hoor ik: "k heb jouw vraag intern doorgestuurd naar de gespecialiseerde afdeling."
Schandalig...
Aanbevolen voor jou
-
1. Mart Visser
-
-
3. Flink
-
4. Van Arendonk
-
Over Mediamarkt
Er zijn 137 reviews geschreven over Mediamarkt op Reviews.nl. Met een 1.4 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Matig.
- Nog niet geverifieerd
- Affiliate partner
- Webshops
- https://www.mediamarkt.nl
- info@mediamarkt.nl