ANWB Energie
ANWB energie schandalig
ANWB energie, ik wacht al drie maanden op mijn eindafrekening. Geen contact mee te krijgen, van alles geprobeerd. Als ik een review op trustpilot zet krijg ik ineens een antwoord (niet dat ik daar iets aan heb). Zo van wij hebben tijd nodig, bla, bla, bla. En dan wel een mail sturen, Je kan contact met ons opnemen. Maar dat lukt niet he. Wat een schandalige manier van klantcontact.
Na 3 maanden geen eindafrekening
Bekende verhaal, krijg 1000 euro terug.
Zou voor 15 maart opgelost zijn. Niet dus, nu krijg ik te horen dat ze geen datum meer doorgeven en je wel vanzelf ziet wanneer je geld terug komt. Vraag me af of mensen die bij moeten betalen hun afrekening al wel gekregen hebben.
Niet opleveren eindafrekening
Na 6 weken, geen eindafrekening. Contact onmogelijk per telefoon. Per mail, na een week antwoord. Sorry het is vertraagd door overstap naar nieuw systeem. Dit levert voor sommige klanten problemen op, maar een speciaal team is hier mee aan de slag en verwerkt deze nu handmatig. Uiterlijk 15 maart is alles opgelost en heeft u de eindafrekening.
Helaas 15 mrt 2026 geen eindafrekening, ook geen bericht, we gasn het niet halen.
Wederom de klantenservice gemaild, wel binnen een paar uur antwoord. Maar inhoud mail, niet als verwacht, nu bestaat het team ineens niet, lost het nieuwe systeem problemen vanzelf op en
Gaat het fout omdat de netbeheerder de leverdata niet goed doorgeeft
Ik heb uiteraard gemld hier geen genoegen mee te nemen. Klacht ingediend bij acm, maar daar liggen ze ook al onder een vergroot glas.
Mensen ga geen energie afnemen bij anwb energie, ze zijn onbetrouwbaar.
Kies voor zonneplan, heb ik ookgedaan omdat hun app veel beter functioneerd en ze niet bij de eerste betaling al roepen, verhoog uw voorschot.
Anwb energie gebruikt de te hofe vooeschotten van duizendrn klanten als verdien model en gratis geld. Een energie verkoper is geen bank, uw geld levert alleen bij de bank een beetje rente op en is opneembaar bij anwb energie is uw te hoge voorschot wrg en u moet maar afwachten of en wanneer u dat ooit terug krijgt.
GA NIET IN ZEE MET ANWB ENERGIE!!@@
Lokkertjes met een staartje, onduidelijke app en
Mijn ervaring met de ANWB is momenteel zeer negatief. De prijzen lijken in eerste instantie aantrekkelijk, maar de communicatie laat zwaar te wensen over.
Onduidelijke App: De interface van de app is verre van transparant. Hierdoor misten wij essentiële informatie, wat nu heeft geresulteerd in een onverwachte betalingsherinnering.
Verborgen Kosten: Tot onze grote schrik kwam er plotseling een maandelijkse afschrijving van maar liefst € 120 extra bovenop het afgesproken bedrag. Dit werd nergens duidelijk vooraf gecommuniceerd.
Slechte Service: Wanneer je hierover contact opneemt met de servicedesk, word je niet geholpen. De service is ronduit waardeloos en totaal niet oplossingsgericht.
Leuke lage instapprijzen zijn fijn, maar als de rest van de ervaring uit frustratie en onvoorziene kosten bestaat, is het het niet waard. Wees gewaarschuwd voordat je ergens akkoord op geeft in de app
Geen eindafrekening na 3 maanden
Opgezegd om niet naar behoren functionerende app. Na 3 maanden nog steeds geen eindafrekening ontvangen ! Telefonisch bijna niet te bereiken en als je al na een half uur wachten iemand aan de lijn krijgt dan hoor je alleen maar onzin over IT problemen !
Ze betalen niet terug
Ik wacht inmiddels 3 maanden lang al op terugbetaling van 800 euro. Ik heb een advocaat ingeschakeld.
