D-Reizen
Slechte service bij problemen
Wanneer je online boekt, kun je bij problemen alleen communiceren per mail. Er is een telefonische klantenservice, maar zij mogen niks.
De service van de online klantenservice is niet bestaand. 3 weken na boeking van onze reis naar Egypte, bleek ons hotel te gaan verbouwen en het hele buitenzwembad en de tuin dicht te zijn. Verder zou er tussen 9:00-17:00 sprake zijn geluidsoverlast.
Uiteraard wilden wij graag omboeken. Dit kon tegen een omboektarief van €34,50. Echter de prijs van het andere hotel wat we hadden uitgekozen, was €200,- duurder, dan waarvoor dit hotel op de website van D-reizen werd aangeboden. €234,50 aan extra kosten, waar niet over te praten valt. Annuleren is ook geen optie, dat kost €550,-.
Volgens de richtlijnen van ACM hoor je bij een grote wijzigingen de reis kosteloos te kunnen annuleren. Aangezien wij het hotel hadden uitgezocht vanwege de prachtige tuin met zwembad, is daar de gehele vakantie geen gebruik van kunnen maken zeker een grote wijziging. Het gaat tenslotte niet om een tennisbaan die een paar dagen dicht is oid.
Wij hadden best willen omboeken, maar €200,- meer moeten betalen, dan de reis nu op de D-reizen website kost, is geen nette oplossing.
Wij boeken nooit meer bij D-reizen en stappen naar de geschillencommissie.
Nooit meer D-Reizen - 1 ster is nog teveel
14 aug zouden wij naar Mallorca vliegen. Door het slechte weer werd deze vlucht geannuleerd. Daar stonden we met 2 kinderen op het vliegveld. We belde toen D-Reizen, er kwam totaal geen empathie of hulp. We moesten het zelf maar oplossen.
Uiteindelijk 1,5 dag later toch gevlogen. We hadden een premium appartement met zwembadzicht geboekt (hier ook extra voor betaald). Dit hebben we echter niet gekregen. Gelijk contact opgenomen met D-reizen. We zijn inmiddels 54 dagen verder zonder een oplossing te krijgen. Ze reageren niet op berichten. Als ik ze bel doen ze beloftes maar komen deze niet na. Ze zijn niet bereid om iets te compenseren. Waarom boek je dan nog bij een reisbureau? Wat hebben zij ons in de kou laten staan. Nooit weer D-Reizen voor ons. Ook zal ik ze zeker bij niemand aanraden.
Geen service bij D-oplichters
We hebben betaald voor transfers van luchthaven naar hotel, maar D-reizen regelt nooit het transport en stuurt ons nooit vouchers of enige informatie over de exploitant.
Toen we aankwamen (na 10 uur vliegen) wachtten we op het vliegveld, tot de laatste passagiers vertrokken, maar geen vervoer… We moesten betalen voor de taxi naar het hotel.
Ik heb daarom om terugbetaling gevraagd van de door ons betaalde transportkosten en het antwoord was: “volgens artikel 8.2.2. van de ANVR, als u niet al uw reisdocumenten heeft ontvangen op het door de organisator meegedeelde tijdstip, moet u de organisator of doorverkoper hiervan onverwijld op de hoogte stellen...” en terugbetaling weigeren (voor nooit geleverde diensten).
Dus op de een of andere manier betwist ik de eigen weglating en fout van D-reizen (er zijn nooit details over de overdracht of een voucher verstrekt met betrekking tot een product waarvoor ik volledig heb betaald), het is mijn schuld...
Wees je bewust van hun “kleine kleine lettertjes”, die al hun verantwoordelijkheid uitsluiten – zelfs als het hun eigen fout is!!!!
Super slechte dienst na verkoop!!! Buitensporig!!!
Vakantie gaat gewoon door
Wij hebben er, in tegenstelling tot bijna heel Nederland, heel bewust voor gekozen om onze vakantie niet om te boeken of te annuleren maar om gewoon af te wachten en dan maar te zien wat er mogelijk is.
Wat zijn wij hier nu blij mee, want onze vakantie gaat gewoon door!
