ICI PARIS XL
Uitstekend klantenservice
Beste klantenservice,
Twee weken geleden heb ik een Filorga oogcrème gekocht bij jullie filiaal aan de Neringpassage 59-61 in Lelystad. Gisterenavond heb ik de crème voor het eerst geopend en zag ik dat het potje niet helemaal vol was, alsof er een beetje uit ontbrak.
Vanmorgen ben ik teruggegaan naar de winkel en heb ik de crème aan de kassamedewerkers laten zien. Helaas werd ik niet geholpen, omdat zij vonden dat er niets mis was met het product. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice, waar ik zeer vriendelijk en professioneel werd geholpen door een medewerkster. Zij nam direct contact op met het filiaal en liet mij weten dat ik terug mocht gaan naar de winkel, waar ik alsnog geholpen zou worden.
Dankzij haar inzet heb ik een nieuwe oogcrème gekregen. Ik ben haar enorm dankbaar voor de fijne service en de oplossing die zij heeft geboden. Complimenten voor de klantenservice en hartelijk dank aan ICI PARIS XL voor de goede afhandeling!
Dikke nul voor dit bedrijf
Een dikke nul, wat een slecht bedrijf.
Je besteld iets met samples maar deze zitten er niet bij. Bel je op, sta je eerst 30 min in de wacht voordat de lijn ineens wordt verbroken. Daarna weer 20 min in de wacht om te vernemen dat de samples op waren en ik naar de winkel kan. Als ik naar de winkel wil dan had ik dat toch meteen gedaan?! En als ik nu opnieuw bestel dan is de betreffende sample nog beschikbaar . Echt een flutbedrijf. Laatste keer hier!
Ik voel mij belazerd
Ik heb mij laten ompraten door een medewerster , ik heb een intens gevoelige huid, heb dit ook aangegeven. Heb voor meer dan 300 euro aan producten gekocht, wat blijkt dat ik hier hele maal niet tegen kan. Ik voel mij eigenlijk belazerd. Zo veel geld is nu weggegooid geld. Misschien voor de volgende keer monsters geven om te testen of ik er wel tegen kan. Meer meedenken zou heel fijn zijn. Nu heb ik van jullie een negatieve gevoel aan over gehouden.
Geen service en geen fatsoen
Kwam in de winkel was best wel druk dus lang staan wachten komen er na mij nog verschillende mensen binnen. Die werden dus als eerste geholpen . Toen ik met het afrekenen er iets van zei dat een verkoopster ook kan zeggen wie is er nu aan de beurt . Zei ze je had zelf ook kunnen roepen !!!!!!!! Dat gaat me dus te wat te ver ik sta niet op de markt. Maar ik ben al 20 jaar bij IC Paris .En ga weer terug naar Douglas waar ze wel respect hebben voor de klant .
Uitstekende Service Haarlem ICI Parijs
Ik wil de manager van ICI Paris in Haarlem hartelijk bedanken voor zijn uitstekende service en geduld.
Ik kon de Chanel #99 Rouge Allure Lipstick, die ik al jaren gebruik, nergens vinden.
Hij nam de tijd om me te helpen hem te vinden en heeft hem voor me besteld.
Twee dagen later ontving ik hem.
Als er iets misgaat, klagen we graag.
Ik wil deze manager een 5-sterren compliment geven.
Respectloos
Ik had een tijd geleden een kritisch punt wat ik wilde meedelen. Als bijna 80-jarige werd ik door een snotneus van de klantenservice aangesproken met "jij en jou". Toen ik zei daar niet van gediend te zijn en met "u" aangesproken wenste te worden zei ze dat tutoyeren nu eenmaal hun beleid was en ging ze er gewoon mee door.
Ik probeer al jaren van hun e-mailverbinding reclames af te komen, maar ook dat lukt niet. Mijn partner is overleden en ik heb aangegeven dat hun reclames pijnlijk zijn voor mij. Niks mee te maken, ze gaan gewoon door!
Van mij mogen ze zo snel mogelijk failliet gaan!
Jokken
De verkoopster heeft gejokt. 100 ml( niet voorradig) zou 145 euro kosten. Toen maar 50 ml gekocht voor mijn echtgenote.
100 ml kost echter 112,50 euro.
Nu dus in verhouding veel te veel betaald voor 50 ml.
Lullig dat winkelpersoneel dit doet. Zo leggenfysieke
winkels het loodje
Nooit meer!!!
Dure parfum besteld 200 ml.
Gisteren een doosje geleverd met 2 samples echter geen parfum. Klantenservice doen vaag en geven aan dat er een onderzoek komt, duurt 2 weken. Had ik de reviews maar gelezen, dan had ik nooit een bestelling geplaatst!!!!!!
EENS MAAR NOOIT MEER!
Order niet bezorgd
Heel slechte service ruim een week geleden pakket besteld niet geleverd en als je belt krijg je een dame aan de lijn die amper Nederlands spreekt. Dan proberen ze eerst te zeggen dat het aan een sample ligt die er bij geleverd word. Om in het vervolg te horen dat het pakket kwijt is en ze niet weten of het bij post nl is of waar dan ook. En word afgewimpeld met we moeten een onderzoek doen duurt twee weken. Heb pakket ruimschoots op tijd besteld omdat ik het weekend nodig heb. En als dan ook een terug betaling vraag dan is het we moeten het onderzoek afwachten. En verder word er niets gedaan
Vreselijk!!
