bol.com
Belofte is geen belofte bij Bol.com
Belachelijk! Morgen in huis, nu al de zoveelste keer dat die belofte niet nagekomen is. Het gaat om een vriezer, deze is nog niet binnen 2 dagen later. Al onze producten zijn nu ontdooit en dat was niet gebeurdt wanneer ze hun belofte nagekomen zouden zijn. Geen compensatie hiervoor gekregen en alles ligt aan het externe bedrijf.
3 dagen later: vriezer is geleverd, alles weg gegooit. Big contact gehad met Bol.com. Maar ze doen hier niets aan. De volgende keer bestellen we onze artikelen bij Coolblue deze komt wèl zijn belofte na. Bij het bezorgen van de vriezer werd ook moeilijk gedaan over het innemen van onze oude vriezer, zijn bus zat namelijk vol melde de bezorger. Met veel pijn en moeite toch de oude vriezer meegenomen. Kortom geen fijn gevoel bij deze aankoop op Bol.com.
Mobiele telefoon werkt niet
Ik heb eind juli een telefoon besteld via bol.com. De telefoon laadde de eerste keer niet op en heb hem daarom direct geretourneerd. Ik heb een terugbetaling aangevraagd. We zijn nu zes weken verder zonder terugbetaling. Ik heb bol.com gebeld en MyPhone B.V. gebeld. In de e-mails die ik terugkrijg, staat dat de verantwoordelijke persoon ermee bezig is. Daarom mijn verzoek: wanneer krijg ik mijn terugbetaling? Zou bol.com als partner in de verkoop ook een verantwoordelijkheid kunnen dragen?
Matras niet geleverd
Opblaasbare matras besteld op 21 juli bij bca via bol 216,00€
Deze is ergens verkeerd geleverd i.v.m. verkeerde postcode
Heb 26 juli reactie gevraagd waarna ik kreeg te horen dat ik eerder had moeten reageren en er nu eerst word uitgezocht waar deze wel is bezorgd en daarna mijn geld teruggestort krijg.
Nu gaan wij maandag op vakantie en moet nu op het laatste moment zelf maar wat regelen en hier opnieuw voor betalen
Ik moest niet zo gefrustreerd reageren anders werd het gesprek beëindigd onbeschofte klanten service
Ik was een vaste veel bestellende klant maar dit was de laatste keer via bol
Levering gewijzigd
Speciaal gevraagd voor de zaterdag levering,postnl wijzigd dat zelf naar een andere dag. Chatbot geeft alleen maar totaal verkeerde antwoorden, dan vraag je om een mens en krijg je dus AI. Weer van die rare antwoorden. Dus toen maar gebeld en dan krijg je te horen, sorry het is al verstuurd. Wij kunnen niks doen.
Annuleren kan ook niet, helaas dan stuurt het postnl punt het wel terug als het niet opgehaald wordt.
Account sluiten
Ga mijn account opzeggen. Ik had een boek besteld. Door omstandigheden kon ik het boek niet ophalen bij PostNl punt. Sowieso levering bij een post punt aan de andere kant vd stad. Pakket is teruggestuurd naar de afzender/verkooppartner. Echter bleef ik facturen ontvangen en nu is het dossier naar een incassobureau doorgestuurd. Bol trekt handen terug. Klantenservice geeft aan dat het pakket is teruggestuurd en sterker nog verkoper heeft pakket nooit opgehaald. Dit is in de track en trace terug te halen. Maar afdeling debiteuren doet hier niets mee en verwijst mij door naar incassobureau. Dit is geen hogere wiskunde maar incompetent gedrag. Het interesseert de medewerkers niet. Nemen geen enkele verantwoording. Gooien zelfs de hoorn op de haak. Heb een bezwaar ingediend bij het incassobureau dus nu afwachten. Heb vandaag ook contact gehad met verkooppartner in belgie. Dit hoort bij de procedure van Bol com. Zij moeten contact opnemen met verkooppartner. Zij konden verkooppartner niet bereiken, dus hebben zij dit probleem op mijn bordje geschoven. Echter track en trace bevatte genoeg info om te weten dat dit buiten mij om is gegaan en ik niet belast had moeten worden. Ik ben hier al twee weken mee bezig. Bloom verkooppartner heeft aan gegeven dat ze het in orde maken. Ze waren op vakantie. Volgende week maandag weet ik of het opgelost is. Ronduit schandalig hoe Bol met een vaste klant omgaat. Voor de Tijd wat ik aan dit verhaal heb gespendeerd wil ik een vergoeding terugkrijgen. Ik ga in vervolg naar de concurrent en bestel voortaan in de winkel en haal het dan op. Als ik het boek had besteld en ook in handen had gehad had ik mijn factuur allang betaald. En was het niet zo ver gekomen. Ik kan niet tegen onrechtvaardigheid. Dus bijt ik me erin vast totdat het opgelost wordt in mijn voordeel. Ik werk hard voor mijn centjes en ik behandel mijn klanten met zorgvuldigheid en respect! Hartelijke groenten!
