Doppenberg Keukens
Slechte ervaring
Via Bol.com heb ik een elektrische juicer besteld. De afleverdatum werd steeds veranderd zonder dat ik daar een bericht over kreeg. Daarna heb ik diverse keren telefonisch contact gezocht met Dmdk maar ze waren moeilijk te bereiken. Lange tijden in de wachtrij staan, niet direct de juiste persoon aan de telefoon gekregen en dan de boodschap: de medewerker is niet beschikbaar. Nu staat er op de site dat de elektrische juicer is bezorgd maar ik heb nooit iets ontvangen en het is ook niet bij iemand anders in de straat afgeleverd.
Inbouwoven
Fijne website, vriendelijke communicatie met bedrijf, lage prijs in vergelijking met andere winkels, snelle levering en aardige bezorgers.
De oven was goed verpakt en mijn oude apparaat mocht mee.
Kortom: heel tevreden!
Koelkast en mini vaatwasser
De bestelling en betaling verliepen vlot
Communicatie vooraf over levering was goed
Afleveren en communicatie bij aflevering was goed
Retour apparaten netjes mee terug genomen
Contact met bedrijf is goed
Prima ervaring met Doppenberg Keukens, voor herhaling vatbaar
Omslachtig
Samsung cleanstation via bol.com besteld. Moest geleverd worden via doppens keukens. Krijg n mail van doppens dat ik mn bestelling moet goedkeuren. (Ik bestel toch niet als ik iets niet nodig heb). Bol.com gebeld, en daar werd me gezegd dat dit niet de normale gang is. Zij zouden doppens informeren dat mn bestelling goedgekeurd is. Krijg ik nog een herinnering va doppens om mn bestelling goed te keuren. Dit maar gedaan. Beetje omslachtig allemaal. Als ik iets bestel, wil ik het ook hebben.
Over Bol.com heb ik geen klachten, die hebben me netjes te woord gestaan.
oven
Bestelling van de oven was makkelijk en ook de levertijd was precies zo als vermeld werd.
Levering van de oven precies op aangeven tijd .
Top allemaal netjes verlopen
Prima service en scherpe prijs / kwaliteit.
Gaskookplaat besteld ivm scherpe prijs / kwaliteit verhouding. Snelle & nette communicatie per mail waarbij goed op de hoogte gehouden. Snelle levering. Telefonisch vriendelijk te woord gestaan.
Doppenberg keukens in Hoevelaken
Zaterdag Doppenberg keukens bezocht in Hoevelaken. Zeer bekwame vakmensen die ook de keuken heeft gedaan voor mijn ouders. Werden gelijk goed onthaalt en hebben de opties besproken. Aanrader om met Doppenberg in zee te gaan.
afleveren diepvries op adres netjes op genoemde da
netjes afgeleverd en uitgepakt heel tevreden over de bezorgers.
hebben netjes geplaatst en uitgepakt en restmateriaal meegenomen.
Ook de afleverdatum was goed en van te voren afgesproken.
Wel jammer dat er geen offerte aankoopbon bij geleverd werd ivm garantie
Goede service, tevreden en betrouwbaar!
Goede service, tegen een betaalbare prijs. Eerste bestelling was helaas niet meer te leveren, maar alternatief aangeboden gekregen zonder meerprijs. Zeker aan te bevelen! Fijne combi-magnetron in gebruik.
Etna CM914MZ Combi oven besteld bij DMDK
Onze keus was gevallen op een Etna CM914MZ Combi oven.
Op het moment van bestellen was de combi oven bij DMDK 200 euro goedkoper dan bij de concurrenten.
Ondanks een aantal negatieve reviews toch besteld, het prijsverschil was gewoon te groot.
Op woensdag geinformeerd naar de levertijd, die zou 2 a 3 werkdagen zijn, dus besteld.
Op maandag of dinsdag een e-mail ontvangen dat het eind van de week zou worden. Op donderdag een telefoontje gekregen van DMDK dat ze voor vrijdag een aflever afspraak wilde maken.
Het is dus een paar dagen meer geworden dan de beloofde 2 a 3 dagen maar voor dat prijsverschil heb ik daar geen moeite mee.
Combi oven op vrijdag geleverd gekregen en ze namen de oude netjes mee.
Wij zijn zeer te spreken over DMDK Doppenberg en kopen daar een volgende keer zeker weer.
koelkast
Wij hadden een koelkast besteld en er stond dat deze op voorraad was. de dag erna kregen we een mail dat deze koelkast pas over 2 maanden geleverd zou worden.
We hebben telefonisch contact gezocht met Doppenberg en verteld dat dit te lang duurt voor ons. Ze waren heel begrip vol hierover en hebben ons de dag erna direct ons geld teruggestort, zodat we elders een koelkast konden kopen zonder lange wachttijd.
Top geregeld.
Tevreden klant!
