Huus.nl
Slechte service- lange levertijd
Op 20 november heb ik twee lampen besteld. Tijdens het bestellen werd een verwachte levertijd van week 49–51 aangegeven (screenshot van genomen)
Diezelfde dag ontving ik echter een eerste orderbevestiging met levertijd week 5. Hier heb ik direct per mail op gereageerd, waarna ik later een aangepaste orderbevestiging ontving met levertijd week 50.
Op 10 december kreeg ik opnieuw een orderbevestiging met levertijd week 5.
Omdat dit inmiddels meerdere keren was gewijzigd, heb ik op 11 december telefonisch contact opgenomen. De medewerker gaf aan dat één van de twee lampen al binnen was bij de leverancier en de andere nog niet. Zij zou dit uitzoeken en met de leverancier overleggen, met als intentie om in ieder geval alvast de lamp die wél binnen was naar mij op te sturen. Hier heb ik vervolgens geen terugkoppeling meer over ontvangen.
Op 17 december heb ik opnieuw gebeld voor een statusupdate. Daarna kreeg ik per mail de informatie dat het nog 2–4 weken zou duren voordat de bestelling bij huus binnen zou zijn en dat ik ongeveer een week later een mail zou ontvangen voor het maken van een bezorgafspraak.
Omdat dit termijn verstreek, heb ik op 16 januari gemaild met de vraag wat de status was. Op 19 januari kreeg ik als reactie dat week 5 de verwachte leverweek zou zijn en dat ik daarna een mail zou ontvangen om een leverafspraak in te plannen.
Het was inmiddels 4 februari (week 6) en tot op heden had ik nog steeds geen verzendbevestiging, geen leverafspraak en geen verdere update ontvangen.
Op 11 februari heb ik gebeld en gevraagd om de status. De bestelling zou binnen 2 weken opgestuurd worden.
2 weken later op 24 februari gebeld en aangegeven dat ik geen enkel bericht hebt gehad over de bestelling, het zal door de inkoop afdeling uitgezocht moeten worden.
Op 27 februari heb ik op advies van de medewerker terug gebeld voor een terugkoppeling. En wat denk je... de levering wordt over 3 weken verwacht.
Gezien het lange geduld en de tijd dat ik al zonder deze lampen zit heb ik gevraagd om een compensatie.
Wat al helemaal de kers op de taart is, 40 euro op een gehele bestelling of 50 euro waardebon (alsof je er dan nog opnieuw wilt bestellen).
Toch maar voor de 40 euro gekozen, we zijn nu een week verder, geen enkel bericht of bevestiging gezien hiervan noch iets op mijn rekening zien verschijnen.
Voor nu moeten we het nog rustig afwachten tot dat de 3 weken voorbij zijn en er waarschijnlijk weer een ander bezorgmoment wordt terug gekoppeld.
De meiden aan de telefoon proberen het wel maar de klantenservice is wat dat betreft bar slecht, wellicht moeten ze ook maar overwegen om het bij een andere leverancier te halen als zo'n bedrijf ee van afhankelijk is...
Aangezien mijn mails niet beantwoord worden, Mijn ontevredenheid niet serieus wordt genomen hoop ik dat dit een manier is om ze wel te bereiken.
Btw het gaat om de lampen Leentje.
Tevreden
Online besteld omdat het daar goedkoper was dan in de winkel ( wel vreemd)
Vervolgens weinig info over de levering .
Opeens een mail dat het geleverd gaat worden mooi systeem zelf je dag kiezen.
Keurig netjes op de hoogte gehouden en geleverd.
Mooi tv meubel erg tevreden mee
Nu de rest van de bestelde meubels nog .
Kast besteld
Koop hier nooit uw meubels. Ik heb een kast besteld 26-09-2025 14 weken levertijd eind februari nog niet ontvangen. Ik heb een email gestuurd wederom dat ik mijn geld terug wilde ontvangen en ineens kon de kast geleverd worden begin maart. Ik zou een compensatie krijgen van 100 euroen ik had extra optie uitpak service van 150 euro betaald en ja hoor er kwam een man alleen. Mijn man heeft geholpen met sjouwen terwijl hij ziek is en helemaal niet in staat is maar je moet wat. En tijdens het uitpakken zagen wij dat de kast stuk was de lade sloot niet dus kast kon meteen weer meegenomen worden. Ik heb het helemaal gehad met Huus op emails wordt nauwelijks gereageerd. Vandaag gebeld dat ik per omgaande mijn geld terug wilt. We gaan het zien hoe lang het weer gaat duren. Ik overweeg juridische stappen te ondernemen. Wat een slechte service. Mensen wees gewaarschuwd koop uw meubelen niet bij Huus je komt van een koude kermis thuis.
Oplichters!!!