Na tientallen berichten met de klantenservice krijg je iedere keer een excuusbericht dat het “bijna” is opgelost. Een dag later komt er weer een mail dat het toch nog een maandje langer duurt. Ze reageren slecht (of helemaal niet) bij de klantenservice.
Ik werk zelf ook in de IT, dit probleem kan niet zo moeilijk zijn als dat ze nu voordoen. Bewust onbekwaam. Ik ben gelukkig overgestapt en ik verwacht m’n geld eerlijk gezegd niet meer terug zonder rechterlijke hulp.
Minachting voor de klanten
Wacht al meer dan 10 weken op de eindafrekening. Zijn niet bereikbaar.
3 keer al meer dan 30min aan de telefoon gehangen. Meerdere e mails gestuurd maar geen resultaat. Klacht ingediend bij ANWB ook geen resultaat. Je wordt afgescheept met dit antwoord: Op dit moment ervaren wij problemen bij het opmaken van uw eindafrekening. Hierdoor is het helaas nog niet mogelijk om deze afrekening op dit moment naar u te versturen. Er wordt achter de schermen hard gewerkt om dit op te lossen.
Dank u wel voor uw geduld en onze excuses voor het ongemak en de vertraging. Uiteraard brengen we u direct op de hoogte zodra de eindafrekening correct is opgemaakt.
Omdat er achter die schermen van anwb energie niet zoveel gebeurd kan ik
eigenlijk alleen maar een review schrijven. Bij deze dus.
Zeer slechte app
Sinds ruim een jaar afnemer van ANWB Energie en natuurlijk het verbruik het hele jaar gemonitord. Erg onaangenaam verrast door een jaarafrekening waarbij ik ruim €900 moest bijbetalen. Volgens de slecht bereikbare helpdesk kwam dit door een slechte app. Deze is in november vernieuwd en nu blijkt dat ik met deze ook niet kan monitoren omdat de tussenstand niet functioneert. Waardeloos. Ga snel weer terug naar mijn oude energiemaatschappij.
Helemaal geen app meer
De app werkte al slecht, maar sinds vandaag helemaal niet meer. Meermaals gebeld met de slecht bereikbare klantenservice, maar die bagatelliseert de al maanden voortdurende problemen: “Hoort bij ICT”.
Het ergste is het uitblijven van communicatie naar klanten, laat staan het aanbieden van oprechte excuses. Je hoort niets, op de site zeer summiere informatie, tot vandaag geen enkele melding over de technische problemen. En ondertussen wel adverteren op o.a. TV (terwijl sinds vandaag het niet meer mogelijk is je als nieuwe klant aan melden en de klantenservice niet meer gebeld kan worden). Wat een enorm aantal prutsers, van ICT-ers tot managers en directie, die zoiets hebben laten gebeuren. Alle basisregels voor het lanceren van een nieuwe app lijken te zijn genegeerd en het testtraject lijkt geheel overgeslagen te zijn.
Waardeloos bedrijf
Ik heb sinds juli 2024 contract was er blij mee maar sinds eind aug 2025 is mijn contract opgezegd hoe en wat onbekend.
Tig keer gebeld en gemailt maar ze zeggen dat ik over gestapt ben wat niet zo is. Want als ik de hoofd leverancier bel die zeg dat ik bij de anwb contract heb. Ik heb geen inzicht meer in de app wel kan ik mijn geschiedenis nog steeds zien. Nu nov 2025 krijg ik eindrekening van anwb en krijg ik geld terug. Bizar ik krijg gratis stroom en gas al voor de 3 maand nu. Bizar wat nu???
Nieuwe energie app van ANWB is erg slecht
De berekende verbruiksdata van met name de terug geleverde stroom klopt totaal niet, deze berekende verbruiksdata verschillen enorm per dag. Nu staat er in de app dat de ANWB op de achtergrond bezig is met een grote overstap naar een nieuw systeem maar dat staat er al weken. Vertrouwen dat de verbruiksdata nog gaan kloppen is voor mij minimaal. Ook het contact met de klantenservice is uiterst teleurstellend het enige wat ze melden is dat men niet weet hoe lang het gaat duren voordat het nieuwe systeem betrouwbaar gaat werken en dat ik gratis over kan stappen naar een andere energieleverancier als ik niet tevreden ben..... !!!
