Freedom
Uitstekende service en prestaties
Ik wil graag mijn waardering uitspreken voor de geweldige klantenservice. Ik ben nu ongeveer een week klant en hoewel er aanvankelijk wat kleine problemen waren, werkt alles nu perfect. De internetsnelheid is indrukwekkend, het subnet functioneert naar behoren en de TV, ondanks dat ik even moest wennen aan de interface, voldoet volledig aan mijn verwachtingen.
Slechte TV dienst, helpdesk.Snelheid af en toe weg
TV diensten zijn waardeloos en die heb ik dus ook al een paar maanden geleden opgezegd. Opnemen kan niet voor alle gangbare kanalen en altijd problemen met opnames terug kijken. Helpdesk kun je niet in de avond bereiken maar alleen mailen. Dan krijg je als je geluk hebt na 5 dagen antwoord. Altijd vaste riedel als je een probleem meld "controleer je kabels en check je modem". Zit 30 jaar in de IT en mijn infra is goed. Ik snap niet dat deze tent de beste Internet provider is. Had gezien mijn xs4all ervaring en de freedom achtergrond veel hogere verwachtingen. Misschien dat ik het over een aantal jaren nog een keer probeer als hun infra wel goed is, ze hun TV diensten bij een stabiel bedrijf afnemen, hun helpdesk beter bereikbaar is, vele malen sneller reageert om acute internet problemen op te lossen, en ze de e-mail van de ervaren gebruikers kunnen onderscheiden en niet met een standaard "check je kabel" reageren. Zodra mijn contract erop zit ben ik weg en als het kan eerder.
Teleurstellende service en wifi-ervaring
Mijn wifi-ervaring is ronduit teleurstellend. De verbinding valt voortdurend weg en elk apparaat lijkt problemen te ondervinden. Bovendien is de snelheid bedroevend laag. De service van dit bedrijf laat ook veel te wensen over. Ze beloofden een monteur langs te sturen, maar er is nooit iemand verschenen. Het lijkt alsof ze me van het kastje naar de muur sturen. Eerlijk gezegd kan ik niet wachten om over te stappen naar een andere provider.
Absolute afrader!
Mijn advies is om ver weg te blijven van deze provider. Ik ben overgestapt van KPN naar Freedom vanwege de belofte van glasvezel, maar mijn ervaring is allesbehalve positief. Het internet is merkbaar trager geworden, de wifi is een ramp, en de TV-interface laat veel te wensen over. De monteur die ze zouden sturen, is nooit opgedaagd, en de klantenservice is zowel slecht als arrogant. Ik betreur ten zeerste mijn beslissing om over te stappen.
Slechte communicatie en levering
De communicatie met betrekking tot de levering van diensten laat veel te wensen over. Het is overduidelijk dat dit bedrijf een kleine en onervaren speler is. Wat betreft de kwaliteit van de diensten kan ik nog weinig zeggen, omdat de levering aanzienlijk is vertraagd en ik slecht op de hoogte werd gehouden. Ze lijken geen verantwoordelijkheid te nemen en schuiven de schuld af op anderen.
Teleurstellende ervaring met Freedom
Nadat glasvezel in onze straat werd aangelegd en we konden kiezen uit verschillende aanbieders, kozen we voor Freedom op basis van aanbevelingen. Helaas is dit een grote teleurstelling gebleken. We ervaren constant stilstaand beeld op de TV, de afstandsbediening functioneert niet goed, zenders worden overgeslagen en de wifi valt regelmatig uit. Dit is een complete nachtmerrie. Zodra we de kans hebben, stappen we over naar een andere provider, misschien wel terug naar KPN.
Internet prima, tv-problemen
Het internet werkt prima, maar de TV-dienst laat veel te wensen over. Tijdens het kijken bevriest het beeld regelmatig, wat zeer frustrerend is. Ook schakelt de TV soms onverwachts over naar het menu, waardoor we geen controle meer hebben. Als we de kans krijgen om over te stappen, zullen we dat zeker doen.
Geweldige overstap naar Freedom!
