Lastminute.com

1.3 reviewscore • 29 reviews

Schrijf een review

zeer slecht

Pakketreis geboekt bij Last.minute. Hotel was niet op de hoogte van onze komst. Gelukkig hadden zij een kamer vrij. (Wel een kamer voor mindervalide). Kregen daarna een mail dat onze terugvlucht qua tijd verplaatst was. Deze was erg vroeg in de morgen en qua mobiliteit voor ons niet te halen. We konden eventueel een alternatieve vlucht krijgen. Hier zijn we mee akkoord gegaan, helaas de volgende dag kregen we te horen dat deze alternatieve vlucht vol zat en dat ze onze terugvlucht geannuleerd hadden, dit zonder enige vorm van overleg. Tijdens de chat gaven ze aan dat er geen enkele vlucht terug ging en dat ze niets voor ons konden doen. Uiteindelijk dus een dure terugvlucht zelf geboekt (was geen moeite en op het vliegveld zagen we ook nog dat de oorspronkelijke vlucht gewoon vertrok.)
Na heel veel chats, beloofde terugbelacties, kregen we alleen een klein bedrag terug en eventueel een voucher maar reizen met deze maatschappij is voor mij geen optie meer.

Gerry 2 okt 2024

lastminute.com Onwijs slecht!!!!

Onwijs slecht!!!! Boek a.u.b. niet uw reis via lastminute.com. Wij hebben er 27 uur over gedaan om van Londen naar Amsterdam te vliegen. Het reisbureau zou ons online inchecken, bleek dat ze ons naar de verkeerde luchthaven hadden gestuurd. Eenmaal op de luchthaven kregen we te horen dat deze vlucht een maand geleden al gecanceld was, en dat het reisbureau ons daar niet over heeft geïnformeerd. Helaas is onze klacht nog steeds niet afgehandeld.

Jen 11 jun 2024

Een teleurstellende ervaring met hoge kosten

Onlangs besloot ik een reis naar Istanbul te boeken via Lastminutes.com. Het leek een gemakkelijke en betaalbare optie, maar mijn ervaring liep helaas heel anders dan verwacht.

Ik had mijn vlucht gereserveerd en ook een verzekering toegevoegd, wat in eerste instantie als een verstandige keuze leek. Echter, toen ik mijn reis wilde wijzigen, begon de frustratie. De website gaf aan dat het proces twee dagen zou duren, maar na drie dagen kreeg ik eindelijk via het chatkanaal een bevestiging dat mijn verzoek was ingediend. Vervolgens moest ik nog eens twee dagen wachten op een prijsaanbod voor de wijziging. Dit was al behoorlijk frustrerend, maar de extra kosten voor de wijziging bleken ook nog eens buitensporig hoog.

Toen ik uiteindelijk besloot de reis te annuleren, kreeg ik 90% van mijn geld terug. Dat was in lijn met de afspraken, maar toch voelde het niet helemaal eerlijk aan, gezien de eerdere ervaringen met hoge prijzen. Daarnaast merkte ik dat elke keer dat ik inlogde, de prijzen leken te stijgen. Dit voelt als een manipulatieve strategie van de website en wekt geen vertrouwen.

Wat nog meer teleurstellend was, is het systeem van de website met betrekking tot vouchers en cadeaukaarten. Deze worden strikt gekoppeld aan je eigen e-mailadres. Als je een ander e-mailadres gebruikt, kun je lagere prijzen krijgen, maar dan kun je je voucher niet gebruiken. Zodra je je eigen e-mailadres toevoegt, zie je direct de prijzen stijgen. Dit voelt niet alleen oneerlijk, maar ook als een opzettelijke poging om klanten te misleiden.

Ik heb mijn vrienden en familie ingelicht over deze ervaring, en ik schrijf deze recensie in de hoop dat anderen geen slachtoffer worden van deze praktijken. De algehele ervaring met Lastminutes.com was teleurstellend, verwarrend en kostte me uiteindelijk veel meer geld dan ik had verwacht. Daarom zou ik aanraden om voorzichtig te zijn bij het gebruik van deze website, en waar mogelijk alternatieve opties te overwegen.

Hamed 25 apr 2024

Naadloze reiservaring van start tot finish

Ondanks dat we toch wel her en der wat negatieve recensies lazen over Lastminute.com zijn wij juist heel blij met wat ze ons hebben voorgeschoteld. Vanaf het boeken tot onze terugkomst, alles was letterlijk tot op de puntjes geregeld. Stond al een gehuurde auto voor ons klaar toen we aan kwamen en ja alles was gewoon goed geregeld. Wij gaan zeker nog eens reizen via Lastminute.com als ze weer een leuke last minute voor ons hebben.

Mirjam 19 okt 2023