iBoxspring.nl
Waardeloze behandeling klacht
Bed bevalt totaal niet matrassen zijn veel te zacht en van zeer slechte kwaliteit.
Bedrijf vele malen gemaild en gebeld maar een oplossing komt er niet.
Een keer hebben we foto's moeten sturen voor de leverancier van de matrassen maar weer geen terugkoppeling gekregen.
We hebben hard moeten werken en sparen om een electrische boxspring te kunnen kopen maar we hebben een waardeloos product gekocht waar geen passende oplossing voor gaat komen.
IIboxspring jullie moeten je diep schamen om hoe jullie met klanten omgaan.
Zeer goed
Zeer tevreden met mijn iPremium elektrische boxspring. Paar dagen te laat met leveren (16 dagen ipv 14 dagen), maar kreeg hier wel op tijd bericht van dus was geen probleem. Fijn dat levering inclusief montagewas.
Onbereikbaar en slechte kwaliteit
Wat een teleurstellend bedrijf. Vorig jaar een boxspring gekocht en binnen enkele maanden zaten er al kuilen in de topper, ondanks wekelijks omdraaien. Als je ze moet betalen dan zijn ze er als de kippen bij, maar zodra je ontevreden bent zijn ze onbereikbaar. Ik ben al meer dan 2 maanden bezig om contact te krijgen, maar tevergeefs ondanks 6 mailtjes. Ook heb ik ze al meerdere keren gebeld, maar dan krijg je een bandje te horen dat ze vanwege drukte niet bereikbaar zijn. Dit begint helaas erg op oplichting te lijken..
Ik heb een topper met stiksels die loslaten. ik wacht al 9 maanden op een nieuwe. e-mails worden niet beantwoord telefonisch bandje wegens drukte niet bereikbaar. via de app beloven ze alles en zijn zelfs onvriendelijk. ik raad iedereen af om bij I boxspring te kopen !
Slechte Service
Levering van het bed ging voorspoedig. Maar nu er een beugel is gebroken wordt er NIET gereageerd. Meerdere malen gebeld en gemaild zelfs iemand kunnen spreken (Lucas) maar helaas daarna niets meer vernomen. Zou echt nooit maar dan ook nooit meer iets bestellen bij Iboxspring
Je heb nog iemand kunnen spreken ik ben al vanaf juli aan het proberen contact te krijgen maar mij lukt het niet, telkens een bandje via de chat geprobeerd lukt ook niet
Geen contact, zowel email als telefonisch
Na 3 maal nieuwe matrassen te hebben gekregen ivm slechte producten hebben we zelf maar nieuwe matrassen gekocht maw we zijn wel klaar met dit bedrijf
Er is totaal geen communicatie mogelijk
Ik wil iedereen nogmaals waarschuwen doe vooral geen zaken met iboxspring dit niet alleen om de slechts communicatie maar toch zeker om de slechte matrassen zelfs zo slecht dat ze het gepresenteerd om 2 verschillende matrassen te sturen. Inmiddels staan ze op zolder en liggen op nieuw aangeschafde matrassen en deze komen niet bij iboxspring vandaan.
Hier hetzelfde. Niet de kwaliteit geleverd zoals beloofd. 1x telefonisch contact gekregen en gemeld dat we gebruik wilden maken van herroepingsrecht koop op afstand ontbinden. Dat zou zogenaamd niet kunnen. Ik zei nou dan slapen we wel 2 weken naast het bed en dan komen jullie hem maar halen onder proefslaapgarantie. Dat zou alleen voor de andere bedden gelden, en zowieso niet voor het onderstel vd boxspring. Ik heb gepraat als brugman, maar kwam niet verder dan dat ze een andere topper zouden sturen. Uiteraard niet gekregen en nooit meer contact kunnen leggen. Niet telefonisch niet per mail niet per contactformulier. Zelfs niet om als zogenaamd nieuwe klant, m'n moeder opgegeven, gebeld te willen wordennivm advies welke boxspring te kopen. Het vreemde is dat toen ik de boxspring wilde aanschaffen ik op trustpilot zelf, dus niet op de iboxspring site, nagenoeg allemaal goede reviews las. Na enkele weken opeens wel allemaal slechte te lezen. Ik denk dat ze het op de een of andere manier kunnen bewerken. Net zoals ze op facebook en instagram al mijn commentaar weghalen
Ik probeer ze te bereiken ivm omruilen matras kan ze niet te pakken krijgen en op de mail wordt niet gereageerd, ook bij het plaatsen van mijn bed hebben ze het novilon gescheurd en het bed erop gezet dat je het niet zag.
