DierenwinkelXL.nl
Mijn waardering voor de klantenservice!
Ik wil graag mijn waardering uitspreken voor de klantenservice. Onlangs ontving ik brokken die waren geoxideerd en een onaangename geur verspreidden. Opvallend was dat er geen vervaldatum op de verpakking stond. Helaas waren er geen vervangende producten op voorraad, maar er werd actief meegedacht over een oplossing. Ik krijg nu een nieuwe zak van een ander merk, wat een acceptabele oplossing is, gezien mijn dringende behoefte aan voer.
Enigszins teleurgesteld sinds deze ervaring
Mijn recente ervaring heeft me enigszins teleurgesteld. In mijn tuin fungeren vogels en andere dieren als welkome gasten. Vogelpindakaas is voor hen een favoriet, maar het was een teleurstelling dat ik deze keer zonder voorraad zat. Wat me het meest stoorde, was het gebrek aan communicatie over de voorraadstatus. Het product was niet beschikbaar, maar dit werd niet duidelijk gecommuniceerd. Uiteindelijk moest ik de bestelling annuleren.
UIterst soepel en snelle bestelling
Mijn eerste bestelling verliep uiterst soepel en snel. Slechts twee uur na mijn bestelling ontving ik al een melding dat het pakket was aangemeld bij Post.nl. Binnen minder dan 24 uur had ik mijn bestelling al in huis! Alles was keurig verpakt, en ik was ook tevreden over de communicatie met betrekking tot mijn bestelling.
Na 2 dagen al onbruikbare meelwormen
Bij mijn aankomst trof ik een doos aan met levende meelwormen, die in een slechte staat verkeerden en na slechts twee dagen onbruikbaar waren. Dit was een grote teleurstelling, gezien het belang van meelwormen voor de mussen, waar mijn stichting zich voor inzet. Dit soort aankopen betekent extra uitgaven vanuit een beperkt budget.
Geweldig medeleven
Ik had online voer besteld, maar helaas moest ik mijn kat laten inslapen. Na contact te hebben opgenomen, was de zending nog niet verzonden en kon deze worden geannuleerd. Binnen een dag had ik mijn geld terug, ondanks mijn verdriet. Dit getuigt van uitstekende service en medeleven van dit bedrijf. Ik had het eigenlijk niet verwacht.
Zelfs snel geleverd in Belgie
Donderdagavond plaatste ik een bestelling en zaterdagochtend arriveerde deze al in België! Geweldige service van DierenwinkelXL Jos ter Brugge! Bedankt voor de snelle verzending en de goede communicatie vanaf het eerste moment. Bovendien was alles goed verpakt! Echt een pluim waard en de aanrader aan iedereen om hier je dierenbenodigheden te halen.
Volglas aquarium
Ik heb hier op 7 december een volglas aquarium besteld. De verpakking was buitengewoon zorgvuldig gedaan, met zelfs dikke stootranden van karton aan de buitenkant van de doos. Het aquarium arriveerde in perfecte staat en ik ben uitermate tevreden over de zorgvuldige verpakking en bezorging. Heel erg bedankt voor deze geweldige service!
Petje af
We hadden een tuigje besteld voor onze hond dat niet helemaal in orde bleek te zijn. Na een telefoontje en een e-mail krijgen we morgen een vervangend tuigje. Het oude hoeven we niet eens terug te sturen. Dit is natuurlijk uitstekende service, waarvoor een groot compliment op zijn plaats is. We wonen in Purmerend, maar we zullen zeker langskomen om iets lekkers te brengen. Petje af!
Doggyride en fietsstang
We wonen in België en hebben vorig jaar een Doggyride en fietsstang gekocht bij DierenwinkelXL vanwege de goede prijs. Helaas brak de stang na ongeveer drie maanden, en we brachten dit onder de aandacht van de winkel. Ze hebben onmiddellijk een nieuwe stang besteld, maar deze kon niet snel geleverd worden door de leverancier. Jos hield ons constant op de hoogte via e-mail of telefoon. Toen het te lang duurde, paste Jos zelf een stang aan en stuurde deze op, zodat we onze Doggyride weer konden gebruiken. We zijn uitzonderlijk dankbaar voor deze buitengewone service.
Niet op voorraad toch snel geleverd
Ik heb op 2 april 3 surefeed-voerbakken besteld. Ze waren niet op voorraad vanwege ontbrekende voerbakken, maar na regelmatig contact ontvang ik ze nu op 7 mei. Ik ben er erg blij mee en moet zeggen dat ik vind dat ze snel de voorraad hebben aangevuld. Ook de communicatie was erg duidelijk, zodat ik wist waar ik aan toe was!
Opgelicht via ideal misschien
Dit was mijn eerste en meteen mijn laatste bestelling via deze site. Ik betaalde via iDEAL en ontving na 4 dagen nog steeds niets. De e-mailcommunicatie was verwarrend en slordig. Helaas een zeer teleurstellende ervaring. Ik denk dat ik mijn geld nu gewoon kwijt ben en ondertussen niets ontvang. Oplichting misschien? Ik hoop dat deze review iets gaat doen
Scruffs hondenkussen besteld
Ik had een Scruffs hondenkussen besteld dat helaas na enkele dagen kapot ging. De klantenservice van DierenwinkelXL was uitzonderlijk vriendelijk en behulpzaam. Ze handelden mijn probleem snel en efficiënt af door direct een nieuwe hoes toe te sturen. De geweldige service maakte mijn ervaring zeer positief en daarom wil ik graag vijf sterren geven.
Beste webshops
Dit zijn de beste webshops van oktober 2023.
Over DierenwinkelXL.nl
Bij DierenwinkelXL.nl vindt u zowel online als in de fysieke winkel in Hengelo alles wat u nodig heeft voor uw huisdier. De winkel is gemakkelijk bereikbaar vanuit Haaksbergen, Oldenzaal, Delden, Goor, Borne en Enschede. Het streven is om alle producten die in de winkel verkrijgbaar zijn ook online te tonen. De visie van DierenwinkelXL is om dé (online) dierenspeciaalzaak van Twente en omgeving te worden met een uitgebreid assortiment voor honden, katten, knaagdieren, vogels, aquaristiek en hengelsport. Het team van DierenwinkelXL is jong en dynamisch, maar beschikt over jarenlange ervaring om u van alle informatie te voorzien om uw huisdier optimaal te verzorgen.
- Nog niet geverifieerd
- Webshops
- https://www.dierenwinkelxl.nl
- klantenservice@dierenwinkelxl.nl