Budget Internet
rectificatie
ook ik was overgestapt van KPN naar BUDGET ALLES IN 1 3 juni alles aangesloten door monteur {gratis} die is weggegaan voor dat mijn tv werkte omdat het laden erg lang duurde.Konden maar 10 minuten kijken en dan was het code 400 ik heb echt heel dikwijls gebeld en ze hebben me altijd goed tewoord gestaan en geprobeerd mij te helpen ,maar niets hielp,Ik heb zelf op mijn kosten een monteur laten komen en die kwam erachter dat de eerdere monteur de boel niet goed aangesloten had hij had de wifiversterker van KPN ertussen laten zitten en die heeft heel de boel op slot gegooid dus nu wel ervoor betalen maar dan kun je weer tv kijken
Prutsget
na jaren klant bij KPN stapte ik 10 maanden geleden over naar Budget, en dit nav een aanbieding. De afgelopen maanden is het internet minder stabiel gebleken dus ik besloot om toch weer naar KPN over te stappen per 1 juli 2025, de dag dat mijn contract met Budget afloopt. Afgelopen dinsdag 29 april heb ik een nieuw contract afgesloten met KPN per 1 juli 2025 en mijn contract bij Budget per 1 juli opgezegd ( de datum dat mijn contract van rechtswege ophoudt) Rararra,.. een paar uur nadat ik mijn contract heb opgezegd kan ik gene tv meer kijken. De tv ontvanger weigert door te starten en blijft hangen op 85 %. Klanten service gebeld, en wordt afgescheept met het verhaal dat ze me niet kunnen vinden in het systeem en het systeem plat ligt. Ik zou terug worden gebeld. Uren later nog niets gehoord van Budget, dus zelf gebeld: ohh het zal wel aan de tv ontvanger liggen, we sturen je een nieuwe op. Nieuwe tv ontvanger geïnstalleerd, en rasara de ontvanger start op tot 80 % en kapt er mee, wil niet doorstarten. Dus maar weer de klantenservice gebeld. Aardige jonge man aan de lijn die alle standdar dingen probeer: modem resetten, tv ontvanger naar fabriksinstellingen, idem dito modem.. niets werkt. Mijn klacht zal worden doorgezet naar de " meer ervaren en slimme achtwacht". die gaat uitzoeken wat er mis is. We zijn weer meer dan een dag verder: nog steeds geen tv en nog steeds geen kik gehoord van Budget. En dan betaal ik bijna 20 euro per maand voor luxe van tv kijken!!! Ik kan niet anders dan concluderen dat zodra je je abo opzegt bij Budget, word je gepest en wordt het tv kijken onmogelijk gemaakt
Waardeloos bedrijf!
Meerdere keren storing gehad. Het is voor hen normaal dat je 3 weken moet wachten voor er een monteur tijd heeft.
Nu dus 3 weken zonder internet en maar afwachten of het straks wel opgelost gaat worden. Tegemoet komen doen ze nergens in
Jarenlang Budget Internet en meer
Geweldig bedrijf, we zitten er nu enkele jaren... Sinds ze begonnen! Ging eerst van alles mis maar nu enkele jaartjes verder gaat alles super goed. Internet snel en overal wifi bereik in huis, TV werkt uitstekend nooit hinder of iets. Gezamenlijk met Budget Energie en Budget Mobiel vergaren we ook een mooie combikorting dus dacht ik zal even een positieve review schrijven. Wij als jarenlange kenners is het schrijven van een review hopelijk waardevol voor de lezers.
Slechte communicatie
2 Dagen bezig geweest met de modem om een internet verbinding tot stand te brengen.
Hierbij vele gesprekken gevoerd met de irritante chat bot en een medewerker die het contact verbrak (het was 17.00 uur)) kom ik erachter dat de modem 5 dagen later dan afgesproken was wordt geactiveerd wordt. Dit zonder mij in te lichten. Zij geven kpn de schuld))) Nu geen internet, geen compensatie voor het mobile data verbruik 5 dagen lang voor 3 personen. Ze doen niets, hopelijk werkt het vrijdag wel.
Rampzalig
Sluit hier geen contract af!