Onbetrouwbaar bedrijf
Geen klantenservice
Ik ontving het bed op tijd, maar na een paar dagen opende ik de doos om wat spullen in te bewaren, maar ik kon hem niet meer sluiten. Ik verwijderde de sloten, maar de hoes ging nog steeds niet naar beneden, dus uiteindelijk heb ik alle vier de assen verwijderd om de hoes te kunnen sluiten. Ik heb talloze e-mails naar de klantenservice gestuurd om een monteur te laten kijken, maar ze reageerden gewoon niet. Ze nemen zelfs de telefoon niet op. De klantenservice bestaat niet en het lijkt erop dat je er alleen voor staat met eventuele problemen na levering. Ik raad je aan om bij dit bedrijf weg te blijven.
Totaal niet te vetrouwen of bereikbaar voor klacht
Na meerdere mailen over een klacht, zelfs foto's aangeleverd, krijg ik alleen maar te horen dat ze contact gaan opnemen met het Montagebedrijf.
Dit speelt nu allemaal al een jaar zonder dat je ooit wat hoort. Ook telefonisch word er niet gereageerd omdat ze het zogezegd alle keren druk hebben.
NIET BIJ KOPEN. Ondeugdelijk materiaal met totaal geen garantie. Zelfs niet de 15 jaar waarmee zij zelf pronken.
Geweldig bed en service
Ondanks onze sceptisch idee over bestelling via FB en na contact met het KCC Stephanie die ons heel goed te woord hebben wij gekozen voor een Iboxspring. Sinds eind januari 25 is onze E boxspring geleverd. Oude bed gedemonteerd en meegenomen ook alle verpakkingsmateriaal van nieuwe bed is meegenomen. Hele beleefde vriendelijke jongeman die alles in elkaar heeft gezet. Bed slaapt heerlijk eindelijk s’ochtends uitgerust en geen stijve ledematen mee. Dik tevreden
Niet betrouwbaar! Niet bij bestellen!!!
Iboxspring is niet betrouwbaar. Mijn bed was al bij levering kapot. Dit was op 30 januari. Ze nemen gewoon geen contact op en je kan ze niet bereiken. Heel veel keer gemaild. Op fb halen ze slechte beoordelingen weg. Zal met deze review ook wel gebeuren of deze wordt niet eens geplaatst. Ik ga er een advocaat opzetten. Ik heb geluk dat ik die in mn vriendenkring heb.
Hallo, kan ik met u in contact komen?
Wij hebben vergelijkbare problemen met IBOXSPRING.
Dank u
Iboxspring.nl geeft niet thuis
Ook alle positieve reacties op facebook gelezen.
Geen enkele negatieve recensie te vinden daar, deze worden door iboxspring.nl verwijdert.
Wij hebben onze bestelling 30-01 geleverd gekregen (8253) en dezelfde dag al slachtoffer geworden van een defect onderdeel waardoor 1 elektrische bodem niet naar behoren te bedienen is.
Direct proberen te bellen.... helaas, niet bereikbaar.
Gemaild toen maar.....helaas, geen reactie.
Via facebook contact gezocht.......helaas, mijn bericht werd verwijderd.
Nogmaals via facebook.....helaas, wederom verwijdert en dit keer gelijk geblokkeerd.
Rechtsbijstand ingeschakeld en een ingebrekestelling aangetekend verzonden....... helaas ook geen reactie.