Firma list en bedrog! Mijn moeder heeft hier meubeltjes besteld van haar AOWtje die werkelijk van dramatisch slechte kwaliteit bleken te zijn. Ze mocht ze retour sturen na een hoop gedoe. Beloofd werd dat ze het aankoopbedrag binnen twee weken teruggestort zou krijgen. Nou….we zijn inmiddels vele mailtjes en belletjes en een maand verder nog geen stuiver ontvangen. Wel wordt er steeds beloofd binnen 48 uur te betalen maar er gebeurd NIKS. Wel reageren ze vriendelijk op de mailtjes met opnieuw de belofte om er met spoed achteraan te gaan maar dat was het dan ook. Het mensje slaapt er gewoon niet meer van, zo’n impact heeft het op haar. Het is gewoon onmenselijk wat hier gebeurd!
Zakelijke afdeling dramatisch amateuristisch
Begin oktober bestelling gedaan van 26 stoelen en 4 tafels ivm inrichting vergaderruimte. Stoelen werden snel geleverd- tafels zouden voor de kerst geleverd worden zodat ik in januari kon starten. Vanaf december aan het lijntje gehouden (als ik ze uiteindelijk te pakken kreeg tenminste). Op e-mail wordt niet gereageerd, mobiele nummer van Koen wordt niet opgenomen. Via de ‘klantenservice’ uiteindelijk te pakken gekregen (na 20 wachtenden) en keer op keer valse beloftes - uiteindelijk een bezorgafspraak ontvangen - staat de chauffeur met 1 tafel op de stoep- andere drie wordt ‘later’ vertelde hij. Niets vernomen vanuit de ‘zakelijke’ afdeling. 2 maanden omzet gemist en terug bij af. Klaar mee ! NOOIT MEER!
Blijf hier alsjeblieft weg.
Update van de casus die al ruim 3 maand loopt en wat er allemaal misgaat. KOOP HIER NIKS, OPLICHTERS.
- Valse advertentie. Bank was 'op voorraad', maar werd na 3 maanden geleverd. Konden mij in de tussentijd niet vertellen wanneer die kwam en ze lieten op de site staan dat die op voorraad was.
- Bank werd in 2 delen geleverd. Betrof 2 verschillende banken, die niet in elkaar paste en waarvan er 1 kapot is.
- Bij het zoeken van een oplossing probeert men meer geld te verdienen i.p.v. een realiatische oplossing.
- Bij weigering en verzoek om het product op te halen word het grimmig. Ik zit nu in een JURIDISCH CONFLICT.
- Op reviews reageert men soms wel en doet men zich beter voor, maar trap daar niet in, dat is voor de show. Er word uiteindelijk niks mee gedaan
- Ik zit na al die tijd met 2 verschillende bankstellen en 2 gigantische dozen in de woonkamer.
Bespaar jezelf alsjeblieft de moeite en BLIJF HIER WEG. Ik houd u op de hoogte.
Geen terugbetaling na annulering order
Ik bestelde én betaalde op 20 oktober 2025 een ZEN stoel bij Huus. De levertijd zou 14 weken zijn. Na afloop van deze 14 weken nam ik contact op met Huus en vroeg wanneer de stoel geleverd zou worden. Antwoord was dat de stoel over 8 tot 10 weken (!!!) werd verwacht. Omdat Huus niet zelf bij mij in de lucht was gekomen, had ik geen vertrouwen in de levering. Ik annuleerde op 28 januari mijn order en heb daar ook nog achteraan gebeld. Ik zou mijn geld met een week terug ontvangen. In de mail van de bevestiging van annulering stond al 2 weken. Maar inmiddels zijn we 4 weken verder en heb ik nog steeds mijn geld niet ontvangen!!
Ik heb een klacht ingediend, waarop alleen maar begrip wordt getoond dat ik het lang vind duren en dat ze het zullen regelen. Maar niks hoor.
Ga ik mijn geld nog wel terugzien van Huus??? Dit was in ieder geval voor mij de laatste keer dat ik een bestelling bij Huus heb gedaan.
Maanden levertijd terwijl op site 2 weken stond
Op de site stond 2 weken levertijd, onbeperkt mails gestuurd en gebeld maar kreeg geen gehoor of reactie op de mail terug.
Na bijna 4 maanden wachten kreeg ik een automatische mail dat mijn bestelling klaar stond om op te halen, ik heb mijn bestelling geannuleerd omdat ik geen maanden kon wachten.
Langere levertijd dan dat er vermeld staat
In december waren wij opzoek naar salontafels. Na lang zoeken kwamen we terecht op de website van Huus. We waren gelijk enthousiast en bestelde onze salontafels op 27-12-2025 levertijd zou zijn 1-3 weken. Echter heeft dit 7 weken geduurd. We bleven maar bellen en waren wat ongerust dat onze bestelling niet meer zou komen. Het contact met Huus ging ook niet van zelf lange wachtrij met bellen en de e-mail werden ook niet snel beantwoord.
