Huus.nl
Geen ster waard
Levertijd van eettafel en stoelen zou binnen 3-5 weken zijn.
Elke keer een mail die de datum verder verschuift. We zijn nu 10 weken verder, laatste mail was dat hij 2 weken geleden zou komen.
Ik wacht nog steeds. Als je ze belt zit je half uur in de wacht en moet ze het navragen en zal ze mail sturen.
1 ster is nog teveel voor dit waardeloze bedrijf
Bestel hier NOOIT! 1 ster is nog teveel voor dit waardeloze bedrijf.
In mei in de winkel in Apeldoorn een compleet nieuwe inboedel besteld. Eind juni kreeg ik een mail dat de stoelen, barstoelen, eettafel, salontafels, tv-meubel en boekenkast binnen zouden zijn. De bank werd in week 30 verwacht. Omdat ik ook nog wachtte op de sleutel van mijn woning heb ik afgesproken met Huus dat alles in één keer geleverd zou worden wanneer de bank er ook was. Vervolgens zelf in september (week 37) gemaild omdat ik niks meer had gehoord. Blijkbaar had Huus een herbevestiging(?) gekregen van de leverancier en zou het op dat moment nog 2 tot 4 weken duren voordat de bank binnen kwam. Daarom alvast een bezorgafspraak gemaakt voor de andere meubels. Hierbij bleek echter ook de eettafel te ontbreken. Er achteraan gebeld en ik kreeg uiteindelijk per mail te horen dat het nog 7-9 weken zou duren voordat de eettafel binnen zou zijn. Dit terwijl de tafel er dus volgens eerder bericht allang had moeten zijn en hij op de webshop gewoon op voorraad stond en nog steeds staat. Op 10 oktober te horen gekregen dat de bank binnen 1-3 weken binnen zou zijn en dat ze dan tegelijk zowel de bank als de eettafel zouden leveren. Inmiddels is ook deze termijn verstreken, daarom gisteren opnieuw gebeld. Toen werd verteld dat de bank binnen zou zijn en dat ik een mail zou moeten krijgen voor het inplannen van een bezorgmoment. Vandaag weer gebeld omdat ik geen mail heb gekregen en nu wordt me doodleuk verteld dat het (WÉÉR) 1-3 weken duurt voordat de bank binnen is. Dit gelooft natuurlijk niemand meer.
Dit is wel zonder te overdrijven het meest waardeloze bedrijf waar ik ooit ook maar iets gekocht heb. Niet alleen worden er steeds valse beloftes gedaan, ook moet ik er steeds zelf achteraan bellen wanneer de beloofde levertermijn weer verstreken is en op mijn mails met officiële ingebrekestelling en aanmaning, welke ik heb gestuurd naar alle 4 de e-mailadressen die ik van dit bedrijf kon vinden, komt GEEN ENKELE reactie!
Order 1105522 - beloofde update
Volgens huus zou ik mijn betaalde salontafeltjes reeds moeten ontvangen hebben. Zoals ondertussen bekend zijn ze onbereikbaar en kunnen ze mijn geen nieuwe update geven. Prijzen duidelijk items aan die ze zelf nog moeten bestellen. Blijf updates geven over de stand van zaken tot ze leveren.
Bestel hier niet.
We hebben op 13 april onze hele inboedel voor de benedenverdieping bij HUUS besteld. Tot op heden (we zijn inmiddels 30 weken verder), hebben wij nog steeds niet onze bank ontvangen.
We proberen nu al 2 maanden lang een update te krijgen over wanneer onze bank wel geleverd zou worden en ook daar krijgt HUUS vanuit hun leverancier geen antwoord op.
Naast de bizar lange levertijd van de bank hebben wij ook 2 wandkasten geleverd gekregen waarvan de deurtjes niet dicht kunnen en het hout overigens ook enorm krom is. De oplossing zou zijn om deze om te ruilen wat vervolgens weer 3 maanden zou duren Het alternatief was een minimale financiële compensatie en dat we het zelf op zouden lossen. Uit ellende hebben wij maar voor het tweede gekozen. Voor kasten van meer dan 1000 euro zou dit niet moeten kunnen.