Uiteindelijk zijn wij door de Rechtsbijstand gecompenseerd.
Dus wilt u zo een mooi bed van dit bedrijf zonder1 enkele negatieve recensie op facebook zou ik nog eens flink achter uw oor krabben 😉
Ik heb in ieder geval geen goed woord over voor iboxspring.nl.
Ik heb exact dezelfde ervaring. Ook hetzelfde probleem. Maar ik procedeer door tot ze repareren of betalen. Ze hebben nu de verkeerde.
Niet bereikbaar, reageert nergens op
Ook alle positieve reacties op facebook gelezen.
Geen enkele negatieve recensie te vinden daar, deze worden door iboxspring.nl verwijdert.
Wij hebben onze bestelling 30-01 geleverd gekregen (8253) en dezelfde dag al slachtoffer geworden van een defect onderdeel waardoor 1 elektrische bodem niet naar behoren te bedienen is.
Direct proberen te bellen.... helaas, niet bereikbaar.
Gemaild toen maar.....helaas, geen reactie.
Via facebook contact gezocht.......helaas, mijn bericht werd verwijderd.
Nogmaals via facebook.....helaas, wederom verwijdert en dit keer gelijk geblokkeerd.
Rechtsbijstand ingeschakeld en een ingebrekestelling aangetekend verzonden....... helaas ook geen reactie.
Uiteindelijk zijn wij door de Rechtsbijstand gecompenseerd.
Dus wilt u zo een mooi bed van dit bedrijf zonder1 enkele negatieve recensie op facebook zou ik nog eens flink achter uw oor krabben 😉
Ik heb in ieder geval geen goed woord over voor iboxspring.nl.
Waardeloos
betreft het meer de aflevering en plaatsen van de boxspring, echter niet de kwaliteit van de bedden/toppers..
Over de aflevering ben ik tevreden, over de bedden niet.
Na enkele weken begonnen wij beide last te krijgen van de rug, doordat alles al snel doorzakte(wij zijn geen zwaargewichten overigens) heb mails gestuurd meerdere malen telefonisch contact gezocht krijg je te horen om het op een later tijdstip nog eens te proberen ivm drukte.
Wij zijn vanaf eind december/januari hier al mee bezig, 1 keer een mailtje teruggekregen of we foto's op wilde sturen wat we hebben gedaan, inmiddels zijn we eind februari en nog steeds niks meer vernomen.
Vandaag weer gebeld en gemailed, hopeloos...
#consumentenrecht
Voorbeeld van een onbetrouwbaar bedrijf
Eigenlijk komt onze ervaring redelijk overeen met alle negatieve reviews hier, en twijfel ik aan de (opr)echtheid van de daarop volgende super positieve reviews. (ook weer van geleerd)
Onze ervaring is de volgende.
Wij hebben begin november 2024 een bed hier besteld met 4 weken levertijd en 250,- aanbetaling.
Aangezien we niets hoorde na 4 weken, hebben we hier over gebeld en waarna het aan het lijntje houden begon.
Iedere keer werd er een ander reden bedacht voor het niet leveren, tot het moment dat er helemaal geen contact meer mogelijk was. Er werd niet meer opgenomen (waarschijnlijk nummer geblokkeerd), en op emails werd ook niet meer gereageerd.
Op 10 januari 2025 hebben we een aangetekende ingebreke stelling gestuurd, met de eis om binnen 14 dagen de aanbetaalde 250,- terug te storten.
Maar geheel volgens verwachting is dit niet gebeurd, en is het gevoel van oplichting toch wel nog meer versterkt. Want hoe moeilijk kan het zijn om 250,- terug te betalen indien een klant ontevreden is..
We zullen dus juridisch moeten gaan proberen om die 250,- terug te krijgen, waarbij ook aangifte van oplichting zal worden gedaan.
Dit zijn dingen waar ik helemaal niet op zit te wachten als ik denk een aankoop te doen, maar wat een dergelijk onbetrouwbaar "bedrijf"wel veroorzaakt!
