Autodoc
goede mening
Ik heb hier inmiddels een paar keer besteld en ben over het algemeen erg tevreden. De levering duurde deze keer iets langer dan verwacht, maar de onderdelen kwamen netjes verpakt aan. Wat ik vooral fijn vind, is de ruime keuze aan merken en de goede prijzen. Je kunt makkelijk verschillende opties vergelijken en hoeft niet meteen voor het duurste merk te gaan. Ook het bestellen zelf ging soepel. Al met al een goede ervaring en ik kom hier zeker terug als ik weer onderdelen nodig heb!
Slechte klantenservice
order 179576637 geplaatst 22 september 2026 , komt zwaar beschadigd en onder de vloeistoffen zoals olie en antivries aan .Bovendien is de verpakking compleet open gescheurd en ligt het aan getrapt in een blauw krat .We accepteren de zending niet en geven het direct retour aan de koerier "' .Ook de koerier geeft aan dat het pakket opzettelijk vernield is in het distributie centrum in Sofia .Het pakket wordt al lekkend en opengebroken retour genomen , daar echt alles veruineerd was .Daarnaast miste er artikelen uit de zending, welke of zoek zijn geraakt door de kapotte verpakking of gestolen zijn. . Vervolgens zien we in de dpd track en trace dat het pakket retour naar polen gaat en weer opnieuw verpakt wordt om retour gestuurd te worden en daar zal dus mogelijk e.e.a weg gegooid zijn daar het te vies was om vast te pakken. Nu 16 oktober krijg ik doodleuk een bericht dat er 37 euro wordt retour gestort .Maar ik heb 79 euro betaald. Ik ben van mening als je verzendkosten betaald , de zending ook verzekerd is , en de verstuurder ,autodoc dus de schade bij dpd gaat verhalen, en niet bij de klant!
De onuitstaanbare a.i klantenservice is werkelijk niet voor reden vatbaar en houdt vol dat alleen het retour ontvangen vergoed wordt. De beschadigde anti vies , de kan motor olie en div spuitbussen en filters etc worden niet vergoed. De klantenservice is niet meer te bereiken en wil mij niet te woord staan. Ook de verstuurde fotos van de compleet verwoeste zending worden niet bekeken of op gereageerd. Ik heb meer dan 30 x besteld bij autodoc , meest overwegend tevreden, maar na deze onredelijke ervaring absoluut niet meer. Ook het feit dat ik de spullen hoog nodig had , en uiteindelijk veel tijd moest verdoen en dus meer geld kwijt was door het lokaal aan te kopen draagt extra bij aan deze grootste teleurstelling ooit. Dat een zending defect raakt kan gebeuren , het blijft mensen werk , maar vergoed gewoon de zending in zn geheel en maak geen 37 euro over i.p,v 79 euro . Eventueel een nieuwe zending sturen had ook goed geweest. We hebben de dag van ontvangst gelijk contact opgenomen , en al gelijk werdt de vraag totaal niet begrepen door de ai klantenservice. Gevolge vele retor labels, terwijl de zending niet geaccepteerd was door schade. Enfin autodoc is een trouwe klant kwijt en veel succes met je klanten te belazeren door niet gehele bedrag te vergoeden incl verzenden als je dit bedrag gewoon bij je vervoerder ha kunnen claimen. Ik ga er vanuit dat jullie een zeer lucratief contract hebben met dpd. Speedy wilde nog eventueel een schade formulier regelen , maar dat hoefde niet na telefonische intstructies naar dpd polen.
Dus autodoc gemiddeld genomen best okay , maar bij transport schade heb je dus gewoon pech, en vang je slechts 37 euro terug en wordt je case afgesloten. Waardeloos 100% . A.i klantenservice is dat eveneens. stop hiermee . kost je klanten. Bestelde zowel voor onze autos in nederland als in bulgarije .Na deze ervaring vooropig niet meer
accu en bougies
Voor mijn skoda octavia moest ik de accu en bougies vervangen. Ik heb ze bij Autodoc besteld en kon er zelf mee aan de slag toen alles binnen was. De auto start weer goed. Het pakket kwam wel een dag later dan verwacht, dus daar moet ik de volgende keer rekening mee houden.
