Stella
Uitstekende klantenservice bij Stella
Het maken van een afspraak voor een servicebeurt was online wat ingewikkeld geworden. Gelukkig was telefonisch contact nog mogelijk, en nadat ik gebeld had, werd alles snel en vriendelijk geregeld. De verdere afhandeling verliep ook geheel volgens afspraak! Ik heb geen negatieviteit ondervonden en heb gewoon een goede fiets waar ik hopelijk nog lang mee door kan gaan.
Thuis service is prima
De thuis service van Stella was weer top. Ik wil echter opmerken dat een van onze fietsen, ondanks slechts 450 km op de teller en nog onder garantie, al voor de tweede keer onderhoud nodig had. Dit lijkt mij niet logisch gezien het lage gebruik.
Thuis verkoper was niet duidelijk
De door mij gekozen fiets was niet direct beschikbaar. Ondanks de verzekering dat deze snel geleverd zou worden, moet ik nu wachten tot april. Eerst werd beweerd dat er 'toevallig' nog 1 in het magazijn was, maar nu blijkt dat niet het geval. Als vaste klant van Stella heb ik dit nog nooit eerder meegemaakt; een erg teleurstellende situatie.
Goed fietsen, service kan beter
De Stella fietsen, specifiek het model Livorno, zijn van prima kwaliteit. Echter, wanneer er een probleem is met de fiets en je deze dagelijks nodig hebt, laat de service te wensen over. Ondanks de belofte dat fietsen thuis gerepareerd worden indien nodig, is het erg lastig om op korte termijn een monteur of een leenfiets te regelen.
Morena Premium bij Stella besteld
Vorige week is mijn nieuwe ebike die ik besteld had via Stella binnen gekomen! Ik gekozen voor de Morena Premium MDB FI. Gisteren heb ik er een flink stuk mee gefietst en ik kan wel zeggen dat ik de goede keuze heb gemaakt. De ebike fietst heerlijk dankzij de Bosch Performance middenmotor. De accu is mooi weggewerkt in het frame en ondanks dat het een sportieve fiets is, zit ik er heel comfortabel op. Na het bestellen van de ebike had ik hem dezelfde week nog in huis. Echt super, helemaal omdat het de afgelopen dagen lekker fietsweer is. Ik heb mij laten adviseren door de klantenservice en ik ben blij dat ik dan gedaan heb. Ik zat te twijfelen tussen een voor of middenmotor, maar ik ben blij dat ik voor de middenmotor heb gekozen. Het voelde direct goed en de motor is lekker krachtig! Het display is ook mooi en duidelijk. Kortom, ik ben helemaal blij met mijn nieuwe ebike! De ervaring die ik met Stella heb is helemaal perfect. Ik zal er zo weer een ebike bestellen.
Over Stella
Stella staat bekend om zijn uitstekende service en onderhoud van e-bikes, en hun E-bike Servicecenters zijn de ideale plek om jouw e-bike te laten verzorgen. Met toegewijde servicemonteurs die elke dag paraat staan, kun je erop vertrouwen dat jouw e-bike in goede handen is. Of je nu behoefte hebt aan een reparatie, een periodieke onderhoudsbeurt of gewoon wat advies, Stella biedt de nodige expertise en assistentie. Het maken van een serviceafspraak is eenvoudig, of het nu is in een van hun filialen of bij jou thuis. Bij Stella kun je rekenen op een snelle en betrouwbare service, zodat je snel weer zorgeloos kunt genieten van jouw e-bike.
- Nog niet geverifieerd
- Webshops
- https://www.stella.nl
- info@stellafietsen.nl