Huus.nl
Wat een slechte service
In maart 2025 een grote bestelling aan meubels besteld en betaald. nu, bijna een jaar later, nog steeds niet alles binnen! ze houden je gewoon aan het lijntje. Elke keer geven ze aan dat het binnenkort geleverd wordt, maar steeds stellen ze het uit. Elke medewerker die ik aan de lijn heb is ook weer gelijk uit dienst, dit zegt genoeg. AUB nooit hier bestellen!!!!
Waardeloze service en komen afspraken niet na
We wachten sinds juli ‘25 op fauteuil…
We wachten sinds juli ‘25 op fauteuil Zen, voor de 3e keer is onze levertijd met 10 weken uitgesteld. Ze komen met compensaties van 20,- euro, 50,- euro wat ze binnen 14 dagen terugstorten, zelfs dit komen ze niet na en moet je 3x achteraan! Je staat gemiddeld 30-40 minuten in de wacht als je belt en op mailtjes wordt nauwelijks beantwoord of je krijgt standaard antwoorden zoals ik hier ook lees op alle recensies. Vervelend voor u, excuus voor het ongemak, helaas zijn we afhankelijk van de levertijd van het product erg etc.. Vermeld dan op de website dat je minstens een half jaar of langer op je product moet wachten en dan is het nog de vraag of je het ontvangt. Of handel je klachten fatsoenlijk af en ga hiermee bezig HUUS. Als we dit hadden geweten hadden we NOOIT hier besteld. Deze week zou dan eindelijk onze Zen stoel geleverd worden hè hè.. vandaag maar even gebeld of ze donderdag of vrijdag komen leveren… “ ik zie in het systeem dat de leverdatum wee 12” oftewel we kunnen weer 8 weken wachten. Wie belooft ons dat de stoel in week 12 geleverd gaat worden..???? We zijn inmiddels bijna 9 maanden verder. SCHANDALIG HUUS waardeloze aanbieder en klantenservice. En daarbij we hebben de stoel afgelopen maanden steeds verder in prijs zien dalen, leuk om te zien en sterke actie als je afspraken niet kunt nakomen! Dus wees op je hoede voordat je bij HUUS koopt of besteld, wij zijn het vertrouwen inmiddels wel kwijt!
Niets kopen! Laat je niet in het zak zetten!
Ik raad niemand aan hier iets te kopen tenzij je een jaar wilt wachten 😉
Ik zit al meer dan een half jaar zonder stoelen… huus heeft meerdere keren contract breuk gedaan door zich steeds NIET aan de leverdatum te houden. Wij hebben meerdere mails gestuurd maar hier geen enkele reactie op gekregen! Wanneer ik ze probeer te bellen kom ik vaak direct in de voicemail en als ik ze dan toch eens een keer te pakken krijg, krijg ik als antwoord “ik kan u hier niet mee helpen” en dat noemt zich dan klantenservice… veel service is er niet aan!
Aangezien ze de mails die wij sturen gewoon negeren even via hier een klein berichtje aan huus zelf: ik mag hopen voor jullie dat op de leverdatum die nu gegeven is WEL stoelen zullen aankomen! Zo niet zullen er zeker gevolgen komen, en als ik de reactie zo lees zal dat toch niet zo evident zijn voor jullie status 😉
Bartafel besteld 5x vertraging
2 augustus een bartafel besteld, zou optijd geleverd worden. Inmiddels een vertraging van 15 weken, plannen met de feestdagen moeten wijzigen en geen duidelijkheid waneer de tafel komt. Ook nog eens een service zo slecht als maar kan. De betreffende afdeling alleen per mail bereikbaar en niemand die je met de juiste persoon kan doorverbinden. 19 december te horen gekregen, tafel wordt pas week 3 van het nieuwe jaar geleverd in het magazijn. Zit dan op 4 maanden vertraging….. Tafel is al 5x vertraagd. Meermaals aangegeven de compensatie te accepteren en er wordt op de mail gereageerd alsof het afgewezen wordt. Na meermaals heel navroeg te reageren, is de compensatie uitbetaald. Afgelopen woensdag telefonisch contact gehad, over de levering van de tafel. Deze zou komen afgelopen week, ik zou een mail krijgen met bevestiging en uitleg over maken van een afspraak voor levering. Helaas inmiddels week 4 van start en nog steeds geen bevestiging dat de tafel is geleverd in het magazijn en klaar voor levering aan huis. Komen hun woord niet na. Telkens de klantenservice die zegt ik kan niks voor u betekenen, dit is niet mijn afdeling, ik kan niet in de betreffende systemen en de afdeling die u nodig heeft is telefonisch niet bereikbaar. Onwijs slecht bedrijf en slechte service!
Geen levering
Er zou een levertijd zijn tussen 12/14 weken en drie weken daarna komen ze, nadat we zelf bellen met nog eens 6/8 weken!!! Hopelijk krijgen we de meubels dan ook daadwerkelijk! Enorm trage klantenservice, altijd 15 wachtende voor je in de wachtrij. HUUS lever je producten!!! En stop in de winkel Apeldoorn met liegen over een levertijd van 12/14 weken het is meer dan 23 weken!!
