Bonprix
Jarenlange positieve ervaring met Bon Prix
Bijna altijd wordt mijn bestelling binnen 3 dagen geleverd. Retourneren is ook geen probleem dankzij een handige retourprocedure. Het enige minpuntje zijn de verzendkosten bij retour maar dat neem ik voor lief aangezien steeds meer webshops dit zo doen.
Uitstekende klantenservice bij maatprobleem
Toen de broeken voor mijn man te klein bleken, werd ik erg goed geholpen door de klantenservice. Broeken waren snel omgeruild dus prima. De service was top, complimenten aan de vriendelijke medewerkster.
Bonprix schandalig
Ik heb vorige week een bestelling gedaan bij bonprix, 2 badkamerkasten. Direct leverbaar stond er op de pagina. Na betaling blijkt 1 kast in nalevering van 3 weken te staan. Op zich geen probleem als de ander wel op tijd komt. Deze kwam 2-3 dagen later, kapot aan.
Na contact met de klantenservice afgesproken deze donderdag op te laten halen, een nieuwe was besteld. Zou echter wel 2-3 weken duren.
Vanmorgen besloten dat ik het te lang vond duren, en heb ik gebeld om te annuleren. Dit ging niet werd mij verteld omdat de bestelling al in behandeling is. Ik zeg "maar ik heb 14 dagen wettelijk bedenktijd, de kasten staan beiden in nalevering van 2-3 weken, dus u kunt dat toch gewoon annuleren?" Dit was niet mogelijk, ik kan de kasten bij bezorging aan de deur weigeren over 2-3 weken en daarna mijn geld retour ontvangen.
Dit is echt helemaal niet volgens het herroepingsrecht in mijn optiek, ik vind dit ronduit belachelijk!
Over Bonprix
Er zijn 3 reviews geschreven over Bonprix op Reviews.nl. Met een 3.7 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Goed.
- Nog niet geverifieerd
- Webshops
- https://www.bonprix.nl
- klantenservice@bonprix.nl