Fout van de site, maar nul service
BOCHTENSPECULANTEN! Fout van de site, maar nul service
Bestel hier absoluut niets! Hun kentekencheck klopt van geen kant. Ik kreeg de verkeerde remschijven en blokken geleverd. Toen ik hier na drie weken (wegens omstandigheden) achterkwam, gaven ze via hun eindeloze, frustrerende chatservice toe dat de fout bij hen lag. Ze hebben de site daarna zelfs direct aangepast!
Maar de klantenservice is schandalig: ze weigeren categorisch om de onderdelen om te ruilen voor de juiste, omdat het buiten de 14 dagen valt. Het wettelijk verplichte telefoonnummer is onbereikbaar en je spreekt alleen maar robots.
Ze maken zelf een fout, maar de klant mag betalen voor de brokken. Oplichtersmentaliteit. Nooit meer Autodoc!
Flink bespaard op remmen
mijn Golf had nieuwe remmen nodig. Bij de dealer moest ik flink betalen voor nieuwe remschijven en remblokken. Ik heb ze van Brembo bij autodoc besteld en daarmee behoorlijk wat bespaard. In het weekend heb ik alles zelf vervangen. Scheelde me toch een hoop geld
probleem met betaling
Ik had bij mijn bestelling een probleem met de betaling. Het bedrag was eerst afgeschreven, maar daarna leek de betaling niet goed verwerkt te zijn. Toen ik opnieuw probeerde te betalen, zag ik dat het bedrag uiteindelijk dubbel was afgeschreven. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij hebben het nagekeken. De dubbele betaling werd gecorrigeerd en het te veel betaalde bedrag is daarna teruggestort. Het duurde een paar dagen, maar uiteindelijk was alles netjes opgelost.
snelle levering
Ik heb op 28.09 ’s ochtends besteld en het pakket al op 30.09 ontvangen. De levertijden lijken de laatste tijd echt verbeterd te zijn en bestellingen worden snel verzonden. Wat de website, prijzen en het bestellen zelf betreft, ben ik eigenlijk nog steeds net zo tevreden als voorheen.
Makkelijk retourneren
Ik had per ongeluk de verkeerde dynamo besteld. Via mijn account kon ik eenvoudig een retour aanvragen en kreeg ik daarna de instructies voor het terugsturen. Ik bracht hhet pakket naar het aangegeven inleverpunt en kreeg een paar dagen later de bevestiging dat mijn retour was verwerkt. Echt superhandig als je het mij vraagt
leveringsprobleem
Mijn bestelling kwam helaas beschadigd aan. De verpakking zag er bij levering al niet helemaal goed uit, dus ik heb meteen foto's gemaakt van de doos en het beschadigde onderdeel en contact opgenomen met Autodoc. Na het doorgeven van de foto's en de bestelgegevens werd het probleem snel opgepakt. Uiteindelijk kreeg ik een vervangend onderdeel toegestuurd, zonder dat ik zelf voor de schade hoefde op te draaien. Jammer dat het tijdens de verzending misging, maar de oplossing verliep uiteindelijk prima.
goede ervaring
Ik had hier een onderdeel besteld voor mijn auto en alles verliep eigenlijk precies zoals je hoopt. De website is overzichtelijk, bestellen ging makkelijk en de prijs was netjes. Het pakket werd snel geleverd en was goed verpakt. Ik had nog een vraag over mijn bestelling en de klantenservice reageerde snel en vriendelijk. Al met al gewoon een fijne ervaring.
Zeer teleurstellende ervaring met AUTODOC
Zeer teleurstellende ervaring met AUTODOC.
Mijn bestelling is volgens DPD op 21 augustus als bezorgd geregistreerd, maar ik heb het pakket nooit ontvangen. Op verzoek van AUTODOC heb ik op 25 augustus direct een ondertekende verklaring van niet-ontvangst aangeleverd, zodat zij een onderzoek bij DPD konden starten.
