Doublepoint
Uitstekende prijs en service
Doublepoint bood mij een fantastische deal aan, waarbij de prijs voor het product dat ik zocht nog steeds de laagste was die ik kon vinden. Bovendien was de levering bijzonder snel en veilig, wat mijn tevredenheid over mijn ervaring bij Doublepoint aanzienlijk vergrootte. Als gevolg hiervan zou ik absoluut zonder aarzelen weer bij hen kopen. De mogelijkheid om een product te vinden tegen een concurrerende prijs is altijd een pluspunt, en wanneer dat gepaard gaat met een vlotte en veilige levering, kan ik alleen maar zeggen dat ik buitengewoon tevreden ben met mijn aankoop bij Doublepoint. Het is prettig om te weten dat er winkels zijn die niet alleen hoogwaardige producten aanbieden, maar ook concurrerende prijzen en betrouwbare leveringsservices. Mijn ervaring bij Doublepoint heeft me het vertrouwen gegeven om in de toekomst weer bij hen te winkelen, wetende dat ik waar voor mijn geld krijg en mijn product op tijd en in goede staat zal ontvangen.
Gemakkelijk bestelproces
Het bestellen verliep vlot en eenvoudig bij Doublepoint. Tijdens een online chat met Loek, een klantenservicemedewerker, kreeg ik uitstekende hulp bij het oplossen van mijn probleem met het bereiken van mijn kredietlimiet bij de betaalmethode in3. Ik heb een hele fijne winkelervaring gehad. Jullie zijn toppers en hebben mij zeker als vaste klant gewonnen.
Bestelling vanuit belgie
Ik plaatste mijn bestelling vanuit België en was aangenaam verrast door de snelheid van de levering. Hoewel er geen extra beschermende verpakking was voor de Denon-versterker, die ik had besteld, arriveerde het product in goede staat. De doos vertoonde enige schade, maar gelukkig had dit geen invloed op het product zelf. Ik waardeer het communicatieteam dat via de chat beschikbaar was, omdat ze nuttige begeleiding boden en snel reageerden op mijn vragen en opmerkingen. Over het algemeen ben ik tevreden met mijn ervaring en zou ik dit bedrijf aan anderen aanbevelen.
UIterst tevreden klant
Als een uiterst tevreden klant wil ik benadrukken dat ik ongeveer een jaar geleden de Denon AVR 3600-receiver bij Doublepoint heb gekocht. Toen dat model niet meer beschikbaar was, hebben ze me zonder extra kosten een nieuwere AVR 3700-model toegestuurd. Dit toont echt klantgerichtheid die tegenwoordig zeldzaam is, zelfs in Europa en Noord-Amerika. De levering door DPD verliep niet geheel vlekkeloos, maar met de hulp van Doublepoint werden alle problemen snel opgelost. Ik ben zeer tevreden en wens het bedrijf veel succes. Ik ben er zeker van dat ze een zeer loyale klantenkring hebben, en ik ben er absoluut een van hen. Mijn volgende aankoop zal zeker weer bij hen zijn.
Mijn persoonlijk advies: niet kopen
Mijn persoonlijk advies is om hier niet te kopen. Laat je niet verleiden door hun ogenschijnlijk goede prijzen. Vraag een andere verkoper of ze kunnen concurreren met deze prijzen; velen kunnen dat en zijn bereid om iets meer te vragen indien nodig. Je kunt jezelf veel problemen besparen. Lees de recensies hier en op Google. Dit lijkt geen incident te zijn. Als er problemen zijn, proberen ze zich eruit te draaien. Maar wat is er belangrijker bij een online winkel dan goede communicatie en vertrouwen? Dit zijn essentiële kenmerken van een goede verkoper, en deze lijken volgens mijn ervaring te ontbreken. Ik had het geluk dat ik problemen ondervond vóór de levering, maar stel je voor dat je hier iets koopt en later een garantieclaim moet indienen. Als ze dan weer proberen om zich eruit te praten, ben jij degene met het probleem. Het kan verstandiger zijn om iets meer te betalen bij een betrouwbare verkoper, om teleurstellingen, frustratie en stress te voorkomen. Lees de ervaringen van anderen en wees altijd wantrouwend als er zeer positieve beoordelingen naast zeer negatieve staan. Dit is mijn advies.