Nu de tafels eenmaal staan zijn we er ontzettend blij mee en het is van goede kwaliteit. Je moet alleen wel geduld hebben😅
Nooit meer
Ik wacht inmiddels al 3 maanden op mijn tafel, terwijl bij bestelling een levertijd van 1 tot 3 weken werd aangegeven. Je moet zelf bellen om te vragen waar je bestelling blijft. Op e-mails krijg je een standaardreactie zonder excuses. Voor mij voelt dit als misleiding. Hier bestel ik nooit meer. Echt teleurstellend.
7-9 weken vertraging
Op 15 november meerdere meubels besteld bij HUUS in Hazerwoude.
Hier zou 14-16 weken levertijd aan zitten vanwege de kerstvakantie.
Op 13 februari hadden wij nog niets gehoord van een statusupdate. Na een week lang bellen en mailen naar boven gekomen dat mijn levering 7-9 weken vertraging heeft opgelopen.
Verder wel een leuke winkel met vriendelijk personeel.
Niet nakomen van eigen voorwaarden en levering
Niet nakomen van afspraken.
Levering duurt 4 maanden, vervolgens vertraagd met nog eens 3 maanden.
Oplossingen en meedenken is er niet bij. Wel geld innen.
Deze onderneming heeft geen enkele belangstelling voor de klant.
Koop er niet. Ze bedonderen de boel.
Zoals Huus met bestellingen omgaat, leveringen en communicatie daarover is nederland onwaardig.
Hopelijk zal de consumentenbond eens optreden hiermee. Je eigen voorwaarden niet nakomen en een klant niet willen helpen.
Dit nog nooit meegemaakt. Zo ontzettend slecht
Slecht,bestel hier niet
21 november hier 2 items bestel,het is nu 12 februari en nog niks ontvangen. Belachelijk dat dit zo lang moet duren!!! Vandaag weer gebeld en te horen gekregen dat het WAARSCHIJNLIJK?? Over twee weken wordt bezorgd. De meubels zijn voor mijn bejaarde moeder die niet zo lang meer heeft en constant vraagt waneer de meubels komen zo zielig voor haar! Bestel hier niet om frusrtatie te voorkomen. Nooit meer HUUS!!
Levertijd buiten alle proporties
Wij zijn het helemaal zat.
In oktober vorig jaar een bijzettafel besteld en betaald.
In januari 2 keer gemaild: geen antwoord.
Toen paar keer gebeld. Laatste antwoord: week 7. Geen levering.
Vandaag weer gebeld en wat schetst onze verbazing, levertijd verwacht in week 17.
De mangoboom moet waarschijnlijk nog gekapt worden.
Deze klantenservice is echt te slecht voor woorden.
Je wordt constant aan het lijntje gehouden.
Ik heb nu het betaalde bedrag teruggeëist.
Ben bang dat het weer een half jaar duurt.
Voor ons geen meubels van HUUS mëer
bestel hier NIET!!!!!
Op basis van telefonische garanties over levertijden (1-2 weken) heb ik op 24 december een bestelling geplaatst Inmiddels zijn we maanden verder en ben ik enkel geconfronteerd met loze beloftes en wanprestatie:
Misleiding: Levertijden werden herhaaldelijk zonder communicatie uitgesteld (van 2 naar 11 weken).
Onbereikbaar: De klantenservice laat je uren wachten om vervolgens de verbinding te verbreken.
Schandalige afhandeling: Op de dag van levering (6 feb) heb ik een vrije dag opgenomen, om pas om 07:55 uur een annulering te krijgen wegens een 'systeemfout'.
Inmiddels ligt er een formele ingebrekestelling.
Bespaar jezelf de frustratie en je geld: koop hier niet!!!!!!!!!!
Zeer slechte en pure misleiding
Slechtste meubelwinkel ooit – pure misleiding
Dit is zonder twijfel de slechtste meubelwinkel waar ik ooit heb besteld. Half september een eettafel met 6 stoelen besteld en maandenlang niets gehoord. Pas veel later krijg je een e-mail dat de levertijd nóg eens 6 tot 8 weken is.
Bestel je hier iets, dan moet je er blijkbaar rekening mee houden dat je meer dan een half jaar moet wachten. Dit is niet normaal en absoluut niet wat je mag verwachten.
De klantenservice is dramatisch slecht. Nauwelijks bereikbaar, en als je eindelijk iemand te pakken krijgt, kunnen ze niets inzien en niets betekenen. Op e-mails krijg je steeds hetzelfde standaardantwoord dat totaal niet ingaat op je vragen.
Dit bedrijf communiceert niet, neemt geen verantwoordelijkheid en laat klanten volledig in de steek. Erg absurd, erg belachelijk en totaal onprofessioneel.
