PetSecur
Uitstekende verzekering voor mijn twee honden!
Ik ben ontzettend tevreden over PetSecur! Ik heb twee honden, waaronder een kleine Chihuahua, en het geeft me zoveel rust om te weten dat ze allebei goed verzekerd zijn. De dekking is duidelijk, de klantenservice is vriendelijk en behulpzaam, en declaraties worden snel afgehandeld. Het voelt fijn om een verzekering te hebben die écht meedenkt en zorgt voor mijn huisdieren. Ik kan PetSecur zeker aanraden aan iedereen die zijn dieren de beste zorg wil geven!
Lang wachten, veel betalen, niet vergoed
Ik vind het echt schandalig hoe jullie met klanten omgaan. Sinds juni 2025 ben ik al bezig met een declaratie voor zorg voor het hart van mijn kat. Ik moest er telkens zelf achteraan, want elke keer kreeg ik te horen dat ze niets konden vinden van de declaratie. Ondertussen loopt de verzekering gewoon door en betaal je wel maandelijks premie.
Na al die maanden wordt de declaratie uiteindelijk afgewezen omdat het om een aangeboren aandoening zou gaan. Maar dat is juist precies de reden waarom je een verzekering afsluit: zodat zorg die daarbij komt kijken gedekt is.
Er wordt dan gezegd dat dit in de voorwaarden staat, maar eerlijk gezegd heb ik dit niet specifiek gecontroleerd omdat het voor mij echt te gek voor woorden is dat een verzekering voor een dier met een aangeboren aandoening vervolgens niets vergoedt wat met die aandoening te maken heeft. Dat maakt de verzekering in de praktijk eigenlijk waardeloos.
Dat betekent dus dat ik maandenlang premie heb betaald (ongeveer €30 per maand) en uiteindelijk helemaal niets vergoed krijg. Ik vind het ongelooflijk dat je hier pas na maanden betalen achter komt en dat je continu zelf achter je dossier aan moet.
Op basis van mijn ervaring zou ik niemand aanraden om hier een verzekering af te sluiten. Sterker nog, ik zou het iedereen afraden.
Voel me opgelicht door Petsecur
Voel me behoorlijk opgelicht door Petsecur. Kreeg maar 30% van sterelisatiekosten vergoed, en noodzakelijke gebitsverzorging onder narcose werd helemaal niet vergoed ondanks extra verzekering. In november opgezegd en uit coulance december nog betaald en de sterelisatiekosten terugbetaald zoals vereist. Nu blijft Petsecur me lastig vallen met aanmaningen (zou nog tot maart moeten betalen. Ik heb me aan de regels gehouden, dus ben niets meer verschuldigd! Moet me wellicht met anderen gedupeerden samendoen en de Media/Kassa/Consumentenbond inschakelen om iedereen te waarschuwen niet met hun in zee te gaan en een onderzoek te starten naar de corrupte praktijken van Petsecur. Ze denken alleen maar aan geld!
1/5 Absoluut niet aan te raden!
Ik wilde PetSecur echt graag goed vinden, maar mijn ervaring is enorm frustrerend.
Zo'n 80% van mijn claims werd geweigerd of geannuleerd zonder goede uitleg. Toen ik de klantenservice probeerde te bellen voor hulp, kreeg ik onbeschofte reacties en werd me constant verteld dat ik "gewoon een e-mail moest sturen". Het voelt alsof ze hun klanten niet echt willen helpen.
Wat me het meest zorgen baart, is hoe ze met persoonsgegevens omgaan. Meerdere facturen zijn naar de verkeerde persoon gestuurd, wat een ernstige inbreuk op de privacy is.
Ze houden zich ook niet aan hun eigen annuleringsbeleid - ik probeer al weken te annuleren met eindeloos heen-en-weer gepraat.
De wachttijden zijn ook belachelijk. Of het nu gaat om het verwerken van claims of het ontvangen van reacties op e-mails, alles duurt een eeuwigheid.
Ik had veel beter verwacht van een huisdierenverzekering. Helaas kan ik PetSecur op basis van mijn ervaring niet aanbevelen.
Er zijn betere opties die hun klanten daadwerkelijk waarderen en hun afspraken nakomen.
Update: Maanden later heb ik nog steeds last van annuleringsproblemen. Bespaar jezelf de hoofdpijn en zoek ergens anders.
Bij mij werd alles vergoed
Ik ben ontzettend tevreden over de hondenverzekering van Petsecur. Toen mijn hondje onverwacht medische zorg nodig had, verliep alles van begin tot eind vlekkeloos. De declaratieprocedure was eenvoudig, duidelijk en snel af te handelen. Binnen zeer korte tijd kreeg ik bericht dat bijna al mijn kosten volledig werden vergoed, behalve m'n eigen risico dan, iets wat ik bij eerdere verzekeraars helaas anders heb meegemaakt.