Mocht er nog een toekomstige verandering in mijn ervaring zijn, dan zal ik dat hier vermelden.
Maar voor nu vind ik die 1 ster al teveel aangezien ik geld en tijd kwijt ben, zonder er ook maar iets voor terug gekregen te hebben.
Tenslotte..
We hebben door deze negatieve winkel ervaring een nieuw bed gekocht bij een echte en gerenommeerde bedden winkel, welke binnen een week en zonder problemen werd geleverd.
We zijn hierdoor wel een ervaring rijker en zullen in de toekomst zeker niet meer een dergelijk aankoop via (mogelijke) onbetrouwbare internet aanbieders doen..
Dat hebben ze in ieder geval wel voor elkaar gekregen..
Slechte communicatie en waardeloze service
Heb in mei 2024 een boxspring besteld. Deze had een te verwachte leverdatum van 20 juni, na drie weken en regelmatig bellen van onze kant was er geen zicht op levering. iBoxspring stelde voor een andere boxspring te leveren welke op korte termijn leverbaar was. 12 juli werd er een boxspring geleverd met een kapot hoofdbord en verkeerde matrassen. direct gebeld en ze beloofde een nieuw hoofdbord en de juiste matrassen. Tot op de dag van vandaag zitten we nog steeds te wachten. Diverse keren contact gezocht en iedere keer beloofde ze dat het de volgende week binnen zou komen. het is een hele slechte klantenservice en komen hun belofte niet na. Na in gebreke stelling is klacht bij een andere afdeling terechtgekomen en ook deze laten niets van zich horen. kortom zeer slechte communicatie en service.
iBoxspring iExclusive 140x200
Afgeleverd en gemonteerd 24-10-2024 , oude boxspring mee genomen.
2 nette en vriendelijke jongens , alles tot volle tevredenheid , nu een aantal dagen prima geslapen , ook keurig een factuur gekregen.
Ik kan dit iedereen aan raden.
Beloftes niet na komen.!!!
Beloven veel maar komen ze niet na. Zeggen terug te komen op mijn vraag wanneer nu de matrassen worden geleverd.??? Helaas na drie of vier mails verder ien ngesproken over hoe ik ervan denk. Weer geen reactie
Goede service van iboxspring
Na wat problemen is nu alles naar behoren opgelost en hebben we een hele nieuwe boxspring gekregen van iboxspring welke gisteren vakkundig is gemonteerd door de eigen service dienst van iboxspring zeer ervaren en vriendelijke monteurs met verstand van zaken ook heeft iboxspring ons ruimschoots gecompenseerd en zijn we nu hele blije klanten geworden en kunnen we weer lekker slapen
Slecht
Ik ben sinds kort ook eigenaar van een Iboxspring. Bij levering werden mijn muur en trap beschadigd. Daar kan ik nog overheen komen. Maar wat ik ontdekte na het monteren van mijn bed was minder. Ik heb draadloze afstandbediening besteld, voor € 95,00 extra, maar heb draden. De schroeven van de montage van de achterkant van het bed zie je door de stof heen zitten. Deze hele zichtzijde ziet er slordig uit. De zogenaamd duurste topper waar ik € 300,00 voor heb betaald is naar mijn idee een al 100 dagen proef ingeslapen topper. Er zit een kuil in aan één kant waardoor ik meteen wegzakte in de topper. Ik heb dit bed gekocht om van mijn rugklachten af te zijn, maar kom nu iedere morgen gekreukeld uit bed. Ik voel me voor €400,00 opgelicht. En nu heb ik al meerdere mails gestuurd, telefonisch contact gezocht ( voicemail) en gechat en foto's gemaild op verzoek. Vervolgens hoor je helemaal niets. Ik had gehoopt een schitterende review te kunnen schrijven, maar helaas is mijn ervaring wat klantenservice betreft slecht. Ik zou ook voor het lange wachten op mijn bed een topper hoeslaken opgestuurd krijgen, maar door een adresfout is deze niet bij mij bezorgd. De adresfout is doorgegeven, maar tot nu toe nog geen hoeslaken ontvangen. Ik heb aangegeven dat ik verdrietig was, maar deze stemming slaat nu om in boosheid. Ik hoop echt dat ik geen verdere stappen hoef te gaan ondernemen en mijn klachten nu serieus genomen gaan worden. Goedschiks is bij iboxspring blijkbaar onmogelijk. Mocht dit allemaal toch nog opgelost worden ben ik natuurlijk wel bereid alsnog een schitterende review achter te laten.
