2dekansje.com
Klachtafhandeling top geregeld
Ik had een stoomreiniger besteld. Bij eerste gebruik bleek het apparaat zelf gloeiend heet te worden en het waterreservoir bleef niet zitten.
Dit aangegeven via de website, waarna ik snel bericht kreeg of ik een tegoedbon of geld terug wilde. Ik koos voor terugbetaling, welke snel werd gedaan.
Het contact met de klantenservice verliep vlot en netjes.
Ik hoef het apparaat niet terug te sturen, breng het zelf naar de vuilstort.
Het enige minpuntje: bij het aanmelden van de klacht/retour is het uploaden van een foto of video verplicht, maar videobestanden kun je niet uploaden.
Oplaadbare lamp onbruikbaar
Oplaadbare Lamp besteld waarvan de standaard niet goed in elkaar gezet kon worden. Op de website stond alleen vermeld dat de verpakking beschadigd was. Na klacht het grootste deel van het bedrag teruggekregen. Hierdoor hoefde ik de retourkosten niet te betalen en het kapje kon ik nog gebruiken op een andere standaard. Voor mij dus heel goed opgelost!
Beste John,
bedankt voor uw reactie, dit waarderen wij enorm.
Met vriendelijke groet, Team 2dekansje.com
Beste Wesley,
hartelijk dank voor uw review en uw mening.
Met vriendelijke groet, Team 2dekansje.com
Beste Santiago,
wij waarderen het dat u uw ervaring met ons deelt.
Met vriendelijke groet, Team 2dekansje.com
Beste Rachel,
bedankt voor uw beoordeling en uw tijd.
Met vriendelijke groet, Team 2dekansje.com
Beste Nick,
dank voor uw feedback, wij nemen elke review serieus.
Met vriendelijke groet, Team 2dekansje.com
Beste F Young,
bedankt voor uw reactie, wij stellen dit zeer op prijs.
Met vriendelijke groet, Team 2dekansje.com
Boven verwachting
Ik heb laatst een bestelling geplaats van een waterkoker en een koffiemachine. Deze waren hard nodig want wij zijn net ingetrokken in ons eerste huis. Ik vond het eerst een beetje onvertrouwelijk, maar een dag na het bestellen stonden ze al aan de deur. Super snel dus. De doos leek zoals vermeld alsof die door 2 wereldoorlogen heen is gegaan, maar het product wat erin zat, Perfect. Ik ga zeker vaker wat van dit bedrijf bestellen!
Beste Kjeld,
hartelijk dank voor uw review, dit helpt ons verbeteren.
Met vriendelijke groet, Team 2dekansje.com
Wat een waardeloze service en oplichterij
Ik heb behoorlijk wat artikelen gekocht om cadeau te geven voor de feestdagen. 1 artikel is nooit geleverd maar wel gefactureerd, artikel bleek niet meer beschikbaar maar mijn geld retour krijgen was geen optie. Een waardebon was de oplossing. Vind ik al minder netjes maar is iig een alternatief. Een ander product werkte niet, gemeld, ander product ontvangen, werkt ook niet. En nu geeft dit bedrijf niet meer thuis, geen enkele reactie meer. En dit speelt al sinds DECEMBER vorig jaar. Ik wil iedereen waarschuwen: bestel niets bij dit bedrijf, als je de pech hebt dat jouw product niet werkt, en die kans is dus blijkbaar groot, dan heb je gewoon echt pech. Je wordt volledig genegeerd. Ik ga dit op alle socials zetten en zal het meegeven aan wie het maar horenwil. Dit bedrijfis OPLICHTERIJ
Beste D van t Riet,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Helaas kunnen wij op basis van deze review geen bestelling of klantgegevens terugvinden, waardoor wij dit niet direct kunnen nakijken of oplossen.
Wij willen dit uiteraard graag met u oppakken. Zou u ons een e-mail willen sturen naar info@2dekansje.com
met uw ordernummer en een korte toelichting? Dan kijken wij dit direct voor u na en zoeken we samen naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team 2dekansje.com
Wat jammer dat jullie in jullie systemen niet terug kunnen zien dat dit inmiddels is afgehandeld. Nadat ik na vele weken wachten op enige reactie het zo zat was dat ik uit wanhoop maar slechte reviews heb geplaatst en de socials in heb gezet werd ik vanuit alle hoeken en gaten door jullie benaderd om dit op te lossen en meteen ook de vraag of ik dan wel mijn slechte review wilde verwijderen. Dit is dus afgehandeld en meteen een tip: ga over op een ander support systeem want waar jullie nu mee werken is duidelijk niet afdoende.