Na jarenlang KPN-internet te hebben gehad, waarbij we slechts de helft van de beloofde snelheid konden halen vanwege onze afstand tot de centrale, zijn we eindelijk overgestapt naar glasvezel op het netwerk van ViberQ. Na zorgvuldig onderzoek kozen we voor Freedom als onze nieuwe provider, mede vanwege positieve feedback op Tweakers. We hebben ervoor gekozen om eerst te zien hoe het zou werken voordat we de overstapservice gebruikten. We hebben de installatiemonteur en de Fritzbox-modem gekocht die ze aanbevolen. Na de installatie bleef het licht uit, dus namen we contact op met Freedom. Ze handelden snel en hielden ons dagelijks op de hoogte. Een week later kwam er iemand van ViberQ en toen was er eindelijk licht! Sindsdien zijn we zeer tevreden. We halen gemakkelijk de beloofde snelheid via een bedrade verbinding. Zelfs via wifi behalen we ongeveer 800 Mbit op dezelfde verdieping als de router en ongeveer 300 Mbit via een mesh-netwerk boven. Tot nu toe zijn we erg blij met onze keuze voor Freedom als provider.
Freedom internet prijzig
Ik vind Freedom internet, tv en bellen vrij duur, las op een website dat Xs4all ermee ging stoppen en dat Freedom hiervoor in de plaats komt. Een nieuwe alles-in-1 provider moet toch even klanten werven dus had gunstige prijzen verwacht maar niets is minder waar. 100Mbit/s glasvezel internet kost je € 59,00 per maand. Als je een eigen modem hebt kan je hier 2 euro van af halen maar dat is de moeite niet waard, dan maar een FRITZ!Box huren in bruikleen.
Een monteur laten opdraven kost je 25 euro om alles te installeren, eenmalige kostenpost maar zal toch als nieuwe provider dit gratis leveren. Dan kan je voor TV Basis kiezen met 1 tv-ontvanger voor € 15,95 per maand, dan krijg je het zenderpakket van Canal Digitaal, prima. Helaas moet je hier ook weer een eenmalige 25 euro activatiekosten voor betalen, spijtig. Extra zenders als Ziggo Sport (€13,95), Film 1 (€ 15,00) en Fox Sports international (€ 9,95) kan je voor extra kosten per maand aanvragen. Extra tv ontvangers kosten ook weer 4 euro per maand extra. Telt u nog mee? Voor € 5,00 per maand kan je ook nog bellen.
Nou, zonder extra TV zenders en dergelijke kost het je € 79.95 per maand + € 50,00 eenmalige kosten voor monteur en tv-activatie.
Mijn mening? Blijf dan lekker bij Ziggo of KPN waar het voordeliger is en zeker niet slechter dan Freedom. Ik snap oprecht niet waarom ze het zo duur maken.
Prijzen vergelijken
Door middel van samenwerkingen met meerdere internet en tv providers, kunnen we onze bezoekers gunstige prijzen aanbieden.
Beste internet en tv providers
Dit zijn de beste internet en tv providers van april 2024.
Over Freedom
Freedom is een Nederlandse internetprovider die zich richt op het leveren van privacyvriendelijke internetdiensten aan haar klanten. Het bedrijf is opgericht in 2020 door voormalige medewerkers van XS4ALL, wat nog altijd aan de kleuren te zien is, nadat het moederbedrijf KPN besloot om het merk XS4ALL op te heffen. Klanten van XS4ALL waren vooral gehecht aan de extreme snelheid en stabiliteit, waar soms net iets meer voor betaald werd. Door de overname werden de snelheden minder en de klantenservice als minder competent gezien door deze klanten. Freedom biedt internet-, televisie- en telefoniediensten aan via het KPN-netwerk en hecht veel waarde aan netneutraliteit en bescherming van de privacy van haar klanten. Het bedrijf is daarnaast transparant over haar bedrijfsvoering en is actief betrokken bij maatschappelijke vraagstukken zoals privacy en netneutraliteit. Freedom streeft naar het leveren van hoogwaardige diensten en het bieden van een de gewenste uitstekende klantenservice aan haar klanten.
- Nog niet geverifieerd
- Internet en TV providers
- https://freedom.nl
- info@freedomnet.nl