Mijn advies en ervaring : bestel hier NIET. Bespaar jezelf frustratie, tijd en geld.
Ellenlange levertijden
Meubels in mei besteld met paar weken levertijd
Uiteindelijk in oktober geleverd gekregen
Werd door bezorger zo in huis gegooid en veel succes ermee
Uiteindelijk bleek boekenkast met deurtje een deurtje te hebben wat niet dicht kan . Wordt je verzocht om dit via de YouTube filmpje aan te passen. Na lang zeuren is er een nieuwe kast besteld . Zou week 4 2026 aankomen in magazijn en in week 3 komt er een mail met uitgestelde termijn naar week 17!!! Meerdere mails gestuurd maar steeds zelfde antwoord: helaas maar wordt week 17.
Zo een slechte service heb ik nog nooit meegemaakt
Boomstamtafel 240x100
Ik ben zeer tevreden over mijn aankoop bij Huus. De tafel is echt heel mooi en van goede kwaliteit, ik ben er super blij mee. Ook de levering was een grote plus. Bij mijn bestelling op 8 december werd een levertijd van 16 weken vermeld, maar tot mijn verrassing werd ze al geleverd op 5 februari. Dat vond ik top.
In het begin verliep het contact met de chauffeur, Jordy, wat stroef omdat ik het jammer vond dat ik het product niet mocht bekijken vóór betaling. Daar reageerde ik wat fel op en hij ook even, maar na een kort gesprek hebben we dit volledig uitgepraat. Ik begrijp ondertussen ook dat hij gewoon de policy van het bedrijf moest volgen.
Na de betaling heeft Jordy mij echter enorm goed geholpen. Hij heeft samen met mij alles nagekeken en heeft zelfs geholpen om de tafel binnen te zetten. Niet alles, maar het zware tafelblad van de boomstamtafel heeft hij wel mee binnen gedragen, wat absoluut niet vanzelfsprekend is. Daarvoor verdient hij echt een dikke 10 en mag hij zeker eens in de bloemetjes gezet worden voor zijn service en hulpvaardigheid.
Als enig verbeterpunt zou ik wel willen meegeven dat het voor klanten fijner zou zijn om het product eerst visueel te mogen controleren vóór betaling, zeker bij grotere bedragen van meer dan €400. Dat zou extra vertrouwen geven bij levering.
Maar los daarvan: heel tevreden over het product, de snelle levering en de uiteindelijke service.
NOOIT iets bij Huus bestellen
Kast besteld op 19/01/2026; e-mail ontvangen dat de kast in week 4 in het magazijn zou zijn en dat er daarna contact met ons opgenomen zou worden om de bezorgafspraak te maken. Eind week 5 een e-mail gestuurd (bellen: 20 wachtenden voor u) en toen kreeg ik antwoord dat de levertijd 12-14 weken zou zijn. Denk dat ze mijn kast gewoon aan iemand anders hebben ver-kocht. Div e-mails gestuurd en geen reactie ontvangen. Wil nu de koopovereenkomst ontbinden en m’n geld terug. GEEN REACTIE. Heb nog nooit zo’n slecht bedrijf meegemaakt. Nu een e-mail gestuurd met daarin het bericht als ik niks hoor dat ik gerechtelijke stappen ga ondernemen.
Zeer slecht bedrijf
Buffetkast lotte besteld + de tv kast.
De tv kast is goed geleverd na 7 maand wachten.
De Buffetkast zou op29 januari bezorgd worden. Maar is tot grote woede erg beschadigt en gebroken. En mail en foto's gestuurd er moet een oplossing komen.
Dit is het kan niet anders met groot geweld gebeurt. Ik wil een nieuwe kast of mijn geld terug. Echt schandalige wachttijden.
Zeer slecht bedrijf
Juni vorig jaar bank, tafel en stoelen en een set bijzettafeltjes gekocht. Levertijd zou 12 tot 18 weken zijn. Inmiddels zijn er 32 weken verstreken en we hebben nog niets. Na 28 weken bleek dat ze de bank niet konden leveren, dus dat inmiddels geannuleerd. Na vele e-mails en telefoontjes (met zeer lange wachttijden) zijn we nog niets verder. Nog nooit eerder zo'n slecht bedrijf meegemaakt. En als ik de lange rij met slechte reviews lees, is het misschien tijd om Radar of Kassa in te schakelen.
Aanbevolen voor jou
-
-
2. Sohome
-
3. Alpha-Shop
-
-
Over Huus.nl
Er zijn 209 reviews geschreven over Huus.nl op Reviews.nl. Met een 1.1 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Matig.
- Nog niet geverifieerd
- Geen affiliate partner
- Webshops
- https://huus.nl
- klantenservice@huus.nl