Huus.nl
3 maal scheepsrecht
Na 2x de verkeerde salontafel gestuurd te hebben had ik de 3e keer de juiste tafel. Beetje slecht maar had toch binnen 3 weken de juiste tafel. Het is verder een prima salontafel, staat mooi
Je hondje geniet er ook van zo te zien. Mooie meubels zo Jack!
Zeer slecht
Levering was om te huilen, helaas was alles beschadigd wat ik had besteld , bijna gehele inboedel. Laminaat / muren beschadigd door het snelle vertrek van de meubels. Ik heb de bestelling geannuleerd, huus klanten service denkt niet graag met de klanten mee en word van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb een aanbetaling van 625 voldaan, ik eis mijn geld retour, en de beschadigingen aan mij woning , hoe word dit opgelost ?
Minder leuk als het stuk gaat
Leuk als je daar iets koopt. Minder leuk als het stuk gaat. Ik ben al meer dan een maand bezig om een bank van 11 maanden jong hersteld te krijgen waarvan de naden loslaten. Er wordt steeds beloofd dat er contact opgenomen gaat worden om het te herstellen maar dat gebeurd niet. Belachelijk dat ik nu mijn rechtsbijstandverzekering in moet schakelen om het geregeld te krijgen. Echt vreselijke klantenservice en minder dan 1 ster waard.
Slecht!
Mijn moeder had een hele meubel set gekocht bij huus. Waarin 1 in het bijzonder eruit kwam de buffetkast... deze werd wit geleverd en niet zoals de kleur in de winkel dat dit kon afwijken prima maar niet wit. Daarop kregen we een andere buffetkast deze werd ook weer wit geleverd. Waarop we besloten de buffetkast terug te doen! Hierop werd aangegeven excuus bijna alles wordt zo geleverd en wij weten ook niet hoe dit komt. Mijn moeder zou het geld terug krijgen binnen korte termijn! Na een week niks na 2 weken niks na 3 weken niks. Meerdere malen contact gehad gemaild elke dag gebeld. Mevrouw we gaan er spoed achter zetten loop nu na financien. Uiteindelijk waren we zo klaar ermee dat ik een belofte hebt gemaakt als het geld niet nu op de rekening kwam ik langs zou komen en dit zouden ze niet kunnen waarderen. Ineens binnen 1 druk op de knop had mijn moeder eindelijk haar geld terug. Maar dat je hier elke dag achter aan moet en continu moet bellen belachelijk!!! Komen afspraken niet na en spelen een spelletje met je! Vooral wij komen niet meer weer en ik weet wel zeker dat anderen er ook klaar mee zijn. In elke wandelgang horen we nu wat over huus! Dus zou er maar wat aan veranderen. Wij zijn er in iedergeval klaar mee!!
Slechte service en communicatie
Op 8 april 2025 heb ik bij HUUS een fauteuil besteld Inmiddels zijn we bijna twee maanden verder en het product is nog steeds niet geleverd.
Mijn partner en ik hebben meerdere keren contact gezocht, zowel per e-mail als telefonisch. Helaas krijgen we geen duidelijke antwoorden, worden we vaak lang in de wacht gezet en krijgen we geen enkele proactieve update of klantenservice.
Wat ik als zeer kwalijk ervaar, is dat de levertijd op de website continu wordt aangepast zonder dat bestaande klanten hierover worden geïnformeerd.
Dit vind ik misleidend en klantonvriendelijk omdat er op geen enkele manier wordt gecommuniceerd.
Dit is helaas geen ervaring die ik iemand zou aanraden. Slechte communicatie, geen transparantie en geen levering.
Op basis van mijn ervaring zou ik anderen aanraden om eerst elders te kijken naar betere service, levering- en productvoowaarden voordat je hier iets bestelt.
Transparantie en service lijken hier helaas ver te zoeken!
Levertijd waardeloos .
13 maart2025 kastje besteld alleen maar mails met verzetten weer week 28 levering ging ook zo met de andere meubels dan nog salontafels beschadigd honden bakje geen montage materiaal erbij zou nog eetbank en eethoekstoelen en dressoir plus wijnbar maar dat doe ik helaas bij andere meubelzaak die ook mangohout verkoopt dus firma huus pas u advertentie aan levertijd 30 dagen en heeft de leverancier het op voorraad 1a2 weken. kastje 13maart besteld is 13 juni drie maanden schande chauffeurs prima jongens en behulpzaam
Schandalig!