Inmiddels is ons geduld op en hebben wij onze bestelling van de bank geannuleerd. Hopelijk krijgen wij snel reactie en ons geld terug, maar als ik naar de andere verhalen kijk zou ook dit wel een eindeloze opgave kunnen worden. Al met al KOOP HIER ALSJEBLIEFT NIKS.
Slechte ervaring met Huus.nl
Op 6 sept een kast besteld bij Huus.nl. Op 29 sept kon deze geleverd worden, maar omdat ik toen werkte heb ik de levering online kunnen verzetten naar 11 okt.
Op 11 okt heb ik zitten wachten van 8.30-18u.
s'Avonds een mail gedaan hierover dat ik erg teleurgesteld was en heb toen opnieuw online een afspraak ingepland voor 18 okt.
Maandag gebelt of de afspraak bevestigd was. Ik kreeg te horen dat dit ook in hun agenda stond.
Voor de zekerheid de 17e gebelt. Ik zou teruggebeld worden, maar dat deden ze niet. Ik kreeg een mail dat de kast opeens niet meer op voorraad was.....Hoe dan? Kast kwijt geraakt?
Ik heb ze toen door de telefoon duidelijk gemaakt dat ik de kast niet meer wilde hebben. Ik kon nog een bon van €140,- krijgen of een korting van €130,-.Maar die mogen ze van mij houden. Ik heb intussen bij Giga meubel dezelfde kast besteld en heb deze binnen 1 week gekregen! Zo kan het dus ook!!!!!!!
Slechte communicatie waardeloze levertijden
Huus is kampioen in het niet communiceren, mijn moeder besteld een tafel bij Huus. Doet een aanbetaling en de verwachte levertijd is 14 weken maar reken maar op 15 is de boodschap. Na 15 weken geen tafel toch maar eens langs gaan, nee over twee weken dan komt de tafel binnen. Week 17 geen tafel of melding dat het langer gaat duren. Ook na 19 weken het zelfde verhaal alleen krijgt ze n u een kortingensbon van 50 euro die je alleen niet op je huidige aankoop kan innen daar heb je dan ook eigenlijk niets aan. Na 21 weken maar gevraagd wat de verwachting gaat zijn en komt de tafel wel? Nee nu komt de tafel volgende week vrijdag aan in het magazijn. Zoals verwacht wederom geen communicatie en geen tafel. Bij week 24 aangegeven dat we er wel klaar mee zijn en de aanbetaling graag terug willen hebben. Dit gaat ongeveer 14 dagen duren is de melding. En zoals verwacht na 14 geen geld terug. We worden weer aan het lijntje gehouden dit is de standaard werkwijze blijkbaar bij Huus. Ondertussen bij Woood de leverancier van de tafel eens geïnformeerd wat daar de levertijd is. Vrijdag 3 oktober de zelfde tafel daar besteld en maandag 6 oktober is de tafel geleverd zonder probleem dat doet Woood dan toch wel weer geweldig ook de bezorging volledig volgens afspraak en 50 euro goedkoper dan bij Huus.
Kort door de bocht bij Huus kijken maar niet kopen vriendelijke mensen in de winkel dat moet ik dan wel bekennen verder waardeloze service.
1 ster is nog te veel
Beloven alles, doen niets!
Beschadigde spullen worden zsm omgeruild, na 8 weken nog niemand gezien.
Koop je een product op voorraad? Wordt het gewoon niet geleverd.
Stuur je een mail? Krijg je een chatgpt antwoord terug.
Voor 6000(!) euro aan spullen gekocht en al 33 weken aan het wachten.
Advies? Zet er een advocaat op en hopelijk krijg je dan nog wat spullen binnen.
Levertijd
In Hazerswoude op 21-4-25 hele inboedel besteld. Goed geholpen in de winkel. Er werd gezegd 12-14 weken, prima, we waren toch nog aan het verbouwen etc.
Nu 13-10-25 nog steeds de helft van mijn meubels niet binnen, een bank die zonder beschermlaag noodgedwongen toch in gebruik moest worden genomen (lichte bank!) waar wij express de duurste beschermset voor hadden aangeschaft.
Vanmiddag weer een mailtje dat het nog 4-6 weken kan gaan duren!
Ben hier echt niet over te spreken.
KOOP HIER NIET
Wat een slecht service hier!
