Fletcher Wellness-Hotel Leiden
Teleurgesteld
Kreeg als verjaardagscadeau een wellness en overnachting bij Fletcher Leiden.
Vol verwachting erheen, ontvangst zeer rommelig en dacht dat we ingecheckt waren, daar ik alle papieren had gegeven. Dus op naar de sauna en om 15 uur wilden we graag onze spullen naar de kamer brengen, bleek de man die ons had ingeschreven dit niet had gedaan, weer steile trap af, papieren halen. Gedoe dus.
Kamer was prima, ruim en comfortabel. Goed bed met gelukkig 2 aparte dekbedden. Alleen was het een inpandige kamer dus geen frisse lucht als je het raam open doet! Sauna gedeelte is onhandig ingedeeld, wil je afkoelen moet je door een tochtige gang naar buiten, waar een kleine ruimte is, het aangrenzende zwembad veel te koud ook het bubbelbad veel te koud. 2 sauna’s buiten gebruik
( vanwege de kosten?). Sauna opgietingen zeer matig. Kortom mij zien ze er niet meer. Restaurant best aardig maar prijs kwaliteit van het eten niet in verhouding, te duur voor hetgeen je krijgt. Personeel is niet professioneel zowel in het restaurant als bij de receptie, op 2 uitzonderingen na. Als er mensen door de gang lopen lijkt het wel of er een leger aankomt, waarschijnlijk geen ondervroeg, kortom gehorig dus.
Wel mooie locatie en uitzichten vlak naast het treinstation.
Toch zou ik zeggen niet heen gaan. Kosten ontbijt 18,00 pp hebben we niet gedaan! Kortom hoop te verbeteren Fletcher!
Oja en ben je een roker, dan moet je buiten op straat in je badjas roken, schande dat er met rokers geen rekening wordt gehouden!
Alles moet per lift daar Fletcher op de 12 etage zit met de wellness, dus hopelijk komt er geen lichtstoring want dan heb je echt een probleem. Ook moesten we de toeristenbelasting direct betalen terwijl je de andere kosten gewoon bij uitchecken kon betalen, heel raar.
Sfeer niet erg aangenaam
We hadden een wellnesspakket gereserveerd voor twee personen. Hoewel er sauna's aanwezig waren, was de sfeer niet erg aangenaam. De gangen naar de sauna's toe waren opmerkelijk smal en het systeemplafond droeg niet bij aan de gewenste ontspannende saunasfeer. Bovendien waren de sauna's zeer gebrekkig op het gebied van hygiëne, waarbij de vloer dringend gereinigd moest worden. Er was geen personeel aanwezig, wat resulteerde in een situatie waarbij een groep mensen in het buitengedeelte van de sauna wiet aan het roken was tijdens ons verblijf.
Rommelig
Diverse liften verplaatsen je naar uiteenlopende locaties. Hierdoor ontstaat verwarring over de locaties voor parkeren, receptie, ontbijt, enzovoort. Bovendien is er geen reactie bij het proberen te bellen. Parkeergelegenheid beschikbaar tegen een vergoeding van 15 euro per dag, wat individueel wordt verrekend. Het extra bed vertoont een hinderlijke piepende en krakende geluiden, wat ook erg luid is.
High Tea Fletcher Leiden
De high tea voor 2 personen is echt de prijs niet waard. Zelfs voor 32,50 niet. Een derde persoon kon er niet bij dus een klassieke omelet genomen met uitgedroogd brood en sla wat verlept was . De omelet kwam een half uur later dan de high tea voor 2 personen. Ook niet de vraag gehad of er drinken nodig was. Blijkbaar is toch niet iedereen geschikt voor de horeca. De omelet niet betaald en kreeg een fles wijn maar dit was gelijk de laatste keer Fletcher Leiden.
Ontvangst was ronduit teleurstellend
De ontvangst was ronduit teleurstellend, vooral het team dat op 9 april aanwezig was. De kamer voldeed redelijk, net als het ochtendmaal. Er was slechts één medewerkster bij de receptie die ons hielp, maar haar uitleg over zaken zoals parkeren was zo verwarrend dat het ons zelfs vóór 21 uur parkeren al €41 heeft gekost.
