Watertoren Hotel Nes

Watertoren Hotel Nes

1.0 reviewscore • 1 review
W

Zeer slechte ervaring servicegerichtheid

Op vrijdag 26 maart 2021had ik mijn vriendin verrast met een verblijf in het exclusieve watertorenhotel.

Bij binnenkomst in het appartement schrokken wij ons kapot over de staat van de hygiëne en ‘schoonmaak’ van het appartement. Hiervoor heb ik een officiële klacht ingediend. Ik had mijn vriendin voor een zeer speciale gelegenheid naar deze volgens het Watertorenhotel bijzondere locatie meegenomen. Uiteindelijk viel dit direct in het water.
Bij aankomst in het appartement bleek het appartement verre van schoon te zijn. Een korte opsomming:
- urine op de toiletrand
- haren op de wc-pot
- vieze bruine vlekken naast de toiletrolhouder
- in het bad zat viezigheid (waarvan ik eigenlijk niet wilde weten wat het was)
- in het bad lagen een groot aantal haren
- er zat een bruine rand met vuil in het bad
- op en onder de tafel lagen nog resten van het genuttigde ontbijt
- op de poten van de stoelen bij de eettafel lagen ook resten van het genuttigde ontbijt en lag ook veel stof
- in de raamkozijnen lagen heel veel vliegjes en andere insecten

Ik heb daarover direct gebeld maar er was van enige proactiviteit geen enkele sprake. Wij hebben uiteindelijk zelf maar het appartement schoongemaakt.

Gezien de forse prijsstelling van een overnachting in het premium appartement kan het toch niet zo zijn dat je het appartement zo behoort aan te treffen. Bij de vele B&B overnachtingen heb ik dit nog nooit meegemaakt en die waren qua prijsstelling vele malen goedkoper.

Daarnaast heb ik contact gezocht over door mij achtergelaten waxinelichtjes. Deze lichtjes had ik meegenomen voor de speciale gelegenheid. Dit betreffen waxinelichtjes die best kostbaar zijn en mij persoonlijk ook heel dierbaar zijn. Ze waren ingepakt in een doosje en stonden in het appartement. Er zou navraag worden gedaan bij de schoonmakers, en ze zouden mij hierover informeren en deze vervolgens naar mij opsturen. Helaas heb ik geen bericht van het hotel ontvangen.

Omdat ik niets meer hoorde van het Watertorenhotel heb ik contact opgenomen met de organisatie waar ik had geboekt.

Zij hebben vervolgens navraag gedaan bij het Watertorenhotel. In het kort kwam het er op neer dat het Watertorenhotel de klacht niet wilde afhandelen.

Uiteindelijk kreeg ik van de organisatie waarbij ik had geboekt een tegoedbon van € 25,-. Nu mag ik kosten gaan maken voor een nieuwe overnachting dit is toch echt de omgekeerde wereld.

Er blijken wel meerdere klachten te zijn over de servicegerichtheid en de afhandeling van klachten. Wil andere mensen behoeden voor dit hotel.

Wels 13 jul 2021
Reageer
Beste hotels

Dit zijn de beste hotels van februari 2023 in de omgeving van Nes.

Over Watertoren Hotel Nes

Hotel te Nes, Friesland.

  • Nog niet geverifieerd
  • Hotels
  • Nes, Friesland