Luidsprekers besteld
Ik heb twee weken geleden luidsprekers besteld met een verwachte levertijd van 2 dagen. Vanwege de feestdagen had ik moeite om contact met hen op te nemen. Maar toen ze me terugbelden, boden ze me een upgrade aan als tegemoetkoming voor het ongemak. Heel aardig van ze om het probleem op deze manier op te lossen. Ik wacht vol spanning op de luidsprekers!
geweldige prijs, maar lange levertijd
Ik heb een Denon Receiver kunnen bemachtigen voor een zeer goede prijs. De unit, oorspronkelijk een tweede keus, bleek beschadigd te zijn, dus kreeg ik een nieuw exemplaar. Het team bood aan om zelf een nieuw exemplaar te bestellen bij hun leverancier. De website adverteert met een vrij snelle levering (3-5 werkdagen). We weten allemaal dat het langer kan duren vanwege verschillende oorzaken, wat geen probleem is. Het probleem is echter dat ik mijn bestelling op 22 oktober plaatste en mijn eenheid pas op 17 december werd afgeleverd. Dat zou niet erg zijn als ik zo'n vertraging had verwacht. Helaas moest ik het grootste deel van de tijd zelf vragen wat de status van mijn bestelling was, omdat dagen of weken voorbij gingen zonder nieuws, altijd in afwachting van volgende week. Het team is erg aardig en heeft er geen moeite mee om terug te bellen, maar ik denk dat ze te druk zijn en nooit echt een goede inschatting hebben gemaakt, wat frustrerend kan zijn als je steeds te horen krijgt "volgende week". Ik begrijp dat het Black Friday was en bijna kerst is, maar ik heb mijn bestelling ruim voor die periode geplaatst, en op een gegeven moment kreeg ik het gevoel dat ik niet echt prioriteit had, ondanks dat ik langer wachtte dan andere klanten. Het probleem is dat als je in het duister wordt gelaten, je geld vanaf dag één is afgeschreven (wanneer de bestelling wordt geplaatst) en je slechte recensies kunt lezen van mensen die zich in dezelfde situatie bevonden en soms hun bestelling helemaal niet hebben ontvangen, dan word je achterdochtig. Mijn persoonlijke suggesties zouden zijn: - Verwerk de betaling pas wanneer de bestelling wordt verzonden. Dit is een eenvoudige oplossing om de geest van de klant te kalmeren. - Wees strikter met internationale bestellingen, wijs één verkoper toe aan een internationale bestelling om ervoor te zorgen dat alles goed verloopt en informeer de klant indien nodig. Al met al is alles uiteindelijk goed gekomen. De eenheid is ontvangen en werkt uitstekend. Houd er echter rekening mee dat de vertragingen langer kunnen zijn dan verwacht wanneer je hier bestelt voor internationale verzending.
Lange vertraging
Ik heb een versterker besteld die op voorraad was voor €900. Een maand later was de bestelling nog steeds niet verwerkt en ik ontving geen informatie van Doublepoint.nl. Na contact met hen werd aangekondigd dat deze pas over 1 week zou worden verzonden... Ik wilde niet langer wachten en vroeg om annulering van de bestelling en terugbetaling, wat ze accepteerden, maar ze kondigden een terugbetaling aan binnen 14 dagen. Het duurde echter 30 dagen voordat ik eindelijk werd terugbetaald. Er bleek een probleem te zijn met mijn overschrijving... Het belangrijkste is dat het is opgelost. Ondanks de lange vertragingen kon ik regelmatig contact opnemen om het probleem op te lossen.
Over Doublepoint
Doublepoint is een online webwinkel gespecialiseerd in Hifi speakers in Nederland en België. Het team achter Doublepoint heeft een passie voor audio en staat klaar voor audiofielen die op zoek zijn naar geluid waar je kippenvel van krijgt. Het assortiment van Doublepoint is zorgvuldig samengesteld en bevat alleen de meest hoogwaardige audio-apparatuur, waar je nog vele jaren van kunt genieten. Het team hecht veel waarde aan productkennis en respecteert jouw gehoor door alleen de beste producten aan te bieden. Doublepoint is ontstaan uit de liefde voor internet en audio, waarbij het team de hobby en het werk heeft gecombineerd. Het resultaat is een moderne en gebruiksvriendelijke webwinkel met een assortiment om van te smullen.
- Nog niet geverifieerd
- Webshops
- https://doublepoint.nl
- info@doublepoint.nl