Teleurstellende ervaring
Een teleurstellende ervaring. De drukte aldaar zorgde voor een onplezierige sfeer. De horecavoorzieningen waren ondermaats en het personeel bij de receptie toonde weinig interesse. Er waren opvallend veel mensen die voor het eerst de sauna bezochten. Maar dit hotel wer bezoeken voor een tweede keer zit echt niet in de planning.
Gastvrijheid zoek
Het personeel toonde geen enkele vorm van gastvrijheid. De notie van gastvrijheid lijkt hier onbekend te zijn. In het eetgelegenheid merk je dat het personeel meer met zichzelf bezig is dan met het welzijn van de bezoekers. Talloze gasten retourneerden hun maaltijden. Het sanitair in de kamer was van ondermaatse kwaliteit, met een smerige wastafel.
Slechte service
We hebben 2 nachten verbleven in het fletcher wellnes hotel Leiden. De eerste nacht verbleven we in een kamer waar het raam aan een grote hal zat, hierdoor kwam er geen frisse lucht in de kamer en konden we niet zo goed slapen door de herrie in de hal.
De 2e nacht kregen we een andere kamer, deze was beter maar zouden we ook nog is €30 op de prijs moeten betalen. We hadden al een behoorlijk bedrag betaald.
Eenmaal thuis werd er 2 weken later via creditcard teveel afgeschreven. Het totaal bedrag van de 2 nachten + 1 de kosten van 1 nacht.
Hiervoor heb ik een mail gestuurd met alle gegevens, na 1 week nog geen reactie dus telefonisch contact opgenomen met het hotel. Ik werd verwezen naar het hoofdkantoor, hier stonden ze me goed te woord maar konden ze helaas niks voor me betekenen. Dit moest het hotel echt zelf aan passen. Nogmaals contact met het hotel, die verwezen we weer naar booking.com. Daar werd ook aangegeven dat flechter Leiden dit moet corrigeren.. Hierna is er geen manager/leidinggevende aanwezig geweest. De manager was of aan het pauzeren, in bespreking, eerder weg of vrij..
Alleen maar tijdverlies
Een tweedaags oponthoud om Leiden vanuit alle hoeken te verkennen. Een aangename en charmante plaats om te verblijven. Het logement liet echter veel te wensen over. We werden ondergebracht in een verborgen kamer die geen uitzicht naar buiten bood, maar uitkeek op een binnenplaats binnen het gebouw. Vermijd ten koste van alles kamer 1074!
BLUE Welnessresort
Op de bovenste verdieping van Fletcher Hotel Leiden bevind zich het BLUE Welnessresort. De faciliteiten hebben allemaal een fantastisch uitzicht en dat is wat het zo uniek maakt. Met een vriendin bezoeken wij graag welness resorts en dit keer hebben wij er een overnachting bijgeboekt. Even helemaal ontladen... Heel aangenaam verrast hoe zo'n fijne sfeer hier hangt. In de sauna en andere welnessfaciliteiten hing een fijne sfeer en het was er niet druk. Na een dagje wellness hebben wij heerlijk kunnen eten in Restaurant Twelve, wat ook bij Fletcher Hotel Leiden hoort. Wij zijn het hele gebouw nauwelijks uit geweest hihi...
Leuk hotel
Een wellness-ervaring gereserveerd met inbegrip van één nacht verblijf. De wellnessfaciliteiten waren buitengewoon genietbaar. Prachtige saunavoorzieningen. De panoramische sauna bood een schitterend vergezicht over Leiden. Hetzelfde gold voor het zwembad. Diverse verwarmde baden beschikbaar. De logeerkamer (comfortklasse) was uitstekend. Comfortabele bedden, aangename douche en koffie- en theefaciliteiten aanwezig. De verblijfsruimte verkeerde in nette staat.