Na de bestelling gebeurde er zeven dagen niets. Toen werd de bestelling plotseling geannuleerd en het geld teruggestort (gelukkig tenminste!). De reden: niet meer op voorraad. Het product wordt echter nog steeds online aangeboden, alleen nu tegen een hogere prijs. Verder geen commentaar. De klantenservice is uiteraard onbereikbaar. Blijf weg!
Klantenservice 0
Klantenservice totaal onzinnig. Doorverwijzing naar post.nl terwijl de bestelling 15 minuten eerder geplaatst was (kleine verandering nodig, verkeerde automatisch stad ingevuld door pc).
Daarna nog de opmerking “als u verder geen vragen heeft beëindig ik dit gesprek”
Onvriendelijk
Stond vandaag bij de kassa van ICI paris . Had wat uitverkoop spullen in de hand en wou gaan betalen. Er stond 1 persoon voor mij af te rekenen en dan zou ik dan volgen. Ik stond vlak achter haar. En wat gebeurt er, toen ik aan de beurt was. Stond de verkoopster te gillen naar een andere klant die 2 meter verder stond of zij de volgende was. Ik zei gelijk dat ik de volgende was en dat zie je toch! Het is ook niet dat ik net kwam aanlopen of zo. Stond er al een hele tijd te wachten. Dit is al de 2 de keer dat mij zoiets is overkomen bij deze parfumerie in Vlaardingen bij verschillende verkoopsters. Is dat misschien hun beleid of is het onderling afgesproken??? Ik ben bruin, misschien heeft dat ermee te maken? Denk het wel! En het is niet dat het zo druk was in de winkel. Ik stond gewoon netjes in de rij en er waren maar 3 klanten in de winkel.
bestelling niet gekregen
Ik wacht al anderhalve week op mijn bestelling die in 3 dagen bezorgd zou worden. 2x gebeld en niemand weet wat. nu wordt er gezegd we sturen het door want het is fout gegaan. ja maar WEL BETAALD. Het duurt nu 14 dagen voordat ik antwoord krijg werd er gezegd. wat een waardeloos bedrijf. overal kan je achteraan bellen want je hoort niks van ze. Dus mensen denk na voordat je hier wat besteld
geen pakketje geen antwoord
Ik ontvang na diverse telefoonjes, chat en eamails ieder keer hetzelfde antwoord...het wordt met prio opgepakt..... vandaag weer een reactie van ICI PARIS XL....weer geen antwoord....dit is mijn reactie:
Echter zegt jouw mail mij nu nog niets, er staat dat de melding met prio opgepakt gaat worden, maar wat houdt dat dan in … ?
Verstuur het pakket gewoon, of geef me mijn geld terug !!
Hoe moeilijk kan het zijn om mijn bestelling opnieuw te versturen, dit antwoord krijg ik nl. al 1,5 week en er is tot op heden niets mee gebeurd. Als er iets fout gaat bij Ici Paris kan dat een keer gebeuren, alle begrip, maar dan mag ik verwachten dat Ici Paris met een passende oplossing komt en dat gebeurd steeds niet.
Voor alle duidelijkheid, morgenochtend gaan wij op vakantie en staat het pakketje dus voor de deur als het wordt afgeleverd. Ik kan het pakket dus niet meer zelf ontvangen. Ik ga er dan ook niet mee akkoord dat jullie straks zeggen dat het pakket is verstuurd maar ik het niet kan/heb ontvangen omdat er weken niemand thuis is, het buiten staat met de mogelijkheid dat iemand anders het zal meenemen.
Mijn geld teruggeven of een tegoedbon mailen is de beste oplossing omdat ICI Paris zo lang heeft gewacht met oplossen. Stort mijn geld gewoon terug, dan haal ik het na mijn vakantie wel in de winkel op…
Ik verwacht per ommegaande een reactie waarin wordt aangegeven wat er nu precies gaat gebeuren ! dat het opgepakt wordt zegt nog niets …
Goede ervaring ICI Paris Eindhoven
Mijn vrouw en ik hadden een zeer goede ervaring bij de ICI Paris in Eindhoven. We werden vriendelijk begroet door twee jonge dames. Ze gaven ons ook uitstekend advies. Ze waren ook erg vriendelijk en niet opdringerig, waardoor we goed naar hun advies hebben geluisterd.
Goed geholpen in Waalwijk
Mijn parfumflesje was kapot en bij ICI Paris Waalwijk hebben ze het gelukkig kunnen repareren. Het personeel was erg behulpzaam en daar ben ik enorm dankbaar voor. Ze hebben er een andere bovenkant opgezet en toen werkte het weer. Ik hoefde er zelfs niks voor te betalen!
Over ICI PARIS XL
Er zijn 22 reviews geschreven over ICI PARIS XL op Reviews.nl. Met een 1.7 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Matig.
- Nog niet geverifieerd
- Affiliate partner
- Webshops
- https://www.iciparisxl.nl
- vragen@klantenservice.iciparisxl.nl