Hoofdkussen.com
Ongeschikt? Geld terug. Top zaak!
Ik kocht een kussen, maar besloot het terug te sturen omdat het niet aan mijn verwachtingen voldeed. Ze stuurden me gratis een tweede kussen om uit te proberen, maar helaas bleek ook dit niet geschikt. Beide kussens konden echter zonder problemen worden teruggestuurd, en ik kreeg mijn geld terug. Uitstekende service!
Aantrekkelijke deal gekregen
Uitstekende klantenservice! Toen mijn aanvankelijk bestelde kussen iets te stevig bleek te zijn, besloot ik persoonlijk naar Leiden te gaan vanwege de nabijheid. Daar kon ik genieten van een kopje koffie terwijl ik verschillende kussens bekeek en uiteindelijk een nieuwe keuze maakte, met een aantrekkelijke deal. Hele fijne ervaring gehad hier.
Slechte leverin
Het donzen kussen dat we bestelden, was van prima kwaliteit, maar het werd geleverd in een doorzichtige plastic tas met een halfopen rits bij aankomst. Dit betekende dat we het nieuwe kussen onmiddellijk moesten wassen vanwege hygiënische zorgen. Helaas hebben we geen enkele reactie ontvangen op ons bezwaar tegen deze gang van zaken.
Heerlijke set kussens
Ons bezoek aan Leiden om een kussen uit te zoeken verliep vlekkeloos. Ik ben een voorstander van donzen kussens, en gelukkig was er een ruime keuze beschikbaar. Petra's kussen was perfect, hoewel het aanvankelijk aan de stevige kant leek. Dankzij Petra en Hans hebben we nu een goede nachtrust met een heerlijke set kussens.
Extra cadeaubon gekregen
De bestelling en levering verliepen zonder enige problemen, en er werd zelfs een cadeaubon bijgevoegd. Het was echter teleurstellend dat de cadeaubon niet voor alle producten kon worden gebruikt toen we nog een ander kussen wilden kopen. Toch kopen we ook onze andere kussens hier graag in de toekomst nog eens.
Heel erg hulpvaardige service
Toen bleek dat het hoofdkussen dat ik had besteld niet geschikt was, stelde ik enkele vragen aan de klantenservice. Ik ontving zeer snel antwoord en kreeg zelfs een ander kussen toegestuurd om uit te kiezen. Het contact met de mensen van hoofdkussen.com was uiterst prettig en hulpvaardig. Het gehele proces was gewoon snel en verliep vlekkeloos.
Goed meedenkende verkopers
Op zoek naar specifieke kussens van Mahoton, verliep het telefonisch contact zeer aangenaam. De verkoper dacht goed mee en bood zelfs de mogelijkheid om te ruilen, hoewel dat uiteindelijk niet nodig was. Een klein minpuntje was de verzending, die enkele dagen langer duurde dan verwacht zonder voorafgaande communicatie, dat zorgde voor een minder blije reactie.
Mijn eigen fout
Na mijn kussens besteld te hebben, kreeg ik in eerste instantie geen bevestigingsmail. Na een belletje naar de klantenservice werd het opgelost en bleek hij gewoon in mijn spam te zitten! Mijn fout, maar daar werd vriendelijke op gereageerd. Ook bij de levering was er geen probleem en ik heb nu heerlijke kussens in huis.
Nieuw exemplaar wat lastig.
Na overleg met Rien besloot ik mijn kussen terug te sturen, en er werd me een nieuw exemplaar beloofd. Dit werd snel en zonder problemen afgehandeld, hoewel de voorgestelde oplossing van Dennis enigszins vreemd leek, aangezien deze betekende dat ik het kussen zonder rits moest openen. Nu wel blij met mijn kussen en de oplossingen.
Over Hoofdkussen.com
Bij Hoofdkussen.com worden hoofdkussens ontwikkeld die perfecte ondersteuning bieden en een lange levensduur hebben, omdat er alleen gebruik wordt gemaakt van de beste materialen. Aangezien de hoofdkussens zelf geproduceerd worden, kunnen de prijzen laag gehouden worden. De kussens zijn bovendien anti-allergisch en geschikt voor verschillende slaaphoudingen. De focus van Hoofdkussen.com ligt op het combineren van kwaliteit en comfort om zo het perfecte kussen te creëren. Zo heb je de Magic Pillow hoofdkussen zorgt voor een verbetering van de kwaliteit van de slaap en de gezondheid in het algemeen. Wil je zorgen voor een prettige nachtrust, dan kun je zeker terecht bij Hoofdkussen.com.
- Nog niet geverifieerd
- Webshops
- https://www.hoofdkussen.com
- info@hoofdkussen.com