GEEN verzekering afsluiten
Heb mijn hondje door omstandigheden met pijn in mijn hart weg moeten doen in eind mei 2025.
Verzekering voor juni al wel betaald opgezecht half juni.
Moet ik alsnog gaan betalen tot 4 aug omdat je een maand opzegtermijn Heb...belachelijk dat ik moet betalen voor iets wat ik niet meer bezit...word er geantwoord dan had u hem maar voor 4 juni moeten opzeggen...
Mensen hier een WAARSCHUWING hier GEEN verzekering afsluiten want ook bij overlijden van huisdier moet je blijven betalen als je niet op tijd je verzekering stop zet ,werd mij verteld door deze dame..ze zijn onmenselijk en betaling van kosten is ook al niks...
U bent gewaarschuwd
Vergoeding sterilisatie
Beste lezer,
Ik ben zo naief geweest de kleine lettertjes in de voorwaarden bij de dierenverzekering van PetSecur niet goed tot me te nemen erop vertrouwende dat PetSecur de beste verzekeraar zou zijn en deze maatschappij inhoudelijk niet te vergelijken met andere dierverzekeraars.
Ik voel me misleid mede door de aanwezigheid van dierenarts Piet bekend van de televisie.
En ik voel me bedrogen wat voortvloeit uit het feit dat ik heb gekozen voor de duurste verzekering inclusief sterilisatie hetgeen inhoudt dat je er 5 jaar aan vastzit met als gevolg dat de rekening van de dierenarts van bijna 700 euro 157 euro werd vergoed.
Ik heb een mail gestuurd en ik heb gebeld met PetSecur.
Ja meneer, u heeft hier zelf voor gekozen dus bent u daar zelf voor verantwoordelijk was het repeterende verhaal van de mevrouw aan de telefoon.
Dat klopt herhaalde ik ook.
Maar omdat ik een leek ben in deze materie kunt u zich daarom hetzij enigszins voorstellen dat ik van jullie een beetje transparantie en begeleiding (eerlijkheid) had verwacht wat de gevolgen zouden worden van mijn keuzes?
Nee meneer, dan had u zich goed moeten verdiepen en vergelijken.
Hier liep ik continue tegenaan.
Helaas moet ik het hierbij laten waarvan ik hoop dat andere kandidaten dit lezen dus extra voorzichtig zijn met deze maatschappij.
Een teleurgestelde verzekerde (want een klant zou beter worden behandeld)
Keert niet uit en negeert wettelijke opzegging
Keert niet uit. Vanwege privéomstandigheden (familie overlijdens) heb ik na 3 maanden de facturen ingediend. Ze werden niet eens in behandeling genomen.
Andere facturen werden niet uitgekeerd. Behandeling oorontsteking vonden zij preventief. De ene andere factuur viel onder eigen risico.
Opzegging vanwege de verandering van hun bedrijfsstructuur werd niet serieus genomen en gehonoreerd.
Ik heb per 3 mei ‘24 opgezegd en juridisch advies is om vanaf juli niet meer te betalen.
Helaas blijven ze spammen en geven plotseling aan dat ik 5(!) jaar vastzit aan de verzekering. Wettelijk is daarnaast iedere prijsstijging een reden om op te zeggen.
Advies: niet deze verzekering aangaan!
Ik adviseer dit aan alle cliënten die ik nu spreek als hondentrainer en gedragsdeskundige i.o.
ACHTERBAKS BEDRIJF
Begin dit jaar een verzekering afgesloten voor mijn chihuahua, rekening ingediend via de website op 25 januari, moest tot 3 keer aan toe het dossier van de DA opsturen, na ruim 4 weken nog steeds geen reactie, 2 keer gebeld erover, ze zouden het meteen in behandeling nemen . Heb de 2 laatste premie incasso's terug laten boeken en de automatische incassomachtiging geblokkeerd. Nu ze niet meer kunnen incasseren zullen ze de verzekering zelf opzeggen. Dus een tip voor mensen die niet verder willen met dit achterbakse bedrijf, blokkeer ze en boek de incasso's terug. Ze blijven mailtjes sturen dat de incasso niet gelukt is, logisch als ik ze blokkeer voor incasso's. Sinds 10 maart staat ook dit in de mail : Wat gebeurt er als u niet betaalt?