oud model verkocht bol.com doet niets
Bol.com heeft een product niet eerlijk verkocht door een oud model van 2022 te verkopen dit stond niet in de advertentie en daarbij is het een model uit Engeland foto's hebben ze ontvangen Bol.com laat dus duidelijk zien geen eerlijke advertentie te
plaatsen op hun site mij
Ik ben 6 weken lang aan het lijntje gehouden door hun en de verkoper van het product en accepteer dit niet.
Na 4 keer te hebben gevraagd mij te bellen loopt alles door elkaar bij bol en is er niets van klantenservice bij hun maar meer de klant aan de lijn houden en voor de gek houden dit ga ik dan ook breed delen zodat mensen weten hoe bol.com te werk gaat en zal dan ook nooit meer zelf iets bij bol.com bestellen ik laat mijn account dan ook uit u systeem halen Bol.com laat zien niet verantwoordelijk te zijn als er iets niet deugd en koop dus nooit wat bij dit soort internet oplichters
Kast
In juni bestelde ik via Bol.com een kast voor mijn kelder, bewust gekozen vanwege hun reputatie als betrouwbaar platform. De kast bestond uit drie delen, die identiek moesten zijn. Bij levering bleek echter het eerste deel zwart en de andere twee grijs—totaal niet wat besteld of verwacht was. Na contact met de partner werd mij laconiek verteld dat het bestelde niet op voorraad was en daarom maar andere delen waren opgestuurd. Dit is mij niet vooraf gemeld en is wettelijk gezien een ondeugdelijke (non-conforme) levering.
Juist vanwege een recente operatie kon ik niet naar een fysieke winkel en liet ik expres deze kast thuis bezorgen, in de veronderstelling dat retourneren of service goed geregeld zou zijn. Maar sindsdien word ik van het kastje naar de muur gestuurd. De partner verwijst naar Bol.com, Bol.com weer naar de partner. Tussenpersoon of niet: ik heb mijn overeenkomst en betaling met Bol.com afgesloten, zoals boven elke orderbevestiging staat, en wil mijn probleem opgelost zien.
Bol.com probeert zich nu te verschuilen achter algemene voorwaarden en schuift verantwoordelijkheid weg, maar feit is dat deze tijdens mijn bestelproces niet zijn aangeboden of geaccepteerd—wat ik zelfs met beeldmateriaal heb aangetoond. De wet is hier helder over (artikel 7:17 en 7:21 BW): als consument heb ik recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet, en bij een foutieve levering, op gratis herstel, vervanging of terugname. Geen van deze wettelijke opties wordt mij geboden.
In plaats daarvan krijg ik al maanden geen gehoor, terwijl mijn situatie juist extra aandacht verdient gezien mijn medische omstandigheden rond de bestelling. Dat Bol.com, zo'n grote speler, zich onttrekt aan haar verantwoordelijkheid en zich verstopt achter partners en algemene voorwaarden, is niet alleen klantonvriendelijk maar juridisch en moreel laakbaar.
Als consument voel ik mij totaal niet gehoord, machteloos en in de steek gelaten—juist op een moment dat ik de service het hardste nodig had.
Hopelijk heeft men bij Bol.com alsnog het fatsoen deze kwestie serieus te nemen, hun eigen beloften waar te maken, en te handelen naar de geest én letter van de wet.
