Pets Place
Slordige onvolledige levering, geen contact..
Ik bestelde manden voor onze buurtvereniging. Eerst 1 prototype, dat werd netjes en volledig geleverd. Daarna bestelde ik nogmaals 24 stuks. Het moest bij verschillende filialen vandaan komen. Prima, ik had op de website gezien dat er ruim op verschillende plekken op voorraad waren. Alleen niet bij ons in de buurt. Toch kreeg ik na de eerste levering al een mail dat de helft niet geleverd kon worden, ik kreeg het geld terug. Op de website nog steeds ruim voldoende te bestellen. Dus ik plaats gewoon een nieuwe bestelling. Weer een terug betaling. Nog steeds te bestellen, dus ik plaats opnieuw een bestelling. Zo gaat het even door. Ondertussen probeer ik contact te leggen, maar dat is onmogelijk bij dit bedrijf. Eerder al ruim een half uur in de wacht gestaan, nu is er niet eens een wachtrij, de klantenservice is alleen per mail bereikbaar. Op mijn mail zullen ze binnen 10-15 werkdagen!!? reageren.. Waar ik inmiddels ook een mail op heb gehad dta het langer gaat duren..
Heel bijzondere manier van barslechte klantenservice.. Wel heb ik inmiddels 8 enorme pakketten gekregen, totaal 24 van de gewenste 25 manden in bezit.. Bijzondere verzending, gemiddeld 3 manden oer doos. Een duur grapje denk ik, want er pasten makkelijk 6 stuks per doos, was het met de helft minder karton en verzendkosten en moeite klaar geweest. Qua voorraad volgens de website had dat ook prima gekund.
Ik wil graag iemand spreken, want hoe kom ik nou aan die laatste mand zonder verzendkosten te betalen en voor de oorspronkelijke prijs, want de aanbieding is door dit geklungel inmiddels afgelopen...!?
geen levering, geen communicatie, geen oplossing
Slechte service, geen communicatie, geen oplossing
Mijn ervaring met Pets Place is helaas zwaar teleurstellend. Ik had een grote bestelling geplaatst, waarvan een deel uiteindelijk niet geleverd kon worden omdat het magazijn niet op voorraad was. Prima, dat kan gebeuren, maar wat niet kan, is dat ik daar zelf achter moest komen door erachteraan te bellen. Geen enkele communicatie vanuit Pets Place zelf.
Wat ik toen te horen kreeg, was een warrig verhaal: het product had eigenlijk nooit op de site moeten staan, het zou te zwaar zijn om via PostNL te bezorgen, en er zouden verschillende filialen zijn gebeld om het alsnog te leveren, maar de winkels zouden dit geweigerd hebben. Kortom: intern vooral chaos, en uiteindelijk blijft de klant met de gevolgen zitten.
Het resultaat? De helft van mijn bestelling kwam niet, mijn tuinplannen liepen volledig in de soep en een deel van mijn planten heeft het niet gered. Wat krijg je vervolgens? Alleen excuses, maar verder geen enkele vorm van compensatie of serieuze oplossing. Blijkbaar wordt hun logistieke geklungel gewoon het probleem van de klant.
Voor mij de laatste keer dat ik hier iets bestel. Zeker als je afhankelijk bent van levering en planning: kijk vooral verder.
Slechtste webshop ooit.
Ik had eerst even reviews moeten lezen alvorens iets online te bestellen bij petshops.
Ik doe een bestelling op 28 maart 2025 voor 22.00 uur besteld is de andere dag geleverd zie ik staan dus doe mijn bestelling vandaag 2 mei niets ontvangen en ook geen track and trace dus bellen naar de klantenservice, wat je dan meemaakt dot je besluiten hier nooit meer iets te bestellen en een review te plaatsen om nieuwe klanten te waarschuwen. Dus bij deze lees eerst de reviews en kijk hoe de webshop beoordeeld wordt alvorens hier iets online te bestellen. Iets wat ik normaal wel en deze keer niet heb gedaan.
Dus eigenlijk eigen schuld, maar u bent gewaarschuwd.
Adori krabtoren
Hebben 6 maanden geleden een Adori krabtoren gekocht met als doel dat onze kat zijn nagels er aan kan krabben. Helaas is de toren al helemaal kapot en dat vond ik wel erg snel dus even voorleggen aan de verkoper. Tot mijn grote verbazing geven ze aan dat dit niet onder de garantie valt omdat het door de kat is gebruikt en dus gebruikers schade. Volgend de Europese wetgeving zit er zeker wel garantie op omdat wij mogen verwachten dat het langer mee gaat dan 6 maanden. Helaas neemt Pets Place niet zijn verantwoordelijkheid en is mij genoodzaakt om u als potentiële koper te waarschuwen om geen spullen te kopen die gebruikt worden !!!
Over Pets Place
Er zijn 4 reviews geschreven over Pets Place op Reviews.nl. Met een 1.0 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Slecht.
- Nog niet geverifieerd
- Webshops
- https://petsplace.nl
- service@petsplace.nl