Nooit opgelost!
Wat een ...bedrijf.
Ik heb het opgegeven en heb nu een bed wat er niet aantrekkelijk uitziet.
Nieuwe onderbox
Heb in februari een boxspring besteld die is in april geleverd bij het plaatsen was de onderbox van het linkerbed beschadigd er werd gezegd transport schade er zou een nieuwe onderbox worden geleverd ben nu bijna 5 maanden verder en veel beloftes maar geen levering …. Ik vind dit triest om zo geld te verdienen over de rug van ons die er ook hard voor moeten werken
Waardeloze klantenservice
Niet normaal hoe slecht dit bedrijf met klanten omgaat. Doe jezelf een plezier en bestel hier niet. Bed stinkt naar rook (alsof hij in een brand heeft gestaan), de matrassen zijn keihard. Klantenservice reageert niet of nauwelijks. En als ze wel reageren krijg je halve antwoorden. Komen afspraken niet na. Kortom: waardeloos!
Fijne zaak!
Fijne zaak! Heel tevreden met de boxspring die ik nu circa 5 maanden thuis heb. Levering ging snel en netjes en klantenservice heeft mij destijds vriendelijk te woord gestaan. Ik vroeg om een omruiling van de topper omdat ik toch op zoek ben naar een wat hardere topper en deze is inmiddels omgeruild en bevalt zeer goed. Al met al kan ik iboxspring.nl dan ook zeker aanraden.
Heel blij met mijn boxspring
Heel blij met mijn boxspring. Boxspring was binnen no-time in huis en slaap er echt goed op. Sinds tijden geen last meer van rugklachten. Zeer een aanrader dit bed en een betrouwbare firma. Ik heb het bed ook al aangeraden bij mijn broer, die gaat er binnenkort ook een bestellen
Heerlijk bed en snelle levering
2 weken geleden hier een bed besteld afgelopen zaterdag in huis. Bezorging ging netjes, vriendelijke vaklui. Het bed ligt in een woord heerlijk! Mijn man had al jaren last van rugklachten bij het opstaan maar sinds we nu een aantal nachten op dit bed slapen zijn deze zo goed als verdwenen. Zelf slaap ik ook heerlijk.
Zeer tevreden
De levering verliep vlot en het bed slaapt erg comfortabel. Ik had het bed begin september besteld en binnen 2 weken al in huis. Ik vond het persoonlijk ook fijn dat de monteurs het oude bed mee hebben genomen. Kortom, ik ben een tevreden klant en kan het bedrijf iboxspring zeker aanraden.
Kapot bed en beschadigde vloer.
Na 4 maanden nog steeds geen oplossing van iboxspring vernomen. Kapot hoofdbord geleverd en schade aan de vloer bij levering. Transporteur geeft dit zelf ook aan. Maar helaas iboxspring wil blijkbaar liever een ontevreden klant dan een redelijke oplossing. Ondanks talloze mails om te vragen naar een nieuw hoofdbord (zoals ze 4 maanden geleden hebben toegezegd) tot nu toe niks ontvangen. Onfatsoenlijk en slechte klantenservice.
Over iBoxspring.nl
Er zijn 30 reviews geschreven over iBoxspring.nl op Reviews.nl. Met een 2.6 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Gemiddeld.
- Nog niet geverifieerd
- Webshops
- https://iboxspring.nl
- klantenservice@iboxspring.nl