Klanten interesseren ze geen reet
Ik heb een opklapbed besteld bij een wederverkoper eerst werd er aangegeven dat hij niet op voorraad was en wilden ze dat ik de order zou annuleren ik heb aangegeven te wachten dat hij er weer zou zijn en niets meer op gehoord tot eennweek later toen stuurden ze dat hij er nog niet was maar er meteen achteraan zag ik dat hij was verzonden ik een week gewacht maar geen bed. Navraag gedaan en wat bleek? Hij was zoek geraakt en geannuleerd. Verhaal aan bol.com doorgegeven en zij zouden de wederverkoper verplichten hier een oplossing voor te vinden ik moest 2 dagen later weer contact hebben als ik niets had gehoord. Toen hoorde ik tot mijn verbazing dat bol.com nu ineens niets meer kon doen en werd ik uit de chat gegooid. Kortom koop nooit meer bij bol.con want het is rotzooi en een waardeloos bedrijf in de omgang. Dit had ik echt nooit verwacht van een bedrijf als dit o en als jullie joyfull als wederverkoper zien staan dan al helemaal stoppen met bestellen want dit zijn gewoon oplichters
Case 214123948 / parasol VidaXL
Sedert eind juni aan het wachten op een oplossing ivm mijn parasol waar de stok ( schroef die boven en onderkant stok verbindt loskomt) en dit binnen de garantieperiode. Meerdere mails naar Bol.com/ tussenverkopers/ chatbox...) en vandaag krijg ik onderstaande mail. Klantenservice een dikke 0!!!
Teleurstellende ervaring met Bol.com
Ik heb twee bestellingen geplaatst in deze winkel. De eerste (A0003PMRDF) heb ik geplaatst op 12-08-2025 en gekozen voor levering over drie dagen (hoewel levering de volgende dag ook beschikbaar was). Op de dag van levering kreeg ik echter slechts enkele uren van tevoren een sms dat het pakket was teruggestuurd en dat ik moest wachten op een terugbetaling. Resultaat: verspilde tijd en €1399 bevroren op de rekening van de verkoper.
De tweede bestelling (A0007AR2XC) plaatste ik op 14-08-2025. Tijdens het bestellen stond er duidelijk dat levering de volgende dag zou zijn, maar na afronding van de bestelling kreeg ik een sms dat de levering pas op 17-08-2025 zou plaatsvinden.
Aangezien het om twee identieke producten gaat, heb ik nu geen vertrouwen meer dat de bestelling überhaupt geleverd wordt.
Ik raad deze verkoper absoluut niet aan. Er is geen fatsoenlijke klantenservice, het geld van de klant wordt vastgehouden, de service is slecht en de informatie op de website over beschikbaarheid en levertijden is onbetrouwbaar.
Inductiefornuis
Na 10 maanden probleem met de aansluiting op het fornuis ( die er al aan zat) !!!!!! Komt er 1 monteur die trekt aan 1 kabeltje en trekt hem los. Dat was.onze schuld want hij was niet goed aangesloten?? De monteur kon het maken voor €120,00 , dat hebben wij geweigerd omdat er nog zeker 2 jaar garantie op.zat. toen de monteur wegging kon hij het maken voor €100,00 ? Na veel gebeld te hebben met Bol.com en gemaild met hun partner werd er ineens door de partner de garantie eraf gehaald. Om.ons zo te dwingen om alsnog €120,00 te betalen. Dit duurt nu al 1 maand. Dit was het laatste wat wij via Bol.com hebben gekocht.
Bol.com verschuilt zich achter de partner en zij achter Bol. Gaan maar eens wat andere instanties inschakelen. Ben er nu helemaal klaar mee !!!!!!!!
Fohn gekocht bij Fleau Goods / partner van bol
Ik heb een fohn gekocht bij Fleau Goods via bol.com en hij is na een paar maanden kapot gegaan. Dit kan gebeuren en is jammer. Echter, het contact met Fleaugoods is niets anders dan triest te noemen.
Eerst laat ik weten dat de fohn kapot is gegaan. Vervolgens is het vertrouwen ver te zoeken en verwacht men dat ik een video stuur. Dit heb ik netjes gedaan en na drie weken niets gehoord te hebben, ben ik er zelf maar achteraan gegaan. Helaas heb ik wederom geen reactie ontvangen.
Inmiddels zit ik nu anderhalve(!!) maand met een kapotte fohn en Fleau Goods laat niets meer van zich horen. Zoals eerder aangegeven: diep triest.
Ondertussen heb ik bol.com gevraagd om te helpen want de verkoper doet niet (meer) aan klantenservice. Ik hoop dan ook dat de verkoper wel luistert naar bol.com en dat ik eindelijk geholpen wordt!