Absoluut schandalig, na bestelling werd de levertijd steeds uitgesteld met 1/2 weken. Nadat de aankomstdatum erg laat werd geprikt heb ik besloten om de bestelling te annuleren. Na annulering werd mij verteld dat het geld binnen '2 weken' teruggestort zou worden, wat dus 1 grote grap is. Tot heden mijn geld niet ontvangen, ondanks dat ik die 2 weken heb uitgezeten. Wanneer ik contact via de telefoon probeer te leggen is er altijd een wachtrij van minimaal een half uur, wat dus erg rampzalig is. Krijg ik ze eenmaal te pakken worden er weer loze beloftes gemaakt dat ze het in orde gaan maken dat ik mijn geld terug krijg. In een aantal woorden samengevat: service en commincatie zijn absoluut bagger en zeker niet aan te raden om hier nog een bestelling te plaatsen.
Slechte service bij geen levering
Eind maart hebben wij drie planken besteld bij huus. 2 van de 3 planken waren keurig netjes geleverd, de derde is niet binnen gekomen. Na contact te hebben gehad met de klantenservice over het terug storten van het geld blijkt dit voor hun bedrijf een erg moeilijke opgave. Normaal gesproken bij een niet geleverde bijstelling bij elke andere fatsoenlijke webshop kan dit gewoon terug gestort worden. Bij huus kun je wel fluiten naar je geld. Inmiddels zijn we ruim 2 maanden verder en talloze mailtjes maar nog geen geld. Om die reden bestel ik bij huus niks meer. Wanneer je telefonisch contact met huus op neemt is het allemaal erg ingewikkeld voor ze. Er wordt gezegd te mailen maar daar reageren ze niet op of ze blijven het eeuwig op de leverancier gooien. Ik zou de mensen die hier overwegen wat te kopen het advies geven het niet te doen. Liever een paar cent extra uit geven voor fatsoenlijk spul en service dan dit
Zeer slechte levertijd
Ruim een week geleden een kapstok gekocht in de webshop. Het artikel is op voorraad! Direct betaald. Nu moet ik nog 1-3 weken wachten op het artikel. Telefonisch contact is mogelijk en de stopwoorden zijn ‘we vinden het heel vervelend, we begrijpen het probleem, we sturen een mail met een nieuwe levertijd’.
In de winkel een tafel en stoelen gekocht, deze zouden voorradig zijn. Ook voor deze artikelen geldt dat de levertijd met vele weken wordt verlengd. Advies: bestel hier niets!
Dit dus.. precies hetzelfde meegemaakt. Staat het op voorraad en als je betaald hebt krijg je ineens levering weken later. Misleidend. Was voor mij ook de laatste keer !!
Nou ik heb hetzelfde 2 hanglampen besteld 16 mei levertijd 2 tot 4 weken bel ik net ja mevr wij hebben het de 22e mei besteld hu hoe zo ik heb 16 mei contant betaald winkel apeldoorn waar het zogenaamd op voorraad was nu zegt ze ja word 25 of 26 juni nou mijn vertrouwen in huus is nu op 0% maar koop ontbinden kan niet nou moet je is opletten mijn man gaat het betaalde geld persoonlijk weer terug op halen !! En huus never nooit meer
Fauteuil rugleuning kapot
Stoel is net 2 jaar oud en nu al kapot. Ze gaan uit van de aankoop datum en jniet van de bezorg datum. Geen garantie meer dus. Ze zoeken niet in oplossingen. Kan hem weggooien de stoel. Geen service 0,0 dus koop daar Niets SLECHTE ZAAK
Slechte levertijd
Februari eettafel Britt besteld, leek op voorraad daarna leveringsbevestiging leverweek 20, volgende week is het week 20 en nu krijg ik mail week 23. Leuk als je aan het verhuizen bent. Dressoir Britt besteld begin april 8 weken levertijd zou week 22 komen precies op tijd voor de vrachtwagen, maar nee hoor komt ook niet op tijd.bHeel vervelend dit. Dressoir maar bij een ander gekocht waar ik het wel gewoon kan ophalen of de volgende dag bezorgd krijg
Eindeloze levertijd
Begin februari een eethoek besteld. Ronde tafel en zes draaistoelen. De levertijd was 4-6 weken.
Na zes weken eens navraag gedaan. De levertijd was niet haalbaar, ook nooit geweest. We moestenrekenen op 10-12 weken. Nu ruim twaalf weken later maar weer eens navraag gedaan. Nee we moesten wel rekenen op 12-14 weken. Ik voel me genaaid. Hoop dat wij uiteindelijk voor de kerstdagen 2025 nog van onze nieuwe eethoek kunnen genieten.