Op 4 september heb ik zelf om een update gevraagd. Op 7 september kreeg ik als antwoord dat het onderzoek "tot een maand" kon duren. Inmiddels is die maand verstreken. Ondanks mijn eerdere berichten en mijn expliciete verzoek om de bestelling alsnog te leveren of de kwestie op te lossen, heb ik nog steeds geen bestelling, geen terugbetaling en zelfs geen inhoudelijke reactie op mijn laatste bericht ontvangen.
Wat mij vooral tegenvalt, is dat AUTODOC het probleem met hun vervoerder feitelijk bij de klant neerlegt. Ik heb bij AUTODOC besteld en betaald, niet bij DPD. Ik begrijp volledig dat AUTODOC wil onderzoeken wat er tijdens het transport is gebeurd, maar als klant verwacht ik dat zij ondertussen verantwoordelijkheid nemen voor een bestelling die ik niet heb ontvangen.
Een maand wachten op een niet-ontvangen en wel betaalde bestelling is al bijzonder lang. Vervolgens ook niet reageren op een formeel verzoek om de kwestie op te lossen, maakt mijn ervaring helaas één ster waard.
Mocht AUTODOC dit alsnog correct en snel oplossen, dan zal ik deze review uiteraard aanpassen.
Stoelhoezen
Stoelhoezen gekocht. Krijg ze binnen in een doos die helemaal kapot is. En dan lig de doos van de hoezen ook helemaal uit elkaar en los in de boos met de verpakking ernaast. Ze geven de DPD de schuld, maar ik ga er niet vanuit dat hun alle pakketen open trekken en los in een doos leggen.
Wat een klote bedrijf!
Ik bestel twee remtrommels en krijg een complete revisieset, zonder trommels, Ik kan dat zelf nooit besteld hebben. Drie regels voor een artikel. Dat had ik meteen gezien. En er werd ook meteen kosten gerekend voor het dekken voor het transport verkeerd of zoiets Dus terug zenden! En daar werd dan ook weer kosten voor gerekend Het was een heel gedoe met het maken van Foto's en bemachingen van een retourbiljet wat uiteindelijk via een chat gereld heb. Ik koop daar nooit meer wat. Terug naar Winparts! Toedeloe Autodoc
Levering en retourzending naar Polen
Ik had VALEO ruitenwissers voor mijn auto besteld en het duurde een week voordat ik ze ontving - dat is al erg lang, maar goed...
Toen ze aankwamen, merkte ik dat de plastic beschermkapjes ontbraken.
Ik heb een paar dagen geleden via de chat in de app een retour aangevraagd, maar heb nog geen reactie ontvangen...
Vandaag heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantenservice. Medewerker Arthur nam contact met me op via de chat. Hij was het ermee eens dat ik ze niet kan gebruiken zonder de plastic beschermkapjes en vroeg of ik ze wilde retourneren (?).
Tijdens het verdere gesprek vertelde hij me dat ik de verzendkosten zelf moet betalen omdat ik het verkeerde type heb besteld (!!) - terwijl er in de app duidelijk stond dat ze "geschikt zijn voor mijn voertuig".
Bovendien moet ik het op eigen kosten terugsturen naar Polen (de kosten bedragen meer dan 50% van de aankoopprijs) - dat slaat nergens op, zeker gezien de verzendkosten die ik ook al heb betaald (EUR 10,00).
Als ik iets in Nederland koop (mijn app is in het Nederlands en ik woon fysiek in Nederland), verwacht ik dat ik het tegen redelijke kosten kan retourneren - maar bij Autodoc lijkt het erop dat je nooit weet waar het vandaan komt.
Daarnaast ontving ik vandaag een vreemde e-mail van autodoc.uk, geadresseerd aan "Auto Najaf", met het verzoek om de ontvangst van het "tweede pakket" te bevestigen, dat rond dezelfde datum is verzonden als de ruitenwissers die ik heb ontvangen.
Het lijkt erop dat dit de laatste keer was dat ik autodoc gebruikte voor het bestellen van onderdelen. Ik raad het niemand aan.
Verkeerd artikel geleverd, slechte service
Op basis van mijn kenteken heb ik wieldeksels besteld via Onderdelen24.nl (Autodoc). De levering duurde langer dan verwacht en toen het pakket eindelijk aankwam, bleek het geleverde artikel niet op mijn auto te passen.