Ik ben jarenlang een trouwe klant geweest en had zelfs mijn mobiele telefoon en internet bij deze aanbieder afgesloten. In mijn woning zit gas standaard inbegrepen, waardoor ik alleen energie nodig heb. Helaas is dit bij Budget Energie misgegaan: zij hebben onterecht 2,5 jaar lang kosten voor gaslevering in rekening gebracht. Hier kwam ik pas achter toen ik overstapte naar een andere energieleverancier, maar de gasafschrijvingen bleven doorgaan.
Na 10 weken wachten na een chatgesprek bleef het stil. Vervolgens heb ik meerdere e-mails gestuurd, maar zonder reactie. Toen ik opnieuw contact opnam via de chat, werd mij verteld dat mijn eerdere melding niet was opgepakt. Ik heb dus 10 weken voor niets gewacht, terwijl er extra geld werd afgeschreven.
Ik heb aangegeven dat ik het onterecht afgeschreven bedrag voor gas – in totaal €400 – met terugwerkende kracht terug wil ontvangen. Ondanks dat ik nooit gebruik heb gemaakt van deze gaslevering, weigeren ze dit terug te betalen. Zelfs nadat ik aangaf dat een gedeeltelijke tegemoetkoming acceptabel zou zijn, kreeg ik geen medewerking. Voor een trouwe klant had ik een compensatie verwacht, maar die blijft volledig uit.
Ik vind dit echt schandalig en heb daarom besloten om al mijn contracten te laten aflopen en weg te gaan bij deze aanbieder. Als dit de manier is waarop klanten worden behandeld, is dat voor mij reden genoeg om afscheid te nemen.
Of ik mijn geld terugkrijg vanaf het moment dat ik de klacht heb ingediend, 10 weken geleden, moet ik nog afwachten. Door de stommiteit van een medewerker is het dus mogelijk dat ik ook nog €50 extra, onterecht afgeschreven geld, kan fluiten.
Advies: Blijf weg bij Budget Alles-in-1
Van de week ontving in van het incasso bedrijf Syncasso ingehuurd door Budget een rekening van €447,15. Terwijl ik al 6 maanden geen internet aansluiting heb van Budget.
De korte samenvatting:
In juli ben ik verhuisd. Ik wilde mijn lopende contract van Budget meenemen van mijn oude adres naar mijn nieuwe adres. Alleen kreeg ik telkens bericht van budget dat er een nieuw abonnement (van de nieuwe bewoners) was ingegaan op mijn oude adres, waardoor mijn contract verviel en ik mijn contract moest afkopen. Ik heb in de maanden daarna vele malen contact gehad met Budget om levering te krijgen op mijn nieuwe adres. Iedere keer werd bevestigd dat dit orde gemaakt zou worden. Ook werd de afkoop bevroren. Uiteindelijk bleek het in systeem van Budget niet lukken om het contract op het nieuwe adres aan te sluiten. Om toch tot een oplossing te komen ben ik akkoord gegaan met een nieuw 2-jarig contract, waarbij de afkoop van het oude contract ongedaan zou worden gemaakt .
Je raadt het al: ook bij dit nieuwe contract lukt het Budget maar niet om het in het systeem te kunnen zetten op mijn nieuwe adres.
Nu komen ze alsnog met een eindnota plus incassokosten.
Het enige wat ik wilde is een verhuizing doorgeven. Dit kost de afgelopen heel veel tijd, door telefoongesprekken (enorm lange wachttijden), chatgesprekken, telkens weer opnieuw de situatie uitleggen, etc.
Overweeg je om klant te worden bij Budget Alles-in-1, dan zou ik dat niet doen om de volgende redenen:
- Een administratieve handeling verwerken in het systeem kunnen ze niet;
- Afspraken nakomen doen ze niet (niet terugbellen);
- De wachttijden van het callcenter en chat zijn erg lang of ze niet bereikbaar;
- Door fouten in de administratie stuurt Budget een incassobureau op je af;
Onterechte incasso's worden niet terug gegeven!!
Vanaf januari kreeg ik al e-mails van hun dat een half jaar later mijn internetverbinding (adsl) en contract stop gezet zou gaan worden, omdat KPN dan de koperverbinding op mijn adres zou uit zetten.
