Doublepoint
Het bestelde product is te laat aangekomen.
Het enige wat ik DoublePoint kan aanrekenen, is dat de levertijden voor bestellingen onrealistisch zijn. Van de vier bestelde AV-receivers werd elke levering vertraagd.
Een veel betere oplossing vanuit het perspectief van de klant is om hem te informeren over de vertraging, een concrete leverdatum te geven en het aan de klant over te laten of hij de vertraging accepteert of niet. Dat ontbrak hier.
Aan de andere kant krijgen we opnieuw een laagsteprijsgarantie en een verlengde garantie.
Het supportteam van DoublePoint is responsief, maar had vaak moeite om een specifieke leverdatum te geven, of zelfs als ze dat deden, klopte er iets niet.
Wat ik heb opgemerkt, is dat de winkel bezig was met een migratie naar een nieuw e-commerceplatform. Het logistieke trackingproces en het hele bestelproces zijn veranderd, dus misschien wordt het in de toekomst beter.
Uiteindelijk is de bestelling aangekomen en het product is nieuw en zoals beschreven.
4 maanden wachten eindigt in faillissement
16 december vorig jaar speakers besteld nooit aangekomen en nu faillissement kon niet uitblijven
Wat een bedriegers
Hopelijk via de curator krijg ik nog wat terug maar ben bang van niet
Voor iemand die hard spaart om leuke spulletjes te kopen is het weer een klap in het vertrouwen in de mensheid
Geld kwijt! Doublepoint failliet!
3 weken in de stress, annuleren ging niet.
In3 erop, gesprekken, bla bla.
Iedere dag gebeld en t zou geregeld worden.
Tja, achteraf hebben ze me lang genoeg aan het lijntje gehouden totdat ze failliet zijn gegaan.
De cd speler van Denon volledig betaald besteld 11 januari, annuleren vanaf eind februari wat dus niet lukte en nu het geld kwijt.
Karma staat altijd om de hoek.
Was gewoon eerlijk geweest tegen je klanten, had ze het geld terug gegeven in plaats van de schuld bij in of de leverancier te leggen.
Waar Zijn Mijn Marantz Cinema 50 en 60 HUFTERS
Zeer onbetrouwbare organisatie is nu wel gebleken. Mooie verhalen soms in de reviews maar die zijn waarschijnlijk bij elkaar gelogen door vriendjes.
Begin februari en 24 maart besteld in wat een mooie actie leek. Daarna niets meer, 5x ze aan de telefoon gehad waarbij mooie woorden vielen dat ze dachten dat de producten eind van de week zouden binnen komen. Er gebeurde uiteraard helemaal niets en bij een volgend telefoontje hetzelfde verhaal. Vorige week nog gebeld en vrijdag zou het waarschijnlijk binnen komen. Toen zaten ze schijnbaar bij de rechtbank wat ze zelf op hun antwoordapparaat dan een audiotraining noemen.
Beloning €500 voor adres van deze HUFTERS!!!
Pas op!
Leveren alleen leugens, geen producten.
Producten worden voor een scherpe prijs aangeboden met een gemiddelde levertijd van 1-3 dagen. De levertijd komen ze niet na, sterker nog ze bestellen de door jou betaalde producten niet eens bij de leverancier.
Aan de telefoon (als ze al een keer bereikbaar zijn) wordt je aan het lijntje gehouden en voorgelogen.
Beste mensen, bestel hier niet!
Leugens, leugens, en misleiding
Koop hier niet! Koop hier niet! Heb sterk het gevoel dat ze bijna FAILLIET zijn? Maanden geleden een paar nieuwe Klipsch heresy s gekocht en betaald, maar na enkele maanden na vele leugens en smoesjes uiteindelijk een paar gebruikte demo of retour boxen ontvangen, terwijl volgens een andere Klipsch dealer de boxen gewoon op voorraad liggen bij de importeur. Nu zou ik een redelijk bedrag krijgen voor alle ellende en omdat het gebruikte boxen zijn, maar wederom, een en al loze beloftes, en geen geld! Daarom het sterke gevoel dat ze bijna FAILLIET zijn, en in ieder geval hebben ze een groot probleem met leveren, terug betalen, afspraken nakomen,en eerlijk zijn!