Bestelling plaatsen voor de koelkast via de website verliep niet helemaal soepel. Echter het vriendelijke behulpzame telefonisch contact verliep juist naar alle tevredenheid!
Wij zijn erg blij met onze snel geleverde koelvriescombinatie !
Etna koel-vriescombinatie
Een Etna Retro koel-vriescombinatie gekocht bij Doppenberg. Natuurlijk check ik vooraf de betrouwbaarheid van een online verkoper en zag evenveel lovende als teleurstellende reviews. Maar er was b.v. ook een fysiek bezoekadres (voor het geval dat...). De verkoopprijs van de Etna gaf de doorslag, want veel goedkoper als de goedkoopste elders. En de koel-vriescombinatie werd keurig op tijd bezorgd. Helaas echter met schade aan de bovenkant. Met de reviews met slechts 1 ster in gedachten voelde ik toch lichte paniek. Het zal toch niet... Maar Doppenberg heeft het snel, adequaat en naar volle tevredenheid opgelost. Er staat een mooie Etna Retro koel-vriescombinatie te pronken. Top.
Prima wijnkoelkast, prima geleverd
Wijnklimaatkast besteld. Deze werd op tijd geleverd en geplaatst op de gewenste plek. Heldere communicatie. De planning is verlopen zoals vooraf aangegeven. Kortom, ik ben zeer tevreden.
Aanschaf inductie kookplaat dmdk.nl
Via dmdk.nl een inductie kookplaat gekocht.
We werden netjes op de hoogte gehouden van de levering. Toen hij bij hen aangekomen was werden we gebeld wanneer de levering ons zou schikken.
Een zeer positieve ervaring voor ons!
Goede service
Wij zijn tevreden over DmdK vanwege zijn scherpe prijzen en snelle levering. Daarnaast hebben wij telefonisch contact gehad over de levering waarbij prettig te woord werden gestaan en binnen zeer korte tijd werden geholpen. Goede service!
Top bedrijf met zeer scherpe prijzen!
Recent contact opgenomen met Dmdk voor de aankoop van een vriezer. Van de vele aanbieders die ik heb benaderd, kon Dmdk de vriezer voor een hele scherpe prijs aanbieden. Het contact met hun was erg goed, ik had had altijd binnen een werkdag reactie. Vriezer werd keurig geleverd door Dynalogic. Kortom door het contact, de enthousiaste medewerkers, de scherpe prijzen en kwalitatief goede producten zou ik iedereen Dmdk aanraden!
Beste Jasper,
Ontzettend bedankt voor uw positieve review!
Wij zijn blij namens dmdk om u in onze consumentenkring te mogen noemen.
Met vriendelijke groet,
Dmdk.nl
Onbetrouwbaar, onfatsoenlijk, slechte service.
Ondanks slechte reviews DMDK, Doppenberg uit Hoevelaken, via Bol.com robotstofzuiger besteld. Had vertrouwen in bol en het leek een mooie aanbieding.
DMDK zette de status gedurende 1 week op "inpakken". Daarna op verzonden zónder track&trace. Contact opgenomen. Antwoord: bestelling is zoek. Gevraagd om track&trace in geval deze opduikt. Wilde DMDK niet geven want "alles staat stil". Vaag antwoord? Zonder toelichting werd bestelling daarna door DMDK geannuleerd: "Ze gaan het product niet meer leveren."
Er kan altijd iets misgaan. Ook dat een product uit het assortiment gaat. Maar zo omgaan met je klant is onbehoorlijk. Het product is volop verkrijgbaar bij Roborock en dus voor DMDK te bestellen. Jammer dat ik deze review moet schrijven. Wat betreft bol.com, ben ik teleurgesteld. Ik vind het een fijn platform, maar als het mis gaat is er geen service en bieden ze geen oplossing of helpende hand. Ze verwijzen naar de koopovereenkomst met DMDK.
Misschien komt er nog een helpende hand van dmdk of bol.com. Ik sta er voor open.
ps. geld terug is geen service omdat je dan suggereert dat je iets doet voor je klant. In dit geval heeft DMKD een fout gemaakt die het op deze manier compenseert, voor zichzelf. Geld terug is vanzelfsprekend.
Fijn bedrijf
Contact gehad via de telefoon over een inbouw oven van Gaggenau. Goede prijs ontvangen en de monteur van dmdk heeft hem binnen een paar dagen goed ingebouwd!
Quooker
Wij hebben 16 juli een quooker kraan besteld via bol. com en 18 juli ontvangen prima service. Wij hadden alleen de kraan nodig zonder reservoir prima prijs. .
Magnetron
Vanmiddag (15 mei 2024) contact gehad met dit bedrijf over een Samsung Magnetron van 369 euro. (via Whatsapp) Was op voorraad. Dus ging ik de bestelprocedure in. Vervolgens klik ik op bestellen en veranderd de prijs naar 444.00 euro. Toen maar gebeld, hier konden ze niks aan doen omdat dit artikel toch eerst besteld moest worden bij Samsung en de inkoopprijzen anders zou zijn. Bij dit bedrijf zie ik geen klantvriendelijkheid! Niet kopen dus.