Als u het openstaande factuurbedrag niet binnen 15 dagen na ontvangst van deze e-mail aan ons heeft betaald, dragen wij de vordering over aan een incassobureau. In dat geval wordt de vordering verhoogd met buitengerechtelijke incassokosten van € 48,40. (Deze incassokosten zijn verhoogd met een percentage gelijk aan de btw omdat wij niet btw-plichtig zijn en de btw om die reden niet kunnen verrekenen.)
Tot op heden niks vernomen van een incassobureau, ze proberen je alleen maar bang te maken zodat je toch gaat betalen. Mocht ik op gegeven moment toch benaderd worden door een incassobureau dan zal ik ze ook duidelijk maken dat ze maar eens via google moeten zoeken naar ervaringen met petsecur en dat ik niks ga betalen, doet petsecur namelijk ook niet ..... What Goes Around... Comes Around :)
Houd uw geld in uw zak
Betalen praktisch niks uit en proberen overal onder uit te komen.
Nadat het medisch noodzakelijk was om bij onze pup zijn hoektanden te laten trekken (wortels zaten er nog volledig aan) betaalt petsecur niet uit. Zij beweren dat extractie van onderdelen van het melkgebit niet wordt vergoed. Het verschil tussen extractie van het melkgebit en volwassen gebit weigeren zij vooralsnog uit te leggen.
Kijk uit
Pas op voordat je hier intrapt. Er wordt veel minder vergoed dan gepretendeerd en je zit vast aan jarenlang contract. De kleine lettertjes zijn kleiner dan je denkt.
Nam een verzekering die oa sterilisatie dekt, maar de vergoeding bleek slechts een fractie van de kosten. Zat wel vast aan 5 jaar verzekering.
Let goed op voordat je een contract afsluit.
Oplichters: keren dankzij hun kleine le niks uit!
Verzekering afgesloten op 10 oktober voor onze kat, incl.tanden omdat we 9 maanden daarvoor 10 tanden en kiezen hebben moeten laten trekken bij hem, ivm rotte kiezen en losse tanden had hij erg veel ontstoken tandvlees. Dit ook aangegeven bij petsecur.
Na ingaan van de verzekering op 23 oktober zijn wij begin november naar de dierenarts gegaan omdat hij ineens niet meer wilde eten. Toen bleek dat er wat ontsteking in zijn bek en nu ook keel zat. Pijnstiller, antibiotica en ontstekingsremmer gekregen en een maand later zijn het restant aan kiezen en tanden is begin december getrokken. Rekening: 600 euro.
Petsecur: NEE WE VERGOEDEN NIKS want dit is een aandoening die al bekend was.
Pardon?! Als dit bekend was dan hadden ze alles 9 maanden eerder getrokken. Hij heeft in die 9 maanden supergoed gegeten en was hartstikke vrolijk, niks aan de hand. Niet eten is ook niet iets wat een kat langer dan een paar dagen vol kan houden!
Het consult waarin werd geconcludeerd dat zijn bek weer ontstoken was en er iets aan gedaan moest worden viel notabene in de verzekeringsperiode.
En buiten dat, elke kat heeft ontstoken tandvlees als de tanden en kiezen rot zijn en los zitten. Dat betekend toch niet dat hij daarna uitgesloten is van tand behandelingen? Als dat de regel is, hoe kun je dan een dierenartsverzekering met tandpolis afsluiten?
Terwijl wij nog netjes de historie hebben aangegeven bij het afsluiten van de polis.
Wij zitten nu vast aan de kosten van deze verzekering (meer dan 300 euro!) want opzeggen binnen een jaar kan ook niet.
Dus wees gewaarschuwd: oplichters!!!
Beter verzekeren bij een gerenommeerde partij zoals Ohra.
Sluit hier geen huisdier verzekering aub.
Dit bedrijf censureert negatieve Google-recensies zonder scrupules en laat vermoedelijk valse beoordelingen plaatsen door nepaccounts. Gedurende een jaar betaalde ik €24 per maand, en kreeg ik maar één teleurstellende uitbetaling. Mijn advies: mijd ze. Hun prioriteit lijkt gericht op winstmaximalisatie, niet op klanttevredenheid. De polisvoorwaarden zijn duidelijk meer in het voordeel van hen dan van de klant.
Zeer ongunstige kleine lettertjes
Pas op voor deze verzekering. De uitsluitingsvoorwaarden voor dekking van ingrepen volgens elkaar naadloos op, waardoor ingrepen niet kunnen worden gedeclareerd. Dat een afkoelperiode geldt is begrijpelijk, maar de volgende, vergelijkbare, ingreep is vervolgens niet gedekt omdat het de tweede is. Uitkomst twee operaties, niets vergoed. Het gevolg is dat er wel premie wordt geint, maar, intussen, 5000 eur aan operatiekosten ingedekt waren. De toegevoegde waarde van deze verzekering is nul. Ik adviseer u om een eventuele verzekering voor uw dier bij een gerenommeerde verzekeringsmaatschappij af te sluiten.
