Bonprix

Bonprix

4.0 reviewscore • 6 reviews
Y

Dubbele verzendkosten bij retourneren een minpunt

Over het algemeen ben ik altijd tevreden geweest over mijn aankopen bij Bon Prix; het retourproces en de teruggave van geld zijn goed geregeld. Echter, het feit dat je zowel voor het versturen als het retourneren verzendkosten moet betalen, zonder dat je uiteindelijk iets houdt, vind ik een aandachtspunt. Eén keer verzendkosten zou eerlijker zijn en zou zeker meer klanttevredenheid opleveren.

Y R 4 dec 2023
Reageer
M

Jarenlange positieve ervaring met Bon Prix

Ik shop al jaren bij Bon Prix en heb nog nooit een negatieve ervaring gehad. Ik kies bewust voor kleding van natuurlijke materialen zoals viscose en katoen. Bijna altijd wordt mijn bestelling binnen drie dagen geleverd. Retourneren is ook geen probleem dankzij een handige retourprocedure. Het enige minpuntje zijn de verzendkosten bij retour, maar dat neem ik voor lief gezien mijn overwegend positieve ervaringen met deze webshop.

Melvin van Boven 24 feb 2023
Reageer
P

Uitstekende klantenservice bij maatprobleem

Toen de broeken voor mijn man te klein bleken, werd ik erg goed geholpen door de klantenservice. De broeken zijn zonder problemen omgeruild voor de juiste maat en zullen spoedig geleverd worden. De service was top, complimenten aan de vriendelijke medewerkster. Bon Prix is voor ons altijd een juiste uitkomst als het aankomt op kleding!

Paul Kelk 25 jan 2023
Reageer
B

Voorraadproblemen en lange levertijden

Bon Prix heeft een leuke en unieke selectie aan betaalbare kleding, maar het probleem van snel uitverkochte maten en onzekere aanvulling blijft bestaan. Vaak genoeg heb ik iets besteld, om later te horen te krijgen dat het toch niet op voorraad was. Daarnaast kunnen levertijden soms flink oplopen tot wel weken, wat het winkelen minder aangenaam maakt.

Ben 1 dec 2020
Reageer
E

Tevreden met BonPrix

Mijn ervaringen met BonPrix zijn overwegend positief; bestellingen worden correct geleverd, hoewel niet altijd snel. Retourneren is eenvoudig, al duurt de verwerking soms wat langer. De communicatie heeft ruimte voor verbetering, maar recentelijk word ik beter op de hoogte gehouden via mijn account. Het aanbod is breed en aantrekkelijk, waardoor ik regelmatig iets leuks vind. Al met al ben ik zeer tevreden, ondanks dat er altijd punten ter verbetering zijn.

Esther Review 7 jul 2020
Reageer
B

Bonprix schandalig

Ik heb vorige week een bestelling gedaan bij bonprix, 2 badkamerkasten. Direct leverbaar stond er op de pagina. Na betaling blijkt 1 kast in nalevering van 3 weken te staan. Op zich geen probleem als de ander wel op tijd komt. Deze kwam 2-3 dagen later, kapot aan.
Na contact met de klantenservice afgesproken deze donderdag op te laten halen, een nieuwe was besteld. Zou echter wel 2-3 weken duren.
Vanmorgen besloten dat ik het te lang vond duren, en heb ik gebeld om te annuleren. Dit ging niet werd mij verteld omdat de bestelling al in behandeling is. Ik zeg "maar ik heb 14 dagen wettelijk bedenktijd, de kasten staan beiden in nalevering van 2-3 weken, dus u kunt dat toch gewoon annuleren?" Dit was niet mogelijk, ik kan de kasten bij bezorging aan de deur weigeren over 2-3 weken en daarna mijn geld retour ontvangen.
Dit is echt helemaal niet volgens het herroepingsrecht in mijn optiek, ik vind dit ronduit belachelijk!

Bianca Waaleboer 1 jul 2020
Reageer
Beste webshops

Dit zijn de beste webshops van maart 2024.

Over Bonprix

Bonprix is een internationaal modebedrijf gevestigd in Hamburg. Ze zijn expert in het oppikken van de nieuwste trends en vertalen deze naar inspirerende mode voor diverse gelegenheden en stijlen, beschikbaar in een breed scala aan maten. Met vijf eigen merken en maandelijkse nieuwe collecties kunnen klanten steeds weer nieuwe fashion ontdekken, zowel online in hun webshops, via catalogi of in de fysieke winkels in Duitsland. Het concept slaat aan, aangezien bonprix een van de tien grootste online retailers in Duitsland is en internationaal succesvol opereert. Met aanwezigheid in 30 landen in Europa, Rusland, Noord- en Zuid-Amerika is bonprix een van de vooraanstaande bedrijven binnen de Otto Group. Het succes is te danken aan hun toegewijde team van meer dan 3900 medewerkers wereldwijd, en natuurlijk aan de tevreden klanten.

  • Nog niet geverifieerd
  • Webshops
  • https://www.bonprix.nl
  • klantenservice@bonprix.nl