Huus.nl
Nooit maar dan ook nooit hier iets bestellen!!
Wij hebben 36 weken geleden een bank besteld.
Nadat we minimaal 10 x een mail van Huus hebben gekregen dat de levering 1 tot 3 weken opschuift heb ik de annulering. Wij waren er echt helemaal klaar mee. Wat een waardeloze gang van zaken.
Het geld zou binnen 14 dagen worden terug gestuurd. Hier zit ik nu 36 dagen op te wachten.
Ik begrijp niet dat er mensen willen werken bij zo n waardeloos bedrijf!!!
Ik ga nu een incasso bureau inschakelen.
Bestlling niet ontvangen en onacceptabele service
In augustus heb ik een stoel besteld, maar na vier keer uitstellen heb ik nog steeds niets ontvangen. Het gebrek aan communicatie over de reden van vertraging is zeer frustrerend.
Wat me echter het meest stoort, is de manier waarop je als klant wordt behandeld. De klantenservice reageert traag via e-mail en wanneer je de bestelling uiteindelijk annuleert, kan er niet eens een excuses vanaf. Een simpel gebaar van klantvriendelijkheid ontbreekt volledig.
Ik zal hier nooit meer iets bestellen en raad anderen aan om ergens anders te winkelen waar de klant wel centraal staat.
Niet bestellen
Op 17 augustus een bestelling geplaatst voor stoelen. Deze zouden eind november geleverd worden. Op tijd een bericht gekregen dat deze 3 weken later zou komen. Na een tijd weer een mail gekregen dat de bestelling weer 4 weken later zou komen. Vervolgens contact gehad en we zouden een compensatie krijgen. Hierna voor de derde keer een mail gekregen dat de stoelen pas in week 9 (maart) geleverd gaan worden. Schandalig dat je op simpele stoelen ruim 7 maanden moet wachten. De bestelling geannuleerd met bovenstaande reden. Kregen nog geen excuses over de vele vertraging.
Bartafel besteld, 12 weken vertraging
2 augustus een bartafel besteld, zou optijd geleverd worden. Inmiddels een vertraging van 12 weken, plannen met de feestdagen moeten wijzigen en geen duidelijkheid waneer de tafel komt. Ook nog eens een service zo slecht als maar kan. De betreffende afdeling alleen per mail bereikbaar en niemand die je met de juiste persoon kan doorverbinden.
Nog steeds geen leverling
Half Augustus een eettafel besteld, maar deze is nu half december nog steeds niet geleverd. Beloofde levertijd is 1-3 weken. Als ik bel naar de klantenservice hoor ik eerst.... U bent beller 21. Als ik eindelijk een medewerker spreek, zeggen zij dat ik via de mail wordt geïnformeerd. Vorige week kon ik opeens een datum inplannen, wat fijn dacht ik. De levering zou vandaag zijn, maar gisterenavond werd ik gebeld dat er vandaag niets geleverd wordt. Er wordt gezegd, de tafel is er nog niet. Ik moet nog wachten... Hoe lang?
Er staat nu al maanden een plastic tafel in huis, ik baal dat ik bij HUUS heb besteld.
4 eettafelstoelen Elise
September 2025 wilde wij 4 nieuwe eettafelstoelen bestellen bij Huus tot wij zagen dat er een wachttijd was op de stoelen. Wij hebben hierna gezocht naar andere stoelen die wel leverbaar zouden zijn om aan onze nieuwe eettafel te plaatsen en wij kwamen op de stoel Elise.
Na de bestelling verder helemaal niets meer vernomen wat de staat van de bestelling zou zijn. Contact gelegd met Huus en zij gaven aan dat de stoelen niet leverbaar waren en een wachttijd op stond. De stoelen zouden zo rond eerste week november binnenkomen en zouden dan naar ons verzonden worden. dit proces heeft zich nog 2x voorgedaan met elke keer een andere leverdatum.
Nu is het 15 december 2025 en hebben wij nog niets vernomen van Huus!! Waar wij bang voor waren lijkt hier uit te komen, de feestdagen met het gezin niet aan de eettafel met z'n allen!!
Stoelen besteld in September niets vernomen van Huus, zelf meerdere keren contact gelegd met Huus en elke keer met de vermoedelijke leverdatum afgescheept en einde gesprek!!
Staat van bestelling?!
Aangegeven leverdatum, week 50 (intussen week 51) , geen enkel spoor van Huus of onze bestelling!!
