Wam Denim

3.0 reviewscore • 2 reviews

Schrijf een review

Wamdenim.nl webshop review

Mooie overhemden gekocht bij War Denim. De zomer komt er weer aan! Ben niet de dunste dus wel fijn dat ze ook hele grote maten aanbieden. Dat is helaas niet overal zo. Had de kleding snel in huis dus heel blij met mijn koop bij de Wamdenim.nl webshop. Kan nog wel als tip meegeven, bestel voor 17:00 anders moet je een dag extra wachten op je bestelling, dit overkwam mij. Niet heel erg maar wel handig om te weten.

Andre 22 mrt 2024

Reageer

Waarschuwing: Vermijd WAM Denim voor Klantvriendel

"Alles lijkt prima zolang je bestelling klopt. Maar zodra een retour nodig is of iets niet in orde is, verdwijnt alle klantvriendelijkheid bij WAM Denim."

Ik ben een langdurige klant en enorm teleurgesteld door hun starre houding en gebrek aan begrip. Onlangs had ik een probleem met een bestelling: enkele kledingstukken pasten niet. Ik meldde de retourzending (die je zelf betaalt) op tijd aan, maar door privéomstandigheden verzond ik deze twee dagen na de strikte retourtermijn van twee weken.

WAM's reactie? Retour niet geaccepteerd. Ze stuurden een mail waarin stond dat ik opnieuw moest betalen om mijn eigen kleding terug te krijgen. Ik heb twee keer gebeld en ze beloofden terug te bellen, maar dat gebeurde niet.

Uiteindelijk kreeg ik via mail contact met Patricia. Ik vroeg om een flexibele oplossing, maar werd genegeerd. Zelfs een (deel)tegoedbon werd afgewezen. De communicatie viel tegen, met niet nagekomen beloftes.

Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in WAM Denim kapotgemaakt. Ik heb de retourkosten maar betaald. Nu moet ik mijn niet-passende kleding ter waarde van €200 verkopen.

Conclusie: Koop hier nooit iets. Ik raad je af om met dit bedrijf in zee te gaan. Zoek elders als je waarde hecht aan klantgerichtheid en redelijkheid.

Jeroen Muller 22 nov 2023

Ik zit nu precies met hetzelfde probleem. Ook met Patricia in conclaaf geen enkele vorm van medewerking. Zij hanteren een 14 dagen retour beleid, en ik heb de producten 1 dag te laat geretourneerd volgens hun. Echter, hun volgen niet het Nederlands consumentrecht. Ze moeten niet spreken over een retourtermijn maar een zicht termijn oftewel bedenktijd. De bedenktijd volgens mijn jurist, Rijksoverheid, DAS, consumentenbond bedraagt 14 dagen. Dus als jij op dag 13 beslist een retour aan te melden moet je de goederen binnen 10 dagen na het maken van de retourmelding naar hun opgestuurd hebben.

Ik heb betaald met Klarna (Achteraf betalen)… anders was ik mijn geld al kwijt geweest. Eens kijken waar het schip strand.

Maar ga inderdaad nooit met ze in zee.

Frank 22 jan 2024

Jeetje, zover ben ik niet gegaan, maar heb er wel over na gedacht. Ik ben diep teleurgesteld in de reactie van Wam Denim en heb besloten de kleding terug te ontvangen (tegen betaling) omdat het om een order van €250,- ging.

Maandelijks kocht ik hier kleren, maar hierdoor zijn ze een (Heeeele) goede klant kwijt geraakt. Ik koop in ieder geval nooit meer bij Wam Denim.

Succes met je "rechtszaak", laat je me even weten hoe het afgelopen is?
Ik ben zeer benieuwd.

Jeroen Muller 23 jan 2024

Reageer