Mooi luxe wellness hotel
Onder barre omstandigheden hebben wij een kamer geboekt bij Fletcher Hotel Leiden. Het ligt pal naast het LUMC ziekenhuis waar we dagelijks moesten zijn. Toch voor Fletcher begrippen wel een heel luxe hotel met een luxe wellnessresort ingebouwd. Gebouw zag er sowieso, voordat we er in gingen, al massief groot en luxe uit. Hebben ondanks de omstandigheden heerlijk geslapen, ontbijt was ook heerlijk. Ook gekozen om te eten in het restaurant van het hotel, lekker makkelijk en had een heel mooi uitzicht over de stad!
Restaurant Social deal 3gangen menu
Leuk en gezellig voor een mooie prijs eten.
Soep was heerlijk, maar het hoofdmenu was vis en chips voor de één en voor de ander. De saté was lekker, maar de vis….. we verwachten een vis gebakken als een lekkerbekje, maar dit was iets van 3 mm dik met een krokant laagje op een velletje van de vis met nog harde schubben. Met de saus (een bakje waar wel 3 van deze stukjes vis besmeerd kon worden) was het een beetje te eten maar moest de schubben uit je mond vissen. Gelukkig waren het 2 saté stokjes zodat we dit konden delen. En dan het desert, koffie met was lekkers. Neeeee we kregen een schaaltje met een stuk kaneel cake geloof ik, 2 kersen bonbons en een plakje cake, niet te geloven zonder koffie. De bordjes werden op tafel gezet en verder ook niet gevraagd of we er koffie bij wilde hebben.
Je eet toch geen cake zonder koffie?
Jammer, maar dit is niet voor herhaling vatbaar.
Zal wel door de social deal komen.
Voor de rest was de bediening vriendelijk, niets op aan te merken.
Gebrek aan hygiene
De accommodatie gaf een indruk van gebrek aan hygiëne en het ontbijt liet aanzienlijk te wensen over. Ondanks de aanduiding als een superior kamer, betrof het eigenlijk een conventionele standaard hotelkamer. Bij het boeken hadden we aangegeven interesse te hebben in een kamer op de eerste of tweede etage. Er kwam echter geen enkele reactie. Bij onze aankomst werd duidelijk dat dit niet mogelijk was. Het complex bestaat uit diverse torens en wordt tevens gedeeld met andere entiteiten.
Heerlijk verblijf
Enkele dagen genieten in de prachtige stad Leiden. We hadden een suite gereserveerd om niet elke avond noodzakelijk op het bed te hoeven zitten. Dat viel echter tegen. De sofa bevindt zich achter een zuil, wat resulteert in beperkte ruimte en een belemmerd zicht op de televisie. Er is een kleerkast aanwezig, maar deze blijkt helaas niet geschikt om kleding in op te bergen. Bovendien is de route naar de kamer enigszins onpraktisch.
Prima, maar 4 sterren is overdreven
Het interieur van het hotel is nogal onopvallend en mist enige sfeer. Het ontbijt liet te wensen over in termen van kwaliteit. Het trapgebied bestaat uit een enkele betonnen hal, de kamer had enige tekortkomingen qua netheid en er ontbreekt een aantrekkelijke ontvangstruimte of iets dergelijks. Het hotel bevindt zich helemaal op de hoogste verdieping van het gebouw, waar enkele medewerkers je verwelkomen bij een soort hoge tafels (dat is de ontvangsthal).
Over Fletcher Wellness-Hotel Leiden
Fletcher Wellness-Hotel Leiden is een 4-sterren hotel, gelegen aan Bargelaan 180 te Leiden. Het hotel beschikt over 117 hotelkamers en vergaderzalen. Tevens beschikt dit hotel over de volgende faciliteiten: e-bike verhuur, fiets- en wandelroutes, café/bar, restaurant, heel veel wellnessfaciliteiten en meer. In de omgeving van het hotel vind je Familiepark Drievliet, Duinrell en Madurodam.
- Nog niet geverifieerd
- Hotels
- Leiden, Zuid-Holland
- https://www.wellnesshotelleiden.nl
- info@wellnesshotelleiden.nl