Vele herinneringen later, was het dan zo ver en werd het signaal op de door hun gecommuniceerde datum stop gezet. Ik ben vervolgens overgestapt op internet via de kabel.
Zo ver niks aan de hand. Totdat ik na twee maanden ineens weer een e-mail van hun kreeg dat het signaal stop gezet zou gaan worden over een paar weken. Dat was dus al lang gebeurd en aangezien ik al twee maanden geen klant meer was en ze ook eerder fouten gemaakt hadden met adresgegevens etc. ook verder geen aandacht aan besteed. Tijdje daarna zag ik echter dat ze al die tijd gewoon door zijn gegaan met automatische incasso's. Heb vervolgens contact met hun opgenomen, maar je wordt gelijk met wantrouwen behandeld. Er wordt niet gekeken wat er daadwerkelijk mis is gegaan, maar gelijk een beslissing genomen op basis van foutieve informatie in hun systeem (computer says no). Voorstellen om mijn eigen bewaarde e-mails als bewijs door te sturen worden weggewuifd. Dus totaal geen bereidwilligheid om fouten te achterhalen en te herstellen.
En dan willen ze wel het contract voor me beëindigen, maar dan nemen ze niet de werkelijke datum dat signaal is stop gezet. Ook niet de verkeerde datum in hun systeem dat het signaal stop gezet zou worden. Ook niet het moment dat je contact met hun opneemt, maar nog eens twee weken later worden erbij gesprokkeld. Er wordt dus niks geleverd (internet) en ze willen wel geld van je hebben voor geen geleverde dienst!
Gelukkig heb ik de laatste twee maanden via de bank terug kunnen boeken, maar helaas ook een paar maanden niet. Daarna vallen ze je wel lastig met aanmaningen, maar daar moet je gewoon niet op reageren aangezien je in je recht staat en ze geen poot hebben om op te staan. Vervolgens niks meer van hun vernomen, omdat ze nu blijkwaar wel weten dat ze fout zitten! Laat je niet door hun intimideren! Ben nu aan het overwegen om zelf een incassobureau in te schakelen om de rest van mijn geld ook terug te krijgen wat ze in feite gestolen hebben.
Goed abonnement en leuk welkomstcadeau
Glasvezel abonnement van 50 Mb/s voor 2 jaar besteld. Kreeg er gelijk 1 jaar gratis budget mobiel abonnement bij dus heb mijn telecomprovider bij Vodafone maar gelijk opgezegd. Scheelt toch weer wat tientjes in de maand en wil eigenlijk toch alles graag bij elkaar dus dit was voor mij een uitstekende deal. Ook het internet/tv abonnement is goedkoper dan wat ik had bij Ziggo, weer een tientje winst. Betaal voor glasvezel 50 mb/s en interactieve KPN TV 58 euro per maand.
Helaas overstappen gaat niet goed en reageert niet
Helaas het overstappen gaat niet goed. Klacht in dienen duurt dagen voor er een reactie komt. Dan ook nog niet constructief. Abonnement gaat op de factuur 1 week te vroeg in. Er worden kosten in rekening gebracht die in gericht zijn. Ze vergoeden niet de kosten die ik gemaakt heb om het zelf op te laten lossen met een nieuwe KPN router. Nu werkt het wel maar ik ben nog niet klaar met budged alles in 1
Afstandbediening
Helaas de afstandbediening is op. Nu al weken bezig om een nieuwe te krijgen. 1 keer bellen, krijg nieuw instaleerpakket, ZONDER afstandbediening. 2 keer bellen, afstandbediening is onderweg, 3e keer bellen afstandbediening komt even geduld. 3 keer mail gestuurd en antwoord teruggekregen dat ze binnen 3 werkdagen zouden reageren. Nog steeds niets gehoord. Ik baal al jaren Budget tv en altijd heel tevreden geweest maar dit vind echt heel slecht. Ik wil gewoon aub een afstandbediening, dat is alles
budget alles in 1 wat een verschrikking
Wat een verschrikking om een abonnement bij #Budget alles in 1 te hebben. Ben overgestapt per 11 oktober jl. TV en internet werkten nog wel maar telefoon was afgesloten. Afgelopen vrijdag gebeld naar "klantenservice" die beweerde dat KPN alles zou activeren op de 14 okt. Sinds gisteren geen tv meer. Net opnieuw gebeld naar klantenservice waar ik geholpen werd door een meneer die amper Nederlands sprak. Deze beweerde dat ik geen TV heb omdat WIFI niet zou werken en ik een kabel vanaf het modem naar de tv zou moeten trekken. Zou mijn hele huis door moeten. Gewoon te gek voor woorden. Waarom verhuren ze dan een HDMI kastje voor extra TV's. Nu moet ik volgens de medewerker 5 dagen wachten voor alles geactiveerd zou zijn. Tja en ik ben de tante van Mickey Mouse. Ik geloof er geen barst van. Zitten daar gewoon mensen die er absoluut geen kaas van gegeten hebben.
