Seats and Sofas
Slechtst
Ik laat zelden negatieve recensies achter, maar mijn ervaring met mijn recente bestelling van stoelen en banken was enorm frustrerend en teleurstellend. Wat een simpele, spannende aankoop had moeten zijn, is uitgegroeid tot een regelrechte nachtmerrie.
Ten eerste was de communicatie verschrikkelijk. Ik kreeg vage updates (als die er al waren) en moest constant achter informatie aan rennen. Elke keer dat ik dacht dat we vooruitgang boekten, was er weer een vertraging, excuus of fout. Niemand leek zich echt zorgen te maken over het probleem en ik voelde me volledig afgeschreven als klant.
Ten tweede waren de kwaliteit en nauwkeurigheid van de bestelling een regelrechte teleurstelling. Nadat ik veel langer had moeten wachten dan beloofd, bleek wat er uiteindelijk arriveerde niet te kloppen en niet waar ik voor had betaald. Om het nog erger te maken, was het bijna onmogelijk om iemand te vinden die het probleem daadwerkelijk kon aanpakken en een echte oplossing kon bieden.
Ik vertrouwde dit bedrijf toe voor een grote aankoop voor mijn huis, en ze hebben er van begin tot eind een stressvolle, vervelende ervaring van gemaakt. Het is duidelijk dat klantenservice en oog voor detail niet hun prioriteiten zijn.
Ik raad iedereen die overweegt hier te bestellen ten zeerste aan om nog eens goed na te denken. Ik had deze bestelling nooit doorgezet als ik had geweten hoe slecht alles afgehandeld zou worden. Ik had beter verwacht – en eerlijk gezegd verdiende ik beter.
Verschrikkelijke service
Ik heb de verkeerde opstelling van Seat and Sofas ontvangen. Dat is ook direct erkend door het bedrijf. Echter, dit was ongeveer 3 weken geleden al, na 10 telefoontjes, blijven ze hele tijd aangeven dat degene die verantwoordelijk is, niet aanwezig is en komen helemaal niet met concrete oplossingen voor 3 weken lang. Belachelijke service voor een overduidelijke fout van Seat and Sofas
Erg blij met onze bank!
Goed geholpen in de winkel in Oosterhout. Waren erg sceptisch. Lezen toch geregeld slechte dingen over Seats & Sofa’s. Maar, we werden netjes geholpen, er werd meegedacht, ook na een wijziging is alles nog goed gegaan en de bank is fantastisch. Staat prachtig in ons interieur en zit heel lekker. Kortom, erg blij!
probleem klein maar de oplossing kostbaar
Problemen zijn om opgelost te worden en die kans wil je de ander ook geven..helaas werd het een dure oplossing.
Wij hebben een hoekbank Artic Ribcord Taupe met 1 elektrische hoek rechts met armleuning en daarnaast console opbergruimte met usb aansluiting.
We waren blij met de bank het is/was comfortabel zitten. Als de bank goed is heb je ook geen problemen met seat & sofas.
De armleuning van het elektrisch gedeelte kraakt heel erg (kan gebeuren) monteur aan huis geweest 50€ (voorrij)kosten en niet kunnen verhelpen, vervolgens de zit naar het filiaal in Apeldoorn daar kunnen ze het ook niet repareren.
Deze bank komt uit China en hier nieten ze alles i.p.v schroeven is ook geen enkel probleem als het maar functioneert.
Van seat en sofas mogen/mochten we de bank ook omruilen.
Om dezelfde bank om te ruilen die ook weer uit China moet komen levertijd tot een jaar. (we hadden op deze bank ook al 7 mnd moeten wachten)
Met het risico van omruilen dat het weer mis gaat maar dan zou je wel de 100% terug krijgen, al zit je dan wel min. 1,5 jaar zonder bank.
Of we mogen de bank omruilen voor een andere met een enorme bijbetaling omdat we op de 1e bank al korting hadden gehad?? Zoals bekend bij seat en sofas hadden ook wij korting op de oorspronkelijke prijs.
Uiteindelijk hebben we de bank teruggebracht via een koerier.
Er werd een paar honderd euro AFSCHRIJVING gerekend op een bank van een paar mnd oud die niet goed is vanaf het begin. Dit is waarschijnlijk de enige firma of anders één van de weinige in NL waar dit wordt toegepast.
Het heeft ons totaal 450 € gekost incl; afschrijving, reparatie aan huis en een paar keer ophalen/brengen Als de bank goed was had je 1 x bezorgkosten wat normaal is.
4* ??????? Een zeer lucratieve onderneming deze firma.
Klantgericht advies en mooi aanbied
Verkoper Franz heeft ons uitstekend geholpen met zijn kennis over de producten en de beschikbare opties. We hadden graag een combinatie van twee kleuren stof gewild wat helaas niet mogelijk bleek. Als je op zoek bent naar een luxe sofa met Italiaans design vind je hier misschien niet direct wat je zoekt maar voor een kwalitatieve bank met een goede prijs kan je hier wel terecht.
Als er iets stuk gaat heb je een probleem
NOOIT, maar dan ook NOOIT meer koop ik iets bij Seats and Sofas. Als alles naar behoren werkt is er geen probleem, zodra er iets stuk gaat (binnen garantietijd!) is de service van Seats and Sofas UITERMATE SLECHT. Ben al sinds september bezig mijn bank te laten maken, hij is nog steeds stuk en Seats and Sofas antwoord nergens meer op. KOOP JE BANK OF STOEL ERGENS ANDERS!
Bellagio 3 + 2
Wij hebben de Bellagio bank 3 + 2 zitter gekocht bij Seats and Sofas in Groningen. Hele mooie bank waarbij we ook super zijn geholpen door de filiaalmanager daar. We hadden namelijk eerst een andere bank uitgekozen, de Enjoy. We kwamen er thuis echter achter dat hier iets stuk aan was, gelijk gebeld en de volgende dag konden we de bank ruilen tegen de Bellagio bank. Heel goed bedrijf die ook veel op voorraad heeft, dat was voor ons ook de reden dat we naar Seats and Sofas gingen. Tegenwoordig moet je bij veel banken enkele maanden wachten voordat je hem thuis hebt, nu konden we het gelijk meenemen. Karretje huren en ze laden hem zo voor je in!
Over Seats and Sofas
Er zijn 7 reviews geschreven over Seats and Sofas op Reviews.nl. Met een 2.7 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Gemiddeld.
- Nog niet geverifieerd
- Webshops
- https://www.seatsandsofas.nl
- info@seatsandsofas.nl