Kidooz
fijne webshop
Ik bestel nu al een tijdje bij Kidooz en echt, elke keer weer super blij. Soms denk ik “oké dit wordt m’n laatste bestelling” maar dan zie ik weer iets leuks voor de kids en ja hoor… daar ga ik weer 😂
De kwaliteit is gewoon echt goed, alles komt netjes aan en als er eens iets is, reageren ze super snel en denken ze mee. Dat vind ik zoo fijn, want met twee kinderen heb ik al genoeg gedoe haha.
Gewoon een hele fijne webshop waar je voelt dat er met liefde gewerkt wordt. Aanrader!
Hele slechte klantenservice!
Ik had een doorzichtige regenjas besteld. Toen ik de doos opende, zaten er vier duidelijke scheurtjes naast elkaar in de jas. Uiteraard heb ik meteen contact opgenomen met de klantenservice.
Ten eerste kreeg ik geen antwoord. Pas na meerdere mails kreeg ik uiteindelijk een vrij kattige reactie terug. Volgens hen had ik geen bijlage meegestuurd — terwijl je via het formulier op de website überhaupt geen bijlagen kunt toevoegen (dit had ik ook netjes vermeld in mijn bericht).
Daarna werd er beweerd dat de scheuren alleen door mij veroorzaakt konden zijn, omdat ze “alles controleren voordat het magazijn uitgaat”. Later zouden zelfs camerabeelden zijn bekeken… Alsof je op een doorzichtige jas, van meters afstand, kleine scheurtjes kunt zien op camerabeelden. De discussie werd steeds onzinniger en ik voelde me totaal niet serieus genomen.
Gelukkig had ik via Klarna betaald. Zij hebben het netjes onderzocht en opgelost. Maar anders was ik waarschijnlijk mijn geld kwijt geweest. Het enige wat het bedrijf zelf kon aanbieden, was 10% korting op een nieuwe jas — echt absurd.
Onvriendelijke klantenservice
Helaas ben ik zeer teleurgesteld in mijn ervaring met Kidooz. Als er ook maar enige mate van meedenken of een nette oplossing was geboden (zoals het nasturen van de knuffel of het vergoeden van mijn retourkosten), had ik deze review niet geplaatst. Het gebrek aan klantgerichtheid maakt dat ik mij genoodzaakt voel dit te delen.
Via Instagram werd aangegeven dat je bij een bestelling vóór 17:00 uur een Maileg knuffel zou ontvangen. Ik heb mijn bestelling ruim binnen dit tijdsbestek geplaatst. Kort daarna was de Instagram Story ineens verdwenen. De volgende ochtend stond deze er weer, ditmaal met een vraagsticker. Ik heb geen vraagsticker ingevuld, maar dat kon ook niet, aangezien de eerdere story plotseling was verwijderd.
Mijn bestelling werd geleverd zonder knuffel. Toen ik hierover contact opnam via Instagram, kreeg ik te horen dat de voorraad “op” was. Opmerkelijk genoeg was er de volgende ochtend om 09:00 uur ineens wel weer voorraad. Dit voelt tegenstrijdig, ongeloofwaardig en roept vragen op.
De enige aangeboden oplossing was: de bestelling retourneren, waarbij ik zelf de retourkosten moest betalen. Het nasturen van de knuffel of het tegemoetkomen in de kosten werd resoluut afgewezen. Er werd totaal niet meegedacht. De toon van de communicatie was bovendien erg bijdehand, onvriendelijk en respectloos; ik werd zelfs als leugenaar neergezet, wat ik zeeeeer onprofessioneel vind vanuit een bedrijf.
Het herhaaldelijk aanhalen van “duurzaamheid” als reden om niets na te sturen voelt hier als een excuus, zeker gezien het volledige gebrek aan klantvriendelijkheid. Kidooz mist hiermee de kans om klanten langdurig aan zich te binden. Het lijkt erop alsof zij vergeten dat zij te maken hebben met zwangere dames die je, met goede en vriendelijke communicatie, langdurig aan je kunt binden(baby, peuter, kleuter, etc.)
Mijn conclusie: een ronduit trieste en teleurstellende ervaring. Ik kan anderen helaas alleen maar afraden om hier te bestellen. Vragen buiten de standaard procedures om worden niet serieus genomen en er wordt op geen enkele manier meegedacht.
bestel nooit ontvangen en geen reactie van klanten
In december heb ik een bestelling geplaatst bij Kidooz: een jas voor de verjaardag van mijn dochter. Volgens DHL zou het pakket zijn afgeleverd, maar niet bij ons. Wij hebben de jas nooit ontvangen.
Omdat de verjaardag dichterbij kwam, heb ik direct dezelfde jas via een andere website besteld. Die bestelling is wél correct en op tijd geleverd.
