Lidl-Shop.nl

2.5 reviewscore • 11 reviews

Schrijf een review

Update dank u LIDL voor teruggewonnen vertrouwen

Mijn kapotte luchtontvochtiger al weken geleden zoals gevraagd retour gestuurd

Vervolgens is er niet veel actie

Referentienummer: 124072808

Ter info:
Heb na 4 dagen nog niets van die afdeling gehoord, waar u de zaak naar heeft doorgestuurd en waarvan u beloofde dat die contact met me zouden opnemen om tot een oplossing te komen

UPDATE 14 NOV:
Na veel heen en weer gecommuniceer over een defecte luchtontvochtiger
UITEINDELIJK KOMT LIDL MIJ TEGEMOET MET EEN COULANTE OPLOSSING
DANK U LIDL VOOR TERUGGEWONNEN VERTROUWEN

George J.M Vos 13 nov 2025 14 nov 2025

geen reactie van de customer care

diverse malen bericht ontvangen dat er contact wordt opgenomen.
NIET dus,
Het lijkt erop dat men bewust klanten blokkeert die een klacht heeft.
Je verdient het is de nieuwe reclame aanhef, jaja lijkt er niet op.
jammer dat ik een negatieve review moet plaatsen

Loek 15 apr 2026

opvolging dramatisch

bestel al jaren gereedschap etc in de llidl shop
Ik heb een account, en toen ik probeerde inte loggen kreeg ik een bericht: hoera, uw account wordt omgezet in een ander account bvoor mer info, inzicht in facturen en KORTING. Nou, dat wil ik wel!
Maar wat wel verschrikkelijkWARDELOOS IS: als je geen GSM hebt... kan dat niet.
Dus moet ik steeds inloggen als GAST en al mijn gegevens opnieuw intypen....|
erGer NOG:
ik bestelde wat (1166200467) en heb dat vooraf betaald.
Kreeg mail met 'we hebben het verzonden etc... en daarna een mail met 'we konden het helaas niet bezorgen'.
JAJA ikk zit in een goot bedrijfspans en ik heb een poort van 10 meter breed...
KENNELIJK TE KLEIN?
Bezorger kon het niet vinden... Denk dat er een motivatieprobleem is...
DUS ik zoeken waar ik dat kan meldem. JA dat kan bij een chatbot.
Maar die gaf geen antwoord oop mijn vraag.

MAAR ik heb dus betaald MAAR heb niets ontvangen.
EN HET LIJKT EROP DAT IK OOK NIETS GA ONTVANGEN....!!!!
VOELT ONRECHTVAARDIG
ook al omdat niemand reageert...
Krijg ik wat OF hoe kan ik geld terug krijgen?

MAAR TOCH EEN COMPLIMENT: het gereedschap dat ik tot nu toe besteld heb is van UITZONDERLIJK HOGE KWALITEIT!!!
zou er graag meer van willen bestellen, maar DURF dat nu nog niet...

g van djk 25 feb 2026

Slechte service

Vorig jaar december mail gestuurd over robotstofzuiger die nog maar een kwartier zuigt.
Tot heden nog steeds geen reactie.
Slechte service, volgende keer gewoon weer Aldi.

Anja Becks 19 jan 2026

Ik heb het opgegeven met deze webshop

Na een aantal bestellingen, heb ik het opgegeven. Het zijn vooral producten uit China, vaak van slechte kwaliteit. Laser van afkortzaag binnen 1 jaar kapot, steel van waterborstel na 2x gebruiken gebroken, hakselaar waar je takje voor takje moet invoeren en vastloopt als er wat blad meegaat, een loodzware heggeschaar die gewoon niet werkt, een acculader die het niet doet met een lege accu, etc, etc.
Voor de acculader heb ik vanwege garantie contact gezocht met de klantenservice. Eerst wordt geprobeerd me naar de fabrikant te sturen, maar als ik weiger, neemt men de garantieclaim toch aan. Dat was nu 6 maanden geleden, daarna niets meer gehoord. De garantie stelt dus in de praktijk ook niets voor.
Ik heb het opgegeven met deze webshop.

Rein 3 sep 2025

Zeer slechte klantenservice

Ik wacht al een maand op terugbetaling voor defect product. Elke keer (5x) als ik navraag doe krijg ik als antwoord: er wordt binnen 4 werkdagen gereageerd. NIET dus!!!!!

DJ 19 jun 2025

Prima opgelost dispuut

Geleverd product kapot. Aanvankelijk verliep communicatie moeizaam. Uiteindelijk is dispuut prima en zeer correct opgelost.
Dame aan telefoon zeer vriendelijk en kon er ook niets aan doen overigens. Respect voor
haar! Erg tevreden met product.

THEO 22 mei 2025

Gebrekkige klantenservice

Regelmatig bij Lidl besteld, helaas is de klantenservice gebrekkig.

Dit keer een poppenhuis voor mijn dochter gekocht, helemaal in elkaar gezet, maar er missen 3 kleine accessoires.

Allereerst krijg je een antwoord via AI dat geen antwoord op mijn vraag is.

Vervolgens is de enige oplossing het hele huis retour sturen. Wat dus betekent dat mijn dochter haar huis een tijdje kwijt is en ik het hele huis weer opnieuw in elkaar moet zetten.

Er is geen maatwerk, bijvoorbeeld een kleine korting of toesturing van een accessoire die ook los verkocht worden. Jammer.

Marcel 18 jan 2025

Van alles wat

Leuke webshop, want ze hebben van alles wat. Bij de Lidl supermarkt kun je ook wel leuke dingen tegenkomen in de schappen, maar in de webshop hebben ze alles. Ook altijd voor een goede prijs en vaak zelfs met korting. Elke week kijk ik wel eens in de Lidl webshop. Ook vaak genoeg wel eens wat besteld. Geen klachten. Ga zo door Lidl!

Joke 13 aug 2024

waar zijn onze matrassen?

2.2.24 2 matrassen besteld online die 23.2.24 zouden worden afgeleverd. sindsdien niets ontvangen, geen communicatie en geen mogelijkheid iemand te bellen en dat terwijl de betaling 2.2 al heeft plaats gevonden. problemen kunnen gebeuren maar LIDL neem contact met ons op!! Bel ons of mail ons of beter nog stuur ons de matrassen.

Henk Buitelaar 8 mrt 2024

Smarthome verlichting van de Lidl

Ik doe altijd boodschappen bij de Lidl en sinds kort weet ik van het bestaan van de Lidl webshop af. Ze verkopen echt bijna alles in de webshop van Lidl, van elektronica tot kleding. Je kunt het zo gek niet bedenken en ze hebben het.
Vorige week heb ik Smarthome verlichting besteld in de Lidl shop en ik had het de volgende dag al in huis. Philips Hue vond ik altijd aan de dure kant en ik wist dat Ikea ook iets soortgelijks heeft, maar aangezien ik toch altijd boodschappen doe bij de Lidl heb ik besloten om het in de Lidl shop te bestellen.
Over de webshop, betaling en verzending heb ik niks te klagen. Ook niet over de producten, want ik ben zeer tevreden met mijn Smarthome verlichting. Het werkt perfect en het ziet er echt schitterend uit. Daarom geef ik de Lidl shop de maximale beoordeling en ik weet zeker dat ik er in de toekomst nog vaker producten ga bestellen.

Johanna 22 jun 2021