Van der Valk Kasteel Bloemendal
Ontevreden
Hotel Bloemendal oogt op het eerste gezicht chique en veelbelovend, maar ons verblijf liet helaas een gemengd gevoel achter. De bediening was het grootste pijnpunt. Tijdens het diner werd ons zonder enige vraag of toelichting een Magnum geserveerd, die vervolgens gewoon op de rekening bleek te staan. Dat voelt niet alleen onprofessioneel, maar ook misleidend.
Daarnaast moesten we via andere gasten vernemen dat er een welkomstdrankje aan de bar voorzien was. Het personeel is vriendelijk, maar duidelijk niet voldoende opgeleid om de service te bieden die past bij de prijzen die hier gevraagd worden.
Het eten zag er mooi en luxe uit, maar de smaak en kwaliteit bleven achter bij de presentatie. De kamer was wel erg mooi en de wellnessfaciliteiten waren top, maar dat kon de teleurstelling in het restaurant en de service niet volledig compenseren.
Ons bezoek heeft ons helaas doen besluiten om in de toekomst geen Van der Valk‑hotels meer te boeken.
Klantonvriendelijk
We waren aan het douchen en toen was er een kwartier lang opeens stroom uitval. De hele kamer donker en we wisten niet hoe dit kwam. Dit de volgende ochtend aangegeven. Werd heel laconiek op gereageerd; kan gebeuren, sommigen zaten nog langer zonder stroom. Er kon nog geen excuus af, zeer slecht en klantonvriendelijk.
Jammer voor de goede naam Van der Valk
Gisteren waren we geboekt voor 2 nachten in kasteel Bloemendal. Mijn partner bestelde een wijn met een glas leidingwater (heeft haar voorkeur en is bij geen enkele ander Van der Valk vestiging een probleem). Dat mocht de bartender niet geven (zei hij). De general manager Jan van Boom bevestigde dit. Na aandringen was een klein glas mogelijk. De bartender deed het kennelijk te vol waarna de general manager het alsnog half leeg goot voor hij het mijn partner aanbood. Na dit schandelijke gedrag zijn we onmiddellijk uitgecheckt en komen hier nooit meer terug.
Jammer van deze klantonvriendelijke behandeling van de general manager voor Van der Valk. Wij komen al vele jaren bij veel van de vestigingen en zijn altijd zeer positief over hotel, restaurant en personeel.
Ook jammer dat Van der Valk geen centrale klachtenregistratie heeft waar het gedrag van een general manager gemeld kan worden.
deze Van der Valk doet zijn naam geen eer aan!
Logeren al jaren in diverse Van der Valk hotels, maar dit was de slechtste! 1e avond bijna ander half uur op het eten moeten wachten,en bij nader na vragen bleek dat er een grote groep eters (Lions) belangrijker waren dan wij als hotel gast! Dit gebeurde de volgende middag weer maar nu in de tuin,daar moesten wij plaats maken voor weer een groep en wij mochten plaats nemen in een ongezellig bij tuintje met ook alleen maar schaduw,was dus ook koud om te zitten! hadden met een zakeljike relatie in de zon willen zitten! Helaas pindakaas zal voor dit hotel als vaste Van der Valk bezoekers geen reclame meer maken! Alles bij elkaar een dikke onvoldoende en ook het personeel blonk niet uit in service en gastvrijheid!
Prettig verblijf gehad
Wat we erg leuk vonden is dat er een Bellobox-snackpakket klaar lag voor onze hond. Het is wel het vermelden waard dat honden niet toegestaan zijn in het ontbijtgedeelte, maar dat is ook wel begrijpelijk. We hebben erg genoten van het ontbijt en met het bestelde lunchpakket was ook niks mis. We hebben een erg prettig verblijf gehad in dit mooie Van der Valk hotel.
Aanbevolen voor jou
-
1. Plopsa Hotel
-
-
-
-
Over Van der Valk Kasteel Bloemendal
Er zijn 6 reviews geschreven over Van der Valk Kasteel Bloemendal op Reviews.nl. Met een 2.5 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Gemiddeld.
- Nog niet geverifieerd
- Affiliate partner
- Hotels
- Vaals, Limburg
- https://www.hotelbloemendal.nl
- bloemendal@valk.nl