De retourprocedure was vervolgens frustrerend. Reacties bleven uit, de chat gaf vooral standaardantwoorden en ik moest steeds opnieuw foto's en informatie aanleveren. Het kostte veel tijd en moeite voordat ik überhaupt toestemming kreeg om het artikel retour te sturen.
Tot mijn verbazing moest ik de retourkosten zelf betalen, terwijl het geleverde artikel niet geschikt was voor mijn auto. Het pakket moest bovendien naar Polen worden teruggestuurd, wat bijna net zoveel kostte als het product zelf.
De kwaliteit van het product viel ook tegen; het voelde goedkoop aan en kwam niet overeen met mijn verwachtingen.
Mijn advies: denk goed na voordat je bestelt bij Onderdelen24.nl of Autodoc. Mijn ervaring was helaas allesbehalve klantvriendelijk.
NTY delen en klantenservice AutoDoc
De NTY NPW-BM-223 en NTY NPW-BM-224 aandrijfassen zien er degelijk uit. De borgringen zijn echter veel te groot waardoor een hoog risico is dat borgring klem komt te zetten tussen de spie banen in het differentieel. Vervolgens zit de as vast en moet er met geweld uitgetikt worden. Daarna zijn de spiebanen beschadigd en is de as onbruik bruikbaar. Er bestaat zelfs risico op differentieel beschadigingen. Let op, vervang altijd de NTY borgringen voor OE borgringen voor montage.
Ik had bovenstaande niet gezien voor montage. Vervolgens was mijn nieuwe as kapot. AutoDoc wijst de garantie claim af omdat ik een Alpina heb. AutoDoc kan in het systeem niet verifieren dat dit product op mijn auto past. Hoewel het echt het goede product is. Erg slecht van AutoDoc, hoewel ik het al 10 keer heb uitgelegd.
Bestel nooi hier
Ik heb onderdelen besteld bij autodoc
moet ik kenteken doorgeven heb ik gedaan
de onderdelen waren verkeerd heb ik voor een retourlebel gevraagd moet ik de retourkosten zelf betalen terwijl hun fout was betaal een euro of 2 meer bij een andere dan bij autodoc
Waardeloos bedrijf!
Sturen een onjuist onderdeel op en dan mag je het vervolgens op eigen kosten retour sturen naar Polen terwijl het bedrijf in Duitsland gevestigd is en het hun fout is want het product mist de juiste pasvorm. Onmogelijk om contact te krijgen met de klanten service behalve een irritante chaoot. Leugenaars! Nooit bestellen hier!
Verkeerde koppelingsset
Nooit bestellen hier... bestel op chassisnr en krijg verkeerde set... krijg geen geld terug of ook geen goede set 444 euro weg gegooid terwijl ik betaald heb voor retoerneren en dan nog eens erbij... ze zeggen of weten niet welke stukken ik wel heb dus ik heb een doos staan van 444euro wat een vraagteken is of oud ijzer....
Update 31-07-2026:
Weten nog niet eens wat ze je verkeerd opsturen... bestelbon verkeerd en kunnen niet vertellen wat ik voor 444euro kreeg van welk merk het wel zou zijn... vele andere sites me betere service of mensen die capabel zijn...
Bestelling op Autodoc
Ik had nieuwe stabilisatorstangetjes nodig voor mijn VW Polo voordat hij naar de APK moest. De garage vroeg er best veel voor, dus ik heb online wat prijzen vergeleken. Waarom meer betalen als het niet hoeft?
Eerst was ik een beetje huiverig, maar bij Autodoc vond ik snel een passende set voor een nette prijs. De levering duurde ongeveer 4 dagen en alles zat goed verpakt. Scheelde toch weer een aardig bedrag.
Aanbevolen voor jou
-
1. Mediamarkt
-
2. HomeWizard
-
3. Uitgekookt
-
-
Over Autodoc
Er zijn 74 reviews geschreven over Autodoc op Reviews.nl. Met een 2.9 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Gemiddeld.
- Nog niet geverifieerd
- Affiliate partner
- Webshops
- https://autodoc.nl
- info@autodoc.nl