In Mei dit jaar een kastje besteld, stond op de site levertijd 1-2 weken. Toen ik hem besteld had werd het ineens eind augustus dat hij geleverd zou worden. Besloten hierop te wachten, alleen werd het elke keer uitgesteld met 1-3 weken. Eind September nog geen kastje. Nu de bestelling geannuleerd en mijn geld terug gevraagd. Hier zijn de 2 weken ook al voor verstreken en nog geen geld.
Een Advies: Koop hier Niet.
Levert niet
Eigenlijk een dikke nul. Wat een In en in slecht bedrijf. Komen geen enkele afspraak na. Alles was op voorraad, stoelen en tafel, maar bleek een grote leugen te zijn: week in week uit wordt de order uitgesteld. Op een gegeven moment werden we niet eens meer op de hoogte gehouden en moesten we zelf bellen maar ja onbereikbaar of mailen ja kreeg je standaard antwoord. En het ergste het kan ze geen moer schelen. Totaal geen respect voor de klant . Inmiddels zitten we bijna 4 maanden verder! Ik ben er klaar mee.
Salontafel
Ook wij wachten op de salontafel, was voorradig stond op de site, dus niet hè? We wachten ook al weken, telefonisch 15 wachtende voor je en vervolgens word de verbinding verbroken..geen antwoord op de mails .
Wat moet je nu als consument? Wat een waardeloos bedrijf. Deze krijgt van ons de koude douche. Ik bestel hier nooit iets meer
Slecht bedrijf
In week 26 een hoekbank, tv meubel, 2 nachtkastjes en salontafelset besteld. Inmiddels levering al 2x uitgesteld. Nu in de planning voor week 46.
Zit inmiddels in mijn huisje zonder deze meubels, schandalig!
Bestel hier nooit. Klantenservice slecht te bereiken en kortaf in antwoorden.
Vertrouw de levertijd op de website niet, passen het steeds opnieuw aan. Je bent gewaarschuwd.
Update:
Wachten al vanaf augustus op tv meubel, salontafeltjes en nachtkastjes.
Het enige is dat dat de hoekbank na een vervelend telefoontje geleverd is op 16 oktober. We kunnen zitten. Nu de rest nog.
Ze verwachten nu in week 49 de overige meubels in het magazijn te ontvangen.
Zal ons niets verbazen dat dit weer niet zo is. Wordt vervolgd.
Super slecht bedrijf
Na vele mails en een aantal telefoontjes, nog steeds geen kapstokken ontvangen. Hoe moeilijk kan het zijn om 2 kapstokjes uit te leveren. De klantenservice is verschrikkelijk slecht te bereiken. Minstens 14 bellers voor mij. Iedere keer weer. Na een half uur wachten iedere keer hetzelfde antwoord: "Dit moet ik even uitzoeken, het antwoord zet ik op de mail." Maar die mails moet ik allemaal nog ontvangen. Ik zit inmiddels 13 weken te wachten. Geld innen kunnen ze wel, maar van service verlenen hebben ze nog nooit gehoord!!
In week 14 kreeg ik te horen dat ineens de kapstokken niet meer te leveren zijn. Inmiddels zit ik in week 16 en heb ik nog geen geld terug gekregen....
Wachttijd oor levering heel veel langer dan gezegd
Op 21-8-2025 2 stoeltjes besteld in de winkel in Hazerswoude met een levertijd van 2-4 weken.
Na 5 weken gebeld, want op de site stond dat ze op voorraad zouden zijn, dan denk je dat je stoeltjes er aan komen.
Maar nee hoor het antwoord bij het zoveelste telefoontje was, als ze op de site op voorraad staan is de levertijd bij ons 1-3 weken.
Maar na deze 3 weken helaas nog niks geleverd en als je dan belt, gaan ze het voor je uitzoeken en vinden ze het zo vervelend, maar er gebeurt niks.
Annuleren is ook moeilijk, want dat moeten ze eerst overleggen.
We gaan eerdaags maar weer eens naar de winkel, kijken of de mensen die ons bij het bestellen goed geholpen hebben, misschien iets voor ons kunnen doen.
Tot nog toe is het een waardeloze organisatie
Afspraak is geen afspraak
De aanschaf in de winkel ging prima, daar goed en vriendelijk geholpen.
