Norton

2.7 reviewscore • 6 reviews

Schrijf een review

Onmogelijk om contact op te nemen met Norton

Ik heb Norton al meer dan een jaar niet gebruikt en was vergeten mijn doorlopende abonnement te beëindigen. Helaas kun je alleen via hun chatdienst op de website een verzoek tot terugbetaling van de jaarlijkse verlengingskosten indienen. Het probleem is dat ik geen live agent kan bereiken, hoe vaak ik het ook probeer. Bellen is ook geen optie. Op dit moment weet ik niet hoe ik contact moet opnemen met Norton. Ze maken het hun klanten buitengewoon moeilijk. Mijn advies: wees zeer alert op je abonnement en geef bij voorkeur geen creditcardgegevens op. Beter nog, Windows 11/10 heeft eigenlijk geen aparte virusscanner nodig.

John 19 sep 2023

Reageer

Teleurstellend programma

Norton is een teleurstellend programma. Ik heb het meer dan een jaar op verschillende apparaten geïnstalleerd, zowel voor werk als privé, en ik word helemaal gek van de onuitstaanbare pop-ups die je niet kunt uitschakelen. Zelfs als je aan het gamen bent, haalt Norton je er zonder pardon uit. Het helpt niet eens als je aangeeft dat je die pop-ups nooit meer wilt zien. Bovendien word je voortdurend gebombardeerd met advertenties om nog meer van hun producten te kopen. Dit kun je niet uitschakelen, en ik ben er helemaal klaar mee. Ik ga Norton volledig verwijderen, mijn abonnement opzeggen (ook al heb ik al voor dit jaar betaald), en ik installeer wel een ander programma. Norton jaagt zijn klanten weg door ze te terroriseren. Ze beweren virussen en adware te bestrijden, maar ik ervaar dit product zelf als adware!

Frederik 13 sep 2023

Reageer

Antivirus redelijk, klantenservice en VPN slecht

De antivirus van Norton is nog wel acceptabel, maar alles wat daarbuiten valt is ronduit teleurstellend. Ik had Norton 360 gekocht met inbegrepen VPN, maar tot mijn verbazing bood de geïntegreerde VPN niet dezelfde functies als de los verkrijgbare VPN-software. Norton verkoopt beide echter als 'secure VPN', wat verwarrend is. De klantenservice begrijpt het probleem niet of wil het simpelweg niet begrijpen. Ze blijven maar herhalen dat ze bereid zijn om de losse VPN-software te verkopen, terwijl ik die al als onderdeel van het pakket had aangeschaft. Dit is belachelijk. Norton moet duidelijkheid scheppen over het verschil tussen de twee of ze moeten ervoor zorgen dat ze hetzelfde bieden. Ik ga voortaan elders zowel mijn antivirus als VPN halen vanwege deze verwarring en verschrikkelijke service.

Eva 16 aug 2023

Reageer

Probleem opgelost dankzij Norton-support

Norton werkte niet naar behoren, en hoewel ik een automatisch abonnement had, kon ik Norton vaak niet openen. Later bleek dat ik malware op mijn computer had. Norton werkte nog steeds niet, en opnieuw installeren leek eindeloos te duren zonder enige voortgang. Gelukkig is het probleem opgelost nadat Norton op afstand verbinding had gemaakt met mijn computer en deze op afstand had beheerd om het probleem te verhelpen. Dit was een opluchting, en ik ben dankbaar voor de ondersteuning van Norton.

Sandra 1 mei 2023

Reageer

Installatie en aanmelding gedoe

Onlangs heb ik Norton geïnstalleerd, mede dankzij de nuttige technische informatie die ik had gekregen. Maar er zijn een paar zaken die duidelijker zouden moeten zijn. Bij het afsluiten voor één jaar blijkt dat je verplicht bent om het tweede jaar ook te betalen, en dat is prijzig. Dit voelt als misleiding. Bovendien verloopt de aanmeldingsprocedure niet bepaald gebruiksvriendelijk. Er zijn veel verwarrende schermen en de kwaliteit van de afbeeldingen laat te wensen over. Na het scannen krijg je de resultaten te zien en vervolgens word je overspoeld met meldingen van items die je kunt verwijderen door een ander programma te kopen. Dit programma kost €80, met een maandelijkse kost van €3,33. Al met al ben ik niet tevreden. Het product mag dan wellicht goed zijn, maar de gebruikservaring moet sterk verbeterd worden.

Wiebren 11 apr 2023

Reageer

Slechte ervaring met Norton

Ook ik heb geprobeerd om de ongewenste verlenging van mijn abonnement bij Norton op te zeggen. Helaas is de chatoptie niet beschikbaar en na veel moeite heb ik telefonisch contact gehad met iemand met een buitenlands accent. Het leek alsof het probleem was opgelost, maar Norton heeft niets gewijzigd aan mijn abonnement. Ze hebben zonder waarschuwing €89,90 afgeschreven voor een nieuw abonnement omdat ik was vergeten het vinkje uit te zetten. Elders betaal je slechts €22 voor een abonnement voor zes apparaten, terwijl Norton €89,90 vraagt. Ondanks dat ik tevreden ben met de software, zal ik nooit meer Norton op mijn computer of andere apparaten gebruiken.

Joris 9 apr 2023

Reageer