Werkwijze van de firma Huus geeft je een gevoel van machteloosheid, beloven veel maar laten je mooi zitten!!!
Zeer ontevreden en raad zeker af hier meubels te bestellen!!
Waardeloze tent
Wat een ballentent.
Ik zit sinds juni op vier stoelen te wachten. Zonder informeren worden de datums verschoven of veranderd.
Nog nooit zoiets meegemaakt. Vandaag te horen gekregen dat ik zeker niet voor de kerstdagen op mijn stoelen zit aan de tafel die wel al na vier weken werd geleverd
Geld foetsie na annulering
Ik heb een annulering gedaan van mijn order, voordat deze verstuurd is, op 6 november. Intussen heb ik 8! keer gebeld met Huus en iedere keer zei een andere medewerker dat het met spoed geregeld zou worden. Intussen zijn we bijna anderhalve maand verder en wacht ik nog steeds op mijn geld.
Teleurstellende levering en service
Slecht slechter slechtst aller slechtst. Er bestaan niet genoeg superlatieven om de service van dit bedrijf mee aan te geven. Ik ben een zeer geduldig mens en klaag niet snel, dus het feit dat ik de moeite neem om een review te schrijven geeft te denken. Op 31-05-2025 hebben wij een bestelling geplaatst voor een eetkamer set. De levering werd gepland voor 24-06-2025. 1 dag voor aflevering kregen we een mail met de melding dat de eetkamerbank helaas niet op voorraad is in het magazijn. De rest van de meubels werd wel op de afgesproken datum afgeleverd. Nieuwe levertijd zou 2-4 weken zijn. Vervelend, maar acceptabel zou je denken. Maar we zijn inmiddels 6 maanden, meerdere telefoontjes naar de klantenservice (moet je zeer geduldig voor zijn) en meerdere e-mails waarop via automatische reply een reactie verstuurd wordt dat er binnen 3 tot 5 werkdagen contact opgenomen wordt. Helaas zijn ze blijkbaar continu te druk bezig met het serieus nemen van feedback om daadwerkelijk contact met de klant op te nemen. Nadat afgelopen week eindelijk het verlossende woord kwam dat de eetkamerbank geleverd kon worden werd de levering gepland op 15-12-2025. Zou het uiteindelijk toch nog lukken om het voor het kerstdiner te kunnen gebruiken? Helaas was die illusie waarschijnlijk van korte duur: Vanochtend kreeg ik een mail met de vermelding dat de eetkamertafel niet op tijd binnen zou zijn voor levering op maandag. En dat terwijl ik op een bank zit te wachten. Dat wordt dus waarschijnlijk een kerstdiner op krukjes. Ik kan helaas niet minder dan 1 ster geven.
Krijg mijn artikel, maar ook mijn geld niet terug
Heb begin dit jaar een wandplank besteld. Deze kwam defect binnen, en heb ik dus retour gestuurd. De levertijd werd gedurende een paar maanden elke keer een week of 3 vooruit geschoven. Het begon wel érg lang te duren.
Ik heb mijn geld teruggevraagd maar tot op heden (enkele weken later) geen reactie en ook geen geld terug ontvangen.
Bestel hier niet.
Drama!
Zeer teleurstellende ervaring – wat ons betreft nooit meer
Onze ervaring met Huus is helaas bijzonder slecht en absoluut niet wat je mag verwachten van een bedrijf dat meubels verkoopt en duidelijke levertijden communiceert. Eind april hebben wij een bartafel besteld die volgens de website op voorraad was. Er stond duidelijk vermeld dat de levertijd 1–3 weken zou zijn. Dat gaf ons vertrouwen en daarom hebben we direct besteld.
Kort daarna ontvingen we echter een e-mail waarin ineens werd aangegeven dat de levering pas in week 31 zou plaatsvinden. Dit stond volledig haaks op de eerder genoemde levertijd. Ondanks deze tegenvaller besloten we te wachten, omdat we dachten dat het daarna wel goed zou komen.
Helaas bleek niets minder waar. Toen week 31 voorbij was, hebben we zelf contact moeten opnemen omdat we totaal geen update kregen. Vanaf dat moment kwamen we in een soort eindeloze lus terecht: maandenlang ontvingen we steeds hetzelfde standaardbericht waarin werd vermeld dat de levertijd “ongeveer twee weken” zou zijn. Deze boodschap kregen we herhaaldelijk, zonder enige echte uitleg, zonder concrete datum en zonder initiatief vanuit het bedrijf om met een oplossing te komen.