De afhandeling en service van Kidooz zijn ronduit slecht. Na mijn meldingen over de niet-geleverde bestelling reageren ze niet meer, terwijl ze nu wél verwachten dat ik betaal voor een product dat ik nooit heb ontvangen. Contact krijgen is inmiddels onmogelijk.
Het gaat misschien om een klein bedrag, maar uit principe maak ik hier een zaak van. Dit is geen manier van zakendoen.
Geen contact te krijgen met klantenservice
In december plaatste ik hier een slechte review omdat mijn pakket na twee maanden nog niet geleverd was en Kidooz daar niets over liet weten. Ik zat dus met pakjesavond zonder cadeau, waardoor ik erg verdrietig was. In boosheid plaatste ik slechte review.
Kennelijk is Kiddooz niet blij met deze review, want sindsdien reageren ze helemaal niet meer op mijn mails. Ik heb nu intussen een pakketje kunnen bestellen met een code die ik nog ergens vond, maar ik heb dus uiteindelijk 145 euro betaald voor iets waar ik oorspronkelijk 100 euro voor betaald had. Ik voel me enorm opgelicht door dit bedrijf, ze willen met geen mogelijkheid tot een oplossing komen. Ik voel me echt opgelicht. 45 euro is veel geld voor mij met drie kindjes.
Ik heb gemaild met excuses, want ik snap dat zij een slechte review niet fijn vinden, maar zelfs daarop reageren ze niet.
Ik zou deze reviews graag willen wijzigen naar iets goeds, maar er is geen contact te krijgen met ze.
Ik wil er wel bij zeggen dat ik ook best wat goede bestellingen gedaan heb die de volgende verzonden werden. Dit probleem is enkel ontstaan door een doos Cleverclixx waarbij de leverancier ook niet goed communiceert met hen, maar het is aan Kidooz om hier netjes mee om te gaan naar de klant toe.
Als zij nog met een goede oplossing komen, zal ik dat hier zeker laten weten.
Retour niet goed verwerkt
Heb in oktober 2 maten spijkerbroekjes besteld en een boek.
1 van deze broeken heb ik retour gestuurd met het boek(omdat we deze intussen cadeau hadden gekregen) en 1 broek was te groot.
Ze zeggen gewoon dat de spullen niet in de doos zaten, maar ik weet 100 procent zeker dat ik ze verstuurd heb, je wordt echt niet geholpen en ze doen er niks aan om je tegemoet te komen. Ik bestel hier zeker niks meer.
Mega leuk !
Super fijne webshop met méga leuke spulletjes, enorm verleidelijk als je eenmaal op de site zit is zo je salaris verdwenen en eet je de rest van de maand droog brood ;-). Via insta vaak méga snel reactie als je een berichtje stuurt en er wordt goed mee gedacht als je een vraag hebt.
Ik raad deze webshop dus absoluut aan om lekker te shoppen voor je kids, of leuke kadootjes te scoren!
Liefs Maartje
Omruilen gaat niet ivm retourtermijn verstreken
Ik had voor sinterklaas thermo boots besteld voor onze kleinzoon alles opgemeten volgens de website dus maat 23 besteld(bestelling 6-11-2025.
op 5 december blijkt dat de lasrsjes te klein zijn maar ik kan ze niet omruilen omdat de wettelijke retourtermijn van 14 dagen voorbij is en omdat het volgens kidoozeen geautomatiseerd robot systeem is die dan de retournering automatisch weigerd. Ieder bedrijf kan ook handmatig spullen retour verwerken dit is echt de grootste onzin die er is. Moeten een voorbeeld nemen aan Bol.com en Zalando.
Vreselijk bedrijf!!
3 oktober een pakket besteld voor pakjesavond. Nu 5 december en m'n cadeau niet binnen! Ik kreeg het snel binnen, maar de doos was helemaal kapot. Ze gaven aan dat ik het terug kon sturen en dat ik een nieuwe zou krijgen, maar kennelijk kwam die nooit binnen. Ze communiceerden niet. Enkel op mijn vraag gaven ze aan dat het pas in april leverbaar. Een optie zou zijn dat ik zou bijbetalen voor een ander pakket wat wel leverbaar zou zijn eind november. Dit maar gedaan, zodat ik toch een cadeau zou hebben met pakjesavond, maar nu zit ik alsnog zonder. Nu ik vraag hoe dit komt zeggen ze: het komt maandag bij ons binnen, wat wil je weten? WAT IK WIL WETEN?? Waarom mijn fucking pakket niet hier is, wat ik al twee maanden geleden besteld heb!!! 120 euro voor betaald.
Goedkoop is duur!
