Huus.nl
Krijg mijn artikel, maar ook mijn geld niet terug
Heb begin dit jaar een wandplank besteld. Deze kwam defect binnen, en heb ik dus retour gestuurd. De levertijd werd gedurende een paar maanden elke keer een week of 3 vooruit geschoven. Het begon wel érg lang te duren.
Ik heb mijn geld teruggevraagd maar tot op heden (enkele weken later) geen reactie en ook geen geld terug ontvangen.
Bestel hier niet.
Drama!
Zeer teleurstellende ervaring – wat ons betreft nooit meer
Onze ervaring met Huus is helaas bijzonder slecht en absoluut niet wat je mag verwachten van een bedrijf dat meubels verkoopt en duidelijke levertijden communiceert. Eind april hebben wij een bartafel besteld die volgens de website op voorraad was. Er stond duidelijk vermeld dat de levertijd 1–3 weken zou zijn. Dat gaf ons vertrouwen en daarom hebben we direct besteld.
Kort daarna ontvingen we echter een e-mail waarin ineens werd aangegeven dat de levering pas in week 31 zou plaatsvinden. Dit stond volledig haaks op de eerder genoemde levertijd. Ondanks deze tegenvaller besloten we te wachten, omdat we dachten dat het daarna wel goed zou komen.
Helaas bleek niets minder waar. Toen week 31 voorbij was, hebben we zelf contact moeten opnemen omdat we totaal geen update kregen. Vanaf dat moment kwamen we in een soort eindeloze lus terecht: maandenlang ontvingen we steeds hetzelfde standaardbericht waarin werd vermeld dat de levertijd “ongeveer twee weken” zou zijn. Deze boodschap kregen we herhaaldelijk, zonder enige echte uitleg, zonder concrete datum en zonder initiatief vanuit het bedrijf om met een oplossing te komen.
Wat deze situatie extra frustrerend maakt, is dat we inmiddels 8 maanden verder zijn en de bartafel nog steeds niet geleverd is. Tot onze verbazing is het product zelfs van de website verwijderd, zonder enige melding of alternatief richting klanten die nog op hun bestelling wachten. Dit geeft ons het gevoel dat er geen enkele transparantie is en dat klanten niet serieus worden genomen.
De communicatie is in onze ervaring ronduit slecht: geen duidelijke informatie, geen eigen initiatief om problemen op te lossen en telkens dezelfde nietszeggende reactie. Dat is niet hoe je met klanten omgaat, zeker niet als zij al maandenlang geduldig wachten op een product waarvan werd beloofd dat het snel leverbaar was.
Wij zijn ontzettend teleurgesteld in de service van Huus en kunnen, op basis van onze ervaring, niet anders dan ten zeerste afraden om hier iets te bestellen. Wat ons betreft is dit een bedrijf dat zijn afspraken niet nakomt en geen verantwoordelijkheid neemt richting de klant.
Onze tip bestel hier niet!!!!!
Geen levering, geen geld terug
Slachtoffer geworden! Koop hier niks! Sinds april bezig geweest voor een eettafel. Tot oktober niks ontvangen. Wil mijn geld terug al weken niks terug gestort, zo moeilijk moet het toch niet zijn om over te maken. Zo vaak gebeld, klantenservice slecht. Waardeloos! Dan maar juridische stappen nemen.
Wat een belabberde communicatie en service / lever
Wat een mooie bank had ik gezien gelijk verliefd half Juli de levering zou wel begin Oktober of uiterlijk begin November worden.
Oke dan ik ben akkoord gegaan.
Nou vanaf eind Oktober begonnen met bellen naar de klantenservice
Ja ze gingen het navragen, een paar dagen later niets gehoord weer gebeld ja we zijn ermee bezig de leverancier reageert niet op onze mail.
Uuuhh bellen kan ook nee mevrouw.
Oke dit nog 2 keer in 2 wrken zo geprobeerd toen maar naar de winkel in totaal 5 keer geweest.
Puntje bij paaltje ja ze weten niet wanneer de bank geleverd kan worden.