Daarna begon voor mij de frustratie/ellende. indicatie levertijden blijven indicaties maar initieel 10-12 weken wordt ruimt 2,5 keer zo lang.
Administratie lijkt niet te kloppen. Ik bel een week van tevoren: artikel komt komende week. Week later wordt het ineens 6-8 weken later (dan klopt je administratie niet), vervolgens bel ik zelf maar weer na 9 weken en wordt het weer 6-8 weken later. Order laten annuleren en geld retour (toezegging was 14 dagen wat in mijn optiek al echt lang is) en na 3 weken zelf maar weer gebeld waar geld blijft . Uiteindelijk na 4 weken eindelijk ineens zonder enige vorm van communicatie geld teruggestort verkregen.
De grootste verbeterpunten voor Huus zijn: communicatie, administratie op orde krijgen zodat winkel en klantenservice elkaar niet tegenspreken en je aan afspraken houden.
Voor mij geen Huus meer.
Bagger bedrijf
Bestelling werd geleverd in begin juli, helaas met een verkeerd artikel. Midden augustus was mijn retouraanvraag nog steeds niet goedgekeurd. Ik kreeg toen te horen dat het bestelde artikel binnen 1 tot 3 weken geleverd zou worden. Nu in september krijg ik na bellen opnieuw te horen dat het artikel met 1 tot 3 weken geleverd zal worden. Ik heb al een voorspelling wat ik over 3 weken zal horen... Dit was mijn eerste en laatste bestelling bij dit bedrijf.
Wandplank
Een Wandplank in de winkel in Hengelo gezien , wilde hem in de winkel bestellen kon niet werd er gezegd moest je online bestellen , gedaan. Krijg een mail wordt geleverd in week 32 tot op heden nog steeds niets ontvangen. In week 35 wordt ik gebeld in week 36 wordt het geleverd, volgende dag krijg ik een mail waarin wordt gezegd dat het 1/3 weken kan duren ,het is een Wandplank van 60 cm.terwijl er op de site staat dat er 1/ 3 weken bij staat dat het geleverd wordt.
Na 7 weken nog steeds geen aankoopbedrag terug.
30 juli heb ik een kast laten ophalen voor retourzending. Inmiddels binna 7 weken later heb ik nog steeds mijn aankoopbedrag niet ontvangen. Als je belt met de klantenservice moet je je eerst door een wachtrij van gemiddeld 10-15 mensen worstelen. Vervolgens word je keer op keer beloofd het aankoopbedrag voor het weekend te ontvangen, echter heb ik nog steeds niets ontvangen. De service is ronduit slecht.
Als je per mail contact opneemt wordt je verwezen naar hun financiele afdeling om het verhaal maar opnieuw uit te leggen en te vragen om je geld. Een fatsoenlijk bedrijf zou zo'n klacht van een klant intern oplossen, echter word je bij HUUS van t kastje naar de muur gestuurd. Bestel hier niets online als je een beroep wilt doen op je retourrecht!
Slechte klanten service
Wij werden in de winkel keurig geholpen .
Alleen zijn we nooit gewezen dat je altijd vast zit aan de koop
Als je online besteld kan je je meubels binnen 14 dg retour zenden bij een winkel aankoop dus niet
In de winkel de bovenste kast uitgekozen.
Onderste kast gekregen
Hij moet zelf in elkaar gezet worden geen probleem.
Echter de onderste kast is naturel van kleur staat ook op de doos.
Zei komen met het standaard tekst dat het kan zijn dat er kleur verschil in de kast kan zitten.
En dat we vijftig euro terug kunnen krijgen om bijen was te kopen en hem zelf donker der te kunnen maken.
Of hem retour te sturen met de lange wachttijd
Oja en er stond nergens of ze de kast eerder op konden halen.
Ik las ook ergens dat ze op het randje van omvallen staan staan dus terug sturen durfde we sowieso niet
Oja wij hebben al mangohouten meubelen die allemaal de kleur hebben van de eerste foto
Oja dat is nou eenmaal het risico als je wat koopt kregen we te horen
Dus wees verstandig als je dit lees koop nooit wat bij HUUS
De winkel is top de service k..
Slechte Service
Belachelijke Service!!