Wat deze situatie extra frustrerend maakt, is dat we inmiddels 8 maanden verder zijn en de bartafel nog steeds niet geleverd is. Tot onze verbazing is het product zelfs van de website verwijderd, zonder enige melding of alternatief richting klanten die nog op hun bestelling wachten. Dit geeft ons het gevoel dat er geen enkele transparantie is en dat klanten niet serieus worden genomen.
De communicatie is in onze ervaring ronduit slecht: geen duidelijke informatie, geen eigen initiatief om problemen op te lossen en telkens dezelfde nietszeggende reactie. Dat is niet hoe je met klanten omgaat, zeker niet als zij al maandenlang geduldig wachten op een product waarvan werd beloofd dat het snel leverbaar was.
Wij zijn ontzettend teleurgesteld in de service van Huus en kunnen, op basis van onze ervaring, niet anders dan ten zeerste afraden om hier iets te bestellen. Wat ons betreft is dit een bedrijf dat zijn afspraken niet nakomt en geen verantwoordelijkheid neemt richting de klant.
Onze tip bestel hier niet!!!!!
Geen levering, geen geld terug
Slachtoffer geworden! Koop hier niks! Sinds april bezig geweest voor een eettafel. Tot oktober niks ontvangen. Wil mijn geld terug al weken niks terug gestort, zo moeilijk moet het toch niet zijn om over te maken. Zo vaak gebeld, klantenservice slecht. Waardeloos! Dan maar juridische stappen nemen.
Wat een belabberde communicatie en service / lever
Wat een mooie bank had ik gezien gelijk verliefd half Juli de levering zou wel begin Oktober of uiterlijk begin November worden.
Oke dan ik ben akkoord gegaan.
Nou vanaf eind Oktober begonnen met bellen naar de klantenservice
Ja ze gingen het navragen, een paar dagen later niets gehoord weer gebeld ja we zijn ermee bezig de leverancier reageert niet op onze mail.
Uuuhh bellen kan ook nee mevrouw.
Oke dit nog 2 keer in 2 wrken zo geprobeerd toen maar naar de winkel in totaal 5 keer geweest.
Puntje bij paaltje ja ze weten niet wanneer de bank geleverd kan worden.
Zoals ik al dacht
Uiteindelijk akkoord met de showroombank.
Dan komt de brengservice, als hij niet in de lift past brengen ze niet boven.
Ik had gemeten, schuin zou hij precies passen.
De heren kregen hem er recht niet in.
Nee ik zeg schuin wel. Nee mevrouw dat gaat niet en hij is niet ingepakt ( nee dat was mij ook opgevallen( niet eens wat folie eromheen.
Ik zeg maar het past nee wij doen het niet.
Dus ze schuiven mijn nieuwe stoffen bank zo over de portiek vloer ( OP ZIJN KOP ( STOFFEN) KANT)
Ik nog lakens gehaald en gezegd zo laten we hem toch niet staan.
Oohh nou u kunt het laken er even onder schuiven.
En daar stond ik in de portiek met mijn bank om 13.00.
Uiteindelijk kwam mijn zwager en hebben we hem samen schuin in de lift gestoken.
Want je hij past inderdaad schuin erin.
Nou wat mij betreft NOOIT MAAR DAN OOK NOOIT WAT KOPEN BIJ HUUS.
Huus oplichterij
Oplichters van de bovenste plank. GEEN MAAR OOK ECHT GEEN GOED WOORD OVER VOOR DIT BEDRIJF. Bestelling geplaatst voor een salontafel en vervolgens maanden aan het lijntje worden gehouden. Niets geleverd binnen de termijn vervolgens bestelling geannuleerd en ook de terug betaling laat langer op zich wachten. Wat een bedrijf vol schurken!
Slechte levertijd
Niet normaal een half jaar moeten wachten op een salontafel. Terwijl de levertijd 14 weken is. En dan nog zelf 10x er achteraan moeten bellen want er word stroop om je mond gesmeerd. We hebben alle meubels daar weg, wachten is op de salontafel en als die binnen is zien ze ons daar nooit weer.