Slechtste bedrijf ooit
Eind oktober een bestelling gedaan voor eetkamerstoelen en deze zouden in december bezorgd worden. In de tweede week van december gebeld en kreeg toen te horen dat ze in de derde week van januari bezorgd zouden worden , maar begin deze week weer gebeld en kreeg als antwoord dat ik de stoelen in week 9 kan verwachten.
Toen ik dit hoorde was voor mij de maat vol en heb de stoelen dus geannuleerd.
Mijn tip bij deze is : bestel niks bij Huus meubelen want dit bedrijf verlengd iedere keer de bezorgtijd met 6 weken en zit je dus een eeuwigheid te wachten op wat je dan ook besteld hebt.
Maanden gewacht en geanuleerd
Maanden gewacht op levering, 4 keer leverdatum verzet.
Uiteindelijk geannuleerd, door HUUS bevestigd, maar nog steeds geen geld terug.
Wettelijke termijn allang verstreken.
Op mails wordt niet meer gereageerd.
Loopt al vanaf juli 2025
Het is nu 15 Januari 2026
Ik moet nu een incassobureau inschakelen om mijn eigen geld terug te krijgen.
📛 Absoluut geen aanrader.
Slecht
Sorry .. een slechte beoordeling van ons. Want hoe kan het zo zijn dat je in oktober stoel Zen besteld. 10-12 weken levertijd hebt. In week 12 belt hoe het zit waarop ik als antwoord krijg dit moet ik doorzetten naar andere afdeling ze mailen je . Nou prima. 2 dagen later nog niks gehoord bel je. Ben je na een wachtrij eindelijk aan de beurt drukken ze je weg. Tot 2x toe en komt er meteen een mail achteraan. Helaas duurt het 10-12 weken tot jullie order komt?? Wat?? Wablieft? 24 weken tot een stoel komt? Kan toch niet waar zijn. Heel slecht HUUS .. had anders verwacht van jullie. Zeer teleurstellend
Komen lever afspraken niet na
Een paar jaar geleden prima, maar deze keer Waardeloos. Spullen besteld met een levertijd van 3 a 4 weken maar we zitten ondertussen op 19weken. Communicatie vanuit hen is er niet. Meermaals valse beloftes. Berichten worden van social media verwijderd, alleen de influencer reacties blijven staan. Ik ben niet de enige, dit probleem hebben Velen!
Het enige positieve dat ik uiteindelijk voor de kerst leenstoelen heb gekregen omdat de visite anders niet kon zitten.
Bestelling komt niet toe.
In Augustus 2025 een eettafel van 800€ besteld. Direct betaald. Dacht dat dit na eerdere afnames geen kwaad kon om dan ook direct te betalen. Wat een vergissing! Nog altijd niet geleverd. Mails niet beantwoorden, aan de telefoon beweren dat toeleveranciers op zich laat wachten. Zo lang? Heb de bestelling 3 weken terug geannuleerd. Nu nog wachten op mijn geld. Ik hou mijn hart vast. Er is iets wezenlijk mis met HUUS.
Waardeloos bedrijf
Wat een waardeloos bedrijf! Leveren doen ze niet, communiceren doen ze niet en terug betalen doen ze ook niet. Je moet er constant achterna mailen en bellen om vervolgens loze beloftes te krijgen over je levering of terug betaling.
Ben nu al maanden verder en geen producten ontvangen en na anderhalve maand na annulering ook nog steeds mijn geld niet terug gekregen. Alleen maar ellende met dit bedrijf!
Afspraken niet nakomen
Wij hebben bij Huus besteld en worden al lange tijd aan het lijntje gehouden. We hebben inmiddels meerdere keren te horen gekregen dat het “nog 2–4 weken” zou duren voordat de bestelling geleverd wordt. Dat verhaal herhaalt zich keer op keer, zonder enige concrete oplossing of duidelijkheid.
Contact opnemen is ook een drama: als je probeert te bellen sta je minimaal een half uur in de wacht, met steevast “nog 20 wachtenden voor u”.
Annuleren kan volgens hen wél bij een webbestelling, maar we wachten nog steeds op de terugbetaling. En een winkelbestelling kan volgens Huus ineens “niet geannuleerd worden”, wat compleet onacceptabel is.
Kortom: onbetrouwbaar, slecht bereikbaar en afspraken worden niet nagekomen.
Mijn advies: bestel hier niet. “Afspraak is afspraak” kennen ze duidelijk niet.
Dubbele levertijd, slechte communicatie
Op 8 oktober een relaxfauteuil besteld. Hier zat een levertijd op van 12 weken. Was geen probleem voor ons, hebben we hem nog mooi binnen voor het einde van het jaar. Dat bleek toch iets anders te zijn. Na zelf herhaaldelijk contact te hebben opgenomen werd ons verteld dat de stoel elk moment kon binnen komen. Vervolgens kregen we een mail met daarin een update. Of we nog even 10 tot 12 weken willen wachten op onze bestelling.
Wij vinden het schandalig dat er 13 weken lang geen enkel bericht komt, en dan na een vraag vanuit ons voor een update gewoon zonder schaamte wordt gezegd dat het nog even opnieuw de volledige levertijd duurt. Wij kunnen niet anders als concluderen dat de bestelling nooit is doorgevoerd, ondanks dat wij eerder meerdere malen ook al contact hebben gezocht.
Luxe voerbak besteld
Levertijd is allang verstreken, op mijn e'mails krijg ik geen enkele reactie. En wanneer ik probeer ze telefonisch te bereiken hang ik eerst heel lang in de wachtrij om vervolgens wanneer ik er eindelijk doorheen ben standaard het volgende bandje te horen krijg: 'de persoon die u probeert de bereiken is nu niet aanwezig, spreekt een boodschap in'. Uiteraard een boodschap ingesproken, maar ik kan helaas totaal geen contact met Huus krijgen en blijkbaar kan ik naar mijn bestelling fluiten.
Geen terugbatling ontvangen
Ik heb op 15 september stoelen besteld. Het hele proces is erg onduidelijk verlopen. Eerst ontving ik een e-mail waarin stond dat ik mijn bestelling binnen een week zou ontvangen. Dit is niet gebeurd. Vervolgens heb ik opnieuw gemaild en kreeg ik wéér te horen dat de levering binnen een week zou plaatsvinden, wat opnieuw niet is gebeurd. Het lijkt erop dat dit automatische berichten zijn.
Uiteindelijk werd mij verteld dat ik mijn stoelen eind december / begin januari zou ontvangen. Enkele weken later ontving ik opnieuw een e-mail waarin stond dat de levering in week 3 zou plaatsvinden. De dag erna kreeg ik echter weer een e-mail dat de levering pas in week 9 zou zijn. Dit is extreem onduidelijk en frustrerend.
Vanwege deze aanhoudende vertragingen en slechte communicatie heb ik mijn bestelling op 22 december geannuleerd. Ik kreeg toen een e-mail dat de terugbetaling binnen 2 weken zou plaatsvinden. Inmiddels is het 7 januari en heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen.
Ik heb 2 à 3 dagen geleden gemaild, maar hier wordt niet op gereageerd. Vandaag heb ik geprobeerd te bellen met de klantenservice. Na een lange wachttijd kreeg ik te horen dat de medewerker niet beschikbaar was.
Dit is een zeer slecht bedrijf met onduidelijke communicatie en slechte klantenservice. Alles loopt mis. Als dit zo doorgaat, overweeg ik serieus om juridische stappen te ondernemen.
onjuiste betalingskosten
Vandaag is het 5 januari 2026 en ik heb nog steeds geen reactie ontvangen op de e-mails die ik heb verstuurd. Ik ben nog steeds erg teleurgesteld in dit bedrijf. Ik hoop dat ze het probleem nu eindelijk oplossen en niet alleen met vriendelijke woorden op mijn klacht reageren.
Ik heb een tafel gekocht (09-12-2025) en contant vooruitbetaald. Twee dagen later ontving ik een e-mail met de melding dat mijn bestelling niet betaald was. Ik heb een e-mail gestuurd met alle betalingsbewijzen en de orderbevestiging, maar ik heb nog geen reactie ontvangen.
Slechtste bedrijf ooit.
Wij hebben hier dus een bank besteld die in 1 tot 2 weken geleverd zou worden. Veel geld voor betaald en inmiddels al bijna 4 maanden verder en nog niks ontvangen. Zeer slecht te bereiken en krijgt wazige antwoorden. We zouden op de spoedlijst komen maar er klopt geen klote van. Volgens mij zijn we allemaal dik opgelicht...BESTEL HIER NIKS AUB.
Waardeloos bedrijf
Zeer slechte ervaring met dit bedrijf! Na een bestelling te hebben gedaan van een product dat uit voorraad leverbaar zou zijn bleek de levertijd toch weken te gaan duren. Hier moet je zelf achteraan want deze info delen ze niet zelf met de klant. De klantenservice reageert niet op mails en de telefoonlijn is continue bezet met 20 wachtenden of meer. Dat zegt eigenlijk al genoeg! Na annulering krijg je je geld ook niet binnen de wettelijke termijn terug betaald. Na meerdere telefoontjes waarbij je nooit doorverbonden kunt worden heb ik uiteindelijk een ingebrekestelling gestuurd en gedreigd met een incassobureau. Toen werd het geld teruggestort. Op elke slechte review wordt de klant vriendelijk bedankt voor de feedback en zullen ze dit meenemen in de verbetering van de bedrijfsvoering. Jammer dat dit alleen een standaard antwoord is… zeker niets bestellen hier!
Over Huus.nl
Er zijn 156 reviews geschreven over Huus.nl op Reviews.nl. Met een 1.1 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Matig.
- Nog niet geverifieerd
- Geen affiliate partner
- Webshops
- https://huus.nl
- klantenservice@huus.nl