Diepvrieskast
15 augustus diepvrieskast gekocht bij bol.com ,geleverd door doppenberg,bij levering bleek het verkeerde type te zijn , dus moest de diepvrieskast weer terug regelmatig contact gehad met doppenberg hadden een afspraak gemaakt dat ze de diepvrieskast weer op te halen werd gezegd dat ze vrijdag op zouden halen,(drie weken later ,)bleek helemaal niks geregeld zijn .moest ik weer een week wachten voor dat de diepvrieskast zouden ophalen voordat de diepvrieskast weer opgehaald werd en mijn geld terug had op 6 oktober pas afgehandeld
Een gewaarschuwd mens telt voor twee
Ik zou ze zelfs geen sterren willen geven...wasmachine en droger besteld op 9 mei wasmachine licht beschadigd bovenop maar ga er vanuit dat het opgelost zal worden (voor 2300 euro ver wacht ik wel iets van service) binnen 9 minuten na levering verkoper al geïnformeerd... en daarna wordt het stil...na 2 weken wachten...toch maar
Gemeld dat ik af wil zien van de aankoop... Dan weer wachten....
vreselijk zelfs rechtsbijstand moeten inschakelen 6 weken wachten totdat je je geld terug krijgt..18 juli pas mijn geld
En dan houden ze 64 achter ophaal kosten ...Nee voor mij nooit geen doppenberg meer...
Bedankt voor uw feedback, alleen is dit slechts uw kant van het verhaal. Ook is er helemaal geen contact geweest met uw rechtsbijstandsverzekering.
Prettige ervaring.
Voor onze nieuwe keuken hadden wij apparatuur nodig.
Via marktplaats uitgekomen bij doppenberg keukens ivm de laagste prijs voor Siemens volgens hun.
Nu via hun 6 apparaten van Siemens gekocht en een bora kookplaat.
Zeer tevreden over de afhandeling en bezorging.
En als je het gewoon via hun eigen site regelt gaat alles gewin goed en zijn erg behulpzaam.
Bestel niet bij Doppenburg Keukens
Via Bol.com zijn wij bij Doppenberg Keukens terecht gekomen voor een nieuwe keukenkraan. Vanaf het eerste moment verliep het contact stroef. De aangegeven levertijd kon niet worden waargemaakt. Vervolgens kon de kraan niet geleverd worden, waardoor de bestelling bij Bol.com geannuleerd werd en we rechtstreeks via Doppenberg een alternatief aangeboden kregen. Het alternatief werd verkeerd geleverd. Na meerdere malen contact telefonisch & per mail (telefonisch 9 van de 10 keer niet bereikbaar en op de mail wordt niet gereageerd) was de conclusie dat de juiste kraan wederom niet geleverd kon worden. Hierdoor heeft Doppenberg na meerdere malen aangeven ons tijdens de kraamweek zonder keukenkraan laten overleven. De keukenkraan was weldegelijk bij een bedrijf om de hoek leverbaar, waardoor we hem uiteindelijk daar besteld hebben (na 3 maanden). De huidige bestelling annuleren ging ook niet erg gemakkelijk, waarbij we meerdere malen hebben moeten bellen (en mailen) om ons geld terug te krijgen. Een onkostenvergoeding voor de veel extra gemaakte kosten hierdoor en voor deze vervelende ervaring zat er helaas ook niet in. Service en vriendelijkheid is ver te zoeken en het bedrijf dient bij Bol.com aan te geven als een artikel niet op voorraad is! Nog nooit eerder zo'n slechte ervaring met een bedrijf meegemaakt.
Beste Jorg,
Bedankt voor de feedback en jammer dat u dit zo heeft ervaren toen u zelf ruim 8 maanden geleden een verkeerd product via bol.com bij ons heeft besteld.
Wij hebben door deze review geleerd dat al was het niet onze fout, het geen zin heeft als service aan te bieden dit product kosteloos te mogen gebruiken in afwachting van het product dat u feitelijk bij bol.com had willen bestellen.
Doppenberg Keukens partner van bol.com
Mooie diepvries gekocht besteld en een dag later al binnen netjes gedaan Doppenberg ga zo door
gasstel besteld binnen een week netjes afgeleverd je kan dus gewoon bestellen en net zo als elk bedrijf kan er ook wel eens wat mis gaan of de communicatie niet zo goed verlopen ben blij met mijn gasstel goed geregeld dus
Over Doppenberg Keukens
Er zijn 25 reviews geschreven over Doppenberg Keukens op Reviews.nl. Met een 3.8 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Goed.
- Geverifieerd bedrijf
- Webshops
- https://www.doppenbergkeukens.nl
- info@doppenbergkeukens.nl