Mooie spiegel
Super mooie spiegel gekocht voor mijn dochter. Helemaal nieuw in de verpakking. Mijn dochter is helemaal gelukkig. Bedankt 2dekansje! Hier gaan wij zeker vaker winkelen.
Ook de naservice was geweldig. Wij waren de 5 euro korting nieuwsbrief vergeten. Zonder problemen werd dit direct in orde gemaakt.
Leveren niet op tijd en liegen over verzenden
Loopband besteld bij hun 12 februari. Volgens hun site vandaag voor 5 uur besteld volgende dag geleverd. Vrijdag 13 februari geïnformeerd of ze wisten wanneer hij geleverd zou worden. Volgens hun was hij die dag al opgehaald door transporteur. Ze hadden geen track en tracé nummer. Maandag 16 februari weer geïnformeerd en weer kreeg ik het antwoord dat de transporteur het Vrijdag ervoor opgehaald had . En weer geen track en tracé nummer. Ik heb toen gezegd dat ik vandaag wil weten wanneer de zending komten dat ik anders wil annuleren. Kreeg als reactie dat ik niet meer kon annuleren want het was al verzonden door hun . Toen kreeg ik naar veel aandringen de naam van de transporteur. En vandaag 16 februari kreeg ik bericht van de transporteur. 2ekansje had de zending nu aangemeld en ze gingen de zending binnenkort ophalen bij 2ekansje. Ben dus gewoon voorgelogen door hun . Wil de zending niet meer hebben. Als ze nu al overal over liegen ben ik er klaar mee . Weer aangegeven dat ik wil annuleren vanwege hun leugens. Dat kon niet bleven ze volhouden want het was al verzonden Vrijdag 13 februari. Toen ik ze confronteerde met de mail van de transporteur kreeg ik ineens een app van hun dat de zending vandaag 16 februari bij hun opgehaald zou worden. Ik heb aangegeven dat ik de zending niet meer wil vanwege de leugens . Vanaf die tijd geen reactie meer . Heb nu wel van transporteur een bericht gehad dat hij hem als retour zou melden . Ik had hem gezegd dat ik de zending weiger als die aan de deur staat en da hij hem ook niet bij de buren mag aanbieden .
Pas op!
Meest bizarre webshop, partytent gekocht als nieuw ongebruikt, maar wel uit verpakking geweest, kosten 300 euro. Je raad het al, bij controle van pakket bleek het al snel mis te gaan. Roest op frame, slijtage op het frame en afgeslagen verf, gebruikte zijwanden met gras tussen de ritsen en klittenband, vuile scheerlijnen, en als dat nog niet genoeg was, is er voor het gemak het hele doek voor het dak niet meegeleverd. Dus een gebruikte tent zonder dak gekregen. Dan begint de ellende pas, probeer het spul dan maar eens retour te krijgen. Retourformulier ingevuld, product retour en geld terug, antwoord terug of ik akkoord ga met 15 euro en tent wil behouden, anders belasten we het millieu bla bla. Meerdere keren aangegeven, nee retour en geld terug. Dan sturen ze glashard niet werkende linkjes van retourlabels, doen ze vaker volgens andere reviews. Gelukkig met Paypal betaald, Geschil geopend bij Paypal, en toen ging het gelukkig een stuk sneller, via Paypal geld terug gekregen, en tent zonder dak is afgehaald.
Mensen koop hier helemaal niks, Lees aub de vele negatieve reviews over deze oplichters, ze scoren namelijk erg hoog in negatieve ervaringen.
Aanbevolen voor jou
-
1. Mediamarkt
-
2. Maes & Hills
-
3. Fitwinkel
-
-
5. Superdry
Over 2dekansje.com
Er zijn 80 reviews geschreven over 2dekansje.com op Reviews.nl. Met een 2.4 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Gemiddeld.
- Geverifieerd bedrijf
- Affiliate partner
- Webshops
- https://www.2dekansje.com
- info@2dekansje.com