Wij vliegen volgende week lekker naar de zon en na wat onderzoek gedaan te hebben ben ik er achter gekomen dat het op die camping nu heel erg rustig is omdat bijna niemand het heeft aangedurfd.
Dus een heerlijke rustige camping met bijbehorende accommodaties voor ons, ik kan nu al niet wachten om heen te gaan!
Laat die zonvakantie maar beginnen...
D-reizen en de corona tijd
Ik vind dat D-reizen heel goed met de corona tijd omgaat. Ze houden ons heel goed op de hoogte en als er iets is, dan wordt er meteen gekeken of er ze een oplossing kunnen vinden. Ik krijg hier helemaal niet het idee dat het hun alleen om het geld gaat, maar ik krijgt het idee dat ze echt moeite willen doen voor kun klanten en dat zie je lang niet overal. Wij gaan hier nu voor de tweede keer mee op vakantie en tot nu toe heb ik alleen maar lof voor hen.
Voucher ipv geld terug
Je hoort dat bij heel veel vakantie bureaus, dat mensen een voucher krijgen om later daar naartoe te gaan op vakantie in plaats van dat ze hun geld terugkrijgen.
Ik vind dat echt belachelijk. Ik snap dat de vakantie bureaus ook geld moeten verdienen maar wie zegt dat je daar het jaar erop naartoe zou willen of kunnen. Ik vind dat ze hun geld gewoon terug moeten kunnen krijgen als ze dit nodig hebben.
Vakantie naar Corona
Ik kan nu al niet wachten tot de hele coronatijd achter de rug is en we weer
Zorgeloos op vakantie kunnen. Ik sta dan vooraan in de rij om te gaan boeken en dan natuurlijk het liefst zo’n zon zee en strand vakantie waar ik lekker niets hoef te doen, behalve de hele dag luieren. Ik weet zeker dat die eerste keer op vakantie na het coronavirus echt extra genieten wordt!
Andere organisaties goedkoper dan D-reizen
D-reizen doet zich voor als de meest voordelige en als de beste organisatie om mee te gaan reizen, maar wanneer je wat beter gaat zoeken zul je er achter komen dat er ook andere reis organisaties zijn die veel goedkoper zijn dan D-reizen. Dus die informatie klopt in dit geval helemaal niet. Wij reizen komend jaar dus niet met d-reizen maar we kiezen er voor om zo veel mogelijk geld te besparen en gaan voor de goedkopere reis organisatie.
D-reizen regelt alles
Voor ons 35 jarig huwelijk hadden mijn vrouw en ik een reis geboekt bij D-reizen.
Dit was voor ons voor het eerst want normaal gaan wij altijd kamperen met de caravan.
Dit keer wilden wij een keer helemaal ontspannen en geen enkele stress hebben dus besloten we een reis te boeken via D-reizen en dat zij dan alles voor ons zouden regelen verder.
Dit hebben wij gemerkt, van het begin tot aan het eind van onze reis hoefden we ons nergens druk om te maken en alles was super geregeld.
Nu we eenmaal weten dat het ook zo kan, weet ik eerlijk gezegd niet zeker of we de volgende vakantie wel weer met de caravan weggaan of dat we het weer via D-reizen doen.
D-reizen vakantie beoordeling
D-reizen bestaat al ontzettend lang en ik kan me haast niet anders meer herinneren dan dat wij hier onze vakantie boeken.
Het bevalt altijd erg goed en we hebben alle keren alles nog keurig voor elkaar gehad dankzij D-reizen en ook zorgen zij er altijd voor dat je alle documenten ruim op tijd in je bezit hebt.
Hierdoor heb ik geen stress voor de vakantie en kan ik heerlijk genieten en ontspannen, want alles wordt voor ons geregeld.
Het enige wat wij hoeven te doen is met onze reisdocumenten op tijd op het vliegveld zijn en de rest is geregeld, super toch!
Over D-Reizen
Er zijn 10 reviews geschreven over D-Reizen op Reviews.nl. Met een 3.1 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Goed.
- Nog niet geverifieerd
- Reisbureaus
- https://www.d-reizen.nl
- info@d-reizen.nl