Een simpele salontafel besteld, laadjes gaan niet open. Na al 3x gebeld te hebbe, sta je standaard 20min in de wacht of langer en krijg je iemand aan de lijn kunnen ze je niet helpen. Alles via het schadeformulier.
Gelukkig kwam daar de ruiloplossing, komen ze aan met een vierkante tafel!!! Balen, halve dag voor niks gewacht. Met spoed zou er nieuw bezorgmoment komen. We zijn morgen een week!!! Verder.. niets meer vernomen, geen gehoor meer op het formulier.
Zwaar en zwaar teleurgesteld en zit met een tafel waar ik niets aan heb.
Nooit meer.
Zeer akelige service afdeling
In april 2024, keurig geholpen in de winkel in Apeldoorn. Nieuwe eettafel met 8 stoelen a €1500 besteld. De tafel was na een week of 3 binnen en afgeleverd. De stoelen hebben wij erg lang op moeten wachten maar dat stond los van deze bestelling. Ook had de verkoper ons gewezen op het feit dat deze stoelen bij een ander label vandaan komen. Maar dat ter zijde. Na iets meer dan een jaar de tafel volgens de "regels" te hebben onderhouden, laat de coating los en trekt de tafel krom.
Meerdere malen gemaild en gebeld om vervolgens de teleurstellende woorden te lezen, in een denigrerende mail, dat deze klachten niet onder de garantie zouden vallen.
Nu staat er op 3 verschillende pagina's op de website van huus.nl dat dit juist wèl onder de garantie valt.
Ook op jurisch loket, rijksoverheid, consuwijzer en de consumentenbond, wordt duidelijk aan gegeven dat een kromtrekken tafel, binnen de garantie valt omdat dit onder redelijke bruikbaarheid mag zijn.
Nu moeten wij van de "service" afdeling van huus.nl op de hoogte zijn van de constante vochtigheidsgraad in onze woning. Als er een expert mag komen kijken, zijn de kosten voor 50/50 te verdelen.
Dikke doei!
Wij kopen NIETS meer bij Huus.nl
Liever naar Pronto wonen of Haco wonen. Dáár leveren ze service en zijn ze zeer klantvriendelijk.
De 2de ster is voor de dames in de fysieke winkel in Apeldoorn omdat zij zich ten alle tijden inzetten voor de klant. De service afdeling... tja daarvan vraag ik mij af of deze afdeling wel de juiste naam heeft...
Zeer slecht
Ik bestel hier nooit meer wat !!! Wachten al maanden op een wijnbar en nog steeds niet binnen. Al paar keer gebeld. Dan sta je sws een half uur in de wachtrij en dan kan de klanten service je niet eens helpen. Ze gaan ons nu per mail antwoorden nou ben benieuwd. Maar mensen bestel hier niet!!!
wacht al 5 maanden op bestelling.
Wacht nu al 5 maanden op mijn eettafel en 4 stoelen.
Ze zouden wk 30 komen en zitten nu in 34 en kreeg bericht dat het 36 wordt.
Waardeloos, 2 x gebeld met klantenservice en zou beide dagen dezelfde dag bericht krijgen over een compensatie omdat het zolang duurt.
NIET DUS.
Had ik dit voor de tijd deze tijd geweten, had ik nooit bij dit bedrijf gekocht.
Side table besteld bij Meubel importeur en deze is vrij snel door hun bezorgd.
Bestel hier niet!
Bestel hier niet. Huus heeft mij de verkeerde kast geleverd, daarna bleek de juiste 16–18 weken levertijd te hebben terwijl ik kocht met 5–7 weken. Ze weigerden de foutieve kast in mijn woonkamer op te halen en verwachten dat ik deze zelf naar buiten sjouw en klaarzet. Klantenservice is onvriendelijk, inconsequent en niet oplossingsgericht en dit is al de 2e keer. Nooit meer.
Aanbevolen voor jou
-
-
-
3. Tegeldepot
-
-
5. Mart Visser
Over Huus.nl
Er zijn 230 reviews geschreven over Huus.nl op Reviews.nl. Met een 1.1 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Matig.
- Nog niet geverifieerd
- Geen affiliate partner
- Webshops
- https://huus.nl
- klantenservice@huus.nl