BOL.COM te laat met leveren, levert nog niet
JBL Partybox 320 besteld en betaald. Op de site staat dat ik het al heb ontvangen. Op de app van Post.nl staat dat die nog niets hebben ontvangen. Met verschillende "chatcontacten" bol werd het er niet beter op. Uiteindelijk bepalen hun, uiteraard als ze het zelf ook niet meer weten, het einde van het chatgesprek.
Echt waardeloos...
Oplichting door bol
Als je een produkt koopt waar select achter staat (met korting) . Druk je op de groene knop om het product te kopen heb je een select abonnement afgesloten, die met automatische incasso geïnd wordt. Als je de incasso blokkeerd of storneerd en je belt de klantenservice om te zeggen dat je geen abonnement hebt afgesloten dreigen ze met incassobureaus om te intimideren de meeste betalen. Maar dat hoeft niet. Wettelijk moet de incassant je op de hoogte brengen als je een abonnement afsluit inclusief de voorwaarden. Een gerenommeerd bedrijf is getransformeerd tot een agressieve gangster bende
Waardeloos bedrijf
Binnen 1 jaar al 8 zendingen niet ontvangen en 8 keer word er niet geholpen door klanten service artikelen staan bij post.nl op geleverd of blijft staan op onderweg met bezorger een week lang
En jij krijgt iedere keer een standaard antwoord van even geduld en wacht nog 5 dagen af dus je word gewoon niet geholpen
Wasdroger
Wij zijn al maanden aan het wachten op een monteur van onze wasdroger het is verschrikkelijk het valt nog binnen de garantie aangezien ik een huishouden heb van 4 personen en een B&B heb waar ik het beddengoed ook van moet drogen heb ik wel erg veel was en is er echt een droger nodig ik word van het kastje naar de muur gestuurd eindelijk het bedrijf op de mail komen ze met allemaal verhalen aan behalve een datum het is echt verschrikkelijk we zijn nu 2 maanden verder en nog geen datum
Het pakket zou zijn bezorgt, maar niet bij mij!!
Ik kreeg bericht terwijl ik thuis was dat het pakket zou zijn gezocht. Nou, mooi niet dus. Bij BOL.com moet je het met een robot doen. Daarna kreeg ik gericht dat het pakket opnieuw opgestuurd zou worden maar die heb ik tot nu toe nog niet gezien. Ik bestel er nooit meer wat!!!!!!!
Ezel snapt meer dan Bol.com
Ezel snapt meer dan Bol.com. UTP kabels besteld via BOL partner. Niet geleverd. Aangegeven-->word opgelost. herinnering komt binnen. Wederom chat BOL aangegeven nog steeds geen oplossing en niks ontvangen. Lang verhaal kort, dit gaat zo nog 3 keer door. Uiteindelijk stuurt partner nieuwe kabels op. Echter Bol hanteert inmiddels verhogingen. Partner uitgelegd, die zeggen dat ze ook niks kunnen doen.
Bedrag in winkelmand ongevraagd veranderd.
Bij bedrag willen overmaken van pannenset, 73, is het bedrag gewijzigd in 184 euro, in mijn winkelmand, zonder reden. Reden om dit bedrijf vaarwel te zeggen. Verder wilde ik boek, ook heden, downloaden op mijn e-reader en kreeg ik de melding dat dit boek niet meer kon worden gelezen via Kobo plus. Het boek dateert van 2025. Wat is er met dit bedrijf aan de hand? Zo beschamen ze het vertrouwen. Let dus op bij betalen dat ze niet op eigen houtje veranderingen aanbrengen in de prijs.
Bol helpt NIET
Ik ben extreem teleurgesteld in de service van bol.com. Mijn laptop is voor reparatie, maar de verzendtijd duurde al 2 weken, en nu krijg ik te horen dat het nog 15 werkdagen kan duren voor ik mijn laptop terug krijg. Ik heb ‘m dringend nodig! Bovendien werd mijn chatgesprek abrupt afgesloten zonder dat ik geholpen werd. Dit is absoluut geen klantenservice!
Aanbevolen voor jou
-
1. Sohome
-
2. Alpha-Shop
-
-
-
5. Undiemeister
Over bol.com
Er zijn 87 reviews geschreven over bol.com op Reviews.nl. Met een 1.5 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Matig.
- Nog niet geverifieerd
- Geen affiliate partner
- Webshops
- https://www.bol.com/nl
- klantenservice@bol.com