Volero
Komen vaak uit bij Volero - goed bedrijf
Wij kopen onze vloerkleden vaak bij Volero is ons opgevallen. Waar we beginnen te zoeken op Google komen we veelal uit bij Volero omdat ze het meeste op voorraad hebben en ook grote kleden verkopen voor de meest schappelijke prijs mogelijk. Vaak snel geleverd en gaan ook lang mee, ondanks de vele huisdieren wat we hebben.
Slechte Kwaliteit wollen vloerkleden
Meerdere malen contact via de mail gehad. Maar mijn klacht nemen ze niet serieus! Draden laten los, kleed pluist als een malle! En ook de rand laat los. Komen met een matige oplossing en zij geven aan dat het door mij stofzuiger komt. De eerste draden zaten al los bij ontvangst! Maar dit was al het tweede kleed wat ik ontvangen had. Eerst terug gestuurd zaten vlekken in (lijm) en ook hier zaten draden los.
Zou hier geen wollen vloerkleden bestellen.
Volero beter dan Tapeso
Prima bedrijf die een stuk sneller levert dan bijvoorbeeld een tapeso. Heb na 4 dagen wachten het geannuleerd en gelijk een nieuwe bestelling geplaatst bij Volero, deze was er de volgende dag! Fijn vloerkleed besteld die ook goed is als je vloerverwarming hebt, love it.
Misdruk!
Mijn dochter kocht een kleed, stond in de verpakking bij mij in dr berging.
Zoals meerder spullen die ze kocht.
Afijn toen ze een woning kreeg paar maanden later..
We pakten het kleed uit was het een misdruk..
Hadden we het maar meteen moeten bekijken.
Er was niets mogelijk!
Zeer jammer, inmiddels zijn we eraan gewend, de misdruk..
Maar Volero voor ons nooit meer!
Mijn dochter heeft ongetwijfeld de foto,s nog wel..
Levering buitentapijt
Snap niet dat een tapijt opgevouwen in een doos moet worden geleverd!!
Vanwege het teveel aan plastic zeg volero. Nu ligt het tapijt al paar dagen en veel kronkels erin!! Vind wel dat jullie niet je brst doen om een tapijt fatsoenlijk te leveren. Daar zijn de tapijten te duur voor. Valt me tegen.
Lange wachttijd
Bestelling op 2 januari geplaatst. Het artikel zou volgens de informatie op de website voorradig zijn. Maar in bevestigingsmail stond ineens levertijd 3 weken. Daarna werd het 9 weken, 12 weken. Inmiddels eind maart en bestelling nog steeds niet binnen. Spijt van de aankoop. Nooit meer.
Onbetrouwbare levertijd
Op 11 maart heb ik een vloerkleed besteld bij Volero. Op de website stond een levertijd van 14 dagen aangegeven. Via hun eigen systeem kon ik de levertijd volgen, en op een gegeven moment stond daar zelfs dat het nog maar 4 dagen zou duren.
Tot mijn verbazing stond er vandaag – bijna een maand later – ineens een levertijd van 7 weken. Ondertussen had ik zelfs al een bericht van DHL gekregen dat ze binnenkort met mijn vloerkleed op de stoep zouden staan. Toen ik hierover contact opnam, vertelde een medewerker dat dit volgens hen niet kon omdat het kleed nog niet eens bij hen binnen zou zijn.
Het telefoongesprek verliep weinig begripvol en ik kreeg niet het gevoel dat er echt werd meegedacht. Uiteindelijk heb ik daarom besloten mijn bestelling te annuleren.
Erg jammer, want door de tegenstrijdige informatie en het gebrek aan duidelijke communicatie heb ik geen vertrouwen meer in de levering.
Niet geleverd, geen geld terug
1 van de vloerkleden die ik besteld heb, kon niet geleverd worden. Toen ik om geld terug vroeg, werd er ineens gezegd dat ze gingen wachten op de annulering van de leverancier. Toen dat bevestigd werd, werd me ineens een alternatief aangeboden. Ik wacht al een maand op mijn 300 euro en ik vermoed dat ik het alleen terug kan krijgen doordat ik dit via PayPal terug kan halen. Betaal niet van tevoren want je kunt waarschijnlijk fluiten naar je geld.
Grote klasse
Naar de winkel in Amsterdam geweest. Wat een fantastisch personeel! Vriendelijk , gelijk de vraag: koffie/thee/chocomel. Goed begeleid naar het juiste kleed. Was niet aanwezig in mijn kleur: geen probleem ZONDER VERZENDKOSTEN 2 dagen later in huis!!! Voor nu en nog eens perfect!!!
Zeer tevreden
Dit is niet mijn eerste vloerkleed van Volero en waarschijnlijk ook niet de laatste. Ze hebben zoveel keus en je kunt het in alle vormen en maten krijgen. Het is altijd op voorraad en verzending is ook altijd goed verlopen. Ben zeer te spreken over dit bedrijf. De beste vloerkledenwinkel van Nederland!
Klacht en totaal niet tevreden
Zeer ontevreden, ons kleed werd opgevouwen in een doos gepropt bezorgd..
Na uitpakken, blijft kleed niet mooi liggen en zitten er soort lijmplekken op. Mail naar klantenservice maar klacht wordt totaal niet serieus genomen, maar afgewimpeld en goed gepraat. Voor ons nooit meer.
Zeer slechte levering
Op de site geeft met aan op werkdagen besteld volgende dag in huis. Donderdag besteld zaterdagavond geleverd. Bezorging tussen 11.00u en 16.00u. Zit je dus de hele dag in huis want je denkt er komt een grote rol binnen. Kleed 160x230. 18.30 levering.
Vloerkleed wordt geleverd in een doos!!
Met als gevolg onherstelbare vouwen in een kleed.
Van een bedrijf dat werkt met vloerkleden zou je toch meer service en verantwoordelijkheid verwachten. Ik heb ook een mail gestuurd en ben zeer benieuwd naar de reactie.
Mooi netjes verpakt kleed
Vanwege vele negatieve review was ik huiverig geworden ook omdat de levering lang duurde toch wel meerdere maanden.
Kwaliteit van het kleed is top mooi afgewerkt, glijd niet op laminaat.
Het kleed was keurig in plastic verpakt en netjes opgerold om een koker heen. Hij ligt nu 20 min en is al helemaal vlak.
Wat een slechte service
Ik was niet tevreden over de kleur van een besteld vloerkleed. Ik had namelijk al hetzelfde vloerkleed eerder gekocht en gevraagd of deze nog hetzelfde was. Eenmaal besteld en ontvangen bleek het qua kleur enorm af te wijken.
Uiteindelijk overleg gehad en mocht het kleed (de taupe) kosteloos retour( maar nog niet terug gestuurd).
Nu een andere kleur besteld (creme) om te kijken of dat beter bij interieur past. Helaas ook niet het geval, andere kleur veel te licht (wit ipv creme) en willen we toch de andere houden en lichte terug doen.
Dus contact opgenomen maar nee, alleen de taupe mag kosteloos retour.
Het maakt voor het dus uit welke ik terug stuur?
Ik zou zeggen, klantvriendelijkheid voorop en stuur er maar 1 terug.
Helaas werkt het daar niet, conclusie, alsnog ontevreden klant, 2 kleden gaan terug en zij hebben geen vloerkleed verkocht?!
Er vreemd toch?
Nee, geen aanrader. Bestel niet bij Volero. Meedenken is ver te zoeken.