Zoals ik al dacht
Uiteindelijk akkoord met de showroombank.
Dan komt de brengservice, als hij niet in de lift past brengen ze niet boven.
Ik had gemeten, schuin zou hij precies passen.
De heren kregen hem er recht niet in.
Nee ik zeg schuin wel. Nee mevrouw dat gaat niet en hij is niet ingepakt ( nee dat was mij ook opgevallen( niet eens wat folie eromheen.
Ik zeg maar het past nee wij doen het niet.
Dus ze schuiven mijn nieuwe stoffen bank zo over de portiek vloer ( OP ZIJN KOP ( STOFFEN) KANT)
Ik nog lakens gehaald en gezegd zo laten we hem toch niet staan.
Oohh nou u kunt het laken er even onder schuiven.
En daar stond ik in de portiek met mijn bank om 13.00.
Uiteindelijk kwam mijn zwager en hebben we hem samen schuin in de lift gestoken.
Want je hij past inderdaad schuin erin.
Nou wat mij betreft NOOIT MAAR DAN OOK NOOIT WAT KOPEN BIJ HUUS.
Huus oplichterij
Oplichters van de bovenste plank. GEEN MAAR OOK ECHT GEEN GOED WOORD OVER VOOR DIT BEDRIJF. Bestelling geplaatst voor een salontafel en vervolgens maanden aan het lijntje worden gehouden. Niets geleverd binnen de termijn vervolgens bestelling geannuleerd en ook de terug betaling laat langer op zich wachten. Wat een bedrijf vol schurken!
Slechte levertijd
Niet normaal een half jaar moeten wachten op een salontafel. Terwijl de levertijd 14 weken is. En dan nog zelf 10x er achteraan moeten bellen want er word stroop om je mond gesmeerd. We hebben alle meubels daar weg, wachten is op de salontafel en als die binnen is zien ze ons daar nooit weer.
Koop hier geen meubels
Koop hier geen kasten of meubels. Na leveren van een beschadigde kast 6 maanden moeten wachten op een nieuwe. Na leveren van die kast met scheuren, gebroken wielen, lossen onderdelen en deurtjes die er van afvallen. Gebeld, Excuus en u wordt opgebeld dezelfde dag. Uiteraard niet gebeld. Vandaag weer gebeld, ja het is doorgezet u moet wachten op reactie. Er kan geen officiële klacht ingediend worden, want er is al melding gemaakt van de eerder beschadigd kast. De kast vallen de deurtjes uit en dat met 2 kleine kinderen in huis. Geen reactie en geen actie en geen mogelijkheid om iemand te spreken om dit op te lossen. Helaas op eerdere review een prpbleem die vaak voorkomen. Dus wees gewaarschuwd, als goed gaat heb je mazzelen en als fout gaat boeit het ze niet!!!!
Vloerkleed tot op heden nog niet ontvangen
5 juli een vloerkleed besteld die uit voorraad leverbaar was. Tot op heden nog niks ontvangen.. Klantenservice gaf aan dat die geleverd zou worden in een bepaalde week en dat werd elke keer weer een andere week. Klantenservice reageert ook niet of laat. Nu al enige tijd niks meer gehoord en de mail wordt niet beantwoord. Wat een ongelofelijk kut bedrijf! Bestel hier niet. :)
Zeldzaam slecht!
Wacht al meer dan een half jaar op mijn bestelde eetkamerstoelen. Ik word niet geïnformeerd, moet steeds zelf overal achteraan bellen en word steeds weer afgescheept met de mededeling “we verwachten uw bestelling binnen 1-3 weken in ons magazijn. Heb inmiddels ingebrekestelling gestuurd en wil de koopovereenkomst ontbinden. Dan kan niet volgens HUUS, waarbij ze zich beroepen op hun algemene voorwaarden. Kennelijk begrijpen ze niet dat hun algemene voorwaarden niet boven de wettelijke bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek staan en dat ik op grond van wanprestatie mag ontbinden en mijn aanbetaling mag terugeisen. Wat een bedrijf, zó waardeloos heb ik het nog niet eerder meegemaakt.