Soory Huus dit was één keer en nooit weer.
Slechte communicatie!!
Besteld en betaald, daarna niets meer vernomen.Gebeld en er waren 14 wachtenden voor mij , gemaild, wegens grote drukte 3 tot 5 dagen wachten op antwoord.
Dit bedrijf komt als ik alle reviews lees in aanmerking voor Radar .
Slechte klantenservice en service
30 Jan hebben wij onze meubels thuis geleverd gekregen.
Alleen het dressoir van mangohout met metalen schuifdeuren zat in 1 deur een grote deuk en diverse kleine deuken.
Deze is snel omgeruild voor een nieuwe.
Deze was ook niet goed. Grote scheur in bovenblad. Weer omgeruild voor nieuwe.
Toen zat er achter een lange scheur met gat.
Weer omgeruild de vierde.
Weer een grote deuk. Deurtje omgeruild. Nu glijd deze ijzer op ijzer.
Nu is het doorgestuurd naar de meubelservice
Nu meer als 3 weken aan het wachten.
Na vele telefoontjes klantenservice en meer als 15 mails service HUUS en gevraagd om te reageren helemaal niks. 1 ster nog te veel
Huus klanten
Ik heb 2 draaistoelen gekocht bij huus
En na een paar maanden gingen de draai framenummer stuk kapot gescheurd bij de las alle 2 vervolgens heb ik gebeld en zouden ze met de leverancier gaan praten vervolgens
Er ging maanden overheen weer ge mailt en gebeld weer zouden ze overleggen met leverancier vervolgens zouden we nieuwe draaidagen krijgen
Gong weer weken over heen maar weer is gebelt ze zouden in week 10 komen in week 12 maar weer is gebeld
Ze konden alles terug vinden en gi gen erachteraan tot op de dag van vandaag nog niks gehoord gaat huus met al hun klanten zo om??????
Hebben ze wel meubels
Heel heel slecht
Heb ik oktober 2024 meubels besteld
In november de eerste bevestiging gehad nu eind april heb 28 x een herbevestiging gehad nu week 29
Heel heel slecht
Ze mogen het van mij nu houden
(Gaat hier om een complete inrichting)
Slechte klantenservice
Zeer onvriendelijke en onprofessionele klantenservice die hun afspraken niet nakomen. Salontafel zou uiterlijk week 16 geleverd worden. Na telefonisch contact vanuit mijn initiatief kom ik erachter dat de levering is uitgesteld met nog eens 10 weken ivm leveringsproblemen. Klantenservice bied geen passende oplossing aan, en kunnen alleen excuus aanbieden. Erg jammer, dit is de laatste keer dat ik iets bij Huus heb gekocht.
Lang wachten
Ik heb in februari een kapstok besteld die op voorraad was, levering duurde erg lang. De kapstok bleek niet te passen, weer 2 weken wachten op retourbeleid. Krijg ik ondertussen een aanmaning van Riverty (2 weken na terugsturen van de kapstok), blijkt mijn retour nog steeds niet verwerkt...
Nieuwe kapstok besteld die op voorraad was, bij orderbeveststond dat hij in week 14 geleverd zou worden, daarna niets meer gehoord. Nu week 17 en nog steeds geen kapstok en geen reactie van Huus...
Bestelling hanglamp
Op 4 april een lamp besteld van € 375( uit voorrad)om met meerdere personen als kado te geven....
Vage orderbevestiging met nummer gekregen....gelijk al een onderbuikgevoel over zo'n orderbevestiging
Inniddels meerdere mails verder....nog geen lamp ....
Vorige week werd telefonisch aangegeven dat deze week de lamp zou worden geleverd
Nergens een bevestiging van hoe / wanneer levering
Opnieuw bellen...20 !!! Minuten in de wacht staan
Nu ineens week 18 levering....ongelooflijk wat een onbetrouwbare verhalen worden je telefonisch opgehangen
Triest voor de medewerker als je al die boze klanten aan de lijn krijgt...
Maar je geld kwijt zijn...en geen geleverd product ...en vage orderbevestiging...levert ook boze klanten op...
Inmiddels al 2 weken aan het wachten op terugbetaling, ongelooflijk.... zelfs dat komen ze niet na binnen de termijn van 2 weken via pay.nl
Is en blijft een teleurstelling
Wederom schrijf ik een review!
In oktober een bank gekocht die binnen no time al kapot ging, daar is een monteur voor gekomen.
