Beter Bed

1.4 reviewscore • 31 reviews

Schrijf een review

BETER BED FILIAAL UDEN ONBETROUWBAAR

Mei 2025.
Eén-persoonsmatras van bijna € 1.600,- gekocht. Filiaalleider Uden nauwelijks te bewegen behulpzaam te zijn t.a.v. wens 96-jarige kwetsbare man v.w.b. levertijdstip. Filiaal Uden onbetrouwbaar m.b.t. levertijd: levertijd van 2 ½ maand verlengd met ruim 1 ½ maand. Daarbij bewust (???) niet gewezen op mogelijkheid tot 100% kosteloos opzeggen aankoopovereenkomst. Feitelijk terugbetaling eerst na aankondiging inschakeling incasso. Medewerksters helpdesk werken langs elkaar af; de een weet niet wat ander doet. Klantendossiers blijken niet up to date. Beter Bed mailt consequent zonder naam behandelend medewerk(st)er waardoor niemand ‘in persoon’ aanspreekbaar is. Op concrete mail-vragen wordt in algemeenheden (of in het geheel niet) gereageerd. Conclusie: klassiek voorbeeld van eens maar nooit weer! Mei.

Marja 12 mei 2025

Slechte info

Opbergbed.....4 januari besteld. 3 maart geleverd maar geen hoofdbord. 28 april komt hoofdbord maar geen bevestigingsmateriaal. De spullen worden nu opgestuurd en ik mag het zelf bevestigen. Ze waren me in de winkel ook vergeten te melden dat hun systeem waarmee je het matras optild alleen goed werkt met een door hun gekozen matras. Had ik dat geweten had ik niet gekocht, krijg de box amper open en bed is nog steeds niet compleet. Ik koop daar nooit meer.

Jennifer 28 apr 2025

Beterbed boxspring Emerald Vlak Gestofferd matras

Recent heb ik een klacht ingediend over mijn boxspring en topper die ik bij BeterBed heb gekocht. De klacht betrof twee zaken:

1. De topper glijdt voortdurend van mijn boxspring, zelfs met een anti-slip mat die ik speciaal bij BeterBed heb aangeschaft.
2. De topper is al aan het pluizen, ondanks dat deze nauwelijks gebruikt is.

Op 2 december kwam een inspecteur van BeterBed langs om deze klacht te analyseren. Tot mijn grote teleurstelling kwam hij met de volgende opmerkingen:

Over het pluizen: "Ik koop geen matras dat pluist." Daarnaast gaf hij aan dat het pluizen te wijten zou zijn aan het gebruik van een beschermhoes. Echter, deze beschermhoes is eveneens bij BeterBed aangeschaft, waardoor deze verklaring voor mij niet acceptabel is.
Over het glijden: "U heeft geen goede anti-slip mat." Dit terwijl de anti-slip mat ook door Beter Bed geleverd is.

Beide opmerkingen vind ik niet alleen ongepast, maar ook ontwijkend. Het is teleurstellend dat uw inspecteur geen enkele oplossing bood of verwees naar restitutie of vervanging. Als consument mag ik verwachten dat de producten en accessoires die ik bij BeterBed koop goed op elkaar afgestemd zijn en van degelijke kwaliteit zijn.
Zo erg spijt van deze aankoop !

Aybar 14 apr 2025

Beter Bed Elst

Gisteren bij Beter Bed in Elst geweest. Daar is een slaap DNA aangemaakt zodat er gekeken kon worden welke matrassen voor ons in aanmerking zouden komen. We hebben 4 matrassen uitgetest en hieruit de keus gemaakt.
We zijn prettig geholpen door Marcel, duidelijke uitleg en een goed advies van hem gekregen.

loek de knegt 18 nov 2024

WARNING THIEFS

SCAMMERS ! DONT BUY FROM BETERBED.NL UNLESS YOU WANT TO LOOSE MONEY AND TIME.
I ordered bed that suppose to be 10/10/2020 at my home. They lied to me about order date, then they lied about payment recive, then they dont want to send back my money. Just thiefs what stealing money from clients. Support didnt help anything, 3 days waiting for response.
DONT BUY ANYTHING FROM THEM ! WARNING !!!

A.Jejer 12 okt 2020

Emma air matras

Er moet geld terug gestort worden van de emma air die wij geannuleerd hebben. Dit duurt al een aantal maanden. Ik ben zo boos. Jij moet gelijk betalen,maar geld retour storten is zo moeilijk. Ben helemaal klaar met dit bedrijf. Als je contact wil hang je of 3 kwartier in de wacht met een muziekje die je nog meer op fokt of als je WhatsApp contact wil krijg je gelijk standaard bericht terug dat ze druk zijn. Ik geef ze tot vrijdag . Anders sleep ik ze voor de rechter met extra kosten voor de frustratie. Op z'n minst gezegd een zeer klote bedrijf.

Zoetebier 12 aug 2020