Geen geld terug
Hoe.kan het dat ze ermee wegkomen???
Wij zijn al meer als 2 weken bezig om ons geld terug te krijgen en elke dag krijgen we te horen dat ze het naar "afdeling financieën" hebben gestuurd en dat zij het moeten afhandelen.
Maandag 9 november zou die spoedbetaling geregeld worden en we wachtem er nog op.
Verbaasd me dat niemand echt stappen onderneem. Zit er serieus aan te denken om naar de winkel te gaan (Hazerswoude) en om voor de deur alle klanten te waarschuwen!
Slechte service
Na 16 weken eindelijk mm dressoir geleverd. Helaas was deze kapot.
Met veel moeite werd er een nieuwe geleverd zeiden ze. Maar ben nu al 18 weken verder en nog geen reactie. Mail ze. Bel ze maar krijg nooit wat te horen. Ben er zo klaar mee dat ik mm geld terug wil
BESTEL HIER NIET!
Afgelopen april een dressoir besteld wat op voorraad zou zijn. Al snel kregen we bericht dat het dressoir niet op voorraad was en eind juli (!!) geleverd zou worden. Eind juli nog steeds geen dressoir. We moesten hier, elke keer en heel vaak, zelf over bellen. Steeds hetzelfde verhaaltje: “o sorry, ik kan hier zelf niks mee maar ga er achteraan en mail u nog vandaag terug”. Er werd dan niet terug gemaild. Steeds werd de leverdatum verplaatst tot we het echt zat waren in onderhand september. We wilden ons geld terug en dat werd ook bevestigd maar het geld kwam niet. Ook werden we op de mail genegeerd. Uiteindelijk hebben we er een incassobureau op gezet en zo hebben we ons geld terug gekregen IN NOVEMBER! Het is te belachelijk voor woorden. Nog nooit zo’n slechte klantenservice meegemaakt. BESTEL HIER NIET!!!!!
Geen ster waard
Levertijd van eettafel en stoelen zou binnen 3-5 weken zijn.
Elke keer een mail die de datum verder verschuift. We zijn nu 10 weken verder, laatste mail was dat hij 2 weken geleden zou komen.
Ik wacht nog steeds. Als je ze belt zit je half uur in de wacht en moet ze het navragen en zal ze mail sturen.
1 ster is nog teveel voor dit waardeloze bedrijf
Bestel hier NOOIT! 1 ster is nog teveel voor dit waardeloze bedrijf.
In mei in de winkel in Apeldoorn een compleet nieuwe inboedel besteld. Eind juni kreeg ik een mail dat de stoelen, barstoelen, eettafel, salontafels, tv-meubel en boekenkast binnen zouden zijn. De bank werd in week 30 verwacht. Omdat ik ook nog wachtte op de sleutel van mijn woning heb ik afgesproken met Huus dat alles in één keer geleverd zou worden wanneer de bank er ook was. Vervolgens zelf in september (week 37) gemaild omdat ik niks meer had gehoord. Blijkbaar had Huus een herbevestiging(?) gekregen van de leverancier en zou het op dat moment nog 2 tot 4 weken duren voordat de bank binnen kwam. Daarom alvast een bezorgafspraak gemaakt voor de andere meubels. Hierbij bleek echter ook de eettafel te ontbreken. Er achteraan gebeld en ik kreeg uiteindelijk per mail te horen dat het nog 7-9 weken zou duren voordat de eettafel binnen zou zijn. Dit terwijl de tafel er dus volgens eerder bericht allang had moeten zijn en hij op de webshop gewoon op voorraad stond en nog steeds staat. Op 10 oktober te horen gekregen dat de bank binnen 1-3 weken binnen zou zijn en dat ze dan tegelijk zowel de bank als de eettafel zouden leveren. Inmiddels is ook deze termijn verstreken, daarom gisteren opnieuw gebeld. Toen werd verteld dat de bank binnen zou zijn en dat ik een mail zou moeten krijgen voor het inplannen van een bezorgmoment. Vandaag weer gebeld omdat ik geen mail heb gekregen en nu wordt me doodleuk verteld dat het (WÉÉR) 1-3 weken duurt voordat de bank binnen is. Dit gelooft natuurlijk niemand meer.