Laarzen in de sale besteld voor €29,97. Wat andere artikelen geretourneerd. Nu blijkt dat ik €45,87 moet betalen voor 1 paar laarzen, omdat je per terug gestuurd product €1,- betaald + retourkosten €4,95 + voegen ze de verzendkosten achteraf ook nog toe +4,95. Ik snap dat je retourkosten moet betalen, maar achteraf dan ook verzendkosten eraan toevoegen en per geretourneerd artikel €1,- betalen is wel echt belachelijk.
geen goede klantenservice
Luxe baby verzorgingsproducten besteld voor de babyuitzetlijst.
De doos pas enkele weken na ontvangst open gemaakt omdat we thuis nog van slaapkamers moesten wisselen.
Toen ik het uitpakte bleek de babyolie helemaal open te zijn en alles in de doos nat en vettig.
Gemaild met foto’s en na 1 maand nog geen reactie nogmaals een mailtje gestuurd.
De dop was duidelijk niet dicht, het flesje leeg en de spullen lagen los in de doos. Dus niet deugdelijk verzonden.
Ze gaven 5weken!! na mijn eerste mail een reactie dat ze niets gingen doen. Schandalig! Flesje babyolie van €20,- weg en alles vies en vettig. Ik bestel hier niet meer.
Heel tevreden
Het was alweer een tijdje geleden dat ik via Kidooz iets bestelde. Nu zag ik weet zo'n leuke dingen voorbij komen dat Kidooz weer in mijn vizier ligt. En ik vind dat ze heel snel reageren (via Instagram stelde ik een vraag). Ik had het snel in huis. Super leuk dat je er ook een kadootje bij kan kiezen als je boven een bepaald bedrag besteld. Voor herhaling vatbaar.
Hele slechte klantenservice
Ze sturen een legging met vlek. Deze heb ik terug gestuurd maar wordt niet aangenomen als retour. Uiteindelijk toch maar betaald, maar de legging sturen ze niet meer op. Bovendien reageren ze niet op vragen via de mail en kan je ze telefonisch niet bereiken.
Hoe leuk sommige aanbiedingen ook zijn, ik zal er nooit meer bestellen!! Uiteindelijk heb ik dus betaald voor niets en word je genegeerd.
Bestelling niet binnen
Vijf dagen geleden een tas besteld bij Kidooz en helaas tot op heden nog niks ontvangen. Er wordt geadverteerd met een “volgende dag in huis levering “ dus ik dacht “mooi, dan is de tas op tijd binnen voordat ik op vakantie ga”. Dit is nu niet het geval, want ik vertrek vandaag. Baal enorm. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en op mijn mail wordt niet gereageerd. Hopelijk komt het alsnog in orde…
Slecht bedrijf
Afgelopen december heb ik een lootje gekocht voor de kerstloterij en 2 artikelen gewonnen. Het is momenteel eind maart en ik heb mijn gewonnen prijzen nog steeds niet ontvangen.. ben er al meerdere malen achteraan geweest en elke keer komen ze met smoesjes. Belachelijk!
Niets bestellen!!!
iets voor een kind besteld, wel betaald, totaal iets anders ontvangen, wat op de hele website niet is terug te vinden. retour gestuurd, geld nooit retour ontvangen.
Op de mail om te melden dat er iets fout is gegaan, werd aangegeven dat men dit betreurde en er naar zou kijken. Is nog niet gebeurd.
Ik verwacht er ook niets meer van. Meerdere mails getsuurd, zonder reactie.
Kortom waardeloos bedrijf!
Slechte service
Ik had voor de kerst iets besteld. Maar kreeg iets totaal anders binnen dan ik besteld had. Toen ik het product binnenkreeg stond er op de site ineens dat het product uitverkocht was op de site, dus men dacht we sturen maar iets anders op?? Ik enorm balen want geen cadeau voor kerst en meldde dit bij de klantenservice en kreeg een hele slechte reactie hierop totaal geen begrip of excuus. Nooit meer bestellen hier!
Doen niets met klacht
Besteld en het pakket is waarschijnlijk elders afgeleverd en Kidooz pakt dit dus niet op! Ik ben mijn geld kwijt en heb geen pakket. Heb op beeld bewijs dat DHL mijn huis voorbij rijdt en dus niet stopt op tijdstip van leveren, maar helaas ze doen er tot nu toe helemaal niets mee. Slechte service! Echt dieptriest dit.
Aanbevolen voor jou
-
1. Sohome
-
-
3. CVtotaal
-
-
5. Undiemeister
Over Kidooz
Er zijn 37 reviews geschreven over Kidooz op Reviews.nl. Met een 1.7 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Matig.
- Nog niet geverifieerd
- Geen affiliate partner
- Webshops
- https://www.kidooz.nl
- hello@kidooz.nl