Dus je bent gewaarschuwd! Als je betaald voor producten kan het zijn dat je je geld kwijt bent, en niets ontvangt!!!
Gert Reiling
Doublepoint blijft in gebreke bij beroep op garant
In oktober 2024 heb ik bij Doublepoint een receiver Sonora Smart Hifi aangeschaft. Helaas ging het apparaat stuk en heb ik deze op 3 september 2025 onder garantie ingezonden. Daarna ettelijke keren heen en weer gebeld en gemaild over voortgang reparatie. Eerst was de klacht/ defect niet reproduceerbaar. Daarna moest worden gewacht op onderdelen. Steeds werd gezegd dat het binnenkort zou zijn geregeld. Op 24 december 2025 deed Doublepoint een voorstel dat er op het (nog) te repareren apparaat een korting zou worden verleend van 50 procent of dat er kosteloos een nieuw apparaat zou worden geleverd. De keuze werd aan mij gelaten. Op 8 januari 2026 werd de “gerepareerde” versterker zowaar afgeleverd. Het apparaat ging na installatie meteen weer in storing. Ik heb deze storing nog diezelfde dag gemeld aangegeven te kiezen voor een nieuw apparaat. Ik het defecte apparaat op 19 januari geretourneerd. Doublepoint heeft mij sindsdien wekelijks en soms dagelijks verzekerd dat de nieuwe versterker zou zijn verzonden en dat de desbetreffende track en trace de volgende dag over de mail zou arriveren. Iets bleek minder waar. Na het inschakelen van bemiddeling door Thuiswinkel Waarborg volgde nog meer excuses en werd beloofd zorg te dragen voor de prompte toezending van een nieuwe versterker en een financiële compensatie voor de al het "ongemak". Tot op heden blijken deze toezeggingen onwaar en is er na 7 maanden nog niets geregeld. Een lang verhaal kort: Doublepoint houdt mij met loze beloftes en onwaarheden aan het lijntje.
Denken mee, met iets wat niet kon
Online een luisteraanvraag ingediend. Deze werd binnen twee dagen afgewezen omdat de speakers niet luisterklaar stonden met een onderbouwing. Begreep het deels. In ruil daarvoor mocht ik de speakers uit testen thuis en heb ze uiteindelijk gehouden! Denken mee tot oplossingen, ook al baal je wel bij het begin.
Denken mee
vanuit een luistermoment tot een gezamenlijke deal kunnen komen bij de medewerkers van Doublepoint.
In de orienterende fase geadviseerd om te kiezen voor Focal. Twee uitstekende vloerstaanden speakers met daarbij een stereo versterker.
Alles achteraf netjes afgeleverd op een pallet.
Gaf een goed gevoel en daarom zou ik hier terugkomen.
Slechtste winkel ooit
Slechtste winkel ooit! Ik heb half augustus een bestelling geplaatst en wacht nog steeds op de levering van mijn product. Ik heb vervolgens tientallen e-mails gestuurd, WhatsApp gebruikt en geen antwoord gekregen. Daarna heb ik Doublepoint drie keer gebeld en de helpdesk gebeld --> elke week dezelfde onzin: "De ontvanger komt elk uur bij ons magazijn aan, dan bezorgen we het bij u thuis". Ik heb gevraagd om een kortingsactie omdat ik nu al 3 maanden wacht. Ze hebben gezegd dat ze me terugbellen en alles proberen wat ze kunnen... Nooit een telefoontje ontvangen... Geen excuses. Niets.
Aanbevolen voor jou
-
1. Sohome
-
2. Alpha-Shop
-
-
4. CVtotaal
-
Over Doublepoint
Er zijn 37 reviews geschreven over Doublepoint op Reviews.nl. Met een 3.7 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Goed.
- Nog niet geverifieerd
- Affiliate partner
- Webshops
- https://doublepoint.nl
- info@doublepoint.nl