Dit is wel zonder te overdrijven het meest waardeloze bedrijf waar ik ooit ook maar iets gekocht heb. Niet alleen worden er steeds valse beloftes gedaan, ook moet ik er steeds zelf achteraan bellen wanneer de beloofde levertermijn weer verstreken is en op mijn mails met officiële ingebrekestelling en aanmaning, welke ik heb gestuurd naar alle 4 de e-mailadressen die ik van dit bedrijf kon vinden, komt GEEN ENKELE reactie!
Order 1105522 - beloofde update
Volgens huus zou ik mijn betaalde salontafeltjes reeds moeten ontvangen hebben. Zoals ondertussen bekend zijn ze onbereikbaar en kunnen ze mijn geen nieuwe update geven. Prijzen duidelijk items aan die ze zelf nog moeten bestellen. Blijf updates geven over de stand van zaken tot ze leveren.
Bestel hier niet.
We hebben op 13 april onze hele inboedel voor de benedenverdieping bij HUUS besteld. Tot op heden (we zijn inmiddels 30 weken verder), hebben wij nog steeds niet onze bank ontvangen.
We proberen nu al 2 maanden lang een update te krijgen over wanneer onze bank wel geleverd zou worden en ook daar krijgt HUUS vanuit hun leverancier geen antwoord op.
Naast de bizar lange levertijd van de bank hebben wij ook 2 wandkasten geleverd gekregen waarvan de deurtjes niet dicht kunnen en het hout overigens ook enorm krom is. De oplossing zou zijn om deze om te ruilen wat vervolgens weer 3 maanden zou duren Het alternatief was een minimale financiële compensatie en dat we het zelf op zouden lossen. Uit ellende hebben wij maar voor het tweede gekozen. Voor kasten van meer dan 1000 euro zou dit niet moeten kunnen.
Inmiddels is ons geduld op en hebben wij onze bestelling van de bank geannuleerd. Hopelijk krijgen wij snel reactie en ons geld terug, maar als ik naar de andere verhalen kijk zou ook dit wel een eindeloze opgave kunnen worden. Al met al KOOP HIER ALSJEBLIEFT NIKS.
Slechte ervaring met Huus.nl
Op 6 sept een kast besteld bij Huus.nl. Op 29 sept kon deze geleverd worden, maar omdat ik toen werkte heb ik de levering online kunnen verzetten naar 11 okt.
Op 11 okt heb ik zitten wachten van 8.30-18u.
s'Avonds een mail gedaan hierover dat ik erg teleurgesteld was en heb toen opnieuw online een afspraak ingepland voor 18 okt.
Maandag gebelt of de afspraak bevestigd was. Ik kreeg te horen dat dit ook in hun agenda stond.
Voor de zekerheid de 17e gebelt. Ik zou teruggebeld worden, maar dat deden ze niet. Ik kreeg een mail dat de kast opeens niet meer op voorraad was.....Hoe dan? Kast kwijt geraakt?
Ik heb ze toen door de telefoon duidelijk gemaakt dat ik de kast niet meer wilde hebben. Ik kon nog een bon van €140,- krijgen of een korting van €130,-.Maar die mogen ze van mij houden. Ik heb intussen bij Giga meubel dezelfde kast besteld en heb deze binnen 1 week gekregen! Zo kan het dus ook!!!!!!!