Snel glasvezel internet
Ik heb snel glasvezel internet van Budget. Veel sneller dan wat ik hiervoor had. Het is ook lekker goedkoop bij Budget. Ik ben dus helemaal tevreden. Nog helemaal geen problemen gehad. Internet werkt altijd en is altijd snel. Helemaal top.
Maandelijks Abonnement geld dubbel gefactureerd.
Als ik zelf niet had opgemerkt dat de maandelijks abonnementsgelden dubbel werden gefactureerd dan was dit oplichterij/diefstal.
Ik vond het al vreemd dat ik 36 pm betaalde, want ik had voor de eerste zes maanden 50% korting. Dit zou dus 18 euro per maand moeten zijn.
Totdat mijn korting verliep en het dus 45 euro pm zou moeten zijn ipv 90 euro. Ik kreeg dus een factuur van 90 euro ipv 45 euro. Ik dacht: hiervoor heb ik dat contract niet afgesloten. Toen ging ik mijn facturen nakijken en mijn contract dat ik via Breedbandwinkel had afgesloten.
Klantenservice van Budget gebeld. Ze gaven hun fout toe en zouden onderzoek doen hoe en wat. Ik zei jullie geven toe dat het jullie fout is en dan moeten jullie nog onderzoek doen? Ik wil gewoon mijn teveel betaalde geld terug en dat zsm. Mw. wist niet hoelang het onderzoek zou duren.
Ik storneer mijn laatste factuur van 90 euro ( ik had in 7 maanden tijd 155 euro teveel betaald) en direct de volgende dag kreeg ik een intimiderende aanmaning. Als ze geld aan de consument terug moeten betalen nemen ze hun tijd, maar als je een terechte storting storneert krijg je direct de volgende dag een aanmaning.
Hoezo, klantvriendelijk en -gericht?
In ieder geval… ik ben weg na 1 jaar. Het zijn gewoon een stelletje oplichters.
Oplichters/klantonvriendelijk
Oplichters,
ik heb een overstap geregeld. De overstap werd eerder gedaan dan ik had gevraagd waardoor ik een boete bij mijn oude leverancier moet betalen. Vervolgens deed mijn vaste telefoon het niet. Ik heb hier een aantal keren over moeten bellen. Ik heb nu al 5 dagen geen telefoonaansluiting. Uiteindelijk zei een medewerker van de klantenservice dat Budget het verzuimd heeft om mijn modem aan mijn vaste telefoon te koppelen. Nu moet ik nog minsten 4 extra dagen wachten voordat mijn telefoon het gaat doen. In totaal heb ik nu 9 dagen geen telefoon, terwijl ik hier al wel voor betaal. Ik vroeg of hier een oplossing voor geregeld kon worden. De medewerker van de klantenservice was buitengewoon bot en onvriendelijk. Hij liet mij niet uitpraten, luisterde niet naar mij. Ik kon geen vragen stellen. Hij zei dat hij geen discussie wilde. Ik moest gewoon nog verder vier dagen wachten. En daarna hing hij de horen op.
Ik voel me totaal niet gehoord. Ik wordt niet geholpen. Er wordt niet naar een oplossing gezocht. En de medewerker van de klantenservice was daarnaast ook nog kleinerend, respectloos en heel klantonvriendelijk.