Zo slecht. Op transparantie en kosten
Vorig najaar contract aangegaan. In het begin leek het goed (en voordeliger) te zijn. Na het vernieuwen van de app vele weken verstoken geweest van informatie. Toen de app (voor een deel) weer werkte en een kosten en verbruik plaatje per week of dag liet zien, viel direct op dat de werkelijke kosten veel hoger uitvielen dan eerder werd getoond, ook wat betreft de tussenstand/verschil met het maandelijks bedrag. Bij de uiteindelijke afrekening bleek dat de kosten bij ANWB Energie uiteindelijk tussen de 15-20 % hoger lagen dan bij vergelijkbare energieleveranciers.
Eindafrekening laat te lang op zich wachten.
Energiebedrijven zijn wettelijk verplicht binnen 6 weken na beeindiging termijn of contract een eindafrekening te zenden. Nu inmiddels enkele weken verder nog steeds, ook na aandringen per telefoon, whatsapp geen reactie. Heb ANWB Energie in gebreke gesteld, maar nog steeds geen enkele reactie. Op whatsapp wordt niet meer geantwoord en telefonisch hang je veel te lang in de wacht. Kortom : niet doen !
Slechte communicatie
Anwb heeft na 2 dagen contract opgezegd. Kan direcr niet meer inloggen. Fout gemaakt. Ligt bij Back-Office. Deze zogenaamde back Office is niet in staat goed te communiceren. Veel telefoontjes en beloftes terug te bellen geen enkel resultaat. Ze kunnen het gewoon niet corrigeren. Pas op mensen, als het fout gaat komt er geen oplossing
Zeer klantonvriendelijk
Door een vergissing heeft ANWB Energie ons contract beeindigd. Heb in tussentijd mails ontvangen dat ik geen slimme meter heb (dus wel), welkomsmail😡 en dat ik ze moet machtingen. Op hun mails kun je echter niet reageren, belachelijk! Dan maar bellen, 4 x lang wachten waarna loze toezeggingen dat ze het oplossen. Ook beloofde terugbellen gebeurt niet. Waardeloos!
Jaarafrekening
Jaarafrekening gehad.
Kreeg een flink bedrag terug
Echter er ging nog bijna €100 af, van wege 9/21% ODE teruglevering.
Nagevraagd wat dat was
De reden zou zijn dat ik meer teruggekeerd dan verbruikt zou hebben.
Ik heb echter ruim 300 kwh meer verbruikt dan teruggekeerd.
Dit weer terug gemeld.
Na 2 dag nog steeds géén reactie.
Met zo'n klantendienst, wordt dat dan toch weer overstappen.
Hoef dan ook geen rekening meer te houden, wanneer ik bepaalde apparaten aanzet.
Bedrog
Te gek voor woorden. Betaald aan voorschot 180 euro. Verbruikt - 280 euro oa door teruglevering van zonnepanelen. Tussenstand zegt 460 terug te ontvangen.
Dan komt de jaaraFREKENING EN MOET ER INEENS NOG 380 EURO VERREKEND WORDEN IVM 9/21 % en ODE teruglevering KRIJG JE DUS OPEENS IPV 460 EURO 80 EURO TERUG. Waar komt dat ineens vandaan? Berreken dat dan meteen. En maak iemand niet blij met een dooie mus.
Erg inhalig
Inmiddels staat bij mij voorspeld dat ik bij mijn eindafrekening €1998 terug krijg.
Echter mijn voorschot kan niet lager dan hun berekening voorspelt. En dan wordt het saldo nog hoger want hun verwacht verbruik staat veel te hoog.
Telefonisch contact levert het antwoord dat het niet aangepast kan worden omdat het systeem dit niet toe laat.
Aanbevolen voor jou
-
-
-
3. NextEnergy
-
4. Pure Energie
-
Over ANWB Energie
Er zijn 40 reviews geschreven over ANWB Energie op Reviews.nl. Met een 2.0 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Matig.
- Nog niet geverifieerd
- Geen affiliate partner
- Energieleveranciers
- https://www.anwb.nl/huis/energie/anwb-energie
- energie@anwb.nl