Slechte communicatie waardeloze levertijden
Huus is kampioen in het niet communiceren, mijn moeder besteld een tafel bij Huus. Doet een aanbetaling en de verwachte levertijd is 14 weken maar reken maar op 15 is de boodschap. Na 15 weken geen tafel toch maar eens langs gaan, nee over twee weken dan komt de tafel binnen. Week 17 geen tafel of melding dat het langer gaat duren. Ook na 19 weken het zelfde verhaal alleen krijgt ze n u een kortingensbon van 50 euro die je alleen niet op je huidige aankoop kan innen daar heb je dan ook eigenlijk niets aan. Na 21 weken maar gevraagd wat de verwachting gaat zijn en komt de tafel wel? Nee nu komt de tafel volgende week vrijdag aan in het magazijn. Zoals verwacht wederom geen communicatie en geen tafel. Bij week 24 aangegeven dat we er wel klaar mee zijn en de aanbetaling graag terug willen hebben. Dit gaat ongeveer 14 dagen duren is de melding. En zoals verwacht na 14 geen geld terug. We worden weer aan het lijntje gehouden dit is de standaard werkwijze blijkbaar bij Huus. Ondertussen bij Woood de leverancier van de tafel eens geïnformeerd wat daar de levertijd is. Vrijdag 3 oktober de zelfde tafel daar besteld en maandag 6 oktober is de tafel geleverd zonder probleem dat doet Woood dan toch wel weer geweldig ook de bezorging volledig volgens afspraak en 50 euro goedkoper dan bij Huus.
Kort door de bocht bij Huus kijken maar niet kopen vriendelijke mensen in de winkel dat moet ik dan wel bekennen verder waardeloze service.
1 ster is nog te veel
Beloven alles, doen niets!
Beschadigde spullen worden zsm omgeruild, na 8 weken nog niemand gezien.
Koop je een product op voorraad? Wordt het gewoon niet geleverd.
Stuur je een mail? Krijg je een chatgpt antwoord terug.
Voor 6000(!) euro aan spullen gekocht en al 33 weken aan het wachten.
Advies? Zet er een advocaat op en hopelijk krijg je dan nog wat spullen binnen.
Levertijd
In Hazerswoude op 21-4-25 hele inboedel besteld. Goed geholpen in de winkel. Er werd gezegd 12-14 weken, prima, we waren toch nog aan het verbouwen etc.
Nu 13-10-25 nog steeds de helft van mijn meubels niet binnen, een bank die zonder beschermlaag noodgedwongen toch in gebruik moest worden genomen (lichte bank!) waar wij express de duurste beschermset voor hadden aangeschaft.
Vanmiddag weer een mailtje dat het nog 4-6 weken kan gaan duren!
Ben hier echt niet over te spreken.
KOOP HIER NIET
Wat een slecht service hier!
In Mei dit jaar een kastje besteld, stond op de site levertijd 1-2 weken. Toen ik hem besteld had werd het ineens eind augustus dat hij geleverd zou worden. Besloten hierop te wachten, alleen werd het elke keer uitgesteld met 1-3 weken. Eind September nog geen kastje. Nu de bestelling geannuleerd en mijn geld terug gevraagd. Hier zijn de 2 weken ook al voor verstreken en nog geen geld.
Een Advies: Koop hier Niet.
Levert niet
Eigenlijk een dikke nul. Wat een In en in slecht bedrijf. Komen geen enkele afspraak na. Alles was op voorraad, stoelen en tafel, maar bleek een grote leugen te zijn: week in week uit wordt de order uitgesteld. Op een gegeven moment werden we niet eens meer op de hoogte gehouden en moesten we zelf bellen maar ja onbereikbaar of mailen ja kreeg je standaard antwoord. En het ergste het kan ze geen moer schelen. Totaal geen respect voor de klant . Inmiddels zitten we bijna 4 maanden verder! Ik ben er klaar mee.
Salontafel
Ook wij wachten op de salontafel, was voorradig stond op de site, dus niet hè? We wachten ook al weken, telefonisch 15 wachtende voor je en vervolgens word de verbinding verbroken..geen antwoord op de mails .
Wat moet je nu als consument? Wat een waardeloos bedrijf. Deze krijgt van ons de koude douche. Ik bestel hier nooit iets meer
Over Huus.nl
Er zijn 144 reviews geschreven over Huus.nl op Reviews.nl. Met een 1.1 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Matig.
- Nog niet geverifieerd
- Geen affiliate partner
- Webshops
- https://huus.nl
- klantenservice@huus.nl