Doppenberg Keukens
Vrieskast Inventum VR1430B
Via de DMDK website de vrieskast van Inventum besteld.
Meteen een mailbevestiging met bestelnummer etc. Top!
Toen de vriezer bij DMDK binnen was kregen we direct een telefoontje om een levermoment af te spreken. (Tuut-tuur, dat was snel!)
Op het afgesproken moment twee heren van Dynalogic die de bestelling voor ons uitpakken, op de bg op z'n plek zetten en uitleg gaven (goed waterpas neerzetten, +/- 3uur na definitieve plaatsing pas aanzetten) en de oude koel/vriescombinatie meegenomen hebben.
Vriendelijke jongemannen, service gericht en harde werkers! Goed visitekaartje voor DMDK.
En de vrieskast? Mooi design, heel praktisch in gebruik,nooit meer handmatig ontdooien en muisstil!
Volgende keer weer DMDK!
Teleurstellende service en onterechte beoordeling
Na installatie en slechts een paar dagen gebruik is het glas van de gaskookplaat tijdens het koken gebarsten. Toch werd mijn klacht direct afgedaan als “gebruikersschade”, terwijl ik ervan overtuigd ben dat het om een fabricagefout of een oorzaak buiten mijn controle gaat. Het is onbegrijpelijk dat wij schade zouden veroorzaken aan een gloednieuwe kookplaat die zorgvuldig is geplaatst.
De manier waarop de klantenservice hiermee omgaat, stelt mij zwaar teleur. Klachten worden niet eerlijk of klantgericht beoordeeld. Tot dit wordt rechtgezet, zie ik geen enkele reden om opnieuw bij dit bedrijf te kopen.
Ik hoop dat mijn klacht alsnog serieus wordt genomen. Ik kan dit bedrijf helaas niet aanbevelen.
Mevrouw J.C. Doppenberg is een leugenaar.
Ik leef al anderhalve maand in een nachtmerrie, en die is nog lang niet voorbij.
Ik heb een inbouwwasmachine gekocht (wat betekent dat er een deur op de wasmachine moet worden gemonteerd om hem onzichtbaar te maken).
Nadat ik informatie over de oude wasmachine had gestuurd, garandeerde Dmdk dat de nieuwe erin zou passen.
Dmdk nam de installatie van de nieuwe wasmachine op zich en nam de oude mee.
Dmdk ontving het geld vooraf.
Na drie lange weken wachten kwam de wasmachine eindelijk.
Dmdk zei dat ik de avond voor de levering een bezorgtijd van drie uur zou krijgen, maar dat gebeurde niet.
Helaas hebben de mensen die namens Dmdk kwamen de oude wasmachine verwijderd en de nieuwe aangesloten, maar ze lieten me met drie problemen achter:
1. Ze hebben de deur niet gerepareerd (ze realiseerden zich dat de afmetingen van de vorige wasmachine niet gelijk zijn aan die van de nieuwe), waardoor de deur als reservemeubelstuk staat en ik hem elke keer moet verplaatsen als ik een andere plek in de keuken gebruik;
2. Ze hebben de oude wasmachine, die sindsdien in mijn woonkamer staat, niet leeggehaald;
3. Er staat permanent water in het zeepbakje sinds de wasmachine is geïnstalleerd (om nog maar te zwijgen van het feit dat ze na de installatie een keer water in de trommel hebben laten staan, en dat de centrifuge van de wasmachine een keer niet werkte; was hij wel goed geïnstalleerd?)
Dmdk heeft me al anderhalve maand met deze drie problemen opgezadeld en verschuilt zich achter het bedrijf dat de installatie zo slecht heeft uitgevoerd.
Maar Dmdk is verantwoordelijk voor deze situatie!
En nu reageren ze niet meer!!!
Dit is een echte nachtmerrie, en het lijkt eindeloos.
Dmdk schendt mijn consumentenrechten. Als ik dat maar wist, zou ik nooit een product van Dmdk kopen!!!
PS Ze beweren een klachtenprocedure te hebben en ik heb een klacht ingediend bij mevrouw J.C. Doppenberg, maar dit is een leugen, want ze heeft nooit gereageerd!
combi oven
een oven besteld keurig de volgende dag gebeld over de levering ik gaf aan overdag veel van huis te zijn en er niet de hele dag thuis voor kon blijven . er werd aangegeven dan komen we savonds wat fijn maar de volgende dag werden we gebeld of we 20 euro over wilde maken voor avond bestelling terwijl er de vorige dag niet over gesproken is. deze man was overigens heel opdringerig en niet aardig we hebben de bestelling geannuleerd en hopen zo snel mogelijk het geld terug te krijgen.
Inductiekookplaat met inbouw afzuiging
mooi product en werkt naar behoren,
geen 5 sterren omdat je denkt een complete set te kopen echter mist de afzuiginstallatie pijp.
dat vind ik jammer, komt nog een keer €45,- bij terwijl de inductiekookplaat ook niet goedkoop is.
verder mooi product en goede service vandaar de 4 sterren
Levering Bora Puru
Door onze zoon getipt over Doppenberg. Inderdaad zeer correct en met het verzoek om de levering een paar weken uit te stellen kon dat ook geregeld. Keurig afgegeven door transporteur Dachser en goed in tijdzone.
Ook de kennis van product is groot en we werden zeer net te woord gestaan of bericht.
Doppenberg ga zo door . Super levering.
Groet Jolanda en Kees.
Slechte ervaring / levering
Een combimagnetron via Bol besteld Bij Dmdk. Deze is niet op voorraad maar zou binnen 2 a 3 werkdagen worden geleverd. Na een week nog niks gehoord, vandaar contact gezocht met Dmdk: vreemd de bestelling zou al geleverd moeten zijn. We houden u op de hoogte.
Weer een week verder: niet teruggebeld en nog niets geleverd. Zelfde verhaal: we gaan er achter aan en u wordt teruggebeld. Na meerdere telefoontjes ineens een email dat de magnetron is gearriveerd in het magazijn (we zijn dan ruim 3 weken verder). Tevens de vraag of wij de combimagnetron nog wensen te ontvangen? Na een maand is de bestelling dan eindelijk geleverd.
Slechte service
Koelkast besteld die pas na 6 weken kwam. Geen enkele communicatie van de kant van Doppenberg en ook geen enkele compensatie. Ik heb 3 weken zonder koelkast gezeten. Niet ok!!! De levering was net zo slecht. De koelkast werd op de stoep gekwakt door een chagrijnige chauffeur die mijn zoon zelf een loodzware koelkast naar binnen liet tillen. Schandalig!
Over Doppenberg Keukens
Er zijn 61 reviews geschreven over Doppenberg Keukens op Reviews.nl. Met een 4.0 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Goed.
- Geverifieerd bedrijf
- Geen affiliate partner
- Webshops
- https://dmdk.nl
- info@doppenbergkeukens.nl