Nu al 2 maanden geen wifi, wordt niet geholpen
Geen wifi maar wel betalen en zelfs extra kosten voor monteur. Achterlijk... nog nooit met zoveel wanhoop proberen de klantenservice te bellen die gemiddeld een wachttijd heeft van 45 minuten
Ik zou dan overstappen naar een andere provider. Wij zitten inmiddels na een storing zonder modem. Tig keer aan de telefoon gehangen. Helaas loopt ons contact tot februari volgend jaar. Maar als dit niet opgelost wordt ga ik een ingebrekenstelling opstellen met als eis ontbinden van contract. Ben er wel klaar mee. In het begin ook 2 keer na elkaar nieuwe modem moeten krijgen. Genoeg is genoeg.....
Vreselijk onbeschoft! Wordt geen klant.
Vreselijk onbeschofte bejegening, van de klantenservice tot aan de klachtafhandeling.
Budget weigert de toegezegde retourdoos op te sturen voor de (al na enkele maanden defecte modem) en vind dat ik als klant maar naar een supermarkt moet gaan om een geschikte doos op te snorren. Notabene 2x over gebeld " de retourdoos wordt echt zsm uw kant opgestuurd hoor!" En plots moet ik het zelf maar regelen.
"Zo moelijk is het echt niet hoor" . Nee de toegezegde retourdoos opsturen is dat mijn inziens ook niet.
Ik verleng zowel mijn alles in 1 als mijn budget energie niet, ze verliezen een betalende klant en dat enkel om een doosje. Wat een schoften. Ik raad iedereen aan een andere aanbieder te zoeken
Slechtste bedrijf ever
Wilde overstappen, maar afspraak na afspraak werd niet nagekomen, dus contract geprobeerd te ontbinden. Echter, er werd niet geluisterd en een monteur (dit maal wel met de benodigde apparatuur) gestuurd. Daarna ontving ik een factuur van 600 euro om eea af te kopen. Heb geen dag van dit bedrijf gebruik gemaakt en vraag hier zelf niet om!!!!!!!
Komen beloftes niet na
Al anderhalve maand geen werkende vaste telefonie. Ook tv is dramatisch, na de tips van de monteur te hebben opgevolgd en onnodig kosten te hebben gemaakt.
Aantal keer contact gehad en kastje-muur verhaal. Beloftes om terug te mailen en of te bellen worden niet nagekomen.
Budget thuis heeft slechte/geen klantenservice en biedt slechte kwaliteit van hun producten en gedraagt zich asociaal richting hun afnemers.
Snel internet
Wij hebben thuis zo'n 7 maanden Budget alles in 1. Wel lang getwijfeld omdat je toch kiest voor een prijsvechter. Dit staat vaak niet gelijk aan kwaliteit. Voor de verduidelijking, wij kwamen van KPN dus waren wel kwaliteit gewend. Voor het afsluiten heb ik contact gehad met de klantenservice en dit voelde gelijk goed en vertrouwd aan. Geen gepush wat je toch vaak hebt. Wat mij vooral opviel is dat het internet een stuk sneller is. Toegegeven, wij zijn wel overgestapt naar glasvezel. TV is gewoon prima, hier hoor ik ook geen klachten over. Het doet gewoon wat het moet doen. Wij zijn allemaal erg tevreden en ik zie geen reden voor ons om over te stappen. Tegen de tijd dat wij mogen overstappen, blijven wij gewoon bij Budget. Dat weet ik nu al wel vrij zeker.
Afrekening credit-nota nog niet uitbetaald
Afrekening creditnota wordt niet uitbetaald
Inmiddels 4x chat gehad met Budget Alles-in-1 betreffende credit-afrekening van 03-09-2023. Zijn tot op heden niet in staat bedrag over te maken naar ons. reacties chat 1 bedrag is onderweg, chat 2 terugstorting pas na 8 weken na beeindigen contract. chat 3 sorry excuus is foutje geweest, betaling wordt klaargemaakt. chat 4 afdeling gaat het uitzoeken en beeindigd met prettig weekend. Nu na 4 maanden nog niets ontvangen.