Koop hier geen meubels
Koop hier geen kasten of meubels. Na leveren van een beschadigde kast 6 maanden moeten wachten op een nieuwe. Na leveren van die kast met scheuren, gebroken wielen, lossen onderdelen en deurtjes die er van afvallen. Gebeld, Excuus en u wordt opgebeld dezelfde dag. Uiteraard niet gebeld. Vandaag weer gebeld, ja het is doorgezet u moet wachten op reactie. Er kan geen officiële klacht ingediend worden, want er is al melding gemaakt van de eerder beschadigd kast. De kast vallen de deurtjes uit en dat met 2 kleine kinderen in huis. Geen reactie en geen actie en geen mogelijkheid om iemand te spreken om dit op te lossen. Helaas op eerdere review een prpbleem die vaak voorkomen. Dus wees gewaarschuwd, als goed gaat heb je mazzelen en als fout gaat boeit het ze niet!!!!
Vloerkleed tot op heden nog niet ontvangen
5 juli een vloerkleed besteld die uit voorraad leverbaar was. Tot op heden nog niks ontvangen.. Klantenservice gaf aan dat die geleverd zou worden in een bepaalde week en dat werd elke keer weer een andere week. Klantenservice reageert ook niet of laat. Nu al enige tijd niks meer gehoord en de mail wordt niet beantwoord. Wat een ongelofelijk kut bedrijf! Bestel hier niet. :)
Zeldzaam slecht!
Wacht al meer dan een half jaar op mijn bestelde eetkamerstoelen. Ik word niet geïnformeerd, moet steeds zelf overal achteraan bellen en word steeds weer afgescheept met de mededeling “we verwachten uw bestelling binnen 1-3 weken in ons magazijn. Heb inmiddels ingebrekestelling gestuurd en wil de koopovereenkomst ontbinden. Dan kan niet volgens HUUS, waarbij ze zich beroepen op hun algemene voorwaarden. Kennelijk begrijpen ze niet dat hun algemene voorwaarden niet boven de wettelijke bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek staan en dat ik op grond van wanprestatie mag ontbinden en mijn aanbetaling mag terugeisen. Wat een bedrijf, zó waardeloos heb ik het nog niet eerder meegemaakt.
Geen geld terug
Hoe.kan het dat ze ermee wegkomen???
Wij zijn al meer als 2 weken bezig om ons geld terug te krijgen en elke dag krijgen we te horen dat ze het naar "afdeling financieën" hebben gestuurd en dat zij het moeten afhandelen.
Maandag 9 november zou die spoedbetaling geregeld worden en we wachtem er nog op.
Verbaasd me dat niemand echt stappen onderneem. Zit er serieus aan te denken om naar de winkel te gaan (Hazerswoude) en om voor de deur alle klanten te waarschuwen!
Slechte service
Na 16 weken eindelijk mm dressoir geleverd. Helaas was deze kapot.
Met veel moeite werd er een nieuwe geleverd zeiden ze. Maar ben nu al 18 weken verder en nog geen reactie. Mail ze. Bel ze maar krijg nooit wat te horen. Ben er zo klaar mee dat ik mm geld terug wil
BESTEL HIER NIET!
Afgelopen april een dressoir besteld wat op voorraad zou zijn. Al snel kregen we bericht dat het dressoir niet op voorraad was en eind juli (!!) geleverd zou worden. Eind juli nog steeds geen dressoir. We moesten hier, elke keer en heel vaak, zelf over bellen. Steeds hetzelfde verhaaltje: “o sorry, ik kan hier zelf niks mee maar ga er achteraan en mail u nog vandaag terug”. Er werd dan niet terug gemaild. Steeds werd de leverdatum verplaatst tot we het echt zat waren in onderhand september. We wilden ons geld terug en dat werd ook bevestigd maar het geld kwam niet. Ook werden we op de mail genegeerd. Uiteindelijk hebben we er een incassobureau op gezet en zo hebben we ons geld terug gekregen IN NOVEMBER! Het is te belachelijk voor woorden. Nog nooit zo’n slechte klantenservice meegemaakt. BESTEL HIER NIET!!!!!
Aanbevolen voor jou
-
-
-
3. Tegeldepot
-
-
5. Mart Visser
Over Huus.nl
Er zijn 230 reviews geschreven over Huus.nl op Reviews.nl. Met een 1.1 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Matig.
- Nog niet geverifieerd
- Geen affiliate partner
- Webshops
- https://huus.nl
- klantenservice@huus.nl