Doublepoint
Super winkel voor high end speakers
Super winkel met personeel die echt weet waar ze over praten. Als je op zoek bent naar high end speakers, is er geen betere plek dan Doublepoint. Geen idee of er meerdere vestigingen in het land zijn maar wij gaan altijd naar Hillegom en personeel van deze vestiging helpt ons altijd geweldig. Heb er zelf nu ook wel wat verstand van maar telkens sta ik versteld over de informatie die ze me kunnen geven over elk afzonderlijk product. Grote aanrader om dus voor speakers naar een Doublepoint winkel te gaan of anders naar de website Doublepoint.nl.
Gr. Harmen
Ik wacht al 11 maanden op een product
11 maanden zonder het bestelde product. Misleidende communicatie en onbereikbare klantenservice. Dit is de slechtste winkelervaring die ik ooit heb gehad.
Ik plaatste een bestelling 11 maanden geleden. De eerste artikelen werden geleverd met een vertraging van 6 maanden. Het duurste artikel is echter nog steeds niet geleverd.
Het hele proces was chaotisch en onprofessioneel. Ondanks talloze beloften ontving ik meerdere verzendlabels — geen van deze pakketten werd ooit opgehaald uit het magazijn van Doublepoint.
Het meest frustrerende is hoe klanten worden behandeld. Meerdere keren werd mij verteld: “Ja, de koerier heeft uw bestelling vanmorgen opgehaald. Het wordt binnen 3–5 werkdagen geleverd.” Maar zodra ik om tracking vroeg, werd er een label gegenereerd op het exacte moment dat ik de klantenservice belde.
Bij het controleren van het trackingnummer bij de vervoerder blijkt duidelijk dat het pakket nooit is opgehaald. Deze labels worden alleen aangemaakt om te misleiden en tijd te rekken.
Hier zijn de nep-trackingnummers die ik heb ontvangen:
DHL:
JJD0000900631059342914428
JVGL06249049000495470869
JJD0000900631059340426237
DPD:
05222312806202
Ik plaatste de bestelling in januari. Vandaag is het 7 november en ik heb net weer een nep-label ontvangen.
Er zijn opnieuw beloften gedaan — waarschijnlijk net zo leeg als de vorige.
Ik ben een geduldige klant, maar dit is onacceptabel.
11 maanden wachten op een levering is absurd. Als je overweegt om bij dit bedrijf te bestellen, wees gewaarschuwd.
[WORDT NOG BIJGEWERKT]
Koop hier geen elektronica online
Ik moet anderen waarschuwen om niets online bij Doublepoint te kopen.
Koop hier geen elektronica online en koop ergens anders.
Ik kocht speakers op een donderdagmiddag en de week erna moest ik drie keer navragen of ze ze konden verzenden (volgens hun website hadden ze de volgende dag verzonden moeten worden). Vervolgens heb ik de volgende vijf dagen om een terugbetaling gevraagd, maar hun medewerkers reageerden nauwelijks op een oplossing, omdat ze de gekochte speakers niet meer op voorraad hadden en niet reageerden op veel verzoeken om alternatieven en vervolgens om een terugbetaling.
Helaas is wat een spannende aankoop was, veranderd in een nachtmerrie: ze houden mijn geld vast zonder speakers.
Van ons mag je meer verwachten
Luidt de slogan. Drie jaar geleden een Klipsch subwoofer aangeschaft (SPL-150). Helaas is deze voor de tweede keer (!) in drie jaar defect gegaan. In dit geval een dikke pluim voor Doublepoint. De versterker van de subwoofer is zonder discussie weer vervangen incl. 1 jaar garantie.
Als ik ze nodig heb, staan ze er.
onjuiste informatie, moeilijke communicatie
Op 28 juli en 31 juli 2025 heb ik online via de website van DoublePoint verschillende producten gekocht, waaronder twee Klipsch RF-7 III Vloerstaande Luidsprekers en een Klipsch RC-64 III Centerspeaker. De totale aankoopwaarde is € 6103,80. De eerste bestelling is in termijnen betaald (de eerste van de drie termijnen is betaald), de rest van de bestellingen is direct bij de bestelling volledig betaald.
Zoals altijd vermeld op de website doublepoint.nl sinds de aankoop, hebben de eerste twee bestelde producten een levertijd van 3-5 werkdagen en de rest een levertijd van 1-2 werkdagen (voor de eerste twee producten staat de levertijd ook op de factuur).
Tegelijkertijd heb ik telefonisch en per e-mail contact gehad met DoublePoint. Telkens werd mij verteld dat DoublePoint de producten vóór het einde van de week ontvangt en begin volgende week verder levert. Vandaag (18 augustus 2025) is het drie weken later. Er is tot nu toe nog geen product van DoublePoint geleverd. Op 11 augustus 2025 stuurde Doublepoint mij een e-mail met de melding dat mijn bestelling bij Doublepoint door DHL was verzonden. Toen ik echter (ook vandaag) de link in diezelfde e-mail controleerde, meldde DHL dat de zending nog niet eens door de koerier was ontvangen.
Op 6 augustus 2025 heb ik Doublepoint per e-mail verzocht om een aantal producten (kleinere speakers, kabels en stekkers) ter waarde van € 890,63 te annuleren. Zes dagen later werd mij gevraagd om het IBAN-nummer voor de terugbetaling te vermelden. Ik heb dezelfde dag nog geantwoord. Tot op heden is er nog geen terugbetaling gedaan.
Gezien mijn ervaring tot nu toe verstrekt Doublepoint momenteel onjuiste informatie over de beschikbaarheid en levering van producten. Dat is misleidende handelspraktijken richting hun klanten. In tegenstelling tot de levertijd van 1-5 werkdagen die bij aankoop van hun producten wordt genoemd, is de werkelijke levertijd in werkelijkheid extreem lang – in mijn geval is dat enkele weken en er is geen garantie dat de levering snel zal plaatsvinden. Als je om updates vraagt, krijg je steevast het antwoord dat ze alle producten vóór het einde van de huidige week ontvangen en dat je alle bestelde producten begin volgende week ontvangt. Laat je niet misleiden. Wees je ervan bewust dat dit elke week gebeurt. Voor een totale bestelling van € 6103,80 verwacht je een veel professionelere en serieuzere commerciële houding. Dergelijke oneerlijke handelspraktijken zijn ten strengste verboden door de Nederlandse wet op de consumentenbescherming, die valt onder het Burgerlijk Wetboek (artikel 6.3.3A, met name artikel 6:193a e.v.).
Ik heb Doublepoint zojuist een e-mail gestuurd waarin ik hen heb laten weten dat ik bereid ben om vanaf vandaag nog drie dagen te wachten voordat ik al mijn bestellingen bij Doublepoint annuleer.
Goede klantenservice Doublepoint
Heb hier 2 nieuwe Denon speakers gekocht. Was wel irritant want nadat ik het had besteld, zag ik dat ze elders nog goedkoper waren. Had dus met de klantenservice contact opgenomen en binnen een uur had ik al een mail terug dat ik het verschil terug zou krijgen! Heel goed geregeld klantenservice van Doublepoint en de speakers zijn geweldig!
Over Doublepoint
Er zijn 15 reviews geschreven over Doublepoint op Reviews.nl. Met een 4.1 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Geweldig.
- Nog niet geverifieerd
- Affiliate partner
- Webshops
- https://doublepoint.nl
- info@doublepoint.nl