Afstandsbediening kwijt maar onmogelijk nieuwe
Ik heb hele huis doorzocht maar toch helaas, afstandsbediening kwijt. Nu al 2 weken. Helaas kan je enkel met de afstandsbediening tv kijken. Klantenservice denken dat je Chinees spreekt als je om een nieuwe vraagt. Ze kennen het blijkbaar niet. Gewoon zoeken. Is hun antwoord. Heb ik gedaan. Via de bot wordt ik helemaal niet wijzer. De mensen van klantenservice spreken amper Nederlands en zeker niet te verstaan. Ze komen hun afspraken niet na. Ik had ook Budget Energie. Zelfde drama. Gauw wegwezen daar. Ik raad iedereen af om met Budget Thuis, Energie of Mobiel in zee te gaan. Echt niet doen!
Wat een vreselijk bedrijf
Ik heb een alles in 1 abonnement gehad. Wat een drama, nog nooit in mijn leven zulke slechte service gehad qua internetverbinding en qua klantenservice. Er is in mijn gezicht opgehangen, een maand zit ik zonder internet omdat hun een belachelijke werkwijze hanteren: eerst een modem opsturen, dan een kastje en dan op eigen kosten een monteur. Ik heb een maand zonder tv/internet gezeten. Ik werd teruggebeld na een klacht te hebben ingediend en wat geven ze aan: wij kunnen een compensatie bieden voor 3 dagen ( wachten op de modem) nooooit meer
budget alles in een
altijd tevreden geweest, nu is het internet zeer langzaam maar er wordt geen oplossing geboden.
Volgens hen moet het nu in een keer bekabeld zijn om dezelfde snelheid te halen die ik al jaren gewoon haalde.
Uiterst teleurstellend. tijdens het gesprek in een keer juiste snelheid daarna weer drama. het Het wordt tijd om een andere provider te gaan zoeken ook de tv valt steeds uit.
Puinhoop
Vreselijk als ik alles lees. Ik had nooit geen klachten... al ruim drie jaar alles okee! Maar afgelopen maandag ochtend geen tv geen internet geen vaste telefoon. Okee dan ga je bellen... hoop gezoek naar een nummer! Eindelijk wat gevonden en kreeg aardige mevr. En dan krijg je van alles te doen stekker erin en eruit! Reset! Paperclip erin .. lampje brand van modem... rood blauw groen en weer rood.. uur aan de telefoon! Ze kwam tot de conclusie modem stuk! Okee nieuwe modem de andere dag! Toen begon het feest opnieuw! Anderhalf uur met een of andere Truus aan de telefoon! Zelf heb ik er weinig verstand van dus een moeilijk gedoe voor mij allemaal! Conclusie mevr westuren een ander soort modem naar u toe! Die kwam vandaag .. het is weer dezelfde.. buurman erbij gehaald die er veel meer verstand van heeft. Hij is drie uur aan het klooie geweest. Helaas. Vandaag weer gebeld.. jongeman aan de telefoon weer zelfde verhaal.. maar inmiddels ontplof ik!!! En wachten en wachten. Ik zeg begin niet met je verhaaltjes resetten enz enz.. die ding met technische dienst overleggen.. Storing in wijkcentrale! Dat konden de andere dames waarschijnlijk niet zien. Eind van de dag zou ik terug gebeld worden. Maar nee tuurlijk niet! Ik zelf weer gebeld! Word de verbinding verbroken.. nou ik was er zo scheitziek van dat ik niet meer terug gebeld heb! Stuur verdomme een monteur.. service mensen gewoon service... en niet je klanten in de shit laten zitten. Morgen dag 4 en gaan we weer opnieuw beginnen!!! Wat een shit zooi!! Tegenwoordig kan je barsten het interesseert ze geen moer meer... als je maar betaald !
Beste internet en tv providers
Dit zijn de beste internet en tv providers van mei 2025.
Over Budget Internet
Er zijn 136 reviews geschreven over Budget Internet op Reviews.nl. Met een 2.8 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Gemiddeld.
- Nog niet geverifieerd
- Internet en TV providers
- https://www.budgetinternet.nl
- klanten@budgetthuis.nl