Laat je niet misleiden
Deze verzekeraar is erop uit nooit uit te keren. Laat je alsjeblieft niet oplichten door deze club!!
Declaraties werden onterecht afgewezen om onzinnige reden.
Het zijn professionele oplichters.
Kort verhaal: Onze kat had iets giftigs gegeten in augustus en de kosten van behandeling waren erg hoog. Aangezien dierenarts kosten uberhaupt hoog zijn, besloten om toch te verzekeren. In september is onze kat weer onwel geworden en nu blijkt dat de kat hoogstwaarschijnlijk epilepsie heeft (totaal andere diagnose dus). Petsecur wil niet uitkeren, omdat ze aangeven dat dit bij de eerste diagnose al bekend was, wat dus helemaal niet waar is.
Slechte verzekering
De verzekering blijft erop staan dat mijn hond ziek was voordat hij verzekerd werd. Dus niet ze nemen zelf geen contact op met dierenkliniek. Terwijl mijn dierenarts zegt het een heeft niets met het ander te maken.
Oplichters nog nooit meegemaakt. Nu stap ik naar advocaat
Sluit deze verzekering niet af. Pak liever ohra. Mensen ben gewaarschuwd deze verzekering betaald niet uit als je de 90 % pakt. Ze vinden altijd iets nieuws. Dierenarts schuld dat mijn hond ziek is. Dan weer wat anders. Dus nooit afsluiten bij deze verzekering.
oponthoud in uitbetalen. tegenvaller
Sedert juli zijn we met ons hondje -uit het asiel- bij PetSecur. Wij hadden altijd honden en altijd prima verzekeringen. Wij kozen PetSecur n.a.v. goed reviews.
Wat een tegenvaller. Hondje had/heeft oorontsteking. Bij de eerste declaratie vroeg PetSecur om dierenarts dossier. Geregeld. Duurde even, maar 70% vergoed. Maar toen,, de oorontstekingen zijn hardnekkig. We moeten iedere week terug. Asiel betaalt inmiddels mee. PetSecur vergoedde echter niks meer. Wij wachten en toen zelf maar om info gevraagd. Duurde en duurde wederom en toen...Neen dierenarts moet dossier meesturen! Steeds dus, want dezelfde kwaal en betreft vervolgbehandeling? Wat een waardeloze verzekeringsmaatschappij. Wij waren met onze vorige honden bij Ohra. Hopelijk kunnen we daar weer terecht. Wij raden een ieder met klem PetSecur af. Neem de naam maar letterlijk. Ze maken het zeer moeilijk Secuur? Je hebt al zorg genoeg meteen ziek dier. Nee PET!!Deze ouderwetse uitdrukking maken ze royaal waar,
Lang wachten op terugstorting
2 declaraties ingediend en tot heden nog steeds geen bedrag ontvangen . Petsecur is wel vlot met zelf te incasseren van je rekening waarbij de eerste keer 2 keer bedragen werden afgehaald maar terug betalen hoor je niks over .
Zelf Gemaild wanneer ik mijn declaratiebedrag terug kon verwachten
antwoord dat het druk was en het zo snel mogelijk komt . Inmiddels weer week verder en niks vernomen van petsecur .
Advertentie er en met Snelle afwikkeling nou niet dus
Snelle en vriendelijke reactie
Ik heb 6 declaraties achter elkaar moeten doen. Declareren via de website is heel makkelijk bij Petsecur. Op allen kreeg ik binnen 2 dagen antwoord. Ze waren erg vriendelijk en behulpzaam in de mail. Ook heb ik het geld al snel weer terug gekregen. Erg fijn als je veel kosten maakt bij de dierenarts..
waardeloos
Mijn kitten werd plotseling ernstig ziek. In de mail stond dat ze per direct verzekerd zou zijn maar ze vergoeden niet, zijn onbereikbaar en als je dan na talloze belletjes iemand aan de lijn krijgt, word je afgesnauwd. Ondertussen veel kosten gemaakt en krijg ik niets vergoed. Inhoudelijke reactie op klacht, krijg ik niet. Ik kreeg alleen een zakelijke mail dat de verzekering opgezegd is. Waardeloos.
Aanbevolen voor jou
Over PetSecur
Er zijn 29 reviews geschreven over PetSecur op Reviews.nl. Met een 2.3 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Gemiddeld.
- Geverifieerd bedrijf
- Affiliate partner
- Verzekeringen
- https://petsecur.nl
- info@petsecur.nl