Maar wat de monteur gemaakt heeft is niet het probleem, de bank zakt in de hoek door, je voelt het houten frame, de opgevulde kussens trekken nu schuin weg en nemen een rare vorm aan oftewel waardeloos product waar wij ruim 1700 euro voor betaald hebben. Huus wil ons geld niet teruggeven en doorgaan met de monteur maar dat gaat het probleem alleen maar verergeren!! Ik ben een oud werkneemster van huus ze kunnen al niet eens fatsoenlijk met personeel omgaan laat staan dat ze fatsoenlijke producten uit kunnen leveren.
Ohja en positieve reviews? Daar hebben ze klanten voor betaald.
Huus ik wil mijn geld terug!!
Bank
Ik lees al de ervaringen van de mensen hier, ik was ook het slachtoffer.
Deze winkel moet aangepakt worden en heb besloten om radar in te schakelen, of we gaan met z’n allen in het weekend allemaal voor de deur staan om mensen te waarschuwen dat ze hier niet iets moeten kopen.
Ik stel voor het weekend van Pasen.
Wie er mee wil doen is er rond 13.00 uur.
Zeer slechte klantenservice en zeer lang wachten
Heb bij huus 2 plantentafels besteld en betaald, deze zouden in week 11 bij hun binnenkomen waarna ze naar mij verzonden zouden worden, week 11 is voorbij dus denk stuur maar eens een email naar hun wanneer de 2 plantentafels worden bezorgd, na een paar dagen krijg ik van hun bericht dat de levertijd week 19 wordt, hier ga ik natuurlijk niet mee akkoord, afspraak is afspraak en zo lang ga ik niet nog eens wachten hierop, dus toen maar een email gestuurd met de vraag om mijn bestelling te annuleren, en weer dagen zitten wachten op bericht van hun met de bevestiging dat mijn bestelling is geannuleerd, afgelopen maandag dan toch maar eens telefonisch contact met hun opnemen over mijn annulering, na meer dan een half uur aan de telefoon te hebben gehangen kreeg ik eindelijk een telefoniste aan de lijn, heb bij haar mijn verhaal uitgelegd en gezegd dat het me allemaal te lang duurde, zij zou alles naar de betreffende afdeling doorsturen en ik zou een bevestiging krijgen dat ik de bestelling geannuleerd heb, ik zou binnen 14 dagen mijn geld terug ontvangen, na 3 dagen wachten nog geen bevestiging van mijn geannuleerde bestelling, dus maar weer een mail gestuurd waar de bevestiging blijft en mijn terugbetaling wanneer ik die terug ontvang,
Het is een echt waardeloos bedrijf om online iets te bestellen en vooral als je vragen hebt, ik raad het iedereen af om daar iets te kopen, want op deze manier ga je niet met klanten om
Zeer slechte service
Niets kopen, komen de afspraken niet na. Tot je de winkel uit loopt is alles prima, daarna drama. Huus kamt met leverancier problemen. Dit probleem zal na 14 weken levertijd al gauw jou probleem worden.
Showmodel ipv Nieuw
Pas op met spullen hier kopen, ze leveren je geen nieuw model maar een showmodel!
Zojuist is mijn tafel bezorgd door een uiterst vriendelijke medewerker, echter zitter er krassen en deuken op de tafelpoten.
Dan probeer je de klantenservice te bellen, nadat ik een mail gestuurd heb naar klantenservice. Helaas is dit niet de juiste procedure omdat het een winkel order is en dient service gemaild te worden. De vrouw van de klantenservice is super kortaf en kan mij hier niet telefonisch te woord overstaan. Nu dien ik, met een bekraste tafel, nog langer te wachten op antwoord.
Tevens stelde de mevrouw van de klantenservice voor om de tafel gewoon in elkaar te zetten.... ik qoute "Als ze een nieuwe komen brengen, moet je de tafel weer EVENTJES uitelkaar halen".... sorry hoor
Ze hebben mij helemaal geen nieuw product geleverd, maar een showmodel.
Schandalig!!!
SCHANDALIG!!! In November een boekenkast besteld, maanden aan het lijntje gehouden worden met elke keer een herziene leverdatum. Vervolgens in Maart(!!!) een e-mail dat hij niet meer komt.
‘In elk huis een meubel van HUUS’ staat er op de website.
Bij ons in ieder geval niet meer!
Wij bestellen NOOIT MEER bij Huus!
Over Huus.nl
Er zijn 92 reviews geschreven over Huus.nl op Reviews.nl. Met een 1.2 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Matig.
- Nog niet geverifieerd
- Webshops
- https://huus.nl
- klantenservice@huus.nl