• S. van Kampen
    Budget alles in 1 houd zich niet wettelijke beden 2 reacties

    Ik wilde gebruik maken van de wettelijke bedenktijd. Maar kreeg te horen dat deze al voorbij was. Buget hanteerd een bedenktijd van af de dag dat de apparatuur is geleverd en niet van de tijd dat internet is geactiveerd.
    De kosten die zij in rekening zouden brengen is 500 euro.
    Jammer dat budget zich niet houd aan de wettelijke bedenktijd.
    Deze gaat in op het moment de verbinding in werking en gebruik is e niet vanaf het moment de apparatuur is geleverd.
    De apparaten zoals modems zijn een hulpmiddel om iets te leveren en de verbinding als doel om te leveren.
    Dus om te beoordelen of de levering van internet en televisie goed functioneerde kan pas beoordeeld worden op het moment dat de verbinding actief is.

    Jammer dat Budget alles in 1 zich niet aan de wet houd.

    S. van Kampen 2 maart 2021

    Ontevreden over Budget Alles-in-1?

    Probeer eens de beste keuze Oxxio Alles-in-1.

    Internet en tv providers prijzen vergelijken.

    • S. van Kampen

      Na 7 dagen en een aantal uur aan de telefoon is er nog geen werkende vaste telefoon en is men niet in staat om opnemen te activeren.
      Na 7 dagen contract opgezegd kosten 500 euro.
      Het systeem is actief geworden op 24 feb, nu 2 maart opgezegd en kreeg te horen dat de bedenktermijn voorbij was.
      Budget hanteerd een bedenktermijn vanaf het moment van inschrijving.
      Omdat het bedenktermijn voorbij is moet men het jaarcontract in zijn geheel betalen.
      Ik vraag mij of dit juridisch klopt dat een bedenktermijn ingaat op het moment van inschrijving. Gaan we uitzoeken.
      In ieder geval bij aangemeld bij KPN.

      S. van Kampen 2 maart 2021

    • Henk van Hoek

      Het is wel juist. De wettelijke bedenktijd gaat in op moment dat je ja zegt. Dit is bedoeld om de mensen die in een opwelling iets beslissen nog de gelegenheid erop terug te komen. Niet om de verbinding te testen. De retentietijd van 2 weken zoals het genoemd wordt door de providers gebruikt om de bestelling pas definitief te maken na de 2 weken. De meeste (budget) providers moeten ook 1 jaar vooruit betalen voor de af te nemen diensten. Dit verklaart ook de reden van definitief maken van het contract na 2 weken. Soms kun je afzien van de retentietijd en heb je 2 weken eerder je verbinding